Vkusno — i tochka
486 reviews
October 21, 2024
Еда, конечно, вкусная, но персонал не справляется с большим потоком посетителей. При авто-заказе ждали в очереди из машин минут 40, минут 5 ждали пока наш заказ примут. Сам заказ выполнили быстро. Но вишенкой на торте стало то, что по приезде домой обнаружили, что вместо 2х позиций положили вообще не то, что заказано. Есть ощущение, что сделано специально из-за запары - визуально упаковка похожа, в машинах кто проверять будет, не поедут же обратно менять. И положенные позиции были дешевле. Даже не в деньгах проблема, хотели именно заказанные блюда. А да, и картошка невкусная стала.
3
1
January 17
Вкусно готовят, но в плане рассадки ужасное помещение. Приехали в Елабугу на экскурсии, заехали перекусить во вкусно и точка. Народу полно, мест нет, стояли ждали, когда освободится. Столики маленькие, для семьи из 4х человек сидеть неудобно. Рядом была молодёжь толпой, сидели чуть ли у нас не на коленках. Очень тесно! Вешалок нет, люди кидают свои вещи кто куда, мы впихнули на подоконник. Короче, стоит пересмотреть расположение мебели, только из-за этого не вернусь туда снова
1
October 21, 2024
Ну начнём с обслуживания, точнее его там нет. Раньше, когда это был Мак, там строго относились к "облизыванию клиента ". Мак был не просто названием заведения, а образцом в части клиентского сервиса. Не работают кассы, работают только терминалы. И ты вынужден ждать пока нерадивая парочка закажет еду. Потом ждёшь приготовления. Туалеты на вокзале чище, чем в этом заведении. Ну и качество еды сильно упало. Чтож, наверное это российская экономия на продуктах.
3
February 23
Обслуживание очень долгое
Даже на автомобиле.время пол второго ночи,а мы еще сидим и ждем наш заказ. прошло уже 50 минут. Готовят долго.хотя мы заказали всего лиш бургеры и колу.это просто тихий ужас.
Не справляются совсем.И постоянно забывают выдать то что заказываем,а в чеке наличие еды еды.
Как бы сильно мне хотелось, чтобы кто-то открыл еще одну вкусно и точка.к этим бы никто не ездил
1
January 12
Готовят вкусно, но к сожалению иногда забывают что-то положить и когда заказываешь большой заказ и пытаешься найти что тебе нужно думаешь что это на самом дне. Картошку после трёх часов невозможно есть без соуса. Если закажите большой заказ то бургерам маленьким не выжить
December 10, 2023
Посещение заведения быстрого питания оставляет смешанные чувства. С одной стороны, меню заведения предлагает широкий и всем знакомый ассортимент и данное заведение работает практически круглосуточно, что очень удобно. Однако, с другой стороны, процесс обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Прежде всего, хочется отметить, что время ожидания заказа часто превышает 10 минут, что может быть критичным для тех, кто спешит или хочет быстро перекусить. Вдобавок к этому, периодически возникают случаи, когда персонал отдает чужие заказы, что вызывает дополнительные неудобства и раздражение.
Однако, стоит отметить и положительные моменты. Менеджеры заведения всегда вежливы и готовы извиниться за ошибки своих коллег. Они оперативно решают возникшие проблемы и меняют заказ на правильный, что позволяет сохранить репутацию ресторана и сгладить негативные впечатления.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, ресторан быстрого питания заслуживает внимания благодаря своему широкому и знакомому всем ассортименту и вежливому персоналу. Однако, руководству стоит обратить внимание на проблему медленного обслуживания и ошибок персонала, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и сохранить лояльность клиентов.
6
2
February 3
Постоянно куча людей, в основном даже не посетителей. Работники не справляются со своими обязанностями к сожалению. Экран с номерами заказов вечно не работает, так же как и касса... А для кассы у них просто нет людей. Некоторые особые личности (работники) даже не реагируют на вопросы,откровенно игнорируют. Заказ соответственно ждать очень долго, жду в основном от 20+ минут. На быстрое питание совершенно ничем не похоже...
November 8, 2024
Совсем стало средне, первое время было даже вкусно, но например в этом году не было мороженого, а значит и молочных коктейлей. Якобы машина для мороженого сломалась, и что, ради прибыли нельзя купить или починить... В общем, не очень.
