Vkusno — i tochka
1080 reviews
January 30
Периодически захожу перекусить в зале или заказываю еду на автоокне. Всегда быстро, приветливый персонал, в зале чисто. Рядом много бесплатных парковок, всегда можно припарковать машину недалеко, если все места на стоянке ВиТа заняты.
1
2
November 13, 2024
1 из точек огромной сети, где всё по стандартному обслуживание качество. И самое главное практически круглосуточная работа, что иногда позволяет, что позавтракать, что обедать, что поужинать, когда у тебя нет времени по приемлем ценам.
2
April 17
Очень жаль, но ресторан быстрого питания превратился в обычный ресторан. Ушёл Рональд, а вместе с ним ушли все нормы и правила.
Конкретно в этом ресторане есть одна смена старой закалки; всё быстро, четко.
А вот если нарваться на вторую смену, то начинаются приключения: ожидание заказа по 30 минут (не важно, в зале или в автоокне), постоянные отказы выдать что-либо, потому что не работает техника (за время проезда от кассы до окна выдачи как может сломаться аппарат мороженого?), ну и классика - выдача не всех позиций из заказа.
Ребята, вспомните на каком фундаменте заложен ваш ресторан. Постарайтесь хоть на километр приблизиться к тем стандартам по обслуживанию. И по отношению к клиентам.
А пока что можете писать отписки, что время приготовления позиций у вас не регламентировано...
5
December 30, 2024
Для меня это в первую очередь хорошее расположение! В целом всё ОК!
Из минусов :
- ужасный запах в туалете,но это можно пережить.
- удивил охранник! Всё время пока мы находились там,а это около 45 мин. Он просто сидел за столиком и втыкал в телефон. Отдыхающая там молодёжь и матом ругалась и в бутылочку играла. А я вот лично была с ребёнком.
А кому-то не где было сесть покушать,но за то охранник сидит за пустым столом. 👏
3
1
November 29, 2024
Вкусно . Чисто. Много раз посещали. Мне нравится это место. Летом особенно, столы на улице, цветы, дорога шумит рядом, а вдалеке как будто море.)))
1
December 23, 2024
Работают все чётко, очень удобно налажено взаимоотношение сотрудников. Но лучше бы Яндекс не посылал меня с Парагона на 3ей парковой 24 к ним, когда у меня стоит Автоприем заказов! Это Абсолютно Нелогично и вызывает Злость!!!
1
1
March 16
Очень не приятное место. Вечно полно народу, грязно в зале и на кухне.
Больше всего огорчило работа сотрудников, очень долго приходится ждать заказ. Однако, это не самое главное. Главное это отношение к людям. Персонал склочный и не приятный. Они улыбаются клиентам, говорят им добрые вежливые слова, но в эту же минуту ругаются межу собой и с курьерами. Курьеров, к стати, там больше чем клиентов. Персонал не заинтересован в быстром обслуживании курьеров, но при этом вечно ругаются и спорят с ними.
Из этого всего складывается очень не приятная обстановка!
5
2
March 23
Одна звезда за расположение, вторая за персонал, но так как он не справляется, ставить не буду.
В остальном беда!
Мы ждали заказ 40 минут!
Не соблюдается очередность выдачи заказов, люди, которые пришли на 15 минут позже, получили свои заказы раньше, не смотря на то что, у нас небольшой заказ.
Выводите больше людей, если знаете, что у вас так много народу.
Приоритет курьерам - классно конечно, но сидеть 40 минут ждать свой заказ это слишком. Это самый долгий ресторан за всю историю.
Итого: поели чуть теплые продукты, потеряли время.
2
February 9
Долгое обслуживание и постоянная путаница позиций в заказах не так сильно бесили, чтобы написать отзыв, но сегодня последняя капля упала в виде тухлого бекона. Часто с друзьями берём тут еду и есть два продукта, с которыми как будто все время что-то не то, конкретно в этом месте. Ни разу еще не было, чтобы брали позиции в куче разных других Вкусно и точка и чувствовали то, что чувствуем тут, значит это проблема конкретно этой точки. Мясо в бургерах (именно говядина, не курица) и бекон достаточно часто бывают с подпорченным привкусом, те еще не тухлое, но вот ешь и прям ощущаешь как будто начало портиться, это быстро закинули пожарить, авось вкус выветрится от масла и жарки, но вкус начинающегося портиться мяса оставался. С этим мнением согласны все знакомые, кто с нами ест тут и тоже самое ощущает. Сегодня взяли утренний ролл с беконом и маффин с беконом, в обоих позициях бекон был откровенно испорчен, он вонял и на вкус отчетливо был несвежий. Еще один такой заказ и письмо полетит в Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Следите за хранением своих продуктов и сроками годности. Может по срокам у вас все и хорошо, но хранится явно неправильно, если периодически ощущается вкус тухлятины в мясе и не одним человеком, а сразу группой людей, что совпадением уже быть не может.
