Vkusno — i tochka
442 reviews
October 21
Еда, конечно, вкусная, но персонал не справляется с большим потоком посетителей. При авто-заказе ждали в очереди из машин минут 40, минут 5 ждали пока наш заказ примут. Сам заказ выполнили быстро. Но вишенкой на торте стало то, что по приезде домой обнаружили, что вместо 2х позиций положили вообще не то, что заказано. Есть ощущение, что сделано специально из-за запары - визуально упаковка похожа, в машинах кто проверять будет, не поедут же обратно менять. И положенные позиции были дешевле. Даже не в деньгах проблема, хотели именно заказанные блюда. А да, и картошка невкусная стала.
1
May 19
Постоянно всё не работает, начиная от экрана выдачи заказов до крана в туалете. Регулярно нет чековой ленты в терминалах самообслуживания, а следовательно приходится делать заказ на кассе и ждать кассира по 5-7 мин, т.к. у них завал. Пеленальный стол в детской комнате не работает с тех пор, как Мак ушел из РФ, а это года 1.5 уже. Туалет в этой же комнате, а конкретно сидушка от него отвалилась уже давно. Также краны в туалетах работают не всегда и мыло есть в них не всегда.
Регулярно забиты контейнеры для мусора, приходится оставлять весь мусор после себя на столе, т.к. в контейнер уже физически ничего не влезает, что внутри заведения, что на улице.
По еде: картошка порошковая стала ещё хуже, а молочные коктейли это вообще треш, клубничный слишком приторный, а шоколадный по вкусу как будто таблицу Менделеева пьешь, отвратительно. А раньше ходила именно из-за вкусных коктейлей туда. Да и бургеры в основном собирают не аккуратно, накидаю ингредиенты как попало, потом сиди за столом сама и собирай их заново.
похоже сама политика компании такова, что сервис в заведении стоит на последнем месте. Раньше ходила туда каждый месяц с детьми, теперь предпочитаем пирожковую неподалеку, где нет такого дурдома с обслуживанием.
Вобщем хочется верить, что и сотрудникам начнут платить достойно, чтобы не было дефицита кадров, и компания одумается и нацелена будет не только набить карманы за счёт общепита как для "свиней" (ведь едят же, значит всё норм), но и всё-таки уделит особое вниманию сервису для Людей, а не домашней скотины.
7
July 9
Меню норм, как и везде. Теперь к минусам. Были перед обедом, туалет грязный, от унитаза до пола, графика уборок нет, мыла в диспенсере нет. Ящики для мусора забиты до отказа, последствия обеда сложить некуда, поэтому все все́ оставляют на столах. Сразу после нас, на обед, пришло много людей, что творилось после них трудно представить. Посетителей нет, знают, что скора будет большой поток, можно же приготовиться. Короче переход от мака к вкусно и точка на пользу не пошёл. Хотя ещё раз повторю к меню и качеству пищи претензий нет.
October 21
Ну начнём с обслуживания, точнее его там нет. Раньше, когда это был Мак, там строго относились к "облизыванию клиента ". Мак был не просто названием заведения, а образцом в части клиентского сервиса. Не работают кассы, работают только терминалы. И ты вынужден ждать пока нерадивая парочка закажет еду. Потом ждёшь приготовления. Туалеты на вокзале чище, чем в этом заведении. Ну и качество еды сильно упало. Чтож, наверное это российская экономия на продуктах.
December 10, 2023
Посещение заведения быстрого питания оставляет смешанные чувства. С одной стороны, меню заведения предлагает широкий и всем знакомый ассортимент и данное заведение работает практически круглосуточно, что очень удобно. Однако, с другой стороны, процесс обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Прежде всего, хочется отметить, что время ожидания заказа часто превышает 10 минут, что может быть критичным для тех, кто спешит или хочет быстро перекусить. Вдобавок к этому, периодически возникают случаи, когда персонал отдает чужие заказы, что вызывает дополнительные неудобства и раздражение.