February 16
Купили большую кортошку фри, без соли, без вкуса, полусырая... впервые такое. Не понятно когда приготовят стояли ждали 30 минут 2 чизбургера, но человека который сделал заказ после нас приготовили за ±10 минут, на табличке похоже для отчёта им высвечиваются заказы, номер весит через 2 минуты высвечивается как готова, но ещё не дали заказ
1
October 12, 2024
Очень при очень долгое обслуживание авто заказа стало
Upd 30.03.2024
Как было долго, так и осталось долго. Сижу в очереди и пишу. Времени еще много.
Upd 30.06.2024
Я снова сижу в дикой очереди на авто.
Upd 12.10.2024
Я в очереди на авто стою минут 20. Времени много поэтому пишу сюда))
1
September 14, 2024
Всю жизнь прожила в центральной России, сюда как месяц приехали, ни в одном городе центральной России так медленно не обслуживают . Три раза была - заказ небольшой , но ждала от 20 минут до часа . Видимо из-за отсутствия конкуренции вообще не придерживаются стандартов скорости обслуживания .
3
January 4
Ужасное обслуживание! Во-первых, мы заказывали колу, а нам принесли капучино и сказали, что это наш выбор. Во-вторых, не положили нагетсы, которые мы оплатили. В-третьих, биг-спешиал был полностью разрушен, не хватало капусты и соуса. В-четвертых, ожидание приготовления заказа очень долгое.
3
January 5
Еда неплохая заказал салат Цезарь с курицей но курица сырая была под столами куча мусора было можно найти кроме мусора даже шапку (3 фото) персонал не справляется с клиентами ,унитаз весь грязный, ёршик сломан, вода только холодная в общем приходить больше не буду
1
January 4
Заказали 3 комбо с биг спешал. В итоге один бургер был не понятно в каком состоянии, от одного воняло чем-то..
Положили вместо соуса барбекю зачем то сырный, вместо колы принесли капучино, который тоже был горький. Не доложили нагетсы.
Вся еда была ужасная, не рекомендую
3
November 2, 2024
Был там 2 раза, заказы готовят очень долго, ждали минут 40, в бургере были овощи не первой свежести, котлеты не дожареные, 2 раз, были уже нагетсы не первой свежести, сервис работает очень долго, не рекомендуется.
1
May 19, 2024
Постоянно всё не работает, начиная от экрана выдачи заказов до крана в туалете. Регулярно нет чековой ленты в терминалах самообслуживания, а следовательно приходится делать заказ на кассе и ждать кассира по 5-7 мин, т.к. у них завал. Пеленальный стол в детской комнате не работает с тех пор, как Мак ушел из РФ, а это года 1.5 уже. Туалет в этой же комнате, а конкретно сидушка от него отвалилась уже давно. Также краны в туалетах работают не всегда и мыло есть в них не всегда.
Регулярно забиты контейнеры для мусора, приходится оставлять весь мусор после себя на столе, т.к. в контейнер уже физически ничего не влезает, что внутри заведения, что на улице.
По еде: картошка порошковая стала ещё хуже, а молочные коктейли это вообще треш, клубничный слишком приторный, а шоколадный по вкусу как будто таблицу Менделеева пьешь, отвратительно. А раньше ходила именно из-за вкусных коктейлей туда. Да и бургеры в основном собирают не аккуратно, накидаю ингредиенты как попало, потом сиди за столом сама и собирай их заново.
похоже сама политика компании такова, что сервис в заведении стоит на последнем месте. Раньше ходила туда каждый месяц с детьми, теперь предпочитаем пирожковую неподалеку, где нет такого дурдома с обслуживанием.
Вобщем хочется верить, что и сотрудникам начнут платить достойно, чтобы не было дефицита кадров, и компания одумается и нацелена будет не только набить карманы за счёт общепита как для "свиней" (ведь едят же, значит всё норм), но и всё-таки уделит особое вниманию сервису для Людей, а не домашней скотины.
