Vkusno — i tochka
454 reviews
September 21, 2024
Скатились на дно… как же скучаю по старому доброму Маку, где все было быстро, чисто и с сервисом. Заехал быстренько по дороге на работу и взял перекусить и не какого нервоза и опозданий, не то что сейчас. Сейчас пишу этот коммент и бомбит конкретно, сделал элементарный заказ, пару чизбургеров, картошка и сок (специально что бы долго не ждать, так как знаю что тут все супер медленно). В итоге сижу уже более 30 минут…еще не известно сколько проторчу тут в итоге… и так каждый раз… как можно так быстро скатить уже годами отложенную систему на днище?
10
February 23
Посещаем с друзьями иногда. В общем, нравится. Но есть и замечания: не успевают вытирать столики, обслуживают не всегда быстро (последний раз ждали около получаса - нам объяснили, что сломалась машина по производству мороженого. И всё равно, основной заказ отдали без него, а макфлури принесли позже. Кстати, это было в субботний день утром, т.е. ещё даже не полная посадка).
Ассортимент блюд большой. Штучные блюда(например, креветки или куринве крылышки) можно выбрать по количеству продукта на свой вкус (три, шесть или девять).
Креветки большие, вкусно приготовлены.
Очень нравится макфлури, несколько разных вкусов. И, конечно, классика жанра - картофель фри, тоже разного объёма.
Персонал вежливый. Если вдруг возникают какие-то проблемки, то разбираются быстро спокойно.
Рекомендую хотя бы иногда себя побаловать такой пищей.
December 8, 2024
в целом это одно из немногих мест у нас в городе,где можно посидеть с комфортом и покушать. но подростки,которые заказывают что-то маленькое на большую компанию и занимают места не очень :( готовят быстро,но на счет вкуса тут уже как повезет,кода прям супер,а иногда относительно.
1
February 15
Заезжаем после работы частенько, так как работаем до одиннадцати обычно терпели но сейчас уже край. В 90% случаев не докладывают часть заказа, бывает сотрудники надкусывают еду, не докладывают составляющие в блюда( как то раз мне в два бургера не доложили котлеты) жуткая антисанитария( коробки всегда грязные), ожидание всегда безумно долгое, отношение сотрудников наплевательское,( игнорируют что в мак авто по пять минут, что у кассы), могут не доложить часть сдачи,игнорируют просьбы убрать продукт из блюда из за того что у человека аллергия, если есть возможность поесть в другом месте то обязательно ей воспользуйтесь и единственное спасибо которое я могу сказать данному заведению, это за то что благодаря вам появилось желание отказаться от Фаст фуда
1
September 10, 2024
"Вкусно и точка" в Новокуйбышевске скатились до уровня "так себе кафешки". То ли нехватка персонала, то ли что🤔
Люди в зале ждут по часу свои заказы, все на нервах, возмущаются. Можно даже бокал кофе мин 30-40 ждать. На авто раздаче пробки, из очереди не выползти ни вперёд ни назад. Обслуживание скатилось ниже плинтуса👎 Многие в гневе требуют книгу жалоб.
5
September 4, 2024
Самый убогий филиал, очень медленно работают, уже в четвертый раз попадаю в мак авто (21.40, 23.45, 23.30, 00.40) в очередь на 30 минут и подъехав на окно заказа они говорят что не принимают заказы. Вы серьезно? Что за издевательство? С каких пор выдача авто стала не приоритетной?
Я с таким ожиданием могу и в хороший ресторан с вкусной едой сходить
К вам едут и забирают заказ не выходя из машины не потому что у вас вкусно, а потому что это должно быть быстро и возможно поесть в дороге
А когда уж соизволят отдать заказ с бесконечным ожиданием, еще что то не доложат из заказа
Убого, зря вы открылись после Мак, лучше бы он закрылся на совсем, а не этот позор
6
October 17, 2024
ЭТО ПРОСТО КОШМАР! С КАКИХ ПОР ВКУСНО И ТОЧКА - РЕСТОРАН ПРЕМИУМ КЛАССА?!???!?!?!?!?!?!???!?!!?! Уже в 6 раз хочу поесть после работы и жду заказ не менее 40 минут! С каких пор это стало нормальным? Вы знаете что у вас мало работников, но этот вопрос не решается уже месяца 2, если не больше.... Утром - ожидание 30 минут, вечером - более 30.
