Vkusno — i tochka
542 reviews
July 3, 2023
Ресторан быстрого питания после смены брэнда, не оставил за собой обязательств по быстрому обслуживанию клиентов! Сотрудники то ли ленивые, то ли за ним нет достаточного контроля с учётом уровня позиционирования заведения! Если меню и качество блюд соответствует, то уровень обслуживания ужасно плохой, в части обслуживания клиентов на автотранспорта! Просьба руководства обратить на этот факт, особое внимание!
December 2, 2024
Была доставка, но не доложили картошку, заставили писать заявление звонила несколько раз но деньги так и не вернули
February 14, 2024
Очень долго готовят заказ на доставку, при этом после 1,5 часа ожидания заказ могут еще и отменить, даже если нашли курьера
Могут не доложить что есть в заказе (особенно соусы постоянно не докладывают)
1
September 28, 2024
28.09.24, 12:50 простоял на машине в очереди 25мин и в окошке говорят ждите ещё 20 мин до готовности заказа,вы что там готовите????
May 19
Положили не то, что заказывали. Обслуживание долгое
1
December 1, 2024
Отличный ресторан быстрого питания, рекомендую
May 28
Был пару раз после 11 вечера очень долго стоял ждал заказы
September 26, 2024
Постоянные тех причины и задержки! И это все в 6 часов утра, но самое интересное мне не положили котлеты в два макмаффина!
1
December 19, 2024
Кофе и чизбургер можете ждать по 40 минут:)
Отвратительно.
1
June 18, 2023
Уже второй раз за неделю приезжаем на велосипедах, делаем большой заказ, а сесть на улице негде.
СТОЛОВ ОЧЕНЬ МАЛО, ПОЛОВИНА ИЗ НИХ ЗАНЯТА ДОСТАВЩИКАМИ, сесть непосредственным клиентам просто негде. Уезжаем второй раз с заказом домой.
Как-то в обед заходили с подругой. Сделали заказ, сели на улице. В итоге ушли в зал, тк на улице за соседними столами сидели всё те же доставщики, вели себя очень громко и вызывающе, опять же не понятно, что они там так бурно обсуждают, глядя на нас. Сидеть там было неприятно и страшновато.
Примите меры уже. Выделите отдельный стол для доставщиков, чтобы они не занимали места посетителей, и добавьте хотя бы 2 стола на улицу.
1
September 20, 2024
Последнее время превратилась в помойку , постоянно ждёшь по пол часа заказ , при этом народу нет . Работают как сонные мухи !
May 19, 2024
Быстро принесли заказ. В отличие от коллег в Щелково. Которые вообще закрылись на ремонт и не хотят обслуживать людей. Только доставка и авто.
June 11, 2023
С каждым разом мороженое в стаканчики наливают всё меньше и меньше... Купили мороженое Айс Де Люкс в г. Фрязино, когда посмотрели, всего с наполнителем было полстаканчика.... Спросили у сотрудника почему так мало, ответ прозвучал, в магазинах сейчас тоже так продают.... Везде в рекламах показан стаканчик, где мороженое наполнено до краёв, а на самом деле, какая то экономия....
1
1
March 17, 2023
Был на днях там с женой и ребенком. Еда вроде более менее, но зал конечно маловат. Особенно когда там сидят одни малолетки почти за пустыми столами. Соглашусь с одним из отзывов, по поводу них. Ни какого уважения к обществу, только мат-перемат. Хотелось бы чтобы руководство уделяло этому внимание. А это между прочим очень сильно влияет на выручку заведения. В такой обстановке нормальным и семейным людям которые приходят туда именно поесть, а не сидеть и попить чай обсолютно пропадает желание.
3
2
May 10, 2023
Зашли с ребёнком купить мороженое. Перед нами отпускали девушку, мы стояли смотрели как работают на кухне:
-все лохматые, даже у которых есть что-то на голове торчали волосы во все стороны, а некоторые вообще без головного убора-это недопустимо на кухне!
У них там всё падает на пол, а они это поднимают и кладут обратно!
В бывшем Макдональдсе такого не было и не могло быть-- пока стояли в очереди все восхищались работой на кухне!
