Vkusno — i tochka
125 reviews
June 18
очень долго отдают заказы, всегда ждем больше 30 минут. понимаю, что центр города и постоянный поток людей, но можно же было что-то придумать. как пример увеличить количество сотрудников, чтобы работа шла быстрее
так же очень часто бывает что что-то не доложили в заказ, приходится возвращаться и ждать когда обратят внимание и помогут с проблемой
даже сейчас вот пришли, уже больше 40 минут ждем заказ, как оказалось его вообще даже не начали собирать. пожаловались менеджеру, сама лично собрала, хоть на этом спасибо
про бесконечные очереди и то, что по данному адресу очень много позиций отсутствует (например снек боксы) вообще лучше промолчу
1
1
November 8
Почему я должна заказывать на киоске мороженое+кофе, мороженое+мороженое и тд, если я хочу рожок. После 30 минутного поиска рожка на планшете, подошла к кассе, где мне сказало существо, губами напоминающее запеченную утку в духовке, чтобы я заказывала на планшете, и что мороженого у них нет. Можно сказать, плюнула в лицо.
До меня подходил парень и спрашивал, почему его заказ не отображается на телевизоре, после чего утка начала с ним считать числа, чтобы показать, что это он тупой,а не работники медленно готовят.
Итог: уволить утку, потому утки должны запекаться в духовке, а не портить репутацию Вкусно и точко. Тебе повезло, что я не запомнила твое имя, утка, но я знаю, что ты это увидишь. Утка
September 1
Всё качественно и очень вкусно. Только единственное в плане ожидания немного долговато, но если не считать этого то всё отлично 👌
October 24
Зашла 20.10. заказать только кофе капучино... Очень поменялся вкус, будто вода. Возможно, не промывают кофемашины должным образом. Но больше всего испортил настроение диван (а точнее подлокотник) и неубранный столик на территории Вкусно и Точка. Позор. В центре города. Накануне саммита.
Как заметно поменялись стандарты качества. Это неуважение к гостям.
February 1
Были на днях!!! Всё очень даже понравилось!!!Вкусно и сытно!!! Гостеприимный и доброжелательный персонал!!! Чистенько и уютненько!!!Благодарим и рекомендуем Всем!!!
July 3
В точка авто уже в 3 раз в моей истории дают технический сбой из-за того что не справляются, ты сидишь минут по 10-20 , а потом тебе говорят что не могут принять заказ. Почему то только на этой точке так, больше нигде с таким не сталкивался
May 20
Сегодня с ребенком была в данном заведении, ушли полным негативом: доооолго минут 30 не приносили мой заказ к столу, потом выяснилось что заказ собран не полностью, подошла разбираться, там куча менеджеров и все игнорят, как будто меня нет! Менеджеры и сотрудники злые, грубые, говорят грубо, не помогли с решением проблемы! Менеджеры, вместо того чтобы стоять болтать, лучше бы работали и тогла не призолилось бы посетителям по пол часа ждать свой остывший, сгнивший и неточный заказ!!! Ваш слоган- «Посетитель это ГОСТЬ!» Не забывайте! Полное разочарование! И проблему с неполным заказом так и не решили, лыбилась менеджер полноватого телосложения, в косичке и с темными волосами!
1
July 5
Здравствуйте, рассчитывал вкусно перекусить, получилось только на четверть👎 не положили соус, картофель фри не солёный, бургер вкусный, мороженое 50/50, в коле воды больше чем сиропа, не знаю приду ли ещё.
1
November 12
Ужасно долгое обслуживание, не самая лучшая кухня по сравнению с другими ресторанами Вкусно и Точка, старая и сломанная система, на столах грязно, а на кухне работают только 4 человека в час пик
May 5
Менеджер Дарья очень невоспитанная. Стояли около Маккафе, ждали когда можно сделать заказ, мужчина вне очереди подошел заказывать. Я ему сказала, что мы стояли первыми. По итогу, Дарья с недовольным лицом начала делать ему заказ первым, а потом уже нам (хотя мы заказали раньше). Сказали "спасибо" и "до свидания" - ответа не последовало. Сама работала во "вкусно и точка", себя так никогда не вела. Очень некрасиво и отталкивающе.
И кофе приготовила очень невкусный.
July 28
Ужасное отношение к людям, попросили протереть стол так как он был весь в крошках, нам дали какую то грязную тряпку и сказали самим протирать.
официант девушка с рыжими волосами
1
June 13
Я ждал 2 мороженых 10 минут рожок и айс де люкс его принесли за 6 минут а рожок только через 4 минуты ,пахнет маслом буду ходить в другие заведения
1
June 18
Обслуживание быстрое . Чисто . Кондиционер работают . Рекомендую
1
January 31
Расположение отличное, еда тоже. Но обслуживание - огромный минус. Заказала через мобильное приложение. Девушка с недовольныи лицом на выдаче после сборки заказа даже не называла номер заказа, какой из них твой - гадай или подходи каждый раз называя свой номер. Ни здравствуйте, ни досвиданья не услышала.