Ещё и салфетки не кладут.. еду вся в соли от картошки фри☹️
2
December 18, 2024
Обычный. Как и все. С кучей малолетних бездельников. В целом, можно быстро и сытно перекусить. На вкус так же как и везде. Иногда, правда, кофе какое то пережжённое.
September 13, 2024
Сидел ждал 30 минут пока приготовят мой заказ, так и не дождался, вернул деньги.
В самарских филиал больше 7 минут не ждал
Второй день приезжаю и жду от 20 минут
Вчера думал что единичная ситуация но походу так каждый день, люди подходят так же жалуются на долгое ожидание
Если есть желание придти голодным и сидеть смотреть как все едят 30 минут в надежде что вам отдадут ваш заказ то это ваш вариант.
3
July 1, 2024
Как обычно, напишу объективно, плюсы и минусы.
Плюсы: обслуживают довольно быстро, народу не очень много, вежливые кассиры.
Минусы: цены очень высокие на гамбургеры (вот прям реально оверпрайс), хотя цены на кофе нормальные.
Ну и не сказать, чтобы прям очень вкусно было. Такое ощущение, что качество всё-таки снижается.
2
3
January 22
Очень много "человеческих факторов" вроде капучино, сделанный без кофе, просто кипяток в стакане, закрытый крышкой (хорошо что обнаружила это на выходе. Что касается детской игровой, там часто сидят подростки и курят вейп, забираются в детскую конструкцию прямо в обуви. Охранника там нет вовсе. Так что находиться там не совсем безопасно/
3
December 5, 2024
Вот читаю предыдущий отзыв и полностью его поддерживаю.
Реально скатывается бывший маг ниже плинтуса.
Заехала сегодня взять один лишь цезарь ролл, народа не кого не взале не на авто, в итоге простояла 20 минут, сначала около столба заказа минут 7, потом на доп. окне сказали подождать и ещё минут 15. Ответ сотрудника, почему так долго, у нас заказов много.
Да уж, не прошло и года, как сервис стал равен нулю.
1
September 15, 2024
Заказывала доставку в Яндекс.еде, ждала 3 часа, после чего его отменили, сославшись на повреждение курьером, что вызывает сомнение, так как заказ бесконечно был в состоянии "готовится" и "прибудет через 5,10,15 минут и тд." Полагаю, что проблема была и в ресторане, и в курьере, ставлю одну звезду, чтобы на такие проблемы обращали внимание, так как допустили ошибки все в цепочке доставки.
1
September 18, 2024
Заехали на окно авто, худшего отношения я еще к себе нигде не видел(:
Когда на окне оплаты попросил добавить qr от девушки услышал мат(о счастье, шепотом)
Далее самое веселое
Набили 2 картошки и 2 кофе
(1 картошку и 1 кофе по qr)
В итоговый чек вышло по 1й позиции, девушке было очень лень переспросить какое количество мне требуется
Пришлось 2 раза выпрашивать свои заказы
Для посещения не советую, обходите стороной
3
October 20, 2024
Раньше было лучше. Огромные очереди, грязновато, шумновато. Сидеть бы я внутри не стал. Но частенько беру на вынос, поэтому из минусов могу отметить очень долгое обслуживание, видимо, из-за большого наплыва клиентов. Ощущение, что не хватает персонала.
2
January 12
Хороший Мак, как везде, только детская комната маловата, дочери не очень нравится. Да и прошли наверное те времена, когда ДР ребёнка в маке отмечают
September 18, 2024
Что стало с "рестораном"? Вечные горы мусора, никто не моет столы, не убирает мусор со столов! Грязные наполненные писсуары, грязный туалет, все немытое, ужасный запах, график уборки отмечен более 4 назад.. Ресторан не соответствует качеству предыдущего макдональдс. Приложение вечно глючит, заказ часто нельзя заказать к столику, ожидание всегда долгое!
September 10, 2024
Всегда грязные столы, полные мусорки. Туалетной бумаги не бывает часто. Кофе приносят холодным! Сами берем и вытираем столы, сиденье! Уборщица пару раз махнет щеткой, и пошла курить, люди сами трут сиденья и столы, я уж молчу про подоконники жуть грязища.Не хватает персонала как мне сказали, очереди скапливаются ругаются, уже и локаторы не дают, и то не успеваю. Заказ ждешь по пол часа, а то и больше. 😫🙅🏼♀
2
February 5
Часто начали путать заказы в макавто. Уже неоднократно делали заказ и по приезду домой, обнаруживаем совершенно не наш заказ! Бывало, что заказ наш, но что-то не доложили… то пирожок с вишней, то картошку фри. Клиентам рекомендую проверять заказы на месте, а сотрудникам быть немного внимательнее.
