Vkusno — i Tochka
773 reviews
November 26, 2023
Yummy
3
1
February 5
Молодцы ребята,бывают нюансы конечно,но в сравнении с другими точками,эта лучшая!
P.S Год назад я этому месту ставил пять звезд,но сейчас все кординально изменилось,заказы ссобой вооще выдают не то что заказывыл,вместо капучино отда ют черный кофе,больше чем 1 звезды вы не заслуживаете
Когда вы мне вместо капучино дали чёрный кофе,я подумал бывает
Когда вы вместо двойного мафина с яйцом положили какой-то другой с 1 котлетой и зеленью,я подумал устали
Когда вы мне вместо двойного чизбургера положили 1 нарный я подумал вы просто обнаглели
Когда вы мне вместо 2го гранда положили 1 нарный я понял что это у вас стабильность и вы исправляться не хотите и не собираетесь
3
1
December 21, 2024
Всем привет. Хочу поделиться своей неприятной историей посещения ресторана быстрого питания «вкусно и точка». На самом деле уже давно посещаю данное заведение, но видимо в этот раз мне не повезло. Решил я испробовать новинку «арбатбургер». Стоимость на самом деле не малая, но последствия куда хуже. Через час после трапезы почувствовал неприятные ощущения и сразу же ринулся в туалет. Проще говоря отравился. Впервые подобное. Еще и находился в тот момент не дома, а в торговом центре. Короче, впечатления и настроение тогда упали ниже нуля. Может мне так не повезло. Но все же берегите себя и питайтесь по возможности правильно.
P.S: Заказ делал на тот момент по адресу Партизана Германа (г.Санкт-Петербург).
1
March 18
когда это был Макдональдс то было вполне неплохо: соблюдались стандарты, рецепты, санитарные условия. но когда это стало вкусно и точка, все пошло по бороде. не важно где заказывать, в приложении или на кассе, если в заказе больше 1 кофе то придется ждать пол часа, и это не преувеличение - раньше при заказе в маке предупреждали "у вас шримп ролл, креветки будут готовиться 15-20 мин", здесь же не имеет значения сложность заказанного блюда, вы просто так прождете пол часа и после поднятия бучи получите свой остывший заказ - каждое блюдо холодное. интересно что же так долго готовили? дальше проверяем комплектность.
стандарты не соблюдаются от слова совсем - вот ваш заказ на экране в столбце "готовится", через 15 минут переносится в стобец "готов к выдаче" (ничего не готово), а через 5 минут ваш заказ приобретает статус "выдано" (заказ все еще не готов).
рецепты - все мы знаем, что молочный коктель это мороженое, налитое в стаканчик и плавно тающее до консистенции когда это можно пить через трубочку. нам же вынесли какую то муть, содержащую в себе странный сироп в котором плавало это самое мороженое. менять отказались, топили всем персоналом что это норма и что это можно пить. покупался коктель ребенку.
сан условия - подойдите к кассе и гляньте в корридор где они готовят. сами все поймете.
короче спасибо вкусно и точка, отбили желание посещать сие заведение. здоровее будем)👍
1
October 20, 2024
Решила зайти давно небыла вдруг всё изменилось в лучшую сторону и есть за что похвалить. На улице холодно а там так вкусно пахнет, зашла и обалдела народу тьма люди сидят на столах я такое впервые увидела чтобы люди ели не за столом а на столе сидя. Куча народу что даже негде стать и все они ждут свой заказ, потому что ресторан несправляется со своими обязанностями. Это я поняла когда прождала свой заказ пол часа подойдя к стойке с выдачей я обалдела повторно, у них на кухне играет музыка и они все пляшут. Представляете? В рабочее время в час пик люди ждут а они танцуют. На мой вопрос где мой заказ и что жду его пол часа? Услышала в ответ смех и если вас неустраивает уходите. Ребята это просто кошмар! Что было раньше и что сейчас больше я туда не ногой. Вы теряете своих покупателей
5
10
October 13, 2024
13.10.2024г в 19ч58 минут Мы с Женой и Ребенком 6 лет решили посетить Вкусно — и точка
Заказ №6345
Заказ оплатили в приложении в 19ч58мин на сумму 1319руб выбрали адрес ул. Партизана Германа, 2, Санкт-Петербург и стали ждать свой заказа который получили через 35минут (ребенку 6 лет.)
