Vkusno — i tochka
489 reviews
January 8, 2024
The staff is young people atmosphere is bad because of ads and it’s better to order to go. Waiting times are normal. Food is inflammatory interior is OK. However, lighting is bad a lot of unhealthy foods and beverages. Healthy foods are all too overly expensive
2
January 10
Персонал отличный, зал кажется маленьким из-за большого количества посетителей.
Есть касса, есть терминалы, но что интересно и удобно лично для меня, так это то что в зале на каждом терминале есть локаторы, вбиваешь их номер в терминал, оплачиваешь заказ и ставишь на стол. Заказ тебе приносят. Красивый интерьер, внимательный персонал, вкусная еда - тройное комбо!
February 9
Редко бываю у них в ресторане, но заказываю на дом когда есть такая возможность, большой выбор продуктов, можно комбинировать заказ самому, единственное что не очень приятно, так это то, что, не всегда доступна доставка в район Ветерана... Вот так зделал заказ, пройдет час, а потом бац и заказ отменён, так как доставки на Андрес нет..... Это конечно неприятно
March 1
Очень хорошее заведение там и дёшево и вкусно кормят персонал вежливый время ожидания короткое.Чисто как в замке! Спасибо огромное Яндекс картам за то что открыли глаза на такое замечательное заведение
2
2
January 14
Хорошее место. Здесь бывает поспокойнее чем на станции. Всего один этаж, но есть где посидеть. Плюс акции со скидками. Достаточно чисто и быстро обслуживают. 5 звёзд.
April 6
Это просто ужас не советую туда ходить. Дело в том то что в пятницу я туда пошёл покушать со своим другом, мы заказли два комба, по бургеру и картошки. Принесли какую то странную картошку то ли недожаренная, то ли не доваренная вкус странный когда я пришёл домой начал сильно крутить живот как оказалось не только у меня но и у моего друга когда мы пришли жаловаться через два дня потому что только через два дня нам стадо лучше мы рассказали о ситуация и попросили либо вернуть дентьги либо повторить заказ пришёл директор и сказал что якобы без справки нам ничего не вернут а как справку им принести если мы уже всё высрали?🤔
2
March 8
Всё очень вкусно, быстро готовят но мне не положили кетчуп и вместо двойного чизбургира положили обычный и ещё, я видел что там санитария просто отстой , если мне не компенсируют либо 70 рублей за двойной чизбургер , либо мне дадут обычный чизбургер , то я буду вынужден нажалываться начальству.
Именно санитария не соблюдалась в том что , продукты накладывают без перчаток , руки не обрабатывают не мылом не спиртом
1
December 25, 2024
Персонал прекрасный, ребята отзывчивые, всегда помогут, если что-то не устраивает. Все чисто и очень вкусно!
1
November 9, 2024
Быстро приготовили, чисто, еда норм для предприятия быстрого питания, удобное расположение, есть рядом парковка.
Минус второй этаж, очень крутые ступеньки
3
April 21
Очень долго ждать, мой заказ 004 от 21.04.2025 заказ 04 в зале, потом принесли заказ двойной чизбургер был с одной котлетой, я отнёс его мне его минут 10 не несли, после чего я сам за ним пошёл и мне его сразу же дали, но как будто опять с одной котлетой, которая в этот раз пряталась за сыром, но когда я подходил второй раз меня встретила девушка которая закатила глаза выше потолка, и невежливо мне показала вторую котлету, если бы этого не было не было бы и отзыва, работники еле ходят, и с вежливостью большие проблемы
1
April 9
Я была в точках быстрого питания во многих городах, но такого ужасного места нигде не встречала. Грязно, отвратительное обслуживание:такое впечатление, что вам сделали великое одолжение обслуживая. Готовят плохо, часто подают еду даже не подогревая. С кухни доносится запах горелого масла и каких-то нечистот. Единственное достоинство этого места удачное расположение. Жалко гостей города, они не знают где расположены другие точки.
1
January 10
Очень чисто, приветливый персонал.