Однако, стоит отметить и положительные моменты. Менеджеры заведения всегда вежливы и готовы извиниться за ошибки своих коллег. Они оперативно решают возникшие проблемы и меняют заказ на правильный, что позволяет сохранить репутацию ресторана и сгладить негативные впечатления.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, ресторан быстрого питания заслуживает внимания благодаря своему широкому и знакомому всем ассортименту и вежливому персоналу. Однако, руководству стоит обратить внимание на проблему медленного обслуживания и ошибок персонала, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и сохранить лояльность клиентов.
6
2
May 17
Не буду рассказывать о качестве и вкусе еды(о вкусах не спорят), но обслуживание это просто конец всему: могут просто отдать вам не ваш заказ или не полный заказ (проверяйте не отходя от кассы, как говорится), заказ сделанный через приложение не успевают собрать за 15 минут(да же не в час пик), а о заказе через киоск самообслуживания я вообще молчу, его просто можно не дождаться. Персонал набрали да же не с улицы, а не знаю откуда, думал, что это дно, но с низу постучали. Всем приятного аппетита.
4
1
June 2
Давно не видел такого бардака. Заказали заранее, приехали через 15 минут, и ждём... Ещё через 15 минут выдали заказ. Картошка холодная, бургеры холодные и расплываются по слоям, пакетик чая не доложили, персонала там явно не хватает. В зале толчея, духота, монитор заказов не работает, девочка выкрикивает заказы, пока мы ждали внутри никто из персонала так и не появился у кассы - 15 минут! Хоть и ругали Макдональдс, при нем такого бардака и представить нельзя было. Сам более туда не пойду и крайне не рекомендую посещать данное заведение.
1
1
August 7
Всем советую, если заказ большой и его берете с собой, целесообразно его проверить по всем позициям, иначе вам будет отказ по возвращении денежных средств за недостающий товар, но будет предложено забрать недостающий товар, что неактуально, если вы не местный. При этом служба поддержки вкусно и точки расписывается в своем бессилии и даёт только номер телефона. Когда будете звонить на телефон, будьте терпеливы, ведь отвечать будут редко.
1
November 8
Совсем стало средне, первое время было даже вкусно, но например в этом году не было мороженого, а значит и молочных коктейлей. Якобы машина для мороженого сломалась, и что, ради прибыли нельзя купить или починить... В общем, не очень.
July 5
Очень долго приходится ждать заказ. Элементарно, кофе ждала около получаса. Хотя заказ был сделан заранее через приложение. Путают составы бургера, не докладывают ингредиенты. Что-то вообще не докладывают в заказ.
На кухне творится полный бардак! Генуборка не проводится как-будто вообще, на полу как валялись ингредиенты продуктов так и валяются.
September 2
Всё было бы отлично, если б не долгое ожидание заказа. И не работают автоматы для заказов на всё заведение работало только два и очередь была очень большая.
2
1
July 14
Долгое время ожидания, капучино или картошка фри отдаются в лучшем случае через 40 минут.
Персонала не хватает.
Коктейлей и мороженого очень часто нет.
Кассы самообслуживания или не работают совсем, или кончилась лента для чеков.
Не работают акции, или кончился какой-то товар, который в акции.
3
September 2
Точка, как точка, как все точки, обычно, вкус как всегда и везде. людей много, ждать долго, за этой точкой парковая зона, посетителей достаточно всегда
September 3
Вот что хочется написать ,заказ сделали быстро и выдачу мы прождали минут 10-15 не так долго )для выходного дня и почти полной посадки, но все испортило ,то что столы были грязные попросив официанта убрать стол после других ,это так и не было сделано!!!!
October 12
Очень при очень долгое обслуживание авто заказа стало
Upd 30.03.2024
Как было долго, так и осталось долго. Сижу в очереди и пишу. Времени еще много.
Upd 30.06.2024
Я снова сижу в дикой очереди на авто.
