Vkusno — i tochka
712 reviews
November 1, 2023
Обслуживание было быстрым и дружелюбным, сотрудники приветливо встретили нас и помогли с выбором блюд.
Здесь есть что-то на любой вкус: от сочных гамбургеров и сытных чизбургеров до аппетитных куриных наггетсов и вкусных салатов. Каждое блюдо подается аккуратно и свежо, а порции достаточно большие, чтобы удовлетворить даже самого голодного.
Кроме основного меню, в Вкусно и точка также предлагаются различные акции и специальные предложения, что всегда приятно. Мы решили воспользоваться одной из акций и получить дополнительные скидки на наш заказ.
Кафе Вкусно и точка имеет приятную и чистую атмосферу. Мебель была комфортной и удобной, мы смогли расслабиться и насладиться нашими блюдами. Также заметили, что кафе было чистым и ухоженным, что добавило дополнительный комфорт нашему опыту посещения.
В целом, посещение Вкусно и точка в Калининграде было приятным и удовлетворительным. Качество еды было хорошим, обслуживание было быстрым, а атмосфера была приятной. Рекомендую посетить это заведение, если вам нужно быстрое и вкусное питание в приятной обстановке.
2
9
August 20, 2024
Кажется нашёлся самый плохой ресторан сети "Вкусно и точка" На территории РФ. Качество обслуживания - минус 5 звёзд. В аппаратах самообслуживания по заканчивались кассовые ленты, табло выдачи сломалось, люди ждут выдачи заказа по 45 минут, персонал не знает что делать, на кухне бардак, в зоне выдачи девочки не могут разобраться что им делать, у посетителей сдают нервы, дети плачут где их гамбургер, возврат чека возможен почему то только через приложение. Вообще на лицо отсутствие компетентности у менеджеров ресторана и у директора. Осталось подождать когда в Калининградскую область зайдёт бургер кинг и на вкусно и точка здесь можно поставить жирный крест
5
August 12, 2024
Удобный общепит около ЖД вокзала.
Были в выходной, народ есть, но берут с собой, поэтому мест в зале много. Удобнее на втором этаже. Отдыхали в нескольких городках Калилинградской области, Вкусно и точку встретили только в самом Калининграде.
July 25, 2024
Мы ждали заказ 40 минут! Не советую данное заведение, если не любите холодное.
Я думаю этим все сказано. Заказав через мобильное приложение стандартную порцию на двоих мы ровно 40 минут сидели голодные. Мой молодой человек, не особо любит разборы поэтому поверил легенде, что наш заказ готовится уже 30 минут, но извините терпение вышло ц меня. Спустившись на первый этаж, я увидела кучу ужасно медленных людей, которые по моему вообще не понимают что здесь делают. Спросила у девушки «где наш заказа?», прекрасная дама похлопав глазками ушла его искать. Спустя две минуты мне выдали что заказ готовится!!!!
Самое ироничное в этой ситуации, что я стояла над своих заказом и смотрела на чек с номером моего стола и номером заказа
Пока я не указала девушке на это НЕДОРАЗУМЕНИЕ, она даже не собиралась его нести.
Выражаю огромную благодарность заведению за потраченные деньги не просто на остывшее, а холодное блюдо. Отбили все желание не только к вам возвращаться, но и советовать вас. Советую руководителю собрать коллектив уже в кулак, или чувствую что мой отзыв будет не последним)
Одна звезда чисто за приятный туалет)
9
1
August 27, 2024
Если я захочу ещё раз побороться за свою еду, то пожалуй вернусь сюда!