4
1
March 30
Одна из худших точек в Москве. Начать можно даже с отработки плохих отзывов, где всем пихают одно и тоже «Регламента по выдаче нет, загруженность большая и т.д и т.п.». Сотрудники занимаются чем угодно, но только не работой, соответственно и время ожидания ужасно долгое. Система отображения готовых заказов тоже неясная, зачем отображать, что заказ готов, если по факту вы его дай бог соберете минут через 15.
В общем, если есть вариант заехать в соседнюю точку, то лучше туда.
3
April 21
Ожидание заказа - вечность! Выдают заказы не по готовности блюд, а по поступлению заказа. Ждала цезарь-ролл 15 минут, он спокойно лежал готовый все это время под рукой у менежера, могла бы мне выдать... В итоге холодный цезарь ролл. Указала на это администратору, она пошла сделать новый цезарь-ролл, тяп ляп и готово, один несчастный кусочек помидора где-то далеко внизу! Пока ожидала заказ, наблюдала, как по-хамски они общаются с доставщиками. Пакет с номером заказа также стоял посередине, даже я увидела этот номер, менеджер гавкнула в лицо доставщику - нет вашего номера, развернулась и демонстративно ушла, вместо того, чтобы отпустить заказ. АУ! Такого хамства и очередей - не встречала нигде!
5
1
November 24, 2024
Место, где на заказ вы потратите минимум 30 мин своего драгоценного времени! В МакАвто (ВкусноиТочка-Авто) работает только один терминал из 2х (второй не тянут), машины стоят в очереди, у кого нервы сдают, уезжают голодные, без заказа!
На кассах творится такая же картина. Персонал ничего не успевает, народ стоит, пыхтит, но эта проблема покупателей и видимо руководство это не волнует! Периодически двери закрывают (в рабочее время). На входе стоит охранник и предупреждает , что заказ будет готовиться не менее 40 мин. Не тратьте свое время, поищите более быстрые варианты в этом же районе (например, у метро Новогиреево).
4
2
April 5
Заведение по данному адресу систематически подрывает доверие к брэнду «Вкусно — и точка». Если ранее их косяки ограничивались тем, что при доставке только одна позиция из всего заказа могла быть перепутана или не доставлена (обычно это касалось крыльев/наггетсов/стрипсов), то ситуация, возникшая 5 апреля 2025 г., выходит за рамки любых приличий.
В этот день я сначала сделал заказ через сервис «Яндекс.Еда» (заказ №250405-8287658), около часа я ожидал доставки, но в конечном итоге её отменили и вернули деньги, робот по телефону сообщил, что им «не удалось связаться с рестораном для получения заказа». Посчитав эту ситуацию ошибкой в работе «Яндекс.Еды», я сделал похожий заказ через «Купер» (№ H72820952532). В итоге заказ привезли… через ПОЛТОРА ЧАСА, с учётом того, что от ресторана до места доставки всего около 1 километра, и, как выяснилось, большую часть времени курьер просто ждал, когда ему выдадут заказ. Но не это самое печальное.
Из заказа на сумму в 2303 руб. без учёта стоимости доставки и сервисного сбора, приехало еды только на сумму в 988 (девятьсот восемьдесят восемь!) руб., т.е. из 9 позиций приехало только 4 (четыре).
Уровень наплевательского отношения к потребителю просто перешёл все допустимые границы!
Отсматривая недавние отзывы по этому адресу я заметил, что моя ситуация явно не единичная и, по всей видимости, «болезнь» прогрессирует только сильнее.
«ВиТ» начал за здравие, а кончить хочет за упокой. Очень жаль, что некогда легендарная сеть ресторанов допускает подобное и скатывается в такую яму.
Доставку из «ВиТ» я больше не рискну заказывать, с учётом того, что сервисы доставки не позволяют выбрать конкретный адрес откуда её осуществлять. И да — сам факт того, что мне в принципе приходится о таком задумываться, уже много говорит о сложившемся в «ВиТ» стиле управления.