Ребенок разлил сок - быстро помогли убрать и принесли новый бесплатно!
Лучшее заведение)
1
1
August 20, 2024
Ждали более 30 минут наш заказ, 2 небольших комбо. В любом заведении (ресторан/кафе) все приносят гораздо быстрее. Здесь так всегда, кофе рекомендую заказывать отдельно от еды, так как ваша еда будет минут 30-40 лежать стынуть пока кто то додумается сделать кофе и отдать весь заказ.
Сотрудников много, не понимаю в чем проблема все отдавать быстро, ведь 7-10 человек это не запара..
4
February 15
Очень любим всей семьёй это место. Но последнее время забираем заказ домой. И уже второй раз нам не докладывают бургеры. В первый раз один, во второй раз уже не доложили 2 бургера. Это какая-то закономерность... Всё вкусно. Но очень неприятная ситуация...
1
March 21
Ставлю три звезды. Когда беру еду на вынос, дома обнаруживаю что некоторых позиций нет, хотя в чеке они присутствуют. То картошку не положат, то соусы. Обидно остаться с нагетсами без картошки:(( Последний раз не выдержала и решила позвонить в организацию. Предложили придти с чеком и забрать то что не положили. Живу в другом районе, не стала возвращаться
А так, вежливый персонал, чистое помещение и короткое время ожидания.
July 28, 2023
Расположение не очень удобное: второй этаж здания + само здание расположено хоть и у ЖД вокзала, но пешеходно-транспортная развязка не очень удобная (но это сугубо только из-за инфраструктуры города)
В помещении чисто, опрятно в целом, даже уютно, хороший вид из окна, цены как и везде в подобном заведении - доступные, еда как и везде в подобных точках (стандарты заведения в целом везде блюдутся одинаково строго)
Недостаток: конкретно в этой точке - медленный персонал (утром вообще будто никого нет), очень долго приходится ждать заказа (10 минут и более, даже по 20, что очень долго)*
* Может мне показалось, но в целом в Ессентуках (был в нескольких барах/ресторанах и кафе, может с десяток наберётся) в пунктах общественного питания весь персонал словно тормозной жидкости обпился: кто чуть-чуть, а кто и весьма-весьма
5
2
April 8
По питанию все как и везде но люди местные просто свиньи.
Молодежь поест и оставляет остатки после себя не только на столе но и на полу. Что то обязательно разольют.
После них нужна влажная уборка.
Персонал попросту не успевает убирать.
В итоге заказ забрали с собой
July 30, 2024
Уютное место, на 2 этаже, всё очень понравилось, вежливый персонал, чисто, аккуратно, вкусно, как в старом добром Макдональдсе🍔🍟🍦. Буду в Ессентуках, обязательно зайду снова!!
1
March 13, 2024
Клёвое место, где можно вкусно перекусить, посидеть с детьми и просто расслабиться после трудового дня. Приятная атмосфера, сладкие десерты и ароматный кофе и, конечно же, сытные гамбургеры) Приятный персонал. Всегда чистота и порядок!
1
August 28, 2024
Дирекция, объясните пожалуйста сотрудникам, что фишка ресторанов БЫСТРОГО питания в БЫСТРОМ питании! В данный вечер, 28 августа, мы решили быстро забежать за едой, в тот момент в заведении как раз было очень мало людей, значит по логике и заказ принесут быстро, но не тут то было. Заказ готовили 30 минут, когда я подошла узнать, как дела с заказом, мне ответили, что он уже 5 минут как готов. Нас "звали", но никто не пришëл (я всё это время просидела в зале со своей семьëй, и никто из нас не слышал иформацию о готовности нашего заказа). В общем при посещении будьте готовы к тому, что ждать заказ будете как в обычном ресторане.
3
August 25, 2024
Идеальное место , сотрудники молодцы, даже когда много людей. Стояла на прилавке много людей агрессивных было и не вежливых , строят из себя не понятно кого строят , но сотрудники всё равно вежливо отвечали клиентам .
