Проверяйте свои заказы ! Не первый раз столкнулись с тем, что заказ в пакете на вынос не полный! Напитки также заменяют на другие, более дешевые, поддержка результата не дает, телефон горячей линии так же не отвечает. Именно здесь , в этом кафе, такая ситуация! Яндекс ! Публикуйте правдивые отзывы ! А не отклоняйте их. Потребители должны знать, где и как их обманывают.
Show business's response
Masha
Level 10 Local Expert
November 15, 2023
Делала сегодня заказ в зале на вынос, номер 026. Не проверила когда забирала, никогда не думала, что там могут обмануть с заказом!! Из 4 бургеров положили 3. Так ещё и тот, что должен был быть без лука, почему-то ещё и без огурцов был и на нём номер заказа 021. Свой чек отдала на стойке, когда забирала заказ. Оплачивала картой. Полностью разочарована в данном заведении.
Show business's response
Алексей
Level 18 Local Expert
August 5, 2022
Обслуживание быстрое, акции из приложения работают, цены выше чем были. В зале чисто и приятно пахнет и негромко играет музыка. Взял любимый дойной мафин с яйцом и свининой котлетой вкус тот же, нежная булочка, котлета ароматная, вкус специй немного острее чем был, сыр расплавился в меру.
Show business's response
Vladislav
Level 7 Local Expert
March 11, 2023
Только 1 вопрос это fast food или long food?
Не совсем понимаю как при полупустом зале можно готовить 2 гамбургера 12 минут при том что я единственный был в списке на ожидание.
1. Вкусная еда это плюс конечно, но важно чтобы заказ должен быть готов в течении 5 минут,
2. Очень медленные и плавные движения работников которые никогда никуда не торопятся, а менеджер и не спешит подгонять
3. Удивление на лицах и в разговоре со стороны всех кто ждал после меня подтверждает мою правоту
Самое важное для вкусно и точки это не только приготовить, а приготовить быстро в этом и была задумка старого Мака, чтобы быстро, вкусно ))) пока только долго вкусно и точка
Просьба мотивировать сотрудников шевелиться
2
2
Show business's response
Анастасия Каа
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Чисто, удобно, уютно. Персонал подобран грамотно. НО!!!!! Осторожно!!! Обманывают! При заказе гляссе, принесли капучино и утверждали,что это мороженное растаяло. Я гляссе беру в разных точках этого заведения очень давно и капучино. Отличить одно от другого на запах могу. После недолгих диссеуссий кофе заменили
3
Show business's response
Дмитрий Гребенников
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
В зале грязно, столы грязные, со столов долго не убирают, в туалете диспенсеры сломанные. Сделали неправильно бургер, при попытке вернуть его, вместо того, что бы просто извиниться и заменить, персонал предъявляет претензии, что я его уже начал есть, так а кто виноват в том, что вы его неправильно сделали?
Говорят в следующий раз не поменяют. В следующий раз снова неправильно сделаете?
В терминалах постоянно кончаются ленты и не печатается номер заказа и чек.
Еда по качеству ингредиентов нормальная.
1
Show business's response
Артур С.
Level 4 Local Expert
October 6
В туалет невозможно зайти, бургеры разваливаются, картошка фри никакая, кленовый пекан пропал с витрины.
Кирилл Кретов
Level 2 Local Expert
May 21
Отвратительное место, заказал одно мороженое, прождал 50 минут. Остался и без денег и без мороженого)
2
2
Show business's response
Григорий Карапетов
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Переодически питаюсь в данном заведении. Готовят вкусно, быстро, еда всегда теплая. Побольше бы акций типа "стаканов", было бы вообще супер 👍
Show business's response
Ольга М.
Level 6 Local Expert
January 19
Когда я пришла и сделала заказ на экране в разделе «готовится» был один единственный заказ - мой. Людей было мало. Заказ мой мне выдали через 13 минут (в заказе сок бургер и картошка). Назвали мой номер, хотя он не был собран, даже трубочку не положили. Самое худшее обслуживание.
1
1
Show business's response
никита ивлев
Level 7 Local Expert
June 5
Ужасное место, забивают на доставку и вместо заваленного ожидания приходится ждать минимум в полтора раза дольше
Show business's response
Татьяна Мирошникова
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Не очень пониманию почему такой ажиотаж. Сказать что вкусно.. да не особо, в других намного вкусней и больше того натуральный. Во вкусно и точка сплошная химия и ароматизаторы. Не покупайте там еду!
Александр К.
Level 12 Local Expert
December 13, 2023
Достойно, приемлемо. Ожидание минимальное. Персонал приветлив, в зале чисто, аккуратно
Show business's response
А. Ю С.
Level 14 Local Expert
September 20, 2023
Не будем говорить, как это заведение называлось раньше, но отличие есть точно :если при прежнем названии этого фаст-фуда заказ выдавался за 3 минуты, то сейчас иногда приходится ждать по 15 минут... То есть, явно не "ресторан быстрого питания".
