Vkusno — i tochka
390 reviews
September 29
Отзывчивый, позитивный и вежливый персонал. Произошла ошибка с заказом, оперативно всё решили и поправили. Помимо прочего, очень вкусно готовят. Всё понравилось, много сюда ходил и буду приходить ещё.
2
2
November 19
самая любимая точка в городе. заказы выдают быстро, всего 1 раз попала в ожидание минут 40. вкусная еда, персонал хоть и суетной, но очень дружелюбно отвечают в случае какой-то проблемы. моя любимая позиция карри комбо
February 13
Качество еды всегда на высшем уровне. Быстрый персонал, все чётко и без ошибок. Большая территория ресторана, вместе с тем и много гостей. Хотелось бы, чтобы киоски были исправны, речь о выходе чека, они часто застревают и вытащить проблематично. Отмечу, что сам ресторан в довольно небезопасном расположении- на постоянной основе попрошайки и алкаши, которые докапываются даже до детей. Пристройте охрану, иначе с такими темпами у ресторана будут проблемы.
3
December 2, 2023
Во "Вкусно и точка" очень вкусная еда
Обслуживание приятное и быстрое всегда
Тут все абсолютно супер и хорошо
Я буду приходить сюда Ещё и ещё
Очень поразил персонал: все улыбчивые, добрые, обходительные, воспитанные, дружелюбные, профессионально знают ассортимент и всегда помогут и подскажут. Еще отмечу потрясающее приложение, где акции, удобно устроен мобильный заказ и нем очень легко сделать выбор. Браво "Вкусно и точка" вы лидер для меня на рынке фаст фуда.
2
5
August 30
В заведении приятная еда, удобное расположение, но крайне печалит незнание законов и неграмотность рабочего персонала.
Опишу ситуацию подробнее.
Заказав в данном предприятии шоколадное печенье мне пришлось ждать 15 минут, обратившись с вопросом, я получил ответ, что оно ещё не готово. Попросив менеджера, ко мне подошел менеджер Алексей, уточнив у него время подачи я получил ответ — 3 минуты, с данного момента согласно 18 пункту правил оказания услуг, время подачи стало ровняться 3 минутам. Основываясь на этом, я запросил замену на основании закона, на блюда, что есть в наличии, на что получил положительный ответ. С этого момента моими блюдами стали считаться новые, согласованные. После к менеджеру Алексею, подходит работник Мария, что-то шепчет на ухо, вернувшись Алексей заместо моих блюд приносит весть, с утверждением: «Давайте сделаем возврат», на что я соглашаюсь. По факту приходит менеджер Данил, сперва готовый сделать возврат, но получив от меня информацию содержащуюся в пункте 5, стати 18 Закона о защите прав потребителей делать возврат отказался, спустя ещё 15 минут с момента обращения, приносит мой (изначальный) заказ и говорит, на вашем месте я бы забрал его (заказ), замечу, что согласно договору с Алексеем, мой заказ уже состоит из других позиций. Даниил предлагает вызвать полицию или пригласить директора. Я соглашаюсь на разговор с директором. Директор заместо выхода ко мне и продолжении диалога, не выходит ко мне, но отправляет Данила с извинением и согласием заменить мне блюда. Итого ожидание заказа — более одного часа.
Добавлю, книга жалоб и предложений в данном заведении не ведется, ответы не предоставляются с 12 июня (прикрепляю фото), о чем будет сообщено в соответствующие органы.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию, провести среди сотрудников ликбез и не допустить данных ситуаций вновь.
1
September 23
Ну что, поехали. Что касается еды НЕ на вынос, то все хорошо, проблем нет. Но если собирают с собой оформленное через приложение это жесть. На информационном табло твоего заказа нет, в приложении пишет приходите забирайте, подходишь забирать, начинается суета, никто не знает где твой заказ и собран он или нет. В один из заказов не положили стакан стеклянный, который по акции за рубль. В другой заказ не положили стрипсы. Писал в приложении отзыв, просил вернуть деньги, ответа нет. Как проверять заказ когда у тебя два больших пакета на вынос, большая очередь и негде присесть, много посетителей , непонятно. Нужно что то с этим делать.
2
1
October 31
Делали мобильный заказ за столиком. Принесли очень быстро!!! Доступно, удобно, вкусно!!! Было бы менее калорийно, было бы вообще супер!!! 😂😂😂
1
February 29
Само заведение расположено удобно, зайти с ребенком и перекусить- удовольствие. Но есть минус: отсутствие охраны, вечером в основном сидят подростки, места практически все заняты, ничего не заказывают, курят вейпы, употребляют алкоголь под видом сока и тд. Руководство и сотрудники такие же студенты или подростки, которые к сожалению ничего не могут сделать. На замечания огрызаются, но реагируют. В общем ребенка одного не советую отпускать!