Вчера приехал с другого города довольно поздно, решил, что давно не бывал в маке так что нужно обновить опыт посещения. Сделал заказ, взял локатор и решил ждать. Так как был с подругой, первое время не замечал прошедшего времени, но через тридцать минут малость забеспокоился. Через сорок, пришлось спускаться, ловить менеджера, который активно пытался сбежать, и спрашивать: А где собственно говоря наше покушать? Пара минут на выяснение, оказалось что он где-то у них на выдаче в разобранном состоянии, предложили вернуться и подождать ещё неопределённый период времени. Но я уже наученный, подождал пока они дособерут заказ и сам его забрал, ждать ещё тридцать минут мне не хотелось! Спасибо за эмоции, я многое для себя понял
4
October 13, 2024
Не любитель подобных заведений, но бывает захожу перекусить. Обычно заходил в Пулково, брал демиглас двойной, вроде понравилось. В Калининграде дочка затащила в это заведение - посетителей было битком, пришлось подождать пока освободилось место. Заказ тоже пришлось ждать минут 20. Тот же бургер взял, что и в Питере. Оказался суховат, салата положили очень мало, один кусочек помидора. В общем не совсем то. Но было вкусно и качественно, а главное дешево. Забежать быстро перекусить подешевле - это про вкусно и точка
July 8, 2024
Обслуживание желает быть лучше, не вкусно и точка а долго и многоточие!!!
Два этажа, апарат самообслуживания есть, лакаторы тоже есть, мы как приличные люди, взяли лакатор пошли на второй этаж и про седели там 40мин. пока я сам не спустился в низ и не спросил где наша еда, на что получил ответ что мы забыли, пищу отдали не доложили ещё и к тому же она естественно была уже остывшей.
Вопрос зачем нужен лакатор? Уберите его и проблема бы решилась раз вы не хотите обслуживать так как задумано!
9
2
December 13, 2023
Зашли с женой первый раз во вкусно и точка. Не были со времён макдака. Не пожалели что зашли. Быстро. Вкусно. Чисто. Скандинавский бургер, пунш, пирожки, рол. Все было вкусно. Мороженое объедение) спасибо))) одно маленькое замечание. Не очень удобные маленькие ложечки для мороженого. Особенно для мороженого в бумажном стаканчике с пластиковой крышкой типа сугроб))) ложечки слишком короткие и ручка очень гибкая. Доставать мороженое довольно неудобно. Надо снимать сугроб. Ложечки бы длинные сантиметров на 5 и ручку жёстче. В остальном все было замечательно. Персоналу оценка отлично) Всех благ и не хворать) С наступающим новым годом!!!
3
7
August 17, 2024
Очень долго готовят заказ. Ждали 45 минут, чтобы приготовили 2 средних комбо. Не работал монитор с заказами для клиентов, пришлось стоять и слушать, когда твой назовут. Видно, что сотрудники фиктивно выполняют SLA по времени выполнения заказа. Они на сборке фотографируют состав заказа и завершают его, чтобы SLA выполнить, а по факту его готовят в 10 раз дольше. Зачем обманывать себя? Менеджеру дизлайк за такое
3
1
August 10, 2024
Сегодня утром зашла перекусить во Вкусно и Точка. Мой заказ Комбо: омлет с беконом, пара картофельных оладушек, капучино.
Заказ №11 . Стою, жду. Уже те, что после меня свои заказы получили (большие пакеты, т.е. наверняка не одна составляющая). Подходит женщина с вопросом когда будет готов её заказ - она уже полчаса ждёт! В течении 5 минут ей выдают заказ. А! Это так работает?! Смотрю на чек - у меня уже прошло 25 минут - а мой заказ всё ещё в статусе "готовится". Подхожу к сотруднице, спрашиваю что такое сложное в моём заказе, что его так долго готовят?. девушка обращается к другому сотруднику - смотрят на экран с заказами и в течении пары минут мне выдают заказ. Судя по всему его просто игнорировали, пока я сама не обратилась. Поднимаюсь на 2 этаж, смотрю - столовые приборы не положили. Ребята, подскажите как есть омлет без столовых приборов? Спустилась за приборами. Открываю коробку с омлетом - бекона нет. Ну, ладно думаю - может он там в омлете запрятан? Нет, бекона в омлете так и не нашла. Спускаться снова - было не охота. да и не интересно - я поесть зашла, а не по лестнице побегать. Дальше - капучино был еле тёплым - это так и должно было быть? В общем так себе и качество, и обслуживание! Единичку вам в рейтинг и то, только потому-что оладушки были вкусные, а так не выше нолика.
1
May 16, 2024
«Вкусно и точка» на северном отличается высококлассным сервисом и вкусными напитками
Жара, зашли по быстрому купить холодного кофе, попросили сделать Флет Уайт (двойной эспрессо с молоком), но такового не оказалось, предложили что-то из меню «айс кофе лесной орех», заказали и туда залили полстакана сиропа, да такого что скулы сводит, пить не возможно, спросили о возможности переделать без сиропа, продавец пошел уточнять у руководителя и что вызвало МАССУ ЭМОЦИЙ с комментариями «если что-то не нравится, пускай новый покупают и говорят чтоб без сиропа».