Upd 12.10.2024
Я в очереди на авто стою минут 20. Времени много поэтому пишу сюда))
June 19
Долго готовят, много людей, персонал иногда не справляется с нагрузкой. Не было ни разу чтобы некачественные продукты подавали, всегда все вкусно. Туалеты неубраны, ходят бездомные
September 14
Всю жизнь прожила в центральной России, сюда как месяц приехали, ни в одном городе центральной России так медленно не обслуживают . Три раза была - заказ небольшой , но ждала от 20 минут до часа . Видимо из-за отсутствия конкуренции вообще не придерживаются стандартов скорости обслуживания .
3
August 24
После того, как поела здесь сильно болел живот, напитки налили не те, что заказывали, ещё и со льдом (заказывала без, ещё специально подошла сказала, чтобы не забыли: не класть лёд), часть заказа вообще не положили (хоть это был и стакан, все равно не приятно). Заказ ждешь по 20 и более минут.
1
July 10
Плюсы всё чисто вкусно обслуживание хорошее персонал вежливый минусы очень медленно готовят
1
September 2
Самое ужасное заведение в нашем городе!
Можно найти нормальных сотрудников, которые будут обслуживать так, как положено ?!
Тут ждать намного дольше, чем в нормальном ресторане!
И научите сотрудников отвечать на вопросы!
June 27
Ужасно долго, в чем проблема оставить ещё одного двух человек поработать что бы люди не ждали по пол часа, ваши работники не справляются с работой.это же постоянно так.
Люди кофе по пол часа ждут коооофееее
Прошло полтора месяца а вы никак не повлияли
Прошло пол года заказ отдали больше часа.
3
November 2
Был там 2 раза, заказы готовят очень долго, ждали минут 40, в бургере были овощи не первой свежести, котлеты не дожареные, 2 раз, были уже нагетсы не первой свежести, сервис работает очень долго, не рекомендуется.
1
June 2
Ждали заказ час. Ужас. И это - «быстрое питание»!
Приборы и салфетки к заказу не прилагаются - приходится возвращаться и просить.
Порции очень маленькие.
Вообщем, мы сюда больше не вернемся и друзьям не посоветуем.
3
August 12
В целом неплохо, но есть несколько моментов. Нехватка персонала. Постоянно очереди. На кассе никого нет. Хотя установлено две кассы. В авто тоже очереди. Руководители игнорируют. Примите меры пожалуйста..
July 21
Ребята, поработайте над сервисом, отремонтируйте табло выдачи заказов, наймите уборщиц, а по еде все нормально, странно почему нет молочных коктейлей в меню. Посещали 21.06.24 проездом
October 29
Заказ готовили 30 мин, в итоге ролл ещё и замороженный был, стали переделывать. Клиентов было 2 чел. С итоге опять принесли ролл холодный. Туалет грязный, мыло не бежит из дозатора. Столы в крошках. Хотя народу в 8 утра по минимуму.
September 20
Это просто кошмар. 2 раза заезжали в макавто и оба раза обслуживание на 0! Сначала попросили подождать 2 минуты, в итоге ждали 10 что бы просто озвучить заказ. Позиции не отображаются на экране, итоговую сумму не сказали. Так и ждать заказ пришлось 15 минут.
3
August 10
В заказе и в чеке был указан черный чай,принесли кофе. Всего один сотрудник на кассе,огромная очередь.Все акции,как нам сказали,временно не работают.Многих напитков попросту нету.Остались недовольны(
May 27
Не понравилось, очень грязно и большой период приготовления заказа. До 40 мин. Грязь везде и на улице и в помещении. Столы никто не протирает. Посуду и разносы не убирают все ёмкости для мусора полные с верхом. На улице все раздувает ветер по всем окрестностям.
October 22
Очень долгое обслуживание, с момента заказа до выдачи прошло минут 20-25.
Выдали холодный заказ! Помидоры в ролле были вообще ледяные! Тёплый был только картофель по-деревенски. Грустно и не вкусно!
August 11
Был здесь несколько раз. Единственная проблема-это медленная сборка заказов. В целом такая же, как и все вкусно и точка.