1
1
January 5
Раньше часто посешали это заведение с детьми, сейчас все ужасно засрано и не вкусно, картошка фри отвратительная, бургеры вообще не понятно из чего. Кофе уже не тот
Иногда захожу купить мороженое, поэтому две звезды, а не одна, оно мге кажется, все такое же вкусное 😋😋😋
August 25, 2024
Вчера заказывала мобильный заказ, помимо всего заказала пару пирожков по акции с манго -кремчиз и и просто два пирожка с вишней. Положили один манго кремчиз и три вишневых. При заказе манго кремчиз оплачиваешь на десять рублей больше, чем за вишневые. И пирожок манго кремчиз не вкусный, кремчиза там всего капля с горошек. Персоналу советую быть внимательнее при сборе заказа. Хоть и деньги не большие. Но хочется сьесть то что хочешь, а не то что навязали.
3
2
October 1, 2024
Обслуживание стало овратительным.
01.10 20:40 очередь в макавто около 20 машин, ожидание элементарных позиций свыше 1 часа, в 22:00 отдали заказ, итого потрачено 1 час 20 минут. Операторы не справляются и хамят, в это время старшая смены стоит спокойно и курит.
Реябат вы скатились в дно, больше к вам ни ногой.
September 28, 2024
Место конечно удивительное, пришел начал заказывать с приложения пишет - недоступен заказ к столу, подошёл к терминалу заказать, не работает. На втором терминале получилось, но локатор взять невозможно. Ужасно грязно, в туалет лучше вообще не заходить. Сижу жду заказ уже 30 минут. Очень пожалел что поехал сюда
1
October 29, 2024
Отвратительно медленное обслуживание при абсолютной НЕзагруженности.
Заехали с мужем БЫСТРО поесть, мало того, что долго стояли на окне оплаты, так еще полчаса ждали, чтобы вынесли небольшой заказ...
Так при выносе человек не знает, что и кому несет))) нет слов
3
January 25
Хуже чем это место я не видела
Что вечером в 9 часов , что с утра в 6 утра ожидание более 15-20 минут за 2 бургера это невозможно просто
Никогда не видела более медденного персонала во вкусно и точка
1
1
May 24, 2024
Обалденное место, всегда вовремя, красивая подача, ничего не разваливается, всегда выходим сытыми и довольными оттуда, сюда хочется возвращаться еще и ещё, молодцы, так держать, даже не смотря на большую нагрузку, держаться превосходно. Рекомендую 👍
1
1
September 12, 2024
В плане санатории все грустно — грязные полы, неубранные столики. Зашли ближе к 11 вечера, ждали заказ полчаса — два бургера и лимонад. Похоже, что мало персонала, и он замученный. А кто-то ждал 1.5 часа
1
October 13, 2024
Ну как всегда что то не хватает в заказе 🤦🏻♀️
И так редко бываю там 👈 и всегда одно и тоже 🤦🏻♀️
Что могу сказать, наверное проблема с персоналом как обычно бывает(((
July 11, 2024
Очень чисто, столы убирают вовремя. Все очень вкусно. Персонал очень вежливый и доброжелательный. И очень вкусно!!!!!
2
1
November 9, 2024
Все хорошо если бы ни километровая очередь. И сотрудники побыстрее обслуживали. Был и в других местах. Там быстрее намного и очередей таких нет
3
November 16, 2024
После того, как перестал быть Макдональдсом - это просто удас , а не кафе быстрого питания. Полная антисанитария, грязные столы, которые не убирают, холодная еда.
1
September 10, 2024
Сделал заказ в мак авто, оплатил, забрал пакет, а после обнаружил неполный состав заказа(не хватало одного ролла) неприятно удивлен, к сожалению не было времени возвратиться назад.
1
May 22, 2024
еда вкусная, персонал доброжелательный. время ожидания всегда быстрое. удобно заказывать онлайн к столику, что бы не стоять в очереди. часто хожу сюда
3
March 2, 2024
Сейчас все позиции по русски! Но есть большое Но!!! Куда столько соли!!! ??? Очень все соленое,пересолено! После ваших перекусов,обедов-- горит от соли в уголках рта!! И воды пьеш2 дня как верблюд на водопое!!! Глаза заплывают к утру!!! К чему столько соли не понятно....Чай это вообще проблемма-- чуть не успел-- наливают самый огромный стакан пол литра кипятка на малюсенький пакетик чая !!! Понятно бизнес-- но зачем без заказа!!!!Управляющие-- пересмотрите свои калькуляции по мясным изделиям.....