Минут через 20-25 мы поняли что там что-то не работает(есть проблемы с интернет заказами) на что было предложено подойти с телефоном что бы они сделали фото заказа.
Сотрудник фоткал заказы в свой телефон не соблюдая очередь заказов по порядку.
Ждать было не возможно и пришлось немного покричать и спустя 35мин а может и 40мин мы получили заказ и за ожидание нам дали пирожок, который мы сами спросили.
Когда мы сели за грязный стол мы начали проверять заказ и обнаружили, что не хватает 2 соуса из 5 и чикенбургера, пришлось идти опять на выдачу, там нам не особо поверили и решили подойти к столу и проверить,
проверяли 2-3 минуты и нашли свою ошибку в соусах и конечно же чикенбургер в этот момент мы заметили что к 3ем стаканам кока-колы нам дали 2 трубочки место 3ех. когда сотрудник прибежал с соусами и чикенбургером
побежал сразу за трубочкой и захватил еще пирожок.
Думали что все уже хорошо, пока мы не заметили что нам не дали не одной салфетки, жена уже пошла на выдачу за салфетками.
1
2
December 1, 2024
Ожидание больше часа. Ни в одном заведении из данной сети по близости такого нет. Лучше не тратить нервы и время, и выбрать другой ресторан.
Сборщики заказов, которые собирают с такой скоростью, словно у них в очереди два человека, должны сменить свой профиль на мытьё столов и уборных.
Еды готовой целая куча, но сборщики собирать ее не торопятся, менеджер ничего не предпринимает для ускорения.
Такого ужаса я не видел никогда и нигде.
Стоит огромная толпа и ждёт свои заказы больше часа, которые выдаются уже холодные.
Боюсь представить, что было бы, если у них была бы выдача Авто.
Буду обходить стороной эту точку, чего и вам советую.
1
November 9, 2024
Отзыв о "Вкус и Точка":
К сожалению, мой опыт посещения "Вкус и Точка" оказался крайне разочаровывающим, и я ставлю этому месту 1 звезду.
1. Качество еды — блюда были не свежими и не соответствовали заявленному вкусу. Некоторые продукты имели неприятный запах, что вызывало сомнения в их качестве.
2. Обслуживание — персонал был не слишком вежливым и медлительным. Мы ждали заказ более 30 минут, а когда еда пришла, она была подана неправильно.
3. Чистота заведения — в зале было грязно, столы не убирали вовремя, что создавало неприятное впечатление.
В целом, я не рекомендую "Вкус и Точка" и надеюсь, что они улучшат качество своей еды и обслуживания.
1
May 13, 2024
Живу рядом, постоянно завтракаю и кто бы что ни говорил, здесь о чень вкусно и точка. Сотрудники вежливые, всегда чисто, еда готовится быстро, поэтому времени на завтрак много не трачу с утра. Всегда делаю заказ онлайн и когда подъезжаю забирать, всё уже готово, правда иногда смущает, что сотрудник просит показать номер заказа в телефоне в подтверждение, как будто я *** какой-то и решил украсть завтрак за 300₽
5
3
December 28, 2024
Были сегодня в данном заведении ,заказ ждали 45 минут ,который был заказан по приложению по пути в заведение .
В итоги нам 2 раза собрали не тот заказ ,который переделывали ,но в итоги с нашими нервами и с нашей помощью ,получилось собрать из 2-х заказах один ,так как ждать было не возможно
Бедные сотрудники бегают в запаре ,клиенты возмущаются ,может руководству пора на праздничные и выходные дни выделять больше сотрудников ??????