Возмущает то, что изначально мы пришли с таким запросом, но в замен «что-то из меню с пол стаканом сиропа», а после заказа оказывается можно было и без него, реакция эмоционального руководителя вообще удивила, а напиток мы оставили им, даже самый изысканный сладкоежка (каким мы являемся) будет в шоке с количества сахара и приторности напитков «вкусно и точка»
👎 Стал замечать, что всё меньше и меньше данное заведение мы посещаем, каждый раз что-то подобное происходит.
⭐️ Зашли посмотреть отзывы в поисковиках и сразу всё понятно стало, заведение соответствует оценке.
5
5
October 5, 2024
Отвратительное место. Макавто просто дно. Потратив более получаса в очереди из 4х машин, решили сделать заказ в самом ресторане. Прождали более часа и не получили ничего. Сотрудники даже не удосужились сообщить толпе, что у них накладки с заказами, менеджер пожал плечами и сказал, чтоб делали возврат. Никаких извинений, ничего. Причем новые заказы они по прежнему принимают, но не выдают. Выезжая с этого филиала ада, увидели огромную очередь на макавто, люди стоят, не зная, что потратив свое время они не получат ничего. Больше туда ни ногой. Решила на свою голову быстро заехать за едой, в итоге испортила настроение и потеряла время. Как и многие сегодня.
Качество еды оставляет желать лучшего, но раньше хотя б было относительно быстро. Сейчас же никаких плюсов. Обслуживание ,качество ниже некуда.
1
1
August 13, 2024
Вкусная еда по доступной цене , много акций и бонусов в приложении , хоть и вечные очереди из за проходимого места но ждать все равно долго не приходится . Всё нравится в остальном .
September 17, 2024
Существование этого автомака в данном месте лишнее доказательство тому, что навыки макдональдса к организации пространства сильно преувеличины.
Узкие, неудобные проезды постоянно переполнены, стоянка постоянно забита.
На территории перманентно присутствует мусор, равно как и внутри заведения.
Неприятное место.
Ко всему перечисленному теперь еще и добавилось отсутствие доставки.
Зачем вообще в таком случае существовать ресторану крупной сети, если он не в состоянии доставить заказ на расстояние 3 км по городу?
1
December 6, 2024
Рекомендую приобрести еду в данном заведении. Блюда отличаются высокой вкусностью и готовятся с заботой, что подтверждает качество продукции. Мне очень понравилось здесь находиться.
1
1
March 28, 2024
Любимое место моих детей. Еда вкусная! Быстрое обслуживание, ребята молодцы, здесь всегда многолюдно, и все потому что очень вкусно! Любимое место для подростков, студентов и любителей фастфуда)))
3
October 5, 2024
Если данное заведение осацитируется как ресторан быстрого питания так оно и должно и быть. Сегодня 05.10. 24 было просто отвратительная выдача Заказов сотрудники даже не сообщили что время выдачи заказов увеличилось. Простояв в ожидании больше часа пришлось сделать возврат так как непонятно было сколько еще ждать и не я один был разочарован таким отвратительным сервисом . Вот так вы и будете терять своих клиентов. Проще сходить в ресторан и спокойно поесть. Я туда больше не вернусь.
2
October 29, 2024
Похерили сервис с того момента , как это стало называться вкусно и точка ! На северном , вчера творился ужас !!! На кассе нет кассира 🤦♀️ ждала долго ! Видать контора считает , что рабочих рук достаточно ! Далее , заказ ждали чаааас 🫣вы серьезно ??? При маке такого не было , хотя людей было всегда много !! В кидз бокс положили игрушку не ту , что выбрали , Цезарь ролл стал отвратный 😑салфетки почему то тоже решили не класть , у вас дефицит ?про грязь в зале вообще молчу , там никто не убирается (
December 27, 2023
Отличное место для перекуса! Такие приятные и хорошие ребятки работают) Чистенько и очень уютно. Конечно долго не посидишь не побалтаешь, особенно когда много людей, но всегда хватает времени!)) Спасибо и держите мамочку, ребята!!