Show business's response
Наталия
Level 18 Local Expert
September 3, 2023
Были проездом Сочи -Москва 3 сентября часов в 12, людей почти не было, заказ ждали 30 минут( это очень много , принесли все остывшее кроме пирожков . Вообщем персоналу нужно быть пошустрее , видели недовольство и от других людей. А так помещение просторное , чисто, в хорошем месте.
1
Show business's response
Кристина Кристина
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Раньше была частым гостем.
Стали хуже.
При последнем посещении в заказ не доложили выбранные позиции и пробили в чек напиток, который не входил в комплектацию заказа. Обратилась в службу поддержки - общались не очень вежливо, но извинения принесли.
1
Show business's response
Миа
Level 14 Local Expert
October 8, 2023
Готовят очень долго, до 40 минут, мой рекорд 55 минут ожидания.очень медленный персонал, так и хочется дать им пинка, чтобы быстрее работали🤦♀️при выдачи заказа, мороженое как коктейль, остывшая еда и часто неправильно сделанная. Ходим туда очень редко так как детям нравится
1
Show business's response
Tanya Latsvie
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
13.02.2023 года в 16.45 посетила заведение, решила покушать, Насколько я знаю, входные двери с доводчиком были, я их не закрыла вплотную, но если даже двери закрывались вручную, то есть понятия такта, делового этикета, вежливости, в конце концов сервис высшего уровня, который позиционирует данное кафе. Попросил бы меня по-человечески закрыть дверь, то и не было бы этого отзыва. Увы, вашему охраннику седовласому мужчине в костюме эти понятия чужды. Как только вошла, охранник преградил мне дорогу со словами :"Деточка, а двери кто закрывать будет?! Они сами собой не закроются!" Я ответила по какому праву так фамильярно со мной разговаривают, я ему не деточка. На что ответил :"А кто ТЫ (тыкать клиенту? Серьёзно?) мне такая?" Сказать, что я в шоке от данного хамства - ничего не сказать. Сказала, что напишу жалобу, он мне хамски тыкнул пальцем в направлении жалобной книги, так что мой отзыв "красуется" и там. Спасибо девушке - кассиру и менеджеру за их доброту и вежливость. Однако есть я после этого не стала, поела в другом месте, хотя я была вашим постоянным клиентом! Пожалуйста, разберитесь, и как вижу, это уже не первый случай, я лично молчать и терпеть хамство за свои же деньги не собираюсь! Данный охранник не достоин работать даже в бюджетной столовой, а не то что во "Вкусно - и точка"!
2
1
Show business's response
Nedvizhka61
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Ужасное обслуживание!
Воспользовалась приложением "Вкусно и точка". Сделала заказ, через 15 минут мой заказ был отменен, а точнее статус был "получено", когда заказа на руках у меня не было.
Старший менеджер Олег предоставил неверную информацию по заказу, сообщив, что после готовности заказа, у меня есть 15 минут для его получения. Через 10 минут сразу же мой заказ был отменен, а точнее статус был "получено".
Уважаемый Олег, благодарю Вас за предоставленную неверную информацию клиенту:)
Клиент остался без денег и без заказа!
Надеюсь, что начальство свыше расскажет Вам о правильности предоставления ВЕРНОЙ информации клиенту:)
4
Show business's response
Anna K.
Level 4 Local Expert
March 27
НАЙМИТЕ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА НА КУХНЮ! Заказы еле отдаются. Постоянно берём еду с собой, каждый раз нам что-то не докладывают то картошку, то нагетсы, то соусы. Каждый раз!
1
1
Show business's response
Ксения С.
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
Ужас , сотрудник накладывал картошку фри без перчаток ! Мерзость . И сколько раз там была , столько случаев когда мне что-то не докладывали . То чикенбуроер не положат , то соусы . Обнаруживаю дома , не приятно .
1
Show business's response
27 rus
Level 4 Local Expert
May 24
Покушать можно 👍быстро как надо, иногда людей много
Show business's response
Виктория М.
Level 4 Local Expert
February 10
Пришла заказала 6 креветок и раф.
Времени было 30 минут свободных.
20 из которых я ждала заказ. По этом людей было не так уж и много. В итоге креветки принесли еде теплые
1
Show business's response
powerrunic
Level 12 Local Expert
August 8, 2023
Вроде все так же, но что-то не так) брал ролл и колу, качество ролла не понравилось, кола вроде такая же. Ожидал не долго. Атмосфера осталась такой же "ешь быстрее и не задерживайся"
1
Show business's response
Инкогнито 1334
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Отличное место расположение, и не смотря на это ни какой толкучки, чисто, уютно, вкусно!
2
1
Show business's response
софия окульская
Level 4 Local Expert
July 16
долго обслуживают и сколько раз прихожу все время работает только окошко
Show business's response
Drudy_071RUS
Level 6 Local Expert
January 16
Никогда не сомневался в русских фастфудах, очень приятные люди работают, всегда вкусно и точка)
1
Show business's response
Амирхан Б.