Мы развернулись и ушли .....
1
October 3, 2023
Большое количество посетителей, бываем там, когда возвращаемся с дачи, иногда приходится разворачиваться и уходить, даже мобильные заказы не работают, много доставщиков, много автомобилей снаружи, нагрузка большая. Столы не вытирают, достаточно грязно.
October 31, 2022
Еда очень вкусная и персонал отличный общаться очень приятно. Готовит как вы поняли вкусно аккуратно и главное быстро.
Есть в арсенале увидеть криветки мороженое и т.д.
1
3
November 28, 2023
Чисто, приятно, косяков не было. Неприятно только то, что иногда чек не печатается и забирать заказ приходится, рассказывая кассиру, что же ты заказала. Это немного неудобно. Может, сделать так, чтобы номер дублировался на экране?
July 25, 2024
Готовится все быстро и вкусно, персонал на высшем уровне!!!
1
March 31
Третий раз не привозят заказанный напиток в доставке
November 20, 2024
Всегда уютно вкусно и приятная атмосфера.
August 31, 2024
Еда как и везде, но не советую мыть руки в уборной, можно испортить аппетит или что ещё хуже - стошнить, т.к. воняет невероятно плохо
May 19, 2024
Ужасно долго обслуживают. Ждали заказ 40 минут. Менеджер, видя, что на кухне полный завал и бардак, просто закрыла входную дверь, посетителей только выпускали.
1
September 19, 2023
Всего 2 замечания...
1. Ну сделайте форму сотрудникам повеселее..ну какое настроение от черно серой формы?..Как в фильме..Люди в черном..
2. делать заказы на улице разговаривая с тумбочкой -это ,извините,дурдом...Сейчас вроде технологии позволяют видео..
January 23
Там вкусно но странно что на картинке амням
1
1
February 17, 2024
Самый плохой Вкусно и точка, что я видела. Дважды не доставили заказ, все делаться максимально медленно и заказ отменяться в последний момент, собирают все не аккуратно.
3
November 8, 2023
Если бы не сидящая просто так и орущая молодёжь - поставил бы выше. Обычным людям, которые сюда приходит РЕАЛЬНО покушать часто не хватает места. Но к сожалению такая проблема абсолютно во всех подобных местах.
3
August 6, 2023
Вечно путают позиции заказа.
Заказывали картошку по деревенски, дали две фри.
При заказе отметили убрать лук только из одного бургера, убрали абсолютно из всех.
Про соусы можно просто молчать, так как их часто просто не кладут.
При заказе в заведении проверяем и просим доложить/исправить, а если заказывать доставку, то курьеры как один: «я не знаю, я просто привожу».
Самая плохая точка, да еще и не вкусная!
1
September 6, 2023
Обычный фастфуд. Но не хватает мест в зале и особенно на улице, тк постоянно тусит молодёжь, которая ничего не берет, но занимает столы. Кроме того, регулярно за столами сидят бомжи, которых никто из персонала не просит уйти. Безопасно ли есть за такими столами потом - большой вопрос!
July 9, 2023
Очень внимательная управляющий к детям особенно! Всегда очень чисто, быстрое обслуживание. Карьерного роста Вам! Спасибо!
1
July 14, 2024
Во первых напитки упакованы не правильно и в конечном итоге разлились ( должны быть в маленьком пакете) и не положили не одной трубочки, хотя напитков было 4)
Во вторых не доложили соусы хотя их тоже было много ( как бы мелочь, но за 50 рублей за штуку довольно обидно)
В третьих перепутали бургеры и даже в них не положили капусту от слова совсем)
При заказе на 3к хотелось бы нормально забрать заказ, а не вот это
2
1
June 19, 2024
Очень долго работает персонал, постоянные очереди и ожидание по 20-30 минут, а в остальном ничего нового. «МакАвто»нормально работает.