1
4
October 12, 2024
11.10 (в ночь на 12.10) примерно в ~ 00 часов был сделан заказ #053. По приезду домой обнаружил, что чикен премьер был откушен, а чизбургер просто вывален в пакет. Я такой дикости не видел никогда, даже потратил время на отзыв, завтра потрачу его еще немного на заявление в роспотреб. Так держать, в частности заведение по этому адресу, некогда отличную франшизу со строгими правилами и стабильностью, превратили в какой-то цирк, где ждешь заказа по 35 минут и получаешь такие сюрпризы.
September 16, 2024
добрый день! Сделали заказ в ресторане на 1800р. Когда забирали заказ, не было особо времени проверять его, а сейчас прибыли домой и выяснили, что нам недоложили два биг хита на сумму 339р.
Считаю, такое просто недопустимо! Решите как-то этот вопрос. Не приду больше в вашу сеть и никому не рекомендую. Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что заказы отдают по полчаса, так и ещё и кидают.
August 27, 2024
Как и все подобные заведения, там всё вкусно. Дойти до него не так долго, да и цены приемлемые, для Калининграда, где всё же, дороже чем в Ростовской области. А так, обычный мак.
September 20, 2024
По еде вопросов нет, все как и во всех заведениях вкусно. Но ждать заказ 15+ минут, когда перед тобой в очереди 1-2 заказа это ОЧЕНЬ СТРАННО. Пришел на следующий день - точно такая же ситуация. Если хотите быстро перекусить, то быстро не получится и точка
1
August 16, 2024
Во времена макдональдса никто не насиживал себе час геморрой, чтобы отстоять в очереди и, наконец, подъехать к терминалу приёма заказов. В настоящий момент мы не двигаемся с места уже минут 20, я заглушил мотор аж. Давно бы уехал, но сдуру предзаказ оформил на комбо обед. Форменное издевательство. Я в последний раз как клиент сюда заехал.
Обновлено:спустя почти час я получил свой мобильный заказ. А бумажных салфеток не положили. Безалаберность и безответственность вследствие отсутствия регламента (в маке был регламент)
1
1
August 14, 2024
Очень люблю мак (вкусно и точка), но обслуживание в Калиниграде это что-то, что невозможно описать приличными словами. Это далеко не фаст фуд. Потому что ожидание заказа зачастую не меньше 30-40 минут, все очень медленно. В Москве и Питере таких проблем нет
1
1
July 2, 2024
Во время часа пик сделала онлайн заказ на два напитка. Захожу во внутрь, думая, что скоро всё будет готово, ведь во-первых два напитка - не такая уж и времязатратная задача, во-вторых - на онлайн заказах есть таймер 15 минут - не забрал за 15 минут - заказ отменяется. Отсчет идёт с момента оформления заказа. Зайдя вовнутрь обнаруживаю администратора данного заведения орущим на сотрудников кухни, касс и раздачи. Админ отправляет 4-5 сотрудников писать объяснительные в середине часа пик. В итоге заказ свой я получила уже по истечению таймера и только потому, что подошла к сотруднику и уточнила, где мои злочастные напитки. Сотрудники - 10/10, администратор - 0/10
August 13, 2024
Бывали и не раз ,хотя стараемся реже посещать подобные места ,с вредным питанием ,но на удивление излюбленное место разновозрастного населения и постоянно там от народа отбоя нет
November 14, 2023
Очень популярное место у жителей города. Удобное расположение в центре города. Имеется два зала, в которых можно спокойно посидеть. Также на улице есть летняя веранда. Однако в последнее время немного портит впечатление долгое обслуживание машин. Иногда приходится стоять в очереди по 40 минут.
6
August 28, 2024
Ужасное заведение! Были на автозаказе, по несколько раз повторяли заказ, то говорили, что нас не слышно (хотя уже чуть ли не кричали им), заказ оформляли не правильно, еле добились того, чтобы заказ правильно составили, в по итогу все равно допустили ошибку в заказе и спорили, что этого не было сказано и что это наша вина! Персонал оставляет желать лучшего!!