March 31
Бываю в Елабуге по работ и складывается такое впечатление, что здесь ,"Вкусно и точка"- это отдельное государство, а не часть сети. Много из меню нет, оплату по Q-коду не принимают, на табло "заказы готовы" не отображаются номера заказов .... Одно разочарование
4
August 11
Вкусно. Место хорошее, рядом парк. Но налили 1 кофе холодным, а другое горясим, как будто остатки слили... Буэ! В туалете не пахнет, но всё замызгано, всё в пятнах...
1
September 18
Отвратительно.Была сегодня 18 сентября 2024.Сначала не подходили к кассе минут7-10.Затем на выдаче лежит заказ,никого, несколько минут лежал,выдали остывшим.Елабуга,ул Нефтяников.
2
1
March 24
Наггетсы в кфс вкуснее. По заказу всё хорошо. Быстро приготовили. Как приготовили озвучили, что заказ готов. Но мест нет. Сидят молодые люди на столе один стакан с водой. Да на улице зима и поговорить им нигде, но администрация могла бы предпринять хоть какие-то действия для освобождения столов.
1
July 13
Ничего хорошего просто невозможно написать об этом заведении, внутри постоянно грузно, персонал грубый, какой заказ делают не понятно, время ожидание очень долгое
1
July 31
Медленное обслуживание, заказ ждали 20 мин, так и не принесли. Забрали на стойке - не было 1 позиции. Потратили еще 5 мин на ее получение. А то что было - уже холодное
August 21
Отвратительно все! Из меню не все есть, говорят что акций никаких нет, все долго, путают, недокладывают. Единственный в городе, а похож на забегаловку.
1
September 19
Всегда заказываем здесь вкусняшки. Пока занимались переездом, готовить возможности не было, всегда выручала "Вкусно и точка". Мужу нравится здесь кофе, а мне бургеры . обожаю 🥰.
1
2
June 16
Уютно. Народу мало. Готовят очень быстро. Одна из лучших сетевых точек.
September 5
все вкусно, но минус что часто не работают самообслужка(а так все супер!!
July 18
На кухне лаяла собака. Я не буду утверждать что она находилась именно на кухне, но лаяла она оттуда. Это нормально по-вашему? Волос был под бургером в коробке…похож на собачий
1
3
December 22, 2023
Медленно готовят. Нанимают новых сотрудников студентов/школьников, которые также продолжают медленно выполнять свою работу. Также не очень хорошо убираются в заведение. Зачем вообще придумали вам табло, на котором отображаются статусы заказов, если оно либо выключено, либо сотрудники просто показываются все заказы, как выполненные? Качество продукта также упало. Вкусно и точно, никогда не достигнет уровня великого Макдональдса
3
2
July 1
Максимально ужасно. Жждали 30 МИНУТ. А когда отдали заказ ужё всё холодное. Рабочие работают очень медленно. Заказы часто пропадают с экрана.
1
1
May 28
Самый медленный мак, который я только встречал. Вообще не справляются с потоком клиентов. Очень медленно работают. Постоянно какие-то сбои
3
1
May 12
Обновлено 27.02.24: Спустя 4 месяца ничего не изменилось, такое же очень долгое ожидание, от 40 минут. Долго не принимают заказ, когда ты на автомобиле. Выдача заказа так же, время ожидания порой доходит до получаса. Раньше такого не было. Дополняю: ожидание 50 минут, скоро побьете рекорды по самому долгому обслуживанию.
3
October 5
От слова фаст фуд одно название. Заказ делали больше 20 минут‼️ На вкус, конечно, вкусно, но если вы спешите настоятельно не рекомендую!
3
March 5
Отличный Мак, Частенько сюда заезжаю, когда бываю в Елабуге, потому что картошка фри, это картошка фри, без неё никуда и это самое безвредное, что есть в Маке)
October 24
Самая отстойная "точка" в моей истории. Медленное обслуживание, нерабочее цифровое табло очередм, еда холодная.
Короче....грустно и не вкусно.
September 5
Заехал перекусить, а в наличии роллов нет, сока нет. А если и бывает в наличии, то такое ощущение, что ингредиентов не хватило для начинки