1
January 17
Июнь 2024. Очень медленно……
Не первый раз захожу и медленно каждый раз. 20-25 минут - это не фастфуд
17.01.2025
Без изменений. Кофе ждать 15 минут
1
August 14, 2023
Еда как и была впринципе в маке, не скажу ,что я фанат этого фаст-фуда, но когда нет возможности покушать дома, то сойдет.
Персонал по-рабочему приветлив, но есть большое НО... Сколько раз бывали, там все время стажируют новеньких, и не очень приятно, когда ты кушаешь, а перед тобой машут веником, да и вообще стоят попой около столика пока ты кушаешь ,ну или трут стол так ,что крошки прилетают тебе на соседний стол)))
Время ожидания бывает оооочень затягивается)) в июле заезжали с друзьями, заказала себе картошку фри, пирожок, карамельный напиток и ролл с креветкой, в итоге покушали все, а я так и ждала, дважды подходила поторопить, говорили пирожки готовятся, и когда уже на повышенных тонах попросила принести заказ( спустя25 минут) парень взял с полки пирожок🤣🤣🤣 положил на поднос и только тогда подали...
Больше не очень хочу туда ходить
3
2
October 24, 2024
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, с большим удовольствием бы поставил. Сервис стал на столько отвратительным и медленным, что даже не знаю с чем сравнить… не заезжайте вообще в макавто, потратите уйму времени и нервов, уж не знаю на сколько быстро обслуживают сейчас в зале, но на авто больше ни ногой (точнее ни колесом). Руководству видимо вообще все равно, так как это уже идет давольно продолжительное время и никакого движения в сторону улучшения нет, менеджмент подкачал основательно…
February 16
Здравствуйте) если заказывать домой нужно проверить заказы при курьера . Сотрудники иногда ошибаются и половина вашего заказа может и не быть .
1
October 13, 2024
Скатились из за того что персонала стала мало. Заказы ждёшь порой по 20 мин как клиент, долго готовят и собирают . А если сказать со стороны курьера, я им работаю заказы порой собирают по часу а то по три было уже такое и их невозможно отметить, потом из за вкусно и точка прилетают жалобы либо пользователи отмечают что вы накручивание платное ожидание если такое будет повторяться вам ограничат доступ на некоторое время. При чём бывает так что в приложении заказ показывает что готов, но в ресторане он либо ещё не собран не готов, либо получается так что в системе у них происходит сбой и все заказы просто висят как у клиентов которые заказали там, так и у курьеров и получается так либо доставку закрывают и заказы одни и те же всё равно приходят,либо пользователи отменяют заказ, и получается так что либо Яндекс либо во вкусно и точка что-то мудрят что приходит оповещение: пользователи отмечают что вы забираете заказы но не доставляете их если будет такое повторятся то доступ к заказам будет ограничен либо временно либо на пожизненно, одним словом стало из за вкусно и точка невозможно работать, даже в другой доставке, ибо либо приходят блоки либо штрафы.
Ещё один момент во вкусно и точка на Победе 34а Новокуйбышевск работает не компетентный директор орёт не обслуживающий персонал и на курьеров которые приходят забирать свои заказы, был случай пришёл я заказ забирать, начинаю забирать заказ она такая говорит прожмите что вы забрали свой заказ, я ей такой да да хорошо сейчас прожму подождите, так она начинает орать тип прожмите сейчас же, я ей говорю сейчас подождите я его положу аккуратно и прожму, вообщем она стала свою линию гнуть, ну я не стал ругаться хотя мог послать её на три буква и пойти Заказ отвозить,но не стал пришлось в темпе прожимать идти доставлять. Ну ещё конечно случай летом приехал ночью за доставкой в мак авто, я стоял в очереди ждал заказ свой, так она сказала типо пропустите все машины а потом забирайте свой заказ🤬🤦, я такой думаю прекрасно значит я должен по вашей прихоти когда заказ готов ждать платного ожидание пропускать все машины а потом забирать свой заказ, чтобы потом мне жалоба прилетела за накрутку платного ожидания, нет спасибо я тогда просто отменил у себя в приложении этот заказ и уехал в плохом настроении домой,просто идиотизм со стороны директора. Да я понимаю что это тоже клиенты но я стоял в своей очереди, да я понимаю что возможно некоторые курьеры могут своровать заказ не прожимая что заказ забрал и отменять, но всё же зачем срываться на клиентов, персонал и курьеров. Такое ощущение что у этой женщины недо***х. Просьба набрать персонал для работы и уволить директора вкусно и точка и поставить вместо неё более компетентную менеджера Екатерину К на место директора и решить проблемы с системой и с выдачей заказов как клиентам так и курьерам
1
December 19, 2024
Максимально медленное обслуживание, и абсолютное безразличие к тому чем они занимаются. Отношение к посетителям отвратное, работать не хотят от слова совсем.