И напоследок — вашу скриптовую шарманку про «у нас нет регламентированного времени приготовления заказа» засуньте себе куда-нибудь поглубже, ибо вы уже не только сроки, но и качество выполненных заказов не контролируете уже многие месяцы!
4
April 1
В авто вкусно и точка простояла более 20 минут , с учетом того , чтобы сделать заказ передо мной была одна машина , а всего впереди из 2 очередей 4 машины , на кассе оплаты в окне не было больше 5 минут человека, в окне выдачи пришлось стоять более 10 минут , а что самое интересное именно в этой точке происходит так постоянно , не важно внутри ты обслуживаешься или в авто , администратор не решает данный вопрос, ужас
2
November 15, 2024
Последний раз сюда приехал,мак авто закрыто, весь народ в зале заказывает, на половины терминалах нет ленты, сделал заказ прождал 30 минут, с собой, по итогу уже дома обнаружил что перепутали 2 позиции, и ещё одну самую дорогую в чеке не положили вообще , при чем то что они не докладывают заказы или путают уже сталкиваюсь не первый раз . Заказ 057
8
1
December 27, 2024
Не люблю писать плохие отзывы но тут вынудили уже. Два дня подряд заказываю в данном заведении и каждый раз делают заказ по 20-25 минут. Выдают все другие заказы,но только не мой. Время ожидания заказа очень долгое. Работники путают заказ не докладывают соусы и салфетки.
Из плюсов могу назвать только расположение заведения
5
April 26
Никогда не заезжайте в эту точку если не ходите убить 40 минут на ожидание простого заказа. Часто мак авто вообще не работает. Сотрудники грубые, долго все готовят. Не справляются с наплывом посетителей . Но и ничего решать не хотят . Курьеры у них в приоритете по выдаче, на обычных посетителей им плевать. Жаль что ниже единицы поставить нельзя
2
March 22
Ужасное отношение сотрудников к клиентам! 22.03 сделал заказ в 21.03 по Москве в 21.25 подошел уточнить где заказ,внятного ответа не получил. В 21.35 подошел снова и уже возмущался, подошла менеджер Дарья и сказала что у них нет регламента по времени приготовления . В итоге принесли в 21.45 холодное ,как такое вообще происходит? 45 минут готовили в ресторане быстрого питания,в результате все холодное еще . Ну хоть предложили переделать 😁и подождать еще минут 45 👍
3
May 1
самый долгий вкусно из точка из всех где я был, заказ готовят очень долго, от 30 до 60минут, если вам жалко время ожидание, едьте в другой мак, в этом работают очень медленные сотрудники
и это не единичный случай, постоянно тут так
April 20
Вчера заказали по дороге домой 2 чизбургера и картошку. Думали, что быстренько заберём и домой. 40 минут ждали свой заказ! И ждали бы ещё дольше, если бы не психанула и не начала ругаться. Сотрудники собирали огромные заказы для курьеров, а на остальных посетителей забили, на стоп приём заказов не ставили. К концу этих 40 минут додумались до того, чтобы закрыть двери и поставить охранника выпускать людей, новых не впускать. Сами бургеры были очень сухие, мало соуса, при сборке заказа придавили их сверху картошкой так, что начинка вылезла сбоку.
4
November 29, 2024
Очень медленные сотрудники, несмотря на то что они меняются от месяца к месяцу, скорость быстрее не становится. То соуса в заказе не окажется, то бигмака, по 20 минут ожидание заказа, не перепроверяют. Еда на руках оказывается уже холодной.
Из плюсов: рядом с домом
4
1
October 5, 2024
Редко, но метко иной раз можно быстро и вкусно перекусить в компании. Хорошо когда под рукой есть место и для отдыха и для удовлетворения базовых приятных потребностей)))
3
March 31
Хорошее расположение, сам достаточно небольшой, при наплыве посетителей места мало, в целом обслуживают достаточно быстро.
1
December 8, 2024
Стало очень очень грязно, это не уровень макдака вообще. Охрана сидит за столом в виде барной стойки, постоянно сидит. Даже если ты сядеешь или не будет мест, охранник все равно сидит и пялится в телефон. Каждый раз так.
Апдейт: мак авто не работает больше 2х дней.
Апдейт: уже несколько раз я жду заказа около 30 минут, простой заказ. Бургер, картошка и сок.
Продолжаю наблюдать за деградацией этого заведения.