7
July 9, 2024
Меню норм, как и везде. Теперь к минусам. Были перед обедом, туалет грязный, от унитаза до пола, графика уборок нет, мыла в диспенсере нет. Ящики для мусора забиты до отказа, последствия обеда сложить некуда, поэтому все все́ оставляют на столах. Сразу после нас, на обед, пришло много людей, что творилось после них трудно представить. Посетителей нет, знают, что скора будет большой поток, можно же приготовиться. Короче переход от мака к вкусно и точка на пользу не пошёл. Хотя ещё раз повторю к меню и качеству пищи претензий нет.
October 29, 2024
Заказ готовили 30 мин, в итоге ролл ещё и замороженный был, стали переделывать. Клиентов было 2 чел. С итоге опять принесли ролл холодный. Туалет грязный, мыло не бежит из дозатора. Столы в крошках. Хотя народу в 8 утра по минимуму.
3
1
September 20, 2024
Это просто кошмар. 2 раза заезжали в макавто и оба раза обслуживание на 0! Сначала попросили подождать 2 минуты, в итоге ждали 10 что бы просто озвучить заказ. Позиции не отображаются на экране, итоговую сумму не сказали. Так и ждать заказ пришлось 15 минут.
3
October 22, 2024
Очень долгое обслуживание, с момента заказа до выдачи прошло минут 20-25.
Выдали холодный заказ! Помидоры в ролле были вообще ледяные! Тёплый был только картофель по-деревенски. Грустно и не вкусно!
November 14, 2024
Постоянно проверяйте свой заказ и то что вам принесли. Часто "забывают" что-нибудь положить. Сталкивался с таким раза три уже! Это просто унизительно! Непонятно куда смотрит руководство этого заведения.
January 24
Не вкусно, посидеть не где, т.к вся молодежь там занимает всё столики и говорят, что ждут заказ. Напитки разбавлены, правда по требованию поменять налили нормальный напиток.
September 18, 2024
Отвратительно.Была сегодня 18 сентября 2024.Сначала не подходили к кассе минут7-10.Затем на выдаче лежит заказ,никого, несколько минут лежал,выдали остывшим.Елабуга,ул Нефтяников.
2
1
December 26, 2024
Еда какая то была не свежая, картошка горькая, бургер тоже с непонятным привкусом, что то мне не понравился этот ресторан. Через приложение заказать невозможно
May 17, 2024
Не буду рассказывать о качестве и вкусе еды(о вкусах не спорят), но обслуживание это просто конец всему: могут просто отдать вам не ваш заказ или не полный заказ (проверяйте не отходя от кассы, как говорится), заказ сделанный через приложение не успевают собрать за 15 минут(да же не в час пик), а о заказе через киоск самообслуживания я вообще молчу, его просто можно не дождаться. Персонал набрали да же не с улицы, а не знаю откуда, думал, что это дно, но с низу постучали. Всем приятного аппетита.
4
1
August 7, 2024
Всем советую, если заказ большой и его берете с собой, целесообразно его проверить по всем позициям, иначе вам будет отказ по возвращении денежных средств за недостающий товар, но будет предложено забрать недостающий товар, что неактуально, если вы не местный. При этом служба поддержки вкусно и точки расписывается в своем бессилии и даёт только номер телефона. Когда будете звонить на телефон, будьте терпеливы, ведь отвечать будут редко.
1
January 17
Вкусная еда и приятные цены, но из минусов - долгая подача еды и мало места в зале
September 19, 2024
Всегда заказываем здесь вкусняшки. Пока занимались переездом, готовить возможности не было, всегда выручала "Вкусно и точка". Мужу нравится здесь кофе, а мне бургеры . обожаю 🥰.
1
2
September 2, 2024
Всё было бы отлично, если б не долгое ожидание заказа. И не работают автоматы для заказов на всё заведение работало только два и очередь была очень большая.
2
1
September 3, 2024
Вот что хочется написать ,заказ сделали быстро и выдачу мы прождали минут 10-15 не так долго )для выходного дня и почти полной посадки, но все испортило ,то что столы были грязные попросив официанта убрать стол после других ,это так и не было сделано!!!!