Level 7 Local Expert
February 26
Вкусно, чисто и быстро. Заказал, пока сходил помыть руки мой заказ был уже готов
3
Show business's response
Антон Хмелёв
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
К обслуживанию вопросов не имею.Но хочу сказать всем - питаться здесь нельзя и тем более запивать пищу колой....разве что съесть мороженое или молочный коктейль без добавок
2
1
Show business's response
София Кныш
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Молодой человек на кассе маккофе мало того,что на негативе с утра, так ещё кофе пробивает Среднее, делает маленькое и чек быстро комкает и выбрасывает и найти нет возможности 😁 когда говорю вы среднее пробили вместо маленького - «давайте я вам сделаю среднее»🤦🏻♀️ Ребята дело не в кофе,с каждым бывает,
просто если вы работаете с людьми, то поверьте людям меньше всего хочется,чтобы их встречали с перекошенными лицами
3
Show business's response
Elena
Level 14 Local Expert
October 4, 2023
Были сегодня , столы липкие, картошка по деревенски без специй и в разнобой с обычной, как будто обьедки собрали ( холодная) ! Крылышки на старом масле . Есть с чем сравнить , посещаем на малиновского все хорошо.
1
Show business's response
Илья
Level 5 Local Expert
September 12
Ооочень долгое обслуживание, очереди практически нет, но заказ ждал минут 20
Show business's response
Оксана П.
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
Мы 14.03.2023. В этом ресторане купили еду с собой. После того как поели ночью всем стало плохо. Мы отравились всей семьёй так сильно что пришлось вызывать платную скорую и делать капельницу. Ребёнок рвал 7раз. Звонила на горячую линию трубку не берут. Буду разбираться с этим рестораном. Пусть проводят проверку и возражают деньги за не качественный товар.
2
1
Show business's response
Тамара Голтаева
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Чисто. Персонал вежливый. Ошибок с заказом не было. Отдавали все довольно быстро. Все экраны для заказа еды работают.
2
Show business's response
Violeetsiti
Level 4 Local Expert
September 4
Лучшее место, чтобы покушать и отдохнуть
Show business's response
Наталья Яблуновская
Level 21 Local Expert
December 12, 2023
Как обычно, все вкусно
Не всегда есть место сразу, так как большая проходимость
Show business's response
Никита Волков
Level 6 Local Expert
January 20
Все очень быстро, чисто, и клиентоориентированность на высоте
1
Show business's response
SD ПРИНТ
Level 4 Local Expert
February 14
Отказываются обслуживать если им не удобно это делать, через окошко иногда вообще не подходят, хотя видят что стоят покупатели.
Show business's response
Вв
Level 5 Local Expert
September 27
Самый худший ресторан из сети. Всегда не докладывают продуктов
Show business's response
Ксения Лебедькова
Level 7 Local Expert
January 3
быстрое обслуживание все вкусненько как и всегда, минус вечно куча орущих подростков особенно по вечерам
Show business's response
Руслан Мамедов
Level 21 Local Expert
September 15, 2022
Был на завтраке в кафе. Чисто, без лишнего запаха. месторасположение отличное (Газетный переулок - одна из достопримечательностей города Ротсов на Дону)
Show business's response
Анастасия К.
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
Не положили стакан, который должен был быть за 1 рубль. Если у вас они закончились, так не пишите об этом в заказе! Ну и 2 вариант, что сотрудники их себе забирают😡 не рекомендую посещение этого заведения.
5
Show business's response
Татьяна Шереверова
Level 8 Local Expert
March 10
Не уютный зал…. Обычное место, чтобы по быстрому перекусить…
Show business's response
Lesnik Atamanskiy
Level 8 Local Expert
June 15
Очень сложно с коляской заезжать, везде ступени. Вечно толпа
1
1
Show business's response
Елена
Level 16 Local Expert
September 22, 2023
Макдональдс конечно не тот уже, но тоже не плохо. Очень много школьников и студентов, вдохновляет бонусная система в приложении
Show business's response
Илья Молчанов
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Обычное заведение Вкусно - и точка. Единственное отличие - очень мало мест. Постоянно все столики заняты, чтобы сесть за столик надо подождать 10-30 минут. Тем не менее сотрудники качественно выполняют свою работу
2
1
Show business's response
Дима Nirvana
Level 7 Local Expert
June 11, 2023
Да вроде всё отлично. Столы протирают, терминалы работают. Готовят быстро. Разве что тесновато в помещении
1
1
Show business's response
Диана
Level 6 Local Expert
January 30
Заказывали через приложение биг чикен, приехал другой, не приехали напитки, поддержка сказала, чтобы мы за свой счёт ещё раз заказали
Show business's response
Анна Radchenko
Level 7 Local Expert
August 6
Здесь вредно, но очень вкусно!!!
Show business's response
Алиса
Level 7 Local Expert
May 26
Быстро, вкусно, вежливые менеджеры и работники, люблю у вас бывать 💗