Vkusno — i tochka
108 reviews
August 1
спасибо за заказ!
заказали с подругой два больших комбо с бигхитом.
плюсы:
1) ожидание заказа среднее, ожидали минут 10-15, вполне неплохо.
минусы:
1) не было обозначено, что нам даны бигхиты оба без лука, и мы сидели, не наслаждались вкусом, а гадали, положили лук или нет. на коробке с бургером должна быть специальная наклейка, что он без лука.
2) напиток фанту дали со льдом, хотя в заказе было указано без. на просьбу дать напиток без льда, дали ложку и крышку от мороженого, чтобы мы выскребали лёд из напитка. класс.
3) картошка мягкая и вовсе не хрустящая, как будто бы её сварили в кастрюле, а не сжарили во фритюре, от такой мягкой консистенции тошнит.
2
2
July 29
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
18 июля кушали в этом заведении с мужем, взяли заказ с собой, так как хотели покушать в отеле. Очень долго ждали, в сезон народу тьма.
Спустя миллион лет, дождавшись свой заказ, как по плану уехали в отель. Вроде как вкусно покушали. Итог - отравление. На следующий день с температурой до 38 и в обнимку с туалетом. Короны только не хватало на голове, королева толчка. Спасибо за отличный отпуск))) отравилась 10000% именно тут, так как в тот день мы вообще никуда не ходили и нигде больше тем более не ели, т.к заказанного нам хватило.
Спасибо за отпуск ВКУСНО И ТОЧКА
5
3
August 21
Сделал заказ в приложении, в итоге ждал час. Администратор конкретно хамит, грубит, свои проблемы скидывает на потребителя. Попросил книгу жало, так не дали ручку:"мне некогда" Был ответ админа. Взяв книгу отзывов был ошеломлён, за весь август нет ни одного ответа от администрации. Люди, кто стояли и ждали по часу просили отказ от века, так им не давали" Мне некогда" Был ответ админа. Удивился? не то слово. Требую решить вопрос с персоналом, в том числе с данным администратором, которая работала 21.08.не соответствует занимаемой должности. Людям, читающим отзыв не советую тут заказывать
5
July 4
Были сегодня. Большой фудкорт, прохладно, много места, народу немного, готовят быстро и вкусно. Картошка как и должна быть, хрустящая снаружи, мягкая внутри, солененькая и вкусная.
1
1
August 21
ужасное место!!! сколько раз не прихожу, ожидаю заказ около 1,5 часов(в лучшем случае), в независимости от количества людей. причем заказ не большой, одно среднее комбо. после того как подошли уже 15 раз , с целью узнать, когда нам отдадут заказ, администратор грубым тоном сказала, чтобы мы отменяли заказ, раз не хотим ждать. никакого уважения к посетителям, общаются обсалютно не культурно. так же, часто не докладывают позиции, когда заказ на вынос. ужасное место, не советую приходить.
спустя еще полчаса дождались свой заказ, как итог, еда вся ледяная. также, человек стоящий на выдачи, не объявляет заказы, у прилавка ее нет по 10 минут, прибегает на секунду, ставит заказы на стойку,ничего не говоря, и уходит. видимо люди должны волшебным образом догадаться, что это их заказ👎🏻
3
September 30
Ситуация произошла 28.09.2024
в 19:25 заказ ожидали 30 минут
Спрашиваем у сотрудника «через сколько будет заказ?» Она забирает чек ( как мы поняли она подумала ,что мы ее обманываем и чек не наш) Подходи администратор просит показать оплату с банка и уходит смотреть камеры
Проходит час я спрашиваю нам долго еще ждать? На что девушка которая там работает собирает заказ и «швыряет» нам со словами это будет на вашей совести, а мы смотрим заказ содержимое внутри не соответствует чеку . Подходит администратор и без извинений собирают уже наш заказ
Сотрудники хамят ужасно . Потрачено время и нервы
1
July 15
Время ожидания больше часа!
Обслуживание ужасное!
Выдают только онлайн заказы во время
Все остальные заказы в ожидании!
Полный бардак на кухни, бардак на выдачи!
Работают 3 человека в 20:00!
