Vkusno — i tochka
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Переулок Семашко
234 m
Features
Food delivery
Takeout
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Pickup points
Parking for people with disabilities
Around the clock work
Types of delivery:Yandex.Eda
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Special menu:seasonal, childrens
Information verified by owner
285 reviews
June 5
Очень жаль, что с изменением бренда произошло такое значительное снижение качества обслуживания! Ресторан быстрого питания превратился в место потери времени и, как оказалось, денег.
Каждое утро заезжаю в точку на Красноармейской 170 за кофе. И вот уже несколько раз пришлось столкнуться с отвратительными ситуациями.
Первая заключалась в том, что сделав заказ кофе через терминал самообслуживания, стала ждать. Прошло около 7 мин., а признаков приготовления так и не наблюдалось. Время 8:00 в зале 2 человека вместе со мной. Пришлось самой поинтересоваться, когда же смогу получить заказ. Оказалось, что кофемашина не работает. Даже не представляю, когда сотрудники планировали уведомить меня об этом. Ушла, не получив оплаченный заказ. Время очень дорого.
А сегодня совсем интересно.
Снова случилась поломка оборудования и сотрудник позволила себе так ответить на вопрос коллеги о моем заказе:" у меня не работает, пусть ждут! "Разумеется, пришлось обратиться за помощью к администратору и вместо извинений встретила недружелюбное выражение лица и нежелание признавать недопустимость такого обслуживания. "Такое бывает" услышала я в ответ на свое замечание. Про свой оплаченный, но не выданный кофе тоже решила напомнить ( просто уже интересно было), но эта проблема оказалась нерешаемой. Не помню, чтобы до ребрендинга такое было возможно.
Ещё раз очень жаль признавать, что сервис по-русски - это вот так. ((
10
1
September 27
Сколько раз ходила туда, столько раз работники мне чего-нибудь да не докладывали!
В очередной раз не положили одну позицию и ладно, если бы это был соус за 45 рублей, но не положили целый бургер за 300 рублей.
Каждый раз обманывают, в очередной раз уже надоело! И так уже есть привычка проверять их, но сейчас спешила, думала, что работница посмотрела, проверила заказ на стойке, я не буду проверять, а надо было, как и всегда, их проверить. Уже не стала возвращаться и выяснять, где бургер. Обычно возвращаюсь и говорю, что не доложили.
Их будто учат там ОБМАНЫВАТЬ людей на деньги!!!
Так что совет, если будет именно в этой точке, то ВСЕГДА проверяйте свой заказ! Они ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЮТ!
Upd.: СНОВА ОБМАНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!!
Снова пошла туда, тк это ближайшая точка...вроде всё проверила, но, видимо, в силу прошлого опыта, проверяла в основном бургеры, посмотрела на картошку, что она вообще есть, но забыла, что её должно быть 3, а не 1!!!
Не хватает никаких слов, обманывают людей постоянно, почему я должна проверять то, что они обязаны положить мне по чеку?!?!?!?
1
May 27
Нахамил несколько раз охранник, подошла сообщить менеджеру, которая мне не поверила. Три раза охранник выгонял меня с моей подругой, потому что мы поздно приходим ,но выходим без 5-10 минут 0:00(извините,что работаем и приходим сюда перекусить или выпить любимый напиток)! Сама работаю в сфере обслуживания и понимаю работников, поэтому стараюсь не задерживаться но я не собираюсь терпеть к себе хамства.Сегодня обнаружила данного охранника снова в заведении, - бубнящего что-то себе под нос. Почему я должна бояться приходить в любимое заведение, вдруг,в следующий раз он будет выталкивать меня или мою подругу?Почему охранник смелый только с девочками, не может подойти к компании парней и хамить им, хотя они заходят после закрытия или сидят два часа? Полный зал людей, но выгнать нужно именно нас. Сегодня опять проблемы с заказом, -дали не тот напиток, но быстро заменили,-спасибо. В прошлом месяце мой напиток отдали девушке, которая ничего не заказывала, на мои просьбы что-нибудь сделать-ноль реакции у девушки на выдаче. Мой чек пересмотрело три сотрудника, но её не проверил даже один. Она спокойно допила мой напиток в зале и ушла. Переделывали напиток мне пол часа! Хочу отметить только девушку, которая ,хоть и отдала мой напиток данной мадам, но единственная извинилась за долгое ожидание и поддержала. Хочу отметить ещё девушку, которая очень вкусно готовит Фраппе, к сожалению, не знаю её имени, но девушка профессионал. Одна звезда только этим двум сотрудникам. Обычно не пишу отзывы негативные, но тут молчать тяжело. Перестала посещать данное заведение после хамства, надеялась сегодня придти и увидеть любимых сотрудников и взять любимый напиток, но, к сожалению, расстроилась. Спасибо хоть, что в этот раз не хамил " Замечательный мужчина".
1