1
2
March 21
Зашли с подругой пообедать, решили заказать сырные колечки по акции дня, за ранее выбрали адрес ресторана, акция не прошла и затем мне сообщили, что они у них закончились, на вопрос, что делать, если акция уже использована и нельзя выбрать другой продукт, менеджер Диляра в грубой форме сказала идти в другой ресторан
April 27
Хороший персонал, быстрая готовка, уютный зал, хорошие столики, удобно разместиться, вкусная еда, удобно разместиться с друзьями, у некоторых столиков есть зарядка для телефонов
May 7
Место хорошее, но днем и вечером много народу студентов и школьников, и свой заказ надо ждать довольно приличное количество времени.
1
August 8
Как и все точки есть одно но места маловато конечно а так на перекусить годно
July 15
Очень долгое ожидание, холодная еда и неуважительное отношение сотрудников. Одна из самых худших точек в Казани
1
August 19
Заказал двойной фиш бургер
Принесли обычный
Потом забрали у меня обычный фиш бургер и вообще ничего не отдали
June 26, 2023
Еда соответствует этому ресторану.Месторасположение удобное-всегда есть свободные места!Бывает "час пик")но в целом всё отлично!часто перекусываю там при шопинге в ТЦ.
September 8, 2023
Хорошее место, расположен в ТЦ в центре города. Можно сходить после пар и поесть, но из-за очередей это проблематично. Еда нормальная, соответствует цене
September 11
Мне все понравилось 👍 отличное место, рекомендую
October 10, 2023
Очень удивлена что в данном заведении стало настолько отвратительное обслуживание. Минут 5 стояла у кассы чтобы сделать заказ, при этом стояло 3 работника на раздаче видя нас полный игнор, можно ведь было и позвать кого нибудь чтобы к нам подошли, после всего говорю работникам спасибо за такое обслуживание- в ответ недовольные лица с грубыми словами "Что случилось "... В первый раз столкнулась в данном заведении с таким...
1
1
October 21, 2023
Мне нравится их подход к работе. Всегда чистые туалеты и зал. Еда вкусная и быстро готовят. Это очень качественный фастфуд
August 1, 2023
Непробывал,🙂а что изменилось?
Макдональдс лучше звучало и кофе казалось вкуснее,картошка и гамбургер лучше и акции всякие,стакан от Макдака в подаро и то приятно,а счас что? За чтобы счас невзялись потом снова, всё становится только хуже,Аш надоело,тупо просто всё стоит на репите!!!!
January 3
При покупке десерта должны были дать напиток за 1руь. Но в приложении нет этой акции. Я сказал пробейте без приложения. Сказали так не работает. Смысл на экране писать про акцию если нельзя ей воспользоваться? Видимо и у работников нет инструкции на такой случай.
June 6, 2023
В целом еда хорошая, но качество обслуживания мне не понравилось. Почему мне приходится постоянно ждать у стола с выдачей и ждать свой заказ, вместо того, чтобы просто на экране высветилось, что заказ готов и я смог его спокойно забрать? Запретите сотрудникам ставить статус заказа «Готов», до его готовности! я только заказал заказ и его сразу убрали с табло, а приготовлен он был только позже. смысл от экрана с номерами заказов, если его не используют по назначению
1
October 7, 2023
Сегодня посетила "ВиТ"возле энерго. . Обслуживан тут не входит ни в какое сравнение с " макдоналдсом". Обслуживают долго, даже во время спада. То перепутают бургеры, то не доложат трубочки, но сегодня отличились колой. При заказе большого стаканчика налили половину.... Не стала разбираться, ведь и не докажешь, чио так и было. Вообщем, уж не знаю, как справляется инсайд во время наплыва гостей, если во время спада такие проколы..... ;((((
1
1
March 31
Один раз было дело, что казалось бы почему-то закрылись, да и экраны заказа не работали, приходилось ждать как минимум минут 30, но в целом хорошее место с хорошими акциями.
1
July 27, 2023
Я понимаю, что ни как не отговорю людей сюда ходить, но хочу чтобы администрация заведения увидела это. Произошёл глюк в приложении и оказались два одинаковых сосуда. По сути, какая ерунда. Но в момент получения заказа откзаали в замени соуса. Просто нет и всё. Есть чек и вот есть соусы. Разговор короткий. Ни какой лояльности. А потом ещё и в бцргере оказалась качерышка от капусты. Чуть зуб не сломал. Сюда больше не приду! Столы тоже очень грязные. Хуже всех заведений этой сети в городе
1
April 3
Есть только один минус. Это очереди из за большого потока людей в кольце. Как только поднимаешься на 4 этаж, найти свободный столик целое испытание.