1
November 26, 2024
Одна из не многих вкусно и точек в городе. И скажу так очень вкусно,не дорого и очень чисто. Правда по выходным очень долгая очередь
July 23, 2024
Цены взлетели до небес, и еще расстраивает очень долгое время ожидания приготовления простого маленького заказа, из за чего многие гости недовольны и устраивают скандалы с сотрудниками прямо возле стойки выдачи заказов! В туалете грязно :(
1
1
October 10, 2024
Детский кафетерий . пользуется бешенной популярностью у зуммеров . обслуживание пробуксовывает . беготни много а толку мало . блюда отличаются от того что представлено в меню . ни парковки ни стоянки . большая скученность людей , обхожу стороной невкусно и дорого .
August 18, 2024
Ждали заказ 36 минут (заказ 6312, от 16 августа 22:29). 3 раза подходила спрашивать, когда будет готов заказ. По итогу оказалось, что просто заказ стоял и что-то ждал. Выдали холодный. По итогу еще и двойной гамбургер в смятку.
Очень классно… сервис и клиентоориентированность на высоте …
Чек не дали, поэтому в приложение даже жалобу оставить нельзя 👎🏻
1
October 19, 2024
Были во «вкусно и точка» в разных городах,но здесь он самый ужасный! Время ожидания 40 минут минимум, видимо значения слов «фаст фуд» здесь не понимают, обслуживание дольше , чем в ресторанах рядом, не советую сюда приходить, и кофе не вкусный
July 17, 2024
Ребят, так дело не идет, почему заказ с мороженым в рожке пропускают и о нем всегда приходится спрашивать?
Но, когда уже заказ готов, он выглядит отвратительно? Сегодня мне подали мороженое в рожке, которое в прямом смысле стикало и его невозможно было взять. Само основание мороженого было сделано сбоку в спешке. Не советую. Такое отношение к клиенту неприемлемо. Если вы не справляетесь со своей работой или некачественно ее делаете, то зачем за нее берётесь? Отвратительно. 🤡
1
October 3, 2024
Любил брать там завтраки.Качество пищи стало не вкусным и пресных,ждали свой заказ 30 минут принесли холодную картошку, которую невозможно было уже есть,кола очень сильно разбавлена водой.Причем попыток посещения было два раза и оба с таким же исходом.Вобщем делать в этом заведении уже нечего ,время когда у них были вкусные завтраки ушло в прошлое.
August 19, 2024
Заходили с друзьями перекусить, хочу отблагодарить, часто к вам ходим, но отзывы никогда не писала, все вкусно и быстро, спасибо большое!
August 22, 2024
возмутительно долгая подача заказов
заказывали онлайн вечером, ждали приготовления заказа (не доставки!) больше двух часов, так ничего и не сдвинулось
второй раз заказали на точке и ждали приготовления час, сказали, что заказы до нас ждали вообще полтора
по качеству еда как везде, но убийственно долгая подача стоила мне жизни и отношений
October 27, 2024
Хуже места не придумать. Ожидание от 30 минут и не важно зашел к прилавку или макавто, просто стоим в очереди, потому что не принимают заказ.
В ожидании заказа в очереди проводила до 45 минут, в ресторанах горячее подают уже за такое время, а тут бургер с картошкой сделать не могу.
1
July 20, 2024
В целом заведение неплохое, но последний свой заказ я ожидал полтора часа. Полтора, Ватсон! Практически всегда заказ приносили в течении получаса, но когда ты заказываешь тоже самое (Комбо Петрова), но просто добавляешь игрушку от Билайна, которую не могут просто найти, это просто звездец. 3 звезды только за то, что до этого было нормальное обслуживание.
3
1
June 15, 2024
Любимое место детей! Всё быстро и вкусно!!! Расположились на 2 этаже там де оформили заказ и быстро принесла девушка! Дети счастливы и довольны видно по их лицам 😂
3
September 7, 2024
Отвратительная служба доставки. Тех. поддержка говорит что заказ готов и отдан курьеру... Курьер говорит, что в тех. подлержке что-то понапутали и ему не отдают заказ. В итоге уже прошло почти 2 часа, а заказ до сих пор не привезли!