Главный менеджер никак не решает вопрос!
Почему нельзя просто закрыть прием заказов!!!!
Народ просто в ужасе
Хотят перекусить по-быстрому а получается что в обычном ресторане готовят быстрее чем в фастфуде!
Если бы можно было поставить оценку 0 то я бы ее и поставил бы!
4
September 30
ждали 30 минут, когда уже начали спрашивать где заказ, кассир кристина обвинила в том что мы обманываем и хотим забрать тот же заказ который нам уже выдали, пришла женщина, без бейджика не понятно кто, наверное администратор, сказала показать чек об оплате в приложении и время, хотя в руках она держала напечатанный чек, ушла на минут 15 смотреть камеры, пока ее не было кассир кристина швырнула другой заказ, и сказала что это будет на нашей совести, вернулась менеджер, не извинилась, и просто отдали мой заказ
-время
-нервы
1
July 16
Хотите очень долго ждать заказ, потерять время то тогда вам в это заведение. С момента открытия и до сих пор мало сотрудников и ожидаемо ты можешь прождать больше часа и в итоге не выдержав потребовать возврат. Причем на стенде на кухне у них стоит целая гора готовой еды, а вот отдавать её никто не собирается. Претензии к сотрудникам нет, работать в таких условиях вместо них я бы не стал. Больше вопрос к нынешним владельцам заведений и на их наплевательское отношение к посетителям и сотрудникам. Вот вам и импортозамещение)
3
July 21
Очень медленное обслуживание. Время ожидания у нас заняло 40 мин ( два бургера и два чая!)Хотели отказаться от заказа,но это невозможно.Работники еле - еле передвигаются.В первую очередь обслуживают онлайн заказы,а у пункта выдачи образуются толпы людей,ожидающих свой заказ. Очень пожалели ,что сделали заказ во "Вкусно и точка", когда рядом выдавалось все очень быстро.
1
October 24
Самый ужасный ресторан сети, заказы готовятся очень долго среднее ожидание от 20 минут, и то что вы пишите что это не регламентировано, не правильно в отношении ресторанов сети быстрого питания, так как даже в вашем приложении стоит рекомендованное время на забор заказа 15 минут.
В ресторане работают всего 1-2 сотрудника ежедневно, это ненормально, проще вообще не открывать чем получать ежедневно такой негатив.
1
September 23
Лучше тут не заказывать,это какая-то лотерея ,явная проблема с кадрами ,видимо настолько бедных ребят загоняли что они уже на последнем издыхании выполняют свою работу ,ждали свой заказ два хит комбо больше 30 минут ,в итоге и не дождались ,встали и ушли ,забив уже даже на эти деньги ,потому что сидеть на одном месте и молится в воздух пока там у них,кто-то что-то сделает мы уже были не в силах
2
August 1
Первый раз вижу такое в данной сети. Время ожидания более 40 минут. Это они так жарили рыбу! Уже выдавали 76 заказ, а мой 53 до сих пор готовят. Дождались, нпконец то. И тут тоже все не очень получилось. В фишбургире не целый квадратик сыра, а его четверть оказалась. Картошка фри это вообще есть невозможно. Она очень крупно порезана и сырая внутри, просто сырая картошка. В общем ужасное обслуживание и несъедобная еда
1
June 19
Самое медленное обслуживание. Много народу, а работает 2-3 человека. Ждали свой заказ 35 минут. Это вроде ресторан быстрого питания. Жаль отказаться от заказа нельзя! В итоге после длительного ожидания мы получили вялую картошку фри, шримп ролл с резиновым лавашом. А все потому, что приготовили быстро, а собирали заказ 30 минут. Отвратительно!
November 1
Заказали несколько комбо с собой, когда начали доставать упаковки с бургерами и картошкой из пакета, все они оказались в жирных отпечатках. Да ребята работают в перчатках, но в перепачканных перчатках... Такое себе впечатление от конкретно этого ресторана
November 9
очень долго ждали заказ, в общей сложности три заказа прождали около часа, хотя заказывали все одинаково и разницой буквально в десять минут. заказывала без огурцов - в итоге сделали с ними. парень на обслуживании хамил, испортил все настроение, также из электронных касс работают только две. наймите уже нормальных сотрудников.