Больше лично не поедем в сеть ресторанов ,нервы дороже
March 14
заказали 2 бургера, картошку и напитки, ждали 20 минут, но это оказалось не беда. сели за стол, один бургер оказался нормальный , а второй был разобранный в коробке: соус отдельно от всего бургера, булочки вместе и содержимое по всем углам. к картошке претензий нет, все супер. теперь напитки, заказали апельсиновый сок и лимонад лимон-лайм. лимонад по вкусу чистая хлорка, сок по вкусу чистая вода... даже не знаю что и сказать.. попросили поменять лимонад на колу, ситуация та же. Были здесь летом 24 года и все было нормально, что сейчас случилось- не понятно 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
1
October 13, 2024
Точка находится на территории ТЦ Окей, сама территория кафе не очень большая. Для посетителей с маленькими детьми персонал предлагает карандаши и раскраски
January 7
Изредка посещаем данное заведение. Всегда многолюдно, но при этом персон ал старается поддерживать чистоту в зале.
Уборная,конечно, не в таком состоянии как зал, и не плохо бы более пристально за ней следить, но это видимо потому, что ей пользуются не только посетители данного заведения.
November 16, 2024
Не часто туда хожу,но впринципе хороший "Вкусно и точка" как и все вообщем то.Но иногда там очень много народу из-за большой посещаемости "Окей"
2
March 23
Хотела заказать рожок на кассе, так как забыла д обавить в заказ. На что мне было сказано в грубой форме: "Перед Вами 28 заказов, и рожок я Вам делать не будут впереди всех!!" Развернулась и ушла. Одни грубияны стали работать..если не успеваете делать, это проблемы не покупателей, а сотрудников! И главного на смене.
Ещё локатора не было и чек не выдвала касса. Ещё и куча-куча народу стояло в ожидании заказов.
40 минут пришлось ждать свой заказ...
2
February 5
Всё хорошо, но заведению нужно расширить с вою площадь. Количество желающих очень большое и персоналу проблематично бывает с заказами. А в целом 👍
March 29
Заказали через мобильное приложение два холодных напитка,указав,что нужен без льда. В итоге принесли оба со льдом. Когда я подошел просто попросить поменять напитки на "без льда", то от менеджера была фраза: какого хрена?! И хотела еще "качать права", еа что я ей указал их же распечатанный чек в котором четко написано "без льда"! Также в этом заказе не положили оплаченную картошку.
Вообще после переименование именно это заведеньице стало хуже!
1
October 1, 2024
Пришли, народу как в бочке, только это не комплимент данному заведению, мол хорошо работают и большой поток... нет - там собираемся весь сброд, просто такой сброд, который на весь павильон кричит, что пошёл в туалет, который кушает нагетсы 6 штук на 12 человек. И их никто не контролирует, не гонит, не просит вести себя культурно в общественном месте. Так вот ещё и докучи заказ ждали 25 минут, в итоге не доложили ни картошку, ни бургер... "нужно проверять" - скажете вы мне и, наверное, в обычной обстановке будете правы, тут же с ребёнком, ждём в общем холле комплекса, потому как половина народа это вышеупомянутые личности и начинаешь торопиться.
Вообщем, плохо, товарищи, зачем же Вы так? Чтобы продать парочку стандартных позиций семья не может сесть и посидеть, отдохнуть. Моя семья должна 30 минут стоять, а потом ещё и остаться виноватой.
На мою память такой же беспредел всегда был у конкурентов, а-ля "бургер кинг" и там всегда все спускали на самотёк, а вот данный бренд всегда позиционировался отсутствием данной вакханалии
4
1
September 26, 2024
Стандартная точка, вкусно готовят сырные колечки, все довольно слаженно. Приятный вид из окна. Иногда не работает сразу несколько терминалов в зоне самообслуживания.
2
February 16
Постоянные проблемы с терминалом, п осле обновления, тормозит ужасно. То на что требовалось потратить минуту ушло все 10. Ужасный дизайн табло. В приложении постоянно пишет что чего-то нет, а по факту все можно заказать. То есть смысл от мобильного заказа, если я не могу заказать что-то просто потому что. Ожидание тоже отдельный ад. Могут просто забыть про твой заказ, а через время он у них уже не отображается и ты стоишь как пень и все.
1
1
February 16
Зашли сюда, что бы поесть после прог улки с семьей. Очень были разочарованы, так как кола было разбавлена водой из ПОД КРАНА
вкус отвратительный. Я в шоке
Как это можно продавать?!