December 29, 2024
У вас вообще есть регламенты работы? Ожидали сегодня заказ очень-очень долго, были проблемы и заминки. Автомобиль выехал перед нами и нам естественно его пришлось пропустить, из-за этого возникла небольшая путаница с нашими заказами, парень до нас оплатил наш заказ, и нам соответственно когда принимали оплату назвали неверный состав заказа, мы ожидали какого-то решения, но персонал, нам ничего даже и не думал объяснять и какую-то информацию доносить. Стояли в неизвестности как идиоты, без возможности даже уехать, потому что перед нами и позади нас тоже были автомобили. Обычно, если возникает какая-то проблема, её решают, в этом случае, почему-то персонал ждал пока она рассосётся сама.
Очень забавно наблюдать как мы стоим у окна и к нам никто не подходит, хотя персонал стоит и просто между собой болтает и хихикает. Даже на стук в стекло от гостя никто не хотел подходить. Мы в растерянности, по времени никто не ориентирует и в целом отношение к клиентам наплевательское. Достаточно странно видеть 5! сотрудников в одном помещении общающихся между собой, когда окна при этом пустуют и с гостями никто не работает.
Прождали еду более 40 минут, при таком ожидании в мак авто, её стоило отдать бесплатно...
Вкусно и точка это заведение быстрого питания, и если ваши сотрудники не могут обеспечить быструю выдачу заказов, возможно стоит их сменить?
Если вместо типовых ответов на недовольство клиентов, начать работу с сотрудниками, возможно таких отзывов станет меньше.
Пока что это самая позорная точка из всех, в которых мы были. В Самаре бы мы с таким никогда бы не столкнулись.
Судя по тому что отзывы все одинаковые, вы проблему не решаете никак. Менеджеру тоже рекомендуем уволиться по собственному желанию, гасите чужой бизнес своим безразличием.
December 15, 2024
Пришли заказали комбо, в итоге ждали его пол часа так ещё и потом дома обнаружили что половины заказа просто не положили. Отвратительное место
1
October 5, 2024
ужасно грязно на кухне, никакой санитарии, один заказ ждали час, потом 4 наггетса ждали 50 минут, ужасное обслуживание клиентов, люди не хотят работать
1
February 20, 2024
Нормально место как для работы, так и для отдыха, можно хорошо посидеть с друзьями. Коллектив очень дружный, работать приятно. Коллеги в беде не оставят ;)
1
December 30, 2024
Сервис ужас отказались делать завтрак заказанный заранее менеджер говорит "у нас нет булок и котлет"
Худшая точка в городе.Менеджер вообще не компетентен
1
November 10, 2024
Вкусно и точка☝️😁 быстрое обслуживание, чисто, уютно.
1
August 20, 2023
Очень понравилось ! Были здесь проездом , заехали перекусить . Поразила чистота , красивый интерьер , быстрота обслуживания! С удовольствием заедем еще , когда будем проездом в Новокуйбышевске!
3
June 10, 2024
Сделали заказ через мобильное приложение. И после оформления у операторов долго ждали в автомобиле, когда его выдадут . Примерно через 10 минут, так и не дождавшись, подъехал к окну выдачи с вопросом-когда же? В ответ получил, ждите, у нас очередь, от недовольного менеджера. В результате, когда заказ вынесли, заказанный картофель фри положили не свежий.
1
August 31, 2024
Очень печально, шел к вам и пришел в 00:25 и не смог воспользоваться вашими услугами, так как пешеходов не обслуживаете, разочаровался и ушел от вас. Надеюсь сделаете какие нибудь поблажки для пешеходов в своем мак авто.
1
October 13, 2024
Всё просто ужасно.полная антисанитария.Зал,столы,туалеты-всё очень грязное!Огромные очереди.И стало очень не вкусно!
1