September 23
При соотношении качества еды и стоимости, как весь фаст фуд, впрочем, предпочтение отдаю хорошему кафе, с вкусной кухней и большим удовольствием
August 14
Самая НЕвкусная точка, терминалы и табло не работают, ждали заказ в течении 25 минут, не все по заказу смогли предоставить. Заказывали шрипролл с креветкой, ужасные мелкие креветки резиновые, кляр отвратительный. Из всего только вкусная вишневая булочка была. Разочарована!
2
July 10
Сама точка не справляется возложенной на нее задачей. Если у вас есть лишний час то конечно можете расслабится и ждать с удовольствием. Для перекуса лучше выбирать соседние кафе. К еде вопросов нет.
September 23
ожидание заняло больше часа, старший менеджер хамка, со словами «ну выдан и выдан, у меня то он есть», работает всего 2 человека, одна девочка просто не разговаривает с людьми, вторая хамит, огромные очереди, из 4 терминалов работает только один
1
July 15
Зашли покушать сегодня в обед, ожидание заказа от 20 минут!!!! Вы из чего там готовите?? Что за управляющий, который не может организовать работу сотрудников и нормальное обслуживание ((( пошли в другом заведении , заказ получили ровно через 4 минуты, причем очередь у них тоже была!
August 21
Дыра. Сотрудники кричат на клиентов. Монитор и приложение показывают, что заказ готов при этом это не так и туда смотреть на надо. Руководство, решайте вопрос с наймом ваша точка явно не справляется с потоком клиентов. Вы просто портите имидж компании, нет людей? Выходите и помогайте своему персоналу.
1
June 1
Очередной раз дно пробито, заказ сделан в 21:13, сейчас пишу прям из очереди время 21;54 заказ еще не выдан. В ТЦ идет объявление что он закрывается.
Пока отправлять отзыв не буду, дождусь заказа и уверен что как обычно будет косяк.
Бинго напитки не те , выдача после закрытия тц
November 2
Заказал шрим ролл (ранее ела в других городах). Это ужас, какой-то. Где лист салата ??? Мелко нарезанный лист салатика , под форму не держит, потому что тупо не наполнения. На вкус сплошной лук! Попросила переделать, без толку, три одинаковых ролла приносили .
October 3
Ставлю 1 звезду за самую медленную работу всего двух! сотрудников. Начальство, обратите на это внимание. 40 минут ждать заказ это не ресторан! Просто ужас какой то. Еда остывшая. Пришлось кое как пробираться в очередь и буквально доказывать что заказ мой. Никогда больше не закажу в этом месте
1
August 16
Место борется за звание худшей точки в стране, ожидание заказа более получаса, сотрудники все путают, картошку не положили, еда за это время естественно остыла, плюсом идет ужасно шумный (из-за детского центра по соседству) и грязный фуд-корт.
2
August 12
В сезон большая очередь. Лучше заказывать через приложение. Т.к очередь для заказов из приложения движется быстрее
October 8
В целом еда не плохая но остывшая,время ожидание ужасно долгое,так как всего 2 сотрудника женщина хамско общается с посетителями,просили дать книгу жалоб-одни слова «без проблем» так и не дали.
Ужасное впечатление об этом заведении!
1
September 27
мало того что нам два раза подали не то блюдо, ладно даже что мы один заказ ждали 34 минуты, но то что там спокойно можно отравиться, это просто без слов, все ужасное начиная от обслуживания, и заканчивая качеством еды
1
August 18
17 августа зашли покушать в тц Плаза к вам , заказали , а администратор сказал что ожидание заказа более часа!!! Пришлось уйти, отменив заказ! Наберите персонал ! 3 человека не успевают на такой объём !