Если бы я была одна, я бы обязательно заставила выпить это колу сотрудника. Ну это реально не возможно пить! Мало того, что принести вместо колы черный Липтон, так ещё и на разбавленную колу поменяли👎
1
December 28, 2024
Людей почти всегда много и на самом деле было бы неплохо урегулировать это как-то. Заказ всегда проверяю и ни разу не было такого, что не положили что-то. Девочкам и мальчикам на выдаче хочется пожелать терпеливых и не скандальных гостей. Спасибо, что вы есть ❤
February 3
Все в кусно, быстро и четко.
Минус за неработающие терминалы и несвоевременную замену кассовой ленты. А еще постоянно звучит назойливая реклама работы. Видимо забывают, что люди, в первую очередь, поесть приходят, а не на работу наниматься.
January 24
Ну ребят, ну кто у вас следит за кафе и за актуальностью информации?
Почему в автомате есть книжка с наклейками-динозаврами, а по факту выдают убогую игрушку из запасов, которая не нужна?
И отменить одну позицию нельзя, только весь заказ. А это значит - ждать в очереди снова.
И ладно с ними, с этими 155 рублями, настроение испорчено ребёнку, а значит и мне!
1
April 1
Отличный сервис! На кассе очень приятные дамы, но Тесно, очень тесно и простите, дверь в туалет очень не удобно открывается, она должна открываться внутрь, а не наружу, а так получается она перекрывает умывальник и вход в туалет, не зайти, если кто-то моет руки
September 22, 2024
На протяжении многих лет ходил питаться в данное заведение. Было хорошее впечатление до сегодняшнего дня. Сегодня 22 сентября я пришёл в очередной раз покушать. Решил сделать заказ через киоск. Зашёл в приложение, где решил обменять свои накопленные баллы на маленький капучино. После успешного обмена отсканировал QR-код в киоске и ничего не произошло. Я подошёл на кассу с вопросом, на что мне девушка ответила: "Кофемашина сейчас не может делать капучино". Я сказал девушке, что согласен на любой другой напиток. Она пошла узнавать у начальства можно ли мне поменять напиток. В итоге мне было отказано. Сказали мол: " Приходите в другой день".
В другой день я к вам не приду! Больше я ни ногой в данное заведение! Не смогли решить такой простой вопрос.
В итоге кушал еду в сухомятку. Спасибо, Сухо и Точка.
5
November 18, 2024
Пришли с хорошим настроением поесть, итог мор оженое было как будто скисшое, в бургере нашли чей то волос как будто из бороды чей-то 🤢
Диваны качаются сильно как будто щас упаду вообще. А так заведение норм но еда убила и настроение тоже
Так что можно лучше закрыть на чистку заведения и сделать миграционную проверку
1
November 26, 2024
Быстрое обслужива ние без очередей , а еще хотелось бы особо отметить кассира Дмитрия , на просьбу о том чтоб картошка была горячая и хрустящая , специально подождал свежую и выполнил просьбу чем очень порадовал. Спасибо Дмитрий!
2
April 2
Отказываются обслуживать на кассе.
Ссылаясь на большое количество заказов.
В других точках людей и заказов в разы больше, но на кассе всегда обслуживают.
Не хорошее место, сотрудники либо не справляются, либо не хотят работать.
1
February 8
К трём напиткам д али всего одну трубочку, вместо кисло-сладкого соуса положили сырный. На сыр аллергия.... Единственное что радует это обслуживание курьеров, очень вежливые и милые
Спасибо огромное за такой прекрасный сервис. Больше ничего от сюда заказывать не буду
1
February 3
Обидненько, в последнем заказе от 03.02.25 не положили картошку фри и пирожок. Заказ был с собой поэтому увидел только дома. Кстати картошка фри просто ужаснаа если сравнить с другими точками, давно про это хотел написать.
October 15, 2024
В целом неплохо, народу много, но бывает и больше. Почти всегда чисто. Удобное расположение.
1
October 19, 2024
Ездим всей семьей по выходным, час то заказываем доставку. Всё вкусно, быстро, качественно.
