Vkusno — i tochka
260 reviews
February 27
Very nice place. Good to order and nice service. Takes time but is good.
January 10
Хорошее заведение. Персонал приветливый, вежливый. Заказы отдают быстро. Мой любимый бургер- Биг Хит. Очень вкусный, котлета всегда качественно прожаренная, картошка солëная и горячая. В общем, всем советую это заве дение.
2
1
March 10
Мне понравился персонал. Девушки вежливые. Помогают всегда или подск азывают что- то, если я чего-то не понимаю. Обслуживание хорошее. Кафе отличное, так как еда здесь мне нравится. Булочки всегда горячие, котлеты сытные. Объеденье. Всем знакомым посоветую эту точку.
1
March 6
Добрый день, зашла перед работой в это заведение за кофе с коллегами, мне отдали кофе сразу, ждала далее кофе коллег 25 минут, на табло было 2 позиции, одна из наших, второй посетитель тоже очень долго стоял, естественно мой кофе уже остыл и было отвратительным!!!
Людей в заведение не было особо, сотрудников было 4 человека на все заведение и то не справлялись даже с минимальным количеством посетителем.
Решите проблему с количеством сотрудников и времени приготовления, это 8 утра и не полная посадка!!!
December 28, 2024
Обслуживание персонала на низшем уровне . Закала заказ из 9 наггетсов ,маленькой колы и бургера . Заказ ждала больше 40 мин . Готовая продукция лежала ,а именно ничего они с ней не делали и никто к ней не подходил ,просто заваливали стойку . На мою просьбу сообщить о этапе готовности заказа ,сказали просто ждать ,потому что он готовиться. Заказы ,которые были сделаны позже отдавали быстрее . Работники очень медленные ,не отвественные ,ужасный сервис . Заведение грязное ,столы никто не моет,везде разбросан мусор ,не только в зале ,но и в зоне приготовления пищи
1
4
August 28, 2024
Самое классное заведение из всех Вкусно и Точка, в котором я побывала)
Ведь здесь очень хорошее и быстрое обслуживание и очень вкусные сырники, и вообще вся еда, особенно курица, она не сухая не пережаренная и не знаю, как волшебная 👍🍟🍅
October 19, 2024
Лучший ресторан из всех в Тамбове! Все вкусно, быстро! Лучший сервис! Всегда во звращаюсь именно сюда. Атмосфера как в старом маке!
1
January 7
Отвратительное обслуживание!!!! Ждём заказ в авто уже больше получаса!!! С учетом того что мы первые в очере ди, за нами всего три машины!!!! 07.01.25
Еда на 3 б, картошка вообще размякшая!! Ужас ! Мы из Татарстана, вы бы знали как ребята там работают во вкусно и точка! Вам до них как до неба! Учитесь!!!
Не было салфеток! Даже приятного аппетита не пожелали, швырнули заказ и все!
1
October 12, 2024
Заведение хорошее, но сотрудник по имени Антон ооочень медленный. Абсолютно не успевает выдавать заказы даже при половинной посадке. Не знаю за какие заслуги его милое личико висит на доске почёта и куда вообще смотрит руководство.
2
4
December 17, 2024
Очень хорошее расположение, удобный съезд и парковка, а когда в е это есть и еда кажется ещё вкусней.
March 9
Тут самая медленная выдача авто заказов.
Чтобы сделать заказ нужно прождать минут 10(при условии ч то мы 1 у терминала )готовят заказы очень очень долго.И так каждый раз!
Был случай что ждали 30 мин свой заказ.
В остальных рестаранах нашего города таких проблем нет
December 4, 2024
Грязно. Очень невнимательный персонал. Очень неудобно поставлены столики у входа, очень сильно дует с у лицы, да еще поток народа, который постоянно ходит туда сюда, открывая дверь что все бумажное со стола разлетается по залу.