November 10
Плюсов нет. Из минусов медленная работа за классами,не ловит интернет,заказ сделать не возможно,места чтобы поесть нет, нужно ждать когда освободится столик и бежать занимать и таких людей очень много
September 26
ужасное обслуживание, на кассе никого не было около часа, попросили обслужить, нам отказали. сделали заказ через кассу самообслуживания и при выдаче не доложили некоторые позиции
+ полный фуд-корт маргиналов
1
October 27
всегда большие очереди, заказ не дождешся, не хватает сотрудников, заказы на доставку тоже не дождешся, вообщем это худшее место вкусно и точка
September 2
На всё заведение работает одна женщина. Одна собирает заказы, приносит их. Плюс не работает табло, приходится постоянно мониторить заказ.
Вроде популярный фудкорт, а работников ни-ни.
2
November 4
Самый нелепый фудкорт в Сочи. Постоянно беготня,непонятки с заказами,похоже на нехватку персонала,очень долго ждать даже кофе обычный.Приложение виснет,киоски не работают,на кассу не дождешься
October 11
Смотря какая смена бывает что и не вкусно. Очереди большие всегда. Обслуживание пойдет. Заказы беру всегда собой. В зале мест нет всегда
June 29
Очередь на 15 минут. Картофель фри весь в масле и мягкий. Из 4х терминалов два работают для приема заказов. Стоишь и думаешь лучше бы заказал рядом у соседей
2
October 26
Это просто отвратительно, заказали покушать, половину не положили, то что положили все мокрое, везли больше полутора часа , это самый ужастный Вкусно и точка которые я видел в своей жизни!!!
November 9
ужасное обслуживание,хамство,медленное обслуживание положили не то что заказывали,долгое ожидание заказа не работает половина киосков касса раз в час работает наймите сотрудников 🤬🤬
July 16
Сотрудники не опытные , мне дали пакет под кучу бургеров без ручек ,и торг все порвалось и упало , так же с собой положили одну салфетку . Прям не рекомендую .
September 26
Я в шоке с заведения
На весь ресторан 1 сотрудник
Он и кассир и повар и на выдаче заказов
Заказ ждем уже больше часа, ответа от универсального сотрудника нет
1
April 14
Сегодня брала чикенбургер, шримп ролл и бамбл кофе. До этого дня брала тоже самое, в шримпе не было соуса вообще, в чикенбургере майонеза налили как-будто на 3 бургера - есть нереально и бамбл кофе размешали в мутную жижу вместо 2х слойного напитка. Дело было в 3-4часа дня, просьба проинструктировать людей, как нужно готовить и не портить еду и настроение. В следующий раз приду и верну вам ваши ноухау блюда.
1
1
October 2
Ждали заказ более 40 минут. Одна звезда вам в копилку. Нанимайте больше сотрудников. На очередь в 20+ человек работает 2 сотрудника. И на выдачу и на готовку. Не рекомендую!
1
July 14
ждали заказ целый час, хотя брали два напитка, бургер и картошка фри, я больше туда не приду. Работают только 3-4 сотрудника и табло неправильно показывает заказы🫤
1
September 8
редко пишу плохие отзывы и тем более на мак (вкусно и точка))
но это заведение легенда…
Открылись прошлой весной, всегда:
-долго
-неприятные сотрудники
-нет интернета никакого
Их коллеги на берегу справляются с бОльшим потоком гораздо лучше
Единственная звезда предназначается еде (хоть за это спасибо) и кавказской женщине-работнице. Она хоть что-то пытается наладить
1
July 13
Долго, жесть, персонал хамит, персонал обижен на жизнь, задерживает работу специально, отключает автоматы самообслуживание, в общем не рекомендую
August 22
Самый ужасный заказ
40 минут ждала , сотрудники общаются и даже смеются, работать надо
Время у них и есть выходные дни для общения
Безбрачие
1
September 18
Еда как обычно, обслуживание тоже, НО!!! Время ожидания!!! Заказ пришлось ожидать более 40 минут! Знать бы заранее о таком времени ожидания...
March 2
Вкусно, быстро, не люблю холодные бургеры, написала коммент , и вуаля отреагировали, и он горячий. Держите лайфхак: если вы хотите горячий бургер то добавьте ингредиенты или уберите то что вы не очень хотите съесть. Персонал отличный
1
September 27
Самая отвратительная точка сети, заказы ждать не меньше 20 минут, это если народу в ТЦ не много, а если есть куча посетителей, то и того дольше.