November 24, 2024
Персонал приятный, но вчера был весьма невнимателен. На чеки не смотрят и отдали заказы не тем людям. Мало того, что заказ ожидала долго, так еще и пришлось потом снова ждать пока сделаю Бургер из моего забранного другим человеком заказа ;(
December 20, 2024
Все очень вкусно удобно прийти покушать в любое время спасибо бо льшое мне понравилось
1
December 26, 2024
Нарушены нормы веса - всегда меньше указанного, особенно, если берет е доставку.
Мясо, картофель плохо прожарены. Фри внутри сырой.
Дважды пробовали заказать на дом. Сначала не приводят дольше указанного срока, готовить начинают через 40 минут после оформления заказа. А когда пишешь вопрос, как долго: оказывается, что и не привезут...
March 6
Ужасное заведение и ужасные сотрудники, которые не докладывают еду в заказ и еще могут нахамить или проигнорировать, если спросите. Девушка администратор стояла и разговаривала со своими друзьями через стойку выдачи и было даже не подойти, чтобы забрать заказ.
1
December 28, 2024
Всегда когда не прийдем именно в это место - всегда грязно,столы не убираются,уборная ужасная. Приходим потому что ребёнок очень любит картофель вашей сети, хотелось бы очень что б уделили внимание
2
September 3, 2024
Всё стандартно, как во всей сети, практически всегда достаточно много людей, соответственно не комфортно находиться там, из-за экономии места на посадочных местах
1
June 16, 2024
Очень много народу. Найти место бывает проблематично. В остальном всё стандартно. В зале чисто, сотрудники вежливые. Быстрое обслуживание.
1
1
August 31, 2024
Я выбираю Вкусно и точка,потому что вкус еды в разных местах похож и понятен..,но именно в этом ресторане всё на много хуже чем везде!
Бургеры приходится самому пересобирать (месево какое-то выдают),фри холодная,апельсиновый сок разбавлен очень сильно…
3
July 25, 2024
Здесь готовят лучший бигхит в городе, вкуснее, чем здесь, хоть и пытался найти, но так и не нашёл. Это, наверное, единственная точка, в которой в мороженое карамель и крошки насыпали равномерно, а не как обычно(с одной стороны - карамель, с другой - крошки).
Заказы приносят очень быстро, несмотря на их объёмность. В общем всё на уровне, всем советую)))
2
January 28
Вкусно, но ин огда возникают проблемы с электронной очередью или с заказом через мобильное приложение (но достаточно редко).
January 27, 2024
Из плюсов - готовят довольно быстро, так как п ерсонала много, все довольны милы и приветливы
Из минусов - мест практически никогда нет, туалет очень часто недоступен, зал чаще всего грязный :(
Доставка периодически отключается в ресторане, особенно в пятницу и субботу, так что жителям окрестностей приходится выбирать бк;)
October 2, 2024
Небольшой зал, но всем места хватает, заскакиваю на завтрак в данное заведение. Большая парковка и быстрое обслуживание. Рекомендую к посещению
1
December 27, 2024
Из-за удобного расположения здесь всегда то лпа народу - приходится по 20 минут ждать своего заказа. А так обычный макдак со своими плюсами и минусами)
1
October 30, 2024
Место для того что бы набить брюх о хоть чем нибудь. Еда ужасная, но поесть можно максимально быстро. Цены доступные, но лучше такое не есть.
January 28
очень разочаровался в данном ресторане, липтон отдает хлоркой, натыкали так что заказ готов а по факту ждали еще 5 минут, напутали с соусами, но тут уже баг приложения, не очень советую данный ресторан
3
November 10, 2024
ужасное качество , бургеры став ли выглядеть как игрушечные , котлеты какого то белого оттенка, толпы школьников , воняет жутко, раньше когда мак был хоть на два с плюсом тянуло, а теперь только на язву тянет
November 24, 2024
Отвратительно. Делали заказ из этой точки 2 раза, и оба раза что-то не положили, и просто забыли. Деньги возвращали, но я заказывая еду, ждал чтобы мне привезли еду, а не забыли положить за то, что было уже оплачено.
2
2