3
September 3
Заказ делали примерно в 00:30-01:00 28 числа,отзыв сразу не отправился,либо его удалили,заведение судя по фото работает круглосуточно,как минимум окно, сделали первый звонок,тишина, начали звонить далее,вышел человек не по форме,посмотрел на нас и просто ушел. Мы продолжили звонить,т.к хотели сделать заказ,а само заведение работало. Через ещё минут 5 к нам вышел тот же человек и с явным недовольством сказал "можно не трезвонить и так голова болит",что вызвало у нас явное недовольство,мы сказали,что хотим сделать заказ, на что получили ещё большее недовольное: я что,похож на кассира? Такого хамского отношения к клиентам я ещё не встречал.
За ним поспешно выскочил сотрудник в форме и сказал,что менеджер сейчас подойдёт. Спустя ещё минуты 3 вышел молодой человек и вежливо принял заказ,только из-за него добавляю звезду. В итоге ушли с испорченным настроением.
Еда вкусная, свежая картошка заходит на ура,но дольше 5 минут она не живёт. Соус на булках расположен неравномерно, делали наспех по всей видимости,зато салата отваливают только так.
December 20, 2023
Очень неплохая сеть, в Хабаровске несколько точек для перекуса. Очень люблю посещать данные заведения, но не слишком часто. Всегда чисто, персонал работает хорошо. Можно сделать заказ на нескольких аппаратах, еда очень вкусная, особенно нравятся бургеры. Готовят довольно быстро. Вобщем рекомендую, по части перекусить недорого очень хорошее место.
3
November 16
Вкусная вкусно и точка. В принципе всегда чисто, готовят довольно быстро. По еде вопросов нет,не было такого,чтобы бургер разваливался сразу при открытии коробки.
July 17
заказала доставку в 18:14. в заказе небольшое комбо чикен, оладушки, нагетсы, колечки сырные и мороженое. написано было доставка приедет в 18:55-19:05. я прождала целых полтора часа. всё это время писалось что мой заказ до сих пор готовят, вопрос к кухне и к раздаче. не понимаю почему так сложно собрать то, что за тебя уже приготовили. пришлось меня заказ и курьера. доставка и организация кухни с сборщиками очень плохая. очень любила это заведение, а теперь не готова приходить туда или заказывать от туда что-то.
August 18
Всё таки одно из лучших заведений города. Персонал на высоте. Спасибо за вашу работу. Был оформлен заказ с собой, сразу не проверила, в итоге не соответствовало содержимое стоимостью дешевле в два раза. Обратилась к сотрудникам, всё решили без скандалов и разборок. СПАСИБО ОГРОМНОЕ. ВЫ СУПЕР.
1
2
September 27
супер!
в зале чисто. думаю, лучшая точка в городе. ребята работают слажено, при мне очередь всегда быстро рассасывалась (даже когда стаканы по рублю)
October 5
Это просто кошмар,сделала заказ 4 октября,заказ пришел в ужасном состоянии начиная от упаковки, заканчивая качеством еды, написала в тот же день в поддержку, меня проигнорировали, сегодня пишу в поддержку, меня игнорируют вновь.
Пользователь, 11:47:
Я повторяю, я сделала заказ во "Вкусно и точка", фигурки из семейного комба на четверых пришли обе без вторых частей, то бишь на столе у меня стоят сейчас не полноценные фигурки, а две бошки, во вторых, картофель фри весь был то ли битый, то ли гнилой,пробовать не стала, потому что по запаху это уже ужас, так же в одной из упаковок фри попалась долька картофеля по деревенски, из-за которой весь картофель фри был жирнющим и размокшим, мороженное пришло в состоянии водички, просто полностью растаявшее, так же в пожелании к заказу я указала просьбу доставить заказ в боксе, который выдают при заказе в самом ресторане, так как когда была акция Hello Kitty комбо, то заказала его только ради красивого бокса, но мне все пришло в пакетике, нигде не было указано, что комбо придет без упаковки (бокса), но в этот раз не смотря на что что я указала в пожеланиях все пришло опять в пакетике.
1
June 16
Удобно и подъехать, и подойти. Можно заказать лично, и на терминале. Быстрое обслуживание. Чисто, без лишних запахов. Еда на уровне
1
November 15
Хорошие акции. Хороший интерьер. Разные способы оплаты и заказа. Долгий режим работы. Всегда можно быстро зайти перекусить, взять еду с собой.