Особое почтение одной сотруднице в серой рубашке , вежливая и красивая девушка , помогла мне разобраться с приложением . Сотрудники просто отличные , надеюсь вам будут попадаться хорошие гости !!!!
3
3
July 26, 2024
Мы на отдыхе и зашли в Вкусно и Точка перекусить, картошка фри тут намного вкуснее, чем в г. Казань, удобно расположено кафе. Рядом с парком и напротив ж.д. вокзала.
2
November 24, 2024
Чисто, просторно, на моей памяти это наверное самое быстрое обслуживание в такого типа заведениях)
October 25, 2024
Класс как и везде очень быстро принесли заказ и вкусно !!! Чисто аккуратно со столов все убирают сразу , общительный персонал
1
1
April 30
Удобное место, большой зал. Быстрое обслуживание, персонал приветливый, продукция как всегда вкусная. Однозначно к рекомендации!! Фото делать не успеваем, настолько всегда голодные,..)) В общем Вкусно и точка!
October 12, 2024
Хорошее заведение. Вкусно и готовят очень быстро. Все продукты свежие и работники вежливые. Спасибо большое за еду! Ням!😋
1
February 28
Заказал бургер, просил убрать некоторые ингредиенты, забрал заказ. Дома открыл, на чеке было прямым текстом написано что эти ингредиенты исключены, но чек был в кетчупе пхпхпхппх, который я убрал, бургер соответственно с ним и со всем остальным.
August 21, 2024
Самая худшая точка «Вкусно и точка» в Ессентуках. Ни в коем случае не рекомендую сюда приходить.
Заказала шримпрол, чай и картошку.
Вместо шримпрола мне просто накидали все ингредиенты в коробку, дальше - как хочешь. Картошка сырая абсолютно. Вместо того, чтобы аккуратно положить пакетик чая на бортик стакана, человек решил просто кинуть пакетик целиком в стакан, даже, видимо, не зная, что в пакетике есть отверстие, откуда высыпаются чаинки.
Кроме того, всё это «чудо» ещё каким-то образом готовили минут 15, хотя, по моим подсчетам, такой подход занимает 2 минуты.
Мешки с мусором в зале тоже никто не убирает. Выкидывать просто некуда.
Больше никогда сюда не вернусь и никому не советую даже заглядывать. Лучше сходить в другую ближайшую точку.
2
1
October 17, 2024
Хорошее расположение - недалеко от парка, но нужно подниматься на второй этаж. Внутии чисто, туалет удовлетворительный. Мест внутри не много.
March 8
Хоть в зале и немного прохладно. Но утро по приезду в город я провел именно тут и в тот холодный день (благо работают с 7 утра) это было спасением...
March 24, 2024
Заведение, благодаря которому бургеры составляют около 40% моего ежедневного рациона. Добрый персонал, но когда день очень плохой, то можно вполне ни с кем не общаться и расплатиться картой в терминале. Если бы добавили в таких терминалах и вариант наличной оплаты для совсем закрытышей, то было бы идеально.
Апдейт: 1 звезда за то что УБРАЛИ МОЛОЧНЫЙ КОКТЕЙЛЬ!!!! Это была моя жизнь, моя мечта, но его заменили каким-то пустым фраппе, которое стоит на 10 рублей дороже!!! А ещё в нём почти совершенно нет мороженного, его заменили льдом. Изменю рейтинг когда вернут молочный коктейль.
Апдейт 2: МОЛОЧНЫЙ КОКТЕЙЛЬ ВЕРНУЛИ!!
2
January 21
Заведение хорошее , но некоторый персонал оставляет желать лучшего , иногда приносят холодную еду , могут наорать , а так в целом , место нормальное
November 11, 2023
Данное заведение имеет прекрасное месторасположение, зал с панорамным окнами даёт дополнительные положительные эмоции при коротком ожидании заказа, команда ребят работает очень слаженно, что приводит к быстрому обслуживанию👍. Если Вы гуляете по городу или посещаете кинотеатр Дружба, посетите, останетесь впечатлены видами и за одно вкусно перекусить.