April 13, 2023
Хорошее место. Обслуживание быстрое, как и во всех подобных точках. Чисто, еда вкусная, персонал отзывчивый и доброжелательный. Одну звезду сняла за то, что много молодёжи приходит просто сидеть там часами с одним напитком или бургером, ведут себя шумно и после них грязь, которую сами они не уберут за собой. Из за этого бывает негде сесть тем кто действительно заехал или зашёл перекусить быстро. Это не только в этой точке, но и во всех по городу.
2
1
November 5, 2023
Плюсы:
- удобное расположение (рядом с остановкой общественного транспорта)
- неплохое качество блюд
Минусы:
- отметка о готовности заказа на табло появляется намного раньше его фактической готовности к выдаче (видимо, это как-то влияет на KPI сотрудников)
- невнимательность и хамское поведение персонала, включая менеджера (!)
Поэтому о минусах хочется сказать подробнее.
В этом конкретном заведении я был 4 раза (01.10.23, 07.10.23, 28.10.23 и 04.11.23, каждый раз утром). В 3 случаях из 4 ждать заказа приходилось довольно долго (больше 10 минут, хотя посетителей было немного).
В 4 случаях из 4 отметка о готовности на табло появилась на 3-4 минуты раньше, чем принесли заказ.
А вот о 4-м по счету случае - утром 04.11.23 - хочется сказать еще подробнее.
После 12-минутного ожидания в целом (спасибо счетчику в приложении) и в т.ч. 4-минутного непосредственно у зоны выдачи (после появления отметки о готовности) заказ, наконец, выдали.
Когда я решил поинтересоваться, почему же все-таки они подтверждают готовность не после того, как заказ будет принесен и готов к выдаче, а намного раньше - сотрудник, выдавший заказ, просто молча повернулся и стал уходить (!).
Когда я сказал ему вслед: "Дайте еще сахар!", он вернулся, и оказалось, что это и есть менеджер (!).
Я снова спросил, почему такое лукавство с готовностью и почему он так себя ведет.
На этот раз он не стал уходить, и после долгого молчания и повтора вопросов сказал: "Я не могу ответить на эти вопросы...".
А ведь это совершенно вопиющий случай - особенно на фоне недавнего существенного повышения цен - который в том числе многое говорит и о кадровой политике компании и о программах обучения и контроля - вернее, об их "качестве". Как будет функционировать коллектив, которым управляют такие "менеджеры"?!
Вопрос, конечно, риторический...
Собственно, поэтому я и поставил "2" этому заведению, иначе скорее всего было бы "4".
Все-таки в названии этого заведения - "Вкусно - и точка" - скрыт глубокий смысл: если к вкусу блюд в целом больших претензий нет, то на остальное - особенно на клиентоориентированность и тому подобное - в этом конкретном "ресторане", видимо, рассчитывать не приходится...
6
1
November 6, 2024
Сделали заказ по приложению . Пришли , а наш заказ кто то забрал . Приш лось еще ждать . Картошку не прожарили .К сожелению извинения не услышали только недавольно посмотрели и все (
1
1
November 20, 2024
Заказ очень долго делали хотя заказал 1 бургер на кассу долго никто не подход ил даже если звал их акции не работают в этом заведении и бонусная тоже не работает
1
1
January 21
Мне понравилось быстро и вкусного готовят не хотят и чисто рекомендую
November 19, 2024
Много минусов, много заказов, а работает 1-2 человека, не спешат, ходят в развалочку. Цыфра на табло появляется намного раньше готовности заказа.
1
1
March 11
Сколько раз я зарекалась не приходить и все таки зашла …
На макавто девушка буквально не слышит или не хочет слышать , орали все равно что ? А? Че? Это ладно ,зашли
Терминал чек не дал стоим ждем . Сотрудники ноль эмоций на выдачу заказов , наш номер отметили что выдали , но по факту мы все стоим и ждем , кофе делал парень мин 15 , все ходят как сонные мухи ! Качество еды просто ***. Как будто лежит все очень долго
Вот такую картошку отдают какой раз
Мороженное половина стаканчика ( вроде всегда нормально накладывали)
Это был последний визит на бульвар во вкусно и точка
Лучше доехать до мичуринской , там люди работают!