June 2, 2024
Давно не видел такого бардака. Заказали заранее, приехали через 15 минут, и ждём... Ещё через 15 минут выдали заказ. Картошка холодная, бургеры холодные и расплываются по слоям, пакетик чая не доложили, персонала там явно не хватает. В зале толчея, духота, монитор заказов не работает, девочка выкрикивает заказы, пока мы ждали внутри никто из персонала так и не появился у кассы - 15 минут! Хоть и ругали Макдональдс, при нем такого бардака и представить нельзя было. Сам более туда не пойду и крайне не рекомендую посещать данное заведение.
2
1
September 2, 2024
Точка, как точка, как все точки, обычно, вкус как всегда и везде. людей много, ждать долго, за этой точкой парковая зона, посетителей достаточно всегда
September 5, 2024
все вкусно, но минус что часто не работают самообслужка(а так все супер!!
February 23
Отвратительное обслуживание! Цены вверх, а качество вниз! При Маке было лучше! Уборщики вроде есть, а а вроде и нет! Кошмар! Куда смотрите!
1
October 5, 2024
От слова фаст фуд одно название. Заказ делали больше 20 минут‼️ На вкус, конечно, вкусно, но если вы спешите настоятельно не рекомендую!
3
July 5, 2024
Очень долго приходится ждать заказ. Элементарно, кофе ждала около получаса. Хотя заказ был сделан заранее через приложение. Путают составы бургера, не докладывают ингредиенты. Что-то вообще не докладывают в заказ.
На кухне творится полный бардак! Генуборка не проводится как-будто вообще, на полу как валялись ингредиенты продуктов так и валяются.
September 5, 2024
Заехал перекусить, а в наличии роллов нет, сока нет. А если и бывает в наличии, то такое ощущение, что ингредиентов не хватило для начинки
October 24, 2024
Самая отстойная "точка" в моей истории. Медленное обслуживание, нерабочее цифровое табло очередм, еда холодная.
Короче....грустно и не вкусно.
August 24, 2024
После того, как поела здесь сильно болел живот, напитки налили не те, что заказывали, ещё и со льдом (заказывала без, ещё специально подошла сказала, чтобы не забыли: не класть лёд), часть заказа вообще не положили (хоть это был и стакан, все равно не приятно). Заказ ждешь по 20 и более минут.
1
September 2, 2024
Самое ужасное заведение в нашем городе!
Можно найти нормальных сотрудников, которые будут обслуживать так, как положено ?!
Тут ждать намного дольше, чем в нормальном ресторане!
И научите сотрудников отвечать на вопросы!
January 10
Сама не ем такую еду, но сын сказал так: в прошлый раз было очень вкусно. А это было год назад. Он живёт в СПб и прилетает на каникулы.
July 14, 2024
Долгое время ожидания, капучино или картошка фри отдаются в лучшем случае через 40 минут.
Персонала не хватает.
Коктейлей и мороженого очень часто нет.
Кассы самообслуживания или не работают совсем, или кончилась лента для чеков.
Не работают акции, или кончился какой-то товар, который в акции.
3
March 31, 2024
Бываю в Елабуге по работ и складывается такое впечатление, что здесь ,"Вкусно и точка"- это отдельное государство, а не часть сети. Много из меню нет, оплату по Q-коду не принимают, на табло "заказы готовы" не отображаются номера заказов .... Одно разочарование
4
September 22, 2024
Грязновато, но за курением клиентов следят ✨ стараются быстренько собирать заказ, но не всегда выходит, приходится ждать по 10-30 мин
December 16, 2024
очень долгое обслуживание. незнаю с чем это связано. заказал капучино ждал около 20 минут так его ещё и холодным подали.
November 24, 2024
20 минут простояли в очереди в мак.авто,не дождавшись уехали.за обслуживание огромный минус,кассир занят отнюдь не работой
1
November 4, 2024
Обычный Макдональдс,нет зарядки для телефона и прочей техники,ни одной розетки в заведении,а так все хорошо
December 25, 2024
Чисто, вкусно, штатное заведение подразделения «Вкусно и точка»
July 10, 2024
Плюсы всё чисто вкусно обслуживание хорошее персонал вежливый минусы очень медленно готовят
1
June 19, 2024
Долго готовят, много людей, персонал иногда не справляется с нагрузкой. Не было ни разу чтобы некачественные продукты подавали, всегда все вкусно. Туалеты неубраны, ходят бездомные