August 28, 2024
Ждали заказ 30 минут. И мало того, сотрудники сразу по появлению заказа зачем-то отмечают его готовым.
На 20-ой минуте я уже подумал, что проще было пойти в кафе, еда была бы вкуснее и не сильно дороже.
На получасе (дикое время для Мака, как житель столицы привык к 7-10 минутам максимум при большом заказе) подошел, оказалось - заказ стоит уже пять минут. Сидел рядом, сотрудники не удосужились позвать по номеру заказа. Супер, зачем вы тогда сразу отмечаете заказ готовым?
Обслуживание отвратительное, вечерняя смена 28.08.2024 это нечто. Не рекомендую, с таким временем ожидания проще немного доплатить и вкусно поесть в кафе или рестике - ЭТО ЯВНО НЕ ФАСТФУД
1
September 10, 2024
Были проездом в Ессентуках, 28.07.2024 в этом заведении оформляли заказ через приложение, когда из-за сбоя произошёл двойной заказ с одинаковыми позициями. С моей карты были списаны деньги за одинаковые заказы №6349 и №6357. При этом в приложении "Вкусно - и точка" отображался только заказ 6357, который я и получил в зоне выдачи. Заказ 6349 я не получал, в приложении статус его готовности не отображался. Узнал я обо всём этом уже находясь далеко. Ни руководство именно этого заведения, ни федеральный контактный центр нам не помогли, просто переводили стрелки друга на друга. Проблему признавали, обещали перезвонить и на этом всё. Никаких промокодов, или компенсации. Совершенно очевидно, как вы держитесь за клиентов. Макдональдс себе такого не позволял.
September 19, 2024
Еда вкусная, персонал добрый и отзывчивый, столы всегда чистые, время ожидание минимально, и не успеваешь сесть за стол, как тебе уже несут поднос. Но все портит музыка, которая настолько громкая, что я лучше все же посижу на улице на лавочке, чем буду слушать этот громкий шум
August 11, 2024
Я всегда отношусь к сотрудникам заведений с уважением, у них тяжёлая работа, но извините готовить три кофе, круассан и сендвич 55 минут — это перебор...что за блюда повышенной сложности, что их отдавали НАСТОЛЬКО долго? Для меня загадка.
Мы стали свидетелями того, как наш кофе поставили на поднос, выкинули, мы подошли спросить где заказ, а сотрудники с недовольным лицом ответили, что заказ уже "вапщета гатовили"
Ждали ещё полчаса в итоге...ужасно, уже предлагали сделать возврат, но и с этим оказались проблемы.
January 4
28.11.24г.
Заказали сет чикен премьер.
В него входит картофель фри средний 2 штуки и бургер чикен премьер. С картофелем всё нормально, а вот с бургером нет. На картинке бекона много он выглядывает из бургера, а реальности его очень мало, внутри бургера его даже и не видно.
Заказали Карамельное мороженое-карамели мало, консистенция состояла из мелких крупинок, на вопрос почему такое мороженое , сотрудник ответил, что так работает аппарат. Кроме того, в мороженом оказались нитки от мешковины сахара. По заявленным ниткам мороженое было заменено, но качество было плохое
1
October 13, 2024
Ужас ужас ужас
И кошмар
Все грязно
Везде
Столы грязные
Полы грязные
Туалет вонючий и грязный
Мне страшно представить что на кухне
Заказ ждали очень долго, хотя помимо нас было 2 стола
Невкусно
Холодная и старая фри
Вернула чтобы заменили
Биг спешл ролл тоже самое, котлета лед
Выкинутые деньги и испорченное настроение
Сюда срочно нужно вызвать Роспотребнадзор
Как сделала замечание чудным образом появился парень и начал создавать видимость уборки по залу
1
January 7
Вкусно , детям нравится да и мы с удовольствием покушали . Спасибо
October 23, 2024
Минус в том, что вечером нету ни одного места на стоянке. Рядом парк и чтобы припарковаться пришлось объехать через круг и встать на другой стороне. Место самое обычное, рядом пятёрочка и детский мир+ всякие разные точки. В принципе всё есть
July 28, 2024
Более медленного обслуживания чем здесь я ещё не видел в ресторанах сети. Особенно раздражает, что твой заказ отображается на дисплее, как готовый, а на деле хорошо если готова половина.