December 19, 2023
Это классический фастфуд Вкусно и точка с возможностью заказать еду прямо из авто. В зале чисто, обслуживание быстрое, качество на высоте - визитные карточки экс-мака
1
October 5, 2024
Вообще не вкусно, обслуживание отличное. Но продукция оставляет желать лучшего.
1
November 24, 2024
Очень долго ждали выполнение заказа внутри помещения. Самое долгое где мы заказывали!
Огромный Минус за скорость!
December 15, 2023
Самая худшая из точек. Оператор Кристина работающая 15.12.23 17:40 тихо, невнятно гов орит, не здоровается, закончила обслуживание без всяких слов и в ответ тишина. Мы увидели просто экран завершения заказала, хотя не планировали закончить на этих позициях заказ! На вопросы с чем можно комбо не было ответа, нам пришлось самим перечислять все существующие будерброды... Это нормально?!!! Когда мы ей сказали, что вы грубо нас обслужили, нам ответили "вам показалось!" Невиданное наплевательство на клиентов!!! Всегда в этой точке обслуживание не очень, но это нонсенс. Не хотела отвечать как её зовут...
4
July 17, 2024
Преодически заезжаем семьёй. В зале чисто, но иногда долго ждать заказ. За втрак супер, кофе хороший.
September 20, 2024
Отличное заведение вкусно готовят но есть 1 минус когда делаешь доставку не ложат салфетки,то кофе заказывала даже сахар не один не положили
November 9, 2024
Заказала капучино, вкус никакой, так ещё и обслуживание оставляет желать лучшего. Швырнули так что чуть не пролилось
1
3
November 1, 2022
Как всегда быстро и вкусно. 👍👍Часто приходим с друзьями переку сить и отдохнуть, но не всегда получается тихо и спокойно посидеть из-за неадекватного поведения подростков, которые там постоянно собираются посоревноваться кто громче рыгает и похвастаться своим отборным матом. Ни разу не видела каких либо действий со стороны администратора или персонала, что бы хоть как-то сделать им замечание и присмерить ихповедение. Просим обратить на это особое внимание. С уважением ваши постоянные гости.
3
1
May 15, 2024
Всё стандартно, как и везде в кафе этого бренда. Но именно в этом кафе мне не понравилось, как следят за чистотой. Столики не протирают, ты вынужден сам убрать стол или сидеть за грязным, не приятно.
June 9, 2024
Был в Тамбове заехал перекусить, по качеству приготовления особых проблем нет, а вот на счёт уборки да, со столов бы не убрано, хотел выкинуть с подноса мысор, но не получилось, урна была полностью заполнена.
December 29, 2024
Свинарник,официанты машут сухой тряпкой по жирным пятнам на столе. Научите персонал протирать столы и сиденья!!!
1
August 18, 2024
Все быстро и Очень вкусно 😋и точка ! Хорошее кафе, приятная атмосфера
February 6, 2024
Вкусно и быстро. Единственный м инус - столы расположены так, что между ними постоянно ходят приходяще-уходящие посетители. На Мичуринской в этом плане гораздо удобнее.
1
January 3
Плохое обслуживание, был большой заказ, положили вместо 6 креветок 6 наггетсов, да ещё и недожаренных внутри
1
1
October 5, 2023
Приехал купить колы и наггетсы. Наггетсы очень вкусные. Но к коле нужно было больше льда. Дмитрий ( я так понял - администратор) пошёл на встречу и в полной мере отнёсся с пониманием к моей просьбе, предоставив доп льда. Спасибо ему за это!
И вообще - рекомендую включить в меню стакан льда , отдельным форматом, и включить его в доставку. 😉
Дмитрий, спасибо!
1
May 13, 2024
были сегодня с подружками у парка победы, сделали заказ,к оплате 430, подруга отдала 600 рублей,сдачу дали 70 рублей,сказали что не правильно дали,порылся в кассе и достал только 500,сказали что так и дали, вы берете на работу просто по желанию?
1
1
February 12, 2024
Место стало действительно плохим.