August 28
Завис терминал, чтобы заказать... И мы ушли голодные. Остальные терминалы заняты, тк много лблей
September 25, 2023
Еда не плохая. Молочные коктейли очень вкусные. Из минусов, много людей и огромные очереди. Хотя, скорее это не минус, а показатель хорошего качества заведения.
February 22
Всегда в этом предприятии косяки то в чизбургер сыр не доложат, либо вообще в заказ не доложат что заказывал, сегодня взяла с собой на вынос наггетсы и пирожок с черникой ,прихожу домой наггетсы есть а пирожка нет
March 16
Самая долгая точка из всех!!! Напитки не доливают, делают отвратительный кофе в кафе, брал один и тот же кофе во всех других точках, здесь в Кольце самый худший!!!
March 22
Заказали молочный клубничный коктейль, оказался слишком густым, почти невозможно было пить. Попросили поменять, в итоге та же густота. 10 лет назад он был идеальной консистенции, а сейчас...
1
June 22, 2023
Отвратительное место! Вчера заказала апельсиновый сок. Принесли воду, попросила заменить и позвала администратора. Вместо извинений я выслушала объяснения. Оказывается, что концентрат сока они разводят водой и когда в аппарате заканчивается этот концентрат, то наливают просто воду. И если такое произошло, нужно подойти и заменить этот сок. Как быть, если ты на вынос еду заказываешь, не рассказали. Но выразили надежду, что меня здесь больше не увидят. Я поражена, как будто в 90е попала.
August 11
Еда неплохая, места сесть обычно нет, плохо прибрано, ожидание дольше обычного
October 4, 2023
Отвратительное место!
Заказы делают в разнобой, что легче то и выдадут быстрее, а на большие заказы забивают.
У администратора спрашивала почему более 15 минут заказ делается , на что в ответ получила стрипсы жарятся 4 минуты. Она ушла и никак не ускорила выдачу.
1
1
August 7, 2023
Сотрудники, объясните, пожалуйста, для чего вы просто так отмечаете, что заказы готовы, хотя это не так, а потом приходится стоять и ждать пока твой номер заказа выкрикнут. Для чего? Вечно в зоне выдачи стоит толпа. Кухня изменилась - по вкусу как будто дома приготовили.
June 1
Чисто, хороший персонал, вкусная еда, быстро готовят
August 30, 2023
Отвратильное место, заказ надо выдать за 15 минут, так что они просто через 5 минут отмечают что заказ готов и потом ты еще 20 минут в толпе стоишь и ждешь заказ, потому что по системе у всех заказ готов... начальство когда-нибудь додумается следить за тем в какой момент отмечают готовность заказа
1
1
July 31, 2023
Меню как и во всей сети, а вот персонал.... Часто бываю в фаст фудах этого сегмента, но таких ленивых черепах вижу впервые. Салат без соуса, картошку фри забыли положить, трубочки к напитку не положили. Это самый позорный из всей сети.
2
1
May 29, 2023
28 числа в 9 вечера с женой и двумя детьми мы пришли в это очень нехорошее заведение , сделали заказ и заметили что сын не пьет сок апельсиновый в итоге взяли с собой соки а дома уже попробовали сами и просто офигели вместо сока была вода с соком в который сока было % 15 и 85 воды !!! Не ногой больше в эту шарашку )))) всем спасибо за внимание . Чек был 083 . !
June 8
Ужас!!! 30 минут ждали заказ. Картошка фри не солёная, соли нет.
January 2
Отличное обслуживание. Я случайно опрокинула стакан с кофе, мне бесплатно дали другой кофе. Благодарю!
June 17
ЖДАЛИ ЗАКАЗ ЧАС!!! Оказалось им даже не пришло уведомление.
1
January 5, 2023
Пришел в 21:40, заказал в 21:42, заказ отдали в 21:57! Уже объявили о закрытии тц, охранник выгонял всех с зала, а заказ был собран для употребления в зале. На просьбу дать пакет сотрудники не откликнулся, в итоге 750 рублей практически - все в мусорку. Готовили очень долго, особенно учитывая то, что заказы, которые гораздо крупнее моего выдавались практически сразу.
Против этого заведения в общем никогда ничего не имел против, но именно на этой локации остался печальный осадок, особенно когда был с детьми. Больше не приду, и никому не советую
Мак уже не тот
3
2
June 5, 2023
Ужасное место... автомат тормозит так еще и работники сразу после заказа нажимают готов и выдан... почему я должен стоять возле выдачи и слушать когда закричат мой заказ а не спокойно отойти и следить за табло? Он вам нахрена? Девушки на вопрос почему они нажали готов и выдан ответили мы крикнем ждите... мы в пуле???
1
1