1
March 6
Бываю изредка, удобно расположено - в центре города, в одном шаге рынок и крупный торгово-развлекательный центр. Заказ на машине с собой не очень удобен: попробуй припаркуйся рядом! По еде: неполезно стопудово, но вкусно. И точка.
4
1
September 21
Испортилась вкусно и точка, взяли круассан с шоколадом, с верху был сгоревший, обратились к администратору чтобы заменить, сказали то это шоколад так оплавился и так должно быть. И внутри были вообще угольки. Решили с ребёнком туда больше не ходить. Очень грустно, а так все хорошо начанали
2
1
July 12
Чисто уютно.
Туалет, душ, прачечная... Шучу...
Еда как и в любом другом. Обстановка приятная.
November 20
Очень вкусно. Цена высоковато а так все хорошо. Утом взял кофе ( латте) и бургер бошлось почти 300р
November 14
Фастфуд как фастфуд, не чего добавить.
Хотя по моим личным ощущениям, «биг-мак» стал не тот, что ранее.
Первый раз я его попросил в Москве в 1989 году, потом в Сеуле в 1992, это были большие и вкусные бургеры, сейчас «обмельчали», размеры стали меньше и вкус уже не такой!
1
July 26
Были проездом, первый раз зашли в данное заведение и чесно не в восторге, взяли для ребенка два бургера и картошку фри, в бургере кроме котлеты, соуса и одного кружочка соленого огурца ничего больше небыло. Ребенок растроен , очень разочарованы в данном заведении. А так чисто, персонал вежливый.
3
3
July 3
Заказ был на вынос, забыла проверить на месте, в машине открыла и была просто в шоке. Это большая картошка фри??? В коробке только половина…
Теперь в машине детский плач, потому что картошки не хватило.
1
September 13
Самый грязный в городе Хабаровске филиал . Там бомжи могут распивать спиртные напитки за столами, причём бомжи там постоянные посетители не раз это наблюдала, подходила к администратору попросила чтобы приняли какие-то меры, так как столик неподалёку находился, администратор сказала да конечно На самом деле никаких мер принято не было!
1
1
July 7
Находится точка возле центрального рынка. Рядом много парковок. Напротив зеленая зона амурского бульвара.
July 9, 2023
Сразу отмечу персонал - улыбчивый, вежливый, быстро принимает заказ и если что консультирует. Не было навязывание, хамства и тд. Быстрая выдача заказа.
Еда :очень вкусное мороженое. И снова отмечу скорость выдачи, если вы заказали, допустим, просто 1 мороженое, забежав мимо, вам не придётся ждать долго, примерно 2 минуты и меньше.
В самом кафе людей достаточно, но жидкости никакой не наблюдала.
1
2
July 5
В этом месте мы бываем часто. Но в июле месяце такая стоит жара и в помещении духота, что желание сюда приходить нет, кондиционер не работает, все обливаются потом. Все делается, чтобы клиентов стало меньше
November 2
Самый странный ресторан сети. Ожидание 35 минут, заказ сделанный через приложение принесли только после обращения к менеджеру, при этом вместо извинений было сказано «а что вы так долго ждали и не обратились раньше, у нас сломалась система». Было бы смешно, если бы не было так грустно.
1
March 18
Очень замечательное место просто фееричные ощущения после посещения всё шикарно и профессионально всем знакомым посоветую приходите не пожалеете и цены актуальны и выбор обильный
August 29
Время ожидания заказа больше 30 минут. Это видимо фастфуд по хабаровски. В итоге заказ принесли только после того как удалось самостоятельно найти менеджера и он вручную переписал состав заказа с экрана телефона, через 40 минут после заказа.
Бургер на фото так подан, я его не разворачивал.
2
1
August 6
Заказ несли очень долго. Картошка была холодная. Припарковаться сложно и платно. В самом ресторане практически всегда много народа, заказов накапливается много.
1
April 18
Стандартная еда, вкус не меняется годами, вот только очень не аккуратно собирают бургеры, приходится по коробке собирать их самому. Обслуживание оставляет желать лучшего, часто встречается хамство в отношении клиента, игнорирование и естественно долгое обслуживание. Очень не аккуратно работают и редко убирают кухню(как и зал), постоянно вижу картошку, нагетсы, масло разлитое на полу. 2/5, больше не дать.
October 30
Ужасное заведение, в 7.15 утра нет туалетной бумаги в женском туалете, открыты с 7. Хотя подпись менеджера и уборщика стоит. Заказ с двумя кофе и пирожками готовили 15 минут и не принесли до локатора. Кофе уже был остывшим. 1 звезда. Пришлось идти самим забирать.
1
April 16, 2023
Можно было уместить всё в одну фразу - "Вкусно - и точка", но всё же распишу подробнее.
