Получать выгоду, пробовать новое и наслаждаться любимой едой каждый день — это про Бигфест! 🚀
Ежедневно в приложении «Вкусно — и точка» те...
October 7, 15:31
Menu
Hasn't been updated for a while
Биг хит
228 gЛегендарный бургер с двумя рублеными бифштексами из 100% говядины, маринованными огурчиками, свежим салатом «Айсберг», ломтиком плавленого сыра Чеддер и специальным соусом «Биг Хит» на новой булочке с двумя видами кунжута
182 ₽
Гранд
202 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, кетчуп, горчица, свежий лук и маринованные огурчики
193 ₽
Гранд де люкс
251 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, свежий салат, кусочек помидора и лук, маринованные огурчики, кетчуп, горчица и специальный соус
Очень жаль, что с изменением бренда произошло такое значительное снижение качества обслуживания! Ресторан быстрого питания превратился в место потери времени и, как оказалось, денег.
Каждое утро заезжаю в точку на Красноармейской 170 за кофе. И вот уже несколько раз пришлось столкнуться с отвратительными ситуациями.
Первая заключалась в том, что сделав заказ кофе через терминал самообслуживания, стала ждать. Прошло около 7 мин., а признаков приготовления так и не наблюдалось. Время 8:00 в зале 2 человека вместе со мной. Пришлось самой поинтересоваться, когда же смогу получить заказ. Оказалось, что кофемашина не работает. Даже не представляю, когда сотрудники планировали уведомить меня об этом. Ушла, не получив оплаченный заказ. Время очень дорого.
А сегодня совсем интересно.
Снова случилась поломка оборудования и сотрудник позволила себе так ответить на вопрос коллеги о моем заказе:" у меня не работает, пусть ждут! "Разумеется, пришлось обратиться за помощью к администратору и вместо извинений встретила недружелюбное выражение лица и нежелание признавать недопустимость такого обслуживания. "Такое бывает" услышала я в ответ на свое замечание. Про свой оплаченный, но не выданный кофе тоже решила напомнить ( просто уже интересно было), но эта проблема оказалась нерешаемой. Не помню, чтобы до ребрендинга такое было возможно.
Ещё раз очень жаль признавать, что сервис по-русски - это вот так. ((
8
1
Show business's response
Ангелина
Level 5 Local Expert
April 28
Добрый вечер, хотела бы от всего сердца оставить отзыв, данному предприятию.
Спускала на нет обслуживание работников, но больше нет желания.
Во первых, заказ на вынос именно, на улице принимают 20-30 минут, никто не подходит, а если и соизволили подойти, то с недовольным лицом и хамским отношением.
Во вторых, заказ на доставку через приложение вкусно и точно или через Яндекс маркет, за час до закрытия отменяется, спустя 40 минут ожидания, далее ресторан остается активен до 4.00 как заявлен, НО закажите хоть за 15-20 минут он примет заказ и не доставит! В службе поддержки пишут только, то что заказ уже готовится и сумма спишется полностью, но даже до курьера не дозвониться. И потом заказ отменен и списывают деньги.
Заказ оформлялся ни раз и минут 5 хотьбы от ресторана, т.е. время на доставку не 1 час.
Просто отвратительное отношение к посетителям
Было бы меньше и 1 звезды не оставила
1
2
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
September 27
Сколько раз ходила туда, столько раз работники мне чего-нибудь да не докладывали!
В очередной раз не положили одну позицию и ладно, если бы это был соус за 45 рублей, но не положили целый бургер за 300 рублей.
Каждый раз обманывают, в очередной раз уже надоело! И так уже есть привычка проверять их, но сейчас спешила, думала, что работница посмотрела, проверила заказ на стойке, я не буду проверять, а надо было, как и всегда, их проверить. Уже не стала возвращаться и выяснять, где бургер. Обычно возвращаюсь и говорю, что не доложили.
Их будто учат там ОБМАНЫВАТЬ людей на деньги!!!
Так что совет, если будет именно в этой точке, то ВСЕГДА проверяйте свой заказ! Они ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЮТ!
Upd.: СНОВА ОБМАНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!!
Снова пошла туда, тк это ближайшая точка...вроде всё проверила, но, видимо, в силу прошлого опыта, проверяла в основном бургеры, посмотрела на картошку, что она вообще есть, но забыла, что её должно быть 3, а не 1!!!
Не хватает никаких слов, обманывают людей постоянно, почему я должна проверять то, что они обязаны положить мне по чеку?!?!?!?