June 1, 2024
Приехали в субботу, очередь огромная. Сотрудники ходят, разговаривают друг с другом, доставщики стоят, люди стоят. Прождали выдачу заказа больше получаса
1
October 22, 2024
Очереди на авто по 20 мин, вообще не двигаются
В соседнем г. Щелково обслуживание куда быстрее
October 4, 2023
Люблю наш Мак. Чисто, уютно, стараются обслужить быстро и качественно. Спасибо за вашу работу.
2
January 20, 2023
Это лучший ресторан этой сети, где я был, атмосфера как в первом ресторане во времена, когда он только открылся.
Личное приветствие от руководителя, когда ты пришёл, интерес к моему мнению о еде и сервису во время пребывания в зале за столом, забрали поднос когда я закончил есть, видя что собираюсь убрать за собой. За сервис 10 из 10!!!
Даже совсем не правильно сделанные ролл бигспешл не испортил мои впечатления!
2
3
November 4, 2023
ПЕРСОНАЛ УЖАС!Подъехали к окну мак авто нас отправили на следующее окно простояли 15 минут,в этоге с предыдущего окна выдали заказ машинам сзади подъехали спросили «что это было?»девушка ответила что они не спраляються с потом клиентов и даже не извинилась🤷🏻♀️вывод делайте сами,но мы туда больше не ногой.
2
3
January 11
атмасфера очень хорошая продовцы тоже
November 16, 2024
Первый вкусно и точно где люди реально рады тебе как клиенту
November 8, 2023
Не положили ребёнку булочку когда выехали из города хотели покушать сунулись в пакет а булки нет хотя чек есть на руках и в чеки она есть ребенку было очень обидно
И это не первые именно в этом вкусно и точка то что-то не доложат то коктейли перепутают
3
December 17, 2022
Как коллега из другого ПБО, расскажу.
Средняя время отдачи блюд - 90 секунд,по стандартам,тем не менее,ждал более 15 минут.
Не говорю уже о приветствии гостя и извинении за ожидание, хотя заказов было мало, даже для Подмосковья.
Просто швырнули мне мой заказ и всё.
Во время ожидания,подслушал разговор менеджера, который работал на прилавке и девушки,которой не доложили пирожок.
Менеджер (женщина), очень долго настаивала на том,что всё блюда, всегда отдают и пару раз повторила " поссмотрю по камерам, вы занимаете не теми вещами моё время" .
Очень интересно,в чём же состоит работа менеджера прилавка, если не в самом госте? А так же повышение голоса этого же менеджера на обычных работников ПБО.
4
1
August 9, 2023
Качество стандартное +/- хорошее. Ванильные коктейли каждый раз с разным уровнем сладости! Один раз вообще пришлось заменить т.к. он был приторный и с вкусом шоколадного сиропа. Но низкая оценка из-за повторяющейся проблемы с временем обслуживания. При заказе в пятницу вечером в зале выдали заказ через 45 минут! Такая же проблема повторилась в понедельник вечером на авто. Простояли в "пробке" на кассу 20 минут, и, оценив дальнейшие перспективы, уехали через бордюр.
1
2
September 23, 2023
Вечные авралы: быть может маловата точка для Фрязино? Каждый раз, когда заходили - или автоматы не работали, или ожидание заказа минут 20 (хотя заказывали из стандартных булок).
Но в общем - не самая плохая точка, можно и зайти.
August 17, 2023
Оочень тесная парковка, на машину лучше нн приезжать, игровой комнаты как таковой нет, просто детская комната для детских праздников, никаких развекашек для детей.
1
April 16
Эту сеть совсем убили качеством и ценами
October 14, 2024
Оооочень медленное обслуживание. Не очень удобное кафе. Имело бы оно другую форму
November 18, 2024
Это самое медленное обслуживание, которое только встречала в подобных заведениях
3
December 6, 2022
Отличное место. Зашел вчера на быстрый перекус, все прошло отлично. Персонал вежливый, отзывчивый. Ценники адекватные. Надо сегодня заскочить)))
2
November 27, 2023
Обслуживание хорошее, никогда не замечала, чтобы сотрудники грубили, все любезны.
Из минусов могу сказать, что бывает очень долго жду заказ, обслуживают не по порядку
3
1
September 6, 2024
Всё как обычно в быстром питании : быстро ,с улыбкой
1