Хоть это и сеть быстрого питания, но готовят там и быстро и, что важно, вкусно. Персонал не грубить, не хамит, улыбается и готов подсказать, если что-то непонятно.
Что касаемо времени ожидания - еду принесли за 3-4 минуты. Да. Именно принесли. Там есть возможность заказать еду прямо к столику, и это очень здорово.
Взяли два комбо, бесплатную картошку и пару десертов, всё очень понравилось (правда мой бургер немного уехал сверху, но это уже придирки).
Итог: Вкусно, быстро, классно - и точка.
3
2
August 29
Я не оценила. Блюда распределены на завтрак, обед и тд. Попыталась списать бонусы, бонусы то списали, а блюдо не предоставили, тк типа в меню завтрака это не входит. Ерунда. Мы даже не наелись. Ограниченное меню, сырое приложение. В нашем городе такой точки нет.
1
June 4
обслуживание просто ужасное. заказ ожидали долго. в итоге, его выдали на вздутом разносе, из-за чего коктейль просто съехал и, упав, разлился.
помимо этого:
1. клубнично-шоколадное мороженое айс де люкс было без клубники.
2. в липтоне СО ЛЬДОМ (повторила необходимость наличия льда дважды) не оказалось, собственно, льда.
3. "биг спешл барбекю БЕКОН" оказался, очевидно, без бекона. в названии слово "бекон", я так понимаю, для красоты и звучности.😊 обратились к работникам, на что пообещали позвать менеджера. (ждём уже 40 минут) следовательно, поесть нормально не получается, так как бургер нужно же показать вообще-то.
заказ сделать удалось лишь с третьей попытки, кстати, потому что дважды терминал для заказов просто отключался.
спасибо за внимание 😘
September 17, 2023
По утрам очень уютно, вкусные завтраки. В течении дня очень много народу, но это и неудивительно, ведь "вкусно и точка" несомненно радует даже больше чем "Макдональдс". Комбо (тот же хеппи мил) с игрушками любимых персонажей из мультиков. Цены приемлемые, еда вкусная. Одним словом - вкусно и точка.
2
February 4
Знаете, это самый лучший ресторан "Вкусно и точка" в России мне кажется, обслуживание очень оперативное, ингредиенты из которых собирают чудо бургеры наисвежайшие. Спасибо сотрудникам данного заведения
1
1
May 7
Очень огорчили сегодня. Оказывается всё и всегда, нужно проверять. Заказала 2 чикен премьера. Привезла домой... А он там один. Хорошо хоть снек- бокс был в полном составе.
Подошла к менеджеру, всё исправили, извинились за небольшую оплошность. Спасибо за такое отношение.
3
November 23
К еде претензий нет, вкусно. Хотя бывает вынесут апельсиновый сок водой разбавленый так, что сока там и нет. Но если захотите в туалет, то там такое себе...вечно грязно((
June 6, 2023
Хорошая свежая продукция. Быстрое обслуживание. Чистота и порядок. Вежливые сотрудники. Опрятные. Много посадочных мест. Хороший интернет, бесплатная раздача. Различные акции и приятные скидки регулярно. Хорошая локация.
1
2
September 1
Самая отстойная в мире Вкусно и Точка. Сервис просто ноль! Ноль! Управление отсутствует как класс
При чем уже несколько месяцев такая ситуация. Не советую туда ходить.
1
January 13
Елизавета вы лучшая, прекрасная , чудесная , сервис великолепный, люди волшебные . В целом прийдя в это заведение я стал любить жизнь, у меня сразу появилась работа, любящая жена и сын, я просто счастлив, спасибо ребята
2
September 1
Грустно и точка. Нельзя оплатить не через терминалы, ни через приложение, ни через кассу. В гос услуги легче зайти. Ещё мебель оставляет желать лучшего, укололся о гвоздь.
2
2
August 28
Вечная очередь и неразбериха с заказами на мониторе и по факту готовности, приходится слушать, отвлекаться от дел в процессе ожидания или постоянно переспрашивать.
March 21
Очень быстро принесли заказ, обстановка приятная, в зале чисто
Персонал выглядит опрятно в общении вежлив
May 14
Чисто, аккуратно, вкусно.
Ставлю 5 организации, но хотел бы обратить внимание на поведение маленьких, но очень буйных девочек, которые так громко ругались матом, что аж уши заворачивало.
Надеюсь что это редко бывает)
September 23
По утрам очень долгое ожидание. Просидел 30 минут просто так. Только после замечания персоналу, заказ принесли. Вкусно.
September 24
Мне здесь нравится. Всегда вкусно готовят и быстро обслуживают