Наполненность роллов и бургеров оставля ет желать лучшего. В шримп роллах могут не доложить 1 или 2 креветки, и завернуть с одной каплей соуса так, что пол наполнения вывалится в коробке
В данный момент весь заказ на 2,5 тыс упаковали в один пакет, который в итоге порвался от веса. Экономия не только на продуктах, но и на количестве пакетах?
2
1
August 16, 2024
Брали гамбургер, ролл с креветками и картошку фри. Картошку подают уже лежавшую. Она получается, как пюре. Совершенно не хрустящая, а размякшая. Не вкусная. Гамбургер сносный, ролл тоже ничего.
June 11, 2024
Худшее обслуживание, очень долгое время ожидания. 11.06.2024 прождали заказ полчаса и, не выдержав, ушли. Люди в очереди ждали к тому моменту около часа. Данная ситуация не редкость в данном «ресторане». Жаль нельзя поставить 0 звезд.
2
4
December 25, 2023
Уровень очень упал, больше не пойду туда. Сок будто из трехлитровой банки, в бургере вместо соуса кетчуп, вместо картошки фри есть какая то запечённая картошка ломтиками ... Уровень питания дешевой студенческой столовой, а не сетевого общепита.
Обращаю внимание что отзыв был написан в период открытия новой сети взамен макдональдса, и там происходил треш. Надеюсь сейчас они исправились, но больше к ним не ходил.
1
July 16, 2023
Всегда быстрое обслуживание, вежлив ое. Прекрасный ассортимент. Пока качество и вкус продуктов удовлетворяет.Не смотря на наличие личных проблем с ЖКТ, после употребления изделий не было нежелательных проявлений . Молодцы!
January 20
Такой помойки ни в маке ни в любом другом кафе я не видела никогда! Пол залит колой, мусорки переполнены, свободные столы завалены мусором. Ребёнок зашёл в детскую комнату на 2 минуты, пришлось срочно купать ребёнка и всё что было на нем стирать. Больше не рискнем зайти.
2
July 9, 2024
В женском туалете не работают краны, отсутствует мыло, мусорка переполнена. Заказали большой зелёный липтон, получили стакан воды с отдалённым привкусом липтона.
2
2
July 18, 2024
Заехали покушать на бульваре,
1.стол был грязный
2.в туалете (по крайней мере женском)
Туалетной бумаги нет, мыло нет,сушка рук не работает
Больше туда не поедем
July 18, 2024
Отвратительно стало приготовление.. чувствуется вкус прогорклово масла, которое просто не меняется во фритюре… и плюс ожидание очень долгое .. при чем необоснованно …
2
2
February 17, 2024
Все Круто!!! Очень вкусно! Доброжелател ьный персонал! Очень Доволен! Так держать!!!!!
1
1
October 21, 2023
Первый раз после открытия этого заведения. Посетил его. Больше не пойду. Отвратительная еда. По сравнению с макдональдсом-это небо и земля. Это просто позорище какое-то от макдональдса остались только цены соотношение-цена качества. Вообще не идёт ни в какие рамки. За такое поганое. Меню цены должны быть раза в 3 дешевле. Качество еды просто отвратительное.
6
5
September 16, 2024
Очень долгое обслуживание, так же заметил что номера заказов пропадают гораздо раньше чем товар выдают , очень сильно просел сервис
2
1
January 24, 2024
Очень грязно. Что на полу, что за столиками. Люди не убирают за соб ой подносы, тогда персонал должен этим заниматься. Но нет подносы стоят подолгу. В настоящее время 5 столов заняты подносами и убирать их не торопятся, несмотря на замечания персоналу
3
1
August 15, 2024
Ужасный ресторан с долгим ожиданием и некомпетентными и хамоватыми сотрудниками. Особенно хочу "отметить" менеджера Анастасию. Ужасный работник
1
2
January 26, 2024
Ребят, Вы вообще обалдели? Мало того, что в место бургера положили только булочки, это ладно, повеселили)), но Биг Спешиал Ролл это просто шедевр!!!! Но тут хотя бы котлету положили, про остальное забыли!!!! На фото как то иначе))) Ребенок удивился несказанно
1