3
1
November 28, 2024
Позорище какое-то! Несколько раз тут доставку заказывали с мужем. То отменяют после 2 часов ожидания. То не доложат что-то из заказа например: бургеры, то картошку, по адресу ш. Энтузиастов, вл63с1. Написала в поддержку, дали скидку на пирожок за 29 рублей 🥲. Он мне совершенно не нужен!!! Не советую заказывать отсюда доставку…
Там совершенно персонал не работает, делают работу на отвали
5
1
April 11
Вчера ждала заказ с 23 до 00!!!! Это просто невероятно! Почему в приоритете авто и доставка? Бардак! Когда был Мак, такого не было.
Посмотрите фильм Основатель и не говорите мне, что у вас время не регламентировано! Это фаст фуд! Значит, все должно быть максимально быстро!
4
February 15
Самый ужасный ресторан. Сколько раз заказывали доставку постоянно какие-то проблемы. Сейчас оформили доставку, на выдаче статус поставили, что готов к выдаче, но заказ курьеру не выдают, я просил курьера передать телефон курьеру, кассир послала меня, и сказала что ничего не может сказать. В итоге заказ отменила поддержка, я заказал снова, снова та же ерунда. Жду уже больше часа, курьер сказал что это место постоянно косячит
6
1
December 28, 2024
Оооочень медленно работают сотрудники точки. В обед и за 15 минут не успевают отдать заказ. Пришли с сыном в 13:00, народу было немного. Но все равно пришлось ждать. И в итоге получили еле теплую картошку и измазанный кетчупом чизбургер.
2
October 30, 2024
Так радовалась, что это заведение открылось недалеко от моей работы.. Заходила обычно в 7.20 утра. И все безумно медленно и пофигистично!(
Сегодня зашла в надежде на чудо. Парень-неспешно подходит, я спрашиваю, долго ждать заказа на вынос? Он: перед вами еще тои человека и работают два. ДВА. Это в то время, когда 99% людей спешат на работу! А готовить еду в этом заведении некому. Почему так мало работников?! Люди опаздывают на работу! Вобщем, разочарование огромное.
5
1
March 16
Очень много всегда народу. Большинство подростков просто сидит за столами, ничего не заказывая. Да еще и парят электронные сигареты. Сотрудникам вообще все равно. Да и заказы оооочень долго собирают. Одно из худших заведений.
2
December 21, 2024
Очень медленно!!! Первый раз в жизни ждали заказ в этой сети больше часа 😳😳 обслуживают вперед заказы на доставку, а гости заведения стоят и ждут 🤷♀️ мак авто перекрывают периодически, тк не справляются. Не ходите в этот мак. Может в другие дни ситуация лучше, но мы выберем другой в следующий раз…
5
1
April 1
Удобное расположение, близко от дома, есть макавто. Снимаю звезду за время ожидания - в любое время долго ждать, даже если делаешь предварительно мобильный заказ.
1
April 19
Если не хотите испортить себе настроение не заезжайте сюда на авто. Ждали 20 минут, картошка фри вся помятая нанотонкая. Еду в пакет накидали как свиньям, все измазано. Очень неприятно. Если ваш персонал в запаре, добавьте рабочих рук. Если вы смотрели видео с мерзким сбором еды в маке , то видимо это происходит на этой точке….
4
June 10, 2024
Собственно начну с чистоты зала: в зале было, на удивление, много свободных столиков, НО все были грязные, некоторые с использованными подносами, на полу валялись не убранные бумажки и крышки от стаканчиков. Туалет также не был чист.
Температура в зале была не комфортная ( с потолка дул холодный ветер), при том, что на улице шёл дождик и в целом погода за окном была 18° и пасмурная, конечно в такую погоду хочется, чтобы в зале было чуть потеплее, чем в жару. Просьбу отрегулировать температуру работники проигнорировали.
Скорость подачи еды: наш заказ готовили 15 минут, да он был большим, не спорю, НО после получения заказа он оказался в большинстве холодным и только одна упаковка нагетсов была огненной.
После еды мы решила заказать молочный коктейль, после пятиминутного ожидания мы получили напиток, не соответствующий молочному коктейлю что я покупала ранее в вашей сети (очень жидкий).
13
1
February 6
Удобное месторасположение, большая проходимость , всегда свежие бургеры. Из минусов маленький зал.
1
November 14, 2024
Катрошка фри здесь просто нереально фантастическая. Съел 4 больших. Доволен по уши. Обязательно сюда вернусь когда проглодаюсь. Спасибо
1
February 1
Сделал заказ ,ждал больше 20 минут ,до этого при заказе терминал тупил ,что соответсвенно удлинило время заказа ,с момента заказа и до момента приема пищи прошло 30 минут ,больше не заеду ,спасибо !