1
October 13, 2024
По больше таких заведений, с отличии от того же заведения в Европе тут есть второй этаж, но реально надо открыть ещё пара заведений, народу очень много, время ожидания заказа до 1 часа
1
July 29, 2024
Нормальное место чтобы перекусить (особенно с детьми, особенно когда приехали на электричке с моря))), а если у вас есть приложение данного заведения - то вообще класс😁
June 28, 2024
Вечные очереди, онлайн заказы вовремя никогда не отдают, делаю заказ из дома, доезжаю до точки меньше чем за 15 мин и еще жду пол часа пока его сделают, заказы из машины еще никогда не были такими долгими. Вспоминаю времена мака, когда доезжал от кассы до выдачи и заказ уже готов… теперь без получасового ожидания не обойтись. И вроде место то же, меню +- то же, но обслушивание отстой, время ожидание долгое. Сегодня выдали не тот напиток, на вопрос, что выдали не тот напиок, ответ убил - Ну! Напиток плохо закрыли, не успел убрать в подстаканник как стакан сложился и *** весь салон.
Думаю что проблема с менеджерским составом, тк работаю, те же тинейджеры, просто ими не умеют управлять.
Меню ок, качество продуктов ок, исполнение полный провал..
2
September 6, 2024
Зашли в пятницу заказали комбо на 660 рублей и пошла жара,в течении сорока пяти минут мы ждали заказ,как и огромная толпа!Заказы не отдавали,пришлось "с боем"возвращать деньги!Зачем столько брать заказов если вы их выполнить не можете,не ожидал такого ужаса от вашей сети!
1
June 30, 2024
Зашёл перед поездом взять попить в дорогу, однако не тут то было, очередь огромная, поняв ошибку уточнил у менеджера, нет ли возможность забрать свой липтон как то быстрее, в порядке исключения, опаздываю на поезд. На что был получен отказ в формате, очередь на выдачу вон там. Безусловно это в не рамок существующего алгоритма, и в обязанности менеджер может не входить вопрос решения клиентских вопросов, что вряд ли. В общем клиентоориентированность храмает, совсем не friendly. Сам работал в фуде, подход иной был, пару лет назад. Таким образом после ребрендинга как не ходил в мак так и не планирую. К примеру в среднем питерском БК дали бы стакан, иди набирай сколько хочешь. Чек отдал рандомным ребятам, может быть дождутся, кто знает)
1
May 23, 2023
Во Вкусно и Точка я была один раз, я не большой любитель такой еды , но по составу бургеров и вкусу , конечно , есть большие отличия. Я не могу сказать , что стало хуже , но и лучше не стало. Цены стали порядком выше, но это и неудивительно.
Расположение данной точки удобное , самый центр города, рядом небольшие ТЦ, Северный вокзал (можно купить с собой и отправится на электричке к морю), также автобусные остановки , где останавливаются как автобусы между городами области , так и по городу, трамвайная остановка.
Рядом Spar и над ним кафе.
Есть парковка, но она небольшая и чаще всего по будням вся забита. Имеется заказ с авто.
Персонал хорошо выполняет свои обязанности, по крайне мере, так было при моем единственном помещении.
Могу также заметить , что место больше молодежное , бывает так , что там не протолкнуться , так как студенты и школьники пришли после пар покушать.
1
1
July 5, 2024
Отвратительно. Началось всё с такой очереди, что дышать на первом этаже было нечем, но это ладно, сезон. Подошла к кассе и решила, что вместе с заказом возьму влажных/спиртовых салфеток, чтобы обработать руки перед едой. Сотрудник на кассе сказал «к сожалению, салфетки нам не привезли». Ладно, всё ещё терпимо. Спустя 30 минут ожидания выдали заказ из маленькой картошки, четырёх наггетсов и маленького яблочного сока (30 минут на это…), которые в итоге оказались холодные. Решила помыть руки в туалете в котором… не оказалось мыла!!
???!??!!?!
И всё это было ради маленького яблочного сока, который… разбавлен водой так, что чувствуется вкус воды, и совсем нет вкуса сока.
3
December 23, 2024
В последнее время качество еды сильно ухудшилось. Та же картошка часто не прожарена и сырая изнутри. Сделать заказать через приложение не получилось. Оплата прошла, а заказ не отправился на предприятие. Как итог - после 20 минут ожидания - отказ.