Ответ гениальный: а мы случайно нажали кнопку. Дважды был, и дважды ждал уже готовый (на экране) заказ.
Подумайте, какое впечатление вы оставляете у гостей города.
2
February 2, 2024
если бы можно было поставить меньше одного, я бы все минус 10 поставила бы!!!
ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
последние два дня, вечером прихожу в это заведение. в первый день, за 45 минут до фильма пришла взять покушать и пойти фильм смотреть, но в итоге, ждала 25 минут, не спорю, заказ был большой (спойлер: такой же заказ во второй день они сделали за 10 минут. сравните уровень)
подошла к стойке спросить про заказ, во первых, девушка светлая в очках и в шапке на пол головы игнорила меня по полной программе. я стою, два раза попросила подойти, меня игнорировали, зато с человеком по имени Руслан она разговоров не пожалела, а чел просто подносы принес. офигенно.
ладно, наконец она обратила на меня внимание, о боже, спасибо всевышняя дама, что обратила на меня взор🛐
я: простите, а что с нашим заказом, он 026 или 025 был, но вроде 026
сотрудница в очках и шапкой на пол головы: а что вы подгоняете, от вашего заказа прошло 57 секунд
я: ну как же, мы минут 10 тому назад заказали (спойлер: прошло 20 минут точно)
сотрудница в очках и в шапке на пол головы: ну а что вы хотите прошло 78 секунд. (сектор приз на барабане: 57 секунд, 78 секунд или же 20 минут. выбирайте сами)
я зашла в последнюю оплату и увидела точно, сказала им, и они через 3-5 минут принесли заказ. о чудо! ставлю лайк за опоздание на фильм🥹
а это только первый день.
во второй, мы зашли по лайту, заказали то же самое, но чуть меньше, как и говорила ранее принесли к локатору через минут 10.
но опять косяки. не донесли картошку в боксе, не положили салфеток...
подходишь к ним, и указываешь на ошибки, а они на тебя смотрят как на 💩
не ну это победа, я считаю.
я очень лояльно отношусь к сотрудникам, но учитывая тот факт, что они будто короли, а я челядь, дизлайк всем по полной.
спасибо всем за внимание.
4
1
March 6
Ужасное место,заказ готовили 40 минут при том,что народу не было вообще!Персоналу просто ровно,есть клиенты,нет.В помещении ужасно холодно,на улице мне кажется и то теплее было.
1
March 16
Место удачное, кофе вкусный, персонал вежливый. Рекомендую
January 30
Сделали доставку, вместо лимонада была обычная вода со льдом. Очень разочаровали нас. Вот так работают у них ответственно сотрудники
1
August 28, 2024
Это трэш. Один балл только за новый, приятный зал. Люди, которые ставят 4 и 5 либо были здесь до 10 ч.утра, либо друзья работниуюков, которых тут явно не хватает. Ждать заказ нужно по 30'40 минут, а кому-то и дольше. Такого, чтобы принесли холодный пирожок, не было еще нигде.
February 25, 2024
Быстрое обслуживание. Места много. Пользуется популярностью среди молодёжи. Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Дорожат своей работой. Молодцы.
September 3, 2024
Еда так себе, но детям нравится. Плюс можно самим формировать комбо заказ меняя соусы и напитки. Кофе ужасный, напитки самые дешёвые. Заказы делаются быстро, большая прохождаемость, а это значит свежие продукты.
November 11, 2024
Если вы решили по быстрому с утра прити купить по кушать и на работу то вы с сто процентной вероятностю опздаете 15мин ожидание заказа и это не в первой !!!стрипсы уменьшили 🤣 когда они успели
2