1
October 22, 2024
Раньше когда был «настоящий» Макдональдс а не эта пародия, сервис был намного лучше я подчеркиваю СЕРВИС, а сейчас система менеджмента отсутствует тут как таковая, потому как ждать можно до 30 минут самые элементарные вещи типа картошки и Бигмака.
ПО ЕДЕ вроде бы тоже самое, но я человек который живет в соседнем доме и посещающий данное место с самого детства могу сказать, что стало хоть и не сильно, но по моему мнению всетаки хуже после ухода оригинала.
6
1
May 4
Если честно, то достали.... либо я такой везунчик. Очень часто то соус не положат, то не тот дадут, а на днях, не здесь, в Ярославле, заказал креветки 9шт...что вы думаете??? Там нагенсы лежали, вместо креветок, в коробке из под креветок....свинство
August 29, 2024
Эта точка самая лучшая,и совсем не потому что около дома. Да ,мало места ,ну что ж поделать ,выбирайте большие и езжайте туда. Давно хотела написать отзыв, но все как то принято у людей писать больше плохие отзывы,а хорошие не писать ))) Хотела бы отметить сотрудника ЕЛЕНУ, ее видела еще когда мак был ,добрый и позитивный человек . Всегда радуюсь когда ее смена )) Спасибо большое !
1
4
January 3
Какой то кошмар творится в данном заведении. Толпы людей. Один кофе ждали 38 минут. Админы помогают собирать заказы, но совершенно не отслеживают их: половину людей можно отпустить без ожидания. Большое количество работников ходят из угла в угол и ничего не делают. Испортили место неумением организовать работу.
1
1
May 1
Отвратительное обслуживание, хамское отношение сотрудников, заказ ждали больше часа, и вы хотите хороших отзывов? Всю сеть превратили в такой бардак, никакой организации и ответственной работы, если бы вас штрафовали за такую работы, толку бы было больше
1
December 21, 2024
Сервис стал хромать.
1. В туалетах грязно.
2. Заказы при доставке могут отменить через 45 минут, и пишут извините не сможем доставить.
3. Заказ ждёшь от 20 до 45 минут.
Легче в кафе сходить пельменей поесть.
Плюсы только вкусная еда. Как и в маке была.
Все остальное минус. Подтягивайьесь ребят.
1
September 13, 2024
Худшая из точек, в которой я бывал. А я был не в одной точке сети и не в одном городе. Но нигде я так долго не ждал ОДИН ГАМБУРГЕР!!!!
Тут стою уже почти сорок минут!!! И это при том, что заказов вообще не много. Почему-то во Вкусно и точка на Охотном Ряду или на Никольской, где делаются сотни заказов одновременно, могут справляться. А здесь, в полупустом зале не могут выдать простой гамбургер сорок минут.
Если бы можно было бы поставить меньше одной звезды, я бы так и сделал
11
1
December 20, 2024
Самая ужасная вкусно и точка в Москве, заказ готовится более 30 минут, персонал грубый, заказы постоянно путают. Не советую сюда приходить, особенно если торопитесь, точно опоздаете!
1
1
December 10, 2024
Отвратительный сервис , крайне долго выдают заказы!!! Постоянно не хватает работников! Только и слышны разговоры я одна, он один! Три раза подряд выдавали нет тот или не полный заказ! Даже не одна звезда 8(((
Наведите порядок и наймите достаточное количество персонала!!!!
1
1
November 29, 2024
Звоним не можем дозвониться. Ресторан вроде заказ принял, но обратной связи никакой, не ответили на 7 звонков. Вы вообще в себе ребята или как? Работать будем или я должен сам себе все приготовить и принести на блюдечке?
1
August 3, 2024
Быстро работают, хоть иногда и бывают задержки в связи с высокой загруженностью ресторана. Всегда чисто и уютно. Доброжелательный персонал.
2
November 22, 2024
В зале грязь, причём везде. На полу, на столах. Персонал не справляется от слова совсем. На Пушкинской точка больше раза в 4 и заказ отдаётся в течении 10-15 минут. Сидели в ожидании заказа 30 минут. Это трэш!!!! Худшая точка!!!
1
1
July 26, 2024
Удобное расположение, паркуюсь обычно на дублёре и можно перекусить. Еда горячая , но заказы надо ждать, народу довольно много. По качеству еды , как и во всех Вит.
3
3