Vkusno — i tochka
311 reviews
June 24
Был с детьми. Заказ из 2х пирожков и большого газированного напитка ждали более 15 минут. Ушли оставили персоналу. Надеемся покушав и набравшись сил у них следующий раз все получится
May 12
Очень расстроилась, что в Кидз комбо положили игрушку из старой коллекции, хотя нигде не указано, что эта коллекция ещё существует. Везде рекламируются и демонстрируются круглые игрушки из новой коллекции. Подошла к менеджеру на выдачу, сообщили, что новых игрушек нет, только эти. Если бы я знала, что там будет то, что мне дали, я бы не заказывала комбо. Повелась только на крутые новые игрушки :(
August 27
Время ожидания- ужасно
Качество еды - ужасно (а точнее сборка бургеров, бих хит отдать без котлет - база)
Сборка заказов - ужасно ( вечно что-то не докладывают)
Вечная нехватка персонала
1
1
October 30
Самый лучший ресторан, особенно хочу выделить работника Романа, он очень хорошо справляется со своими обязанностями.
May 13
сегодня купила шримпрол, покупаю его очень часто и именно в этом заведении лаваш был мокрый и липкий, как сырое тесто. я решила быть смелой и подойти к персоналу, на что мне ответили, что «лаваш не поджаривается, а пропаривается». наверное, он еще и к упаковке по задумке прилипает и к рукам. ничего не переделали, никак не помогли.
August 3
Попросили вытереть стол, пришла девушка с недовольным лицом, вытерла плохо, оставив крошки. Запах от тряпки отвратительный, как будто она ее с помойки принесла. Что же у вас тогда на кухне происходит???? Это мерзко !
4
September 20
Очень мило!!!! Всё прилично и главное спокойно и приветливый персонал 🔥👍👍👍👍
2
1
July 20
Персонал просто не компетентна ! На кассе нет не одного кассира стоим 15мин. А остальные просто бегают туда сюда, им всё равно на клиентов. Такое отношение не приемлемо.
2
October 25
Обслуживание хорошее мы сами выбирали и делали заказ на электронном табло) ждали не долго, мест внутри не было сидели на улице, но тоже хорошо👌
July 10, 2023
Очень внимательные и оперативные сотрудники. Время ожидание минимальное, с заказами всегда все четко.
Много свободных мест и на улице и в зале.
Большие осереди на киоски -самоопслуживания,но эта проблема быстро решается заказом через приложение!
1
July 6
Заказ ждали 30 минут, состоящий из двух позиций, заказов до нас было не так много. Работники постоянно отходят на улице поговорить с друзьями или покурить в туалет.
July 26
Заказ ждал 45 минут. Принесли заказ всё холодное, салат цезарь одна капуста и один стрипс и всё. И плюс заказ принесли не полностью пришлось ходить несколько раз самому.
2
1
March 31
заказали два рожка прождали 15 минут , оказалось , в итоге что нет смеси для мороженого ( вопрос : почему нельзя было отключить в меню мороженое ), предложили вместо рожков взять коктейли , коктейли ожидали около ещё пяти минут , на просьбу отдать наш заказ не реагировали сотрудники на выдаче , плюс к этому хочу добавить , что рабочий персонал работал не слажено , устраивая на выдаче огромную очередь из заказов , обслуживание крайне не понравилось
June 11
чистое месточко, но из-за большого наплыва людей, заказ ждали 20-30мин.. но было все горячее и вкусное, думаю это самое главное
1
September 14
Максимально убого расположены кассы и зона выдачи. Медленное обслуживание и дискомфортно нахождение в помещении. Зайти можно утром или вечером, когда людей уже нет.
1
July 20
Плохое обслуживание. Принесли 1 часть заказа, сказали 2 принесут, не принесли пошёл за 2 частью, принесли, и забыли десерты, и 3 раз принесли, очень плохо!!
1
January 23
Здорово! Были с ребенком 20.01. Народу полно, пришлось ждать когда кто-нибудь освободит место. ( Судя по тому что ВДНХ, поэтому претензий нет, видимо всегда в выходные так) Заказ ждали долго, около полу часа! Еда чуть теплая. Ребенку забыли положить пакетик с заваркой, принесли один кипяток👍! Спасибо что без лишних слов на кассе решили этот вопрос! Ещё раз убеждаюсь,что заказ надо проверять на месте! Все мы люди и все ошибаемся!
1
June 21
Очень много народу!!!(((
В будни ждали заказ 35 минут
В заказе 2 бутера и картошка
Сотрудники к вечеру уже никакие...
И их просто не хватает!
Не рекомендую
1
September 16
Погас терминал после оплаты, и не вышел чек с номером заказа. Обратилась на кассу, чтобы прояснить ситуацию, ответили, что так бывает, и что моего заказа нет, и надо снова заказывать. Сделала новый заказ, сразу пошла в зону выдачи и увидела, что заказ уже готов и стоит на подносе. Только за столом мы поняли, что вся еда и чай почти остыли. Видимо, когда заказывали первый раз, то заказ всё-таки "ушел" на кухню и его начали собирать. Но еще большее разочарование случилось в конце, когда мы решили взять кофе с собой, заказав 2 рафа. Наш номер заказа высветился на экране, как уже готовый. Но на самом деле, кофе даже не начали делать. Спустя какое-то время, наконец, нам сделали кофе. Девушка все делала в спешке, хотя новых заказов не было...Подставку под стаканы (мы выбирали заказ с собой), сахар и ложки нам не дали - пришлось напоминать. Перед выходом из кафе решили добавить сахар, и, сделав глоток, просто обалдели - кофе был почти холодный. Естественно, мы решили вернуть такой кофе. Девушка, которая его делала, просто посмотрела безучастно и молча ушла на кухню, пока ее не позвали. Спасибо молодому человеку на кассе, который предложил переделать кофе. Правда кофе нам уже расхотелось к тому моменту, т.к. мы напились уже холодного чая и наелись остывшей едой до этого из-за ошибки с терминалом, поэтому мы попросили сделать возврат. В конце он еще раз извинился, хотя он вообще был ни при чем. Удивляет, что человек, который непосредственно ошибся при приготовлении напитка, даже не попытался уточнить, что за проблема, и не предложил переделать напиток.
October 5
Ждали заказ час на вынос так и не дождались. Оказалось они его потеряли. Ну еда хорошая но готовят долго а та кто носит заказы ОДНА и ходит как черепаха
2
August 6
Ужасное заведение, долго готовят, работники толкаются и кричат. На табло высвечиваются заказы, но когда подходишь забрать говорят, что не готовы и грубят.
2
1
October 23
Отличный ресторан быстрого питания, практически всегда не многолюден
July 10
не работают акции, приложение считывает акцию, однако, кассовые аппараты скидку не формируют. персонал долго выдает заказы.
ужасно, просто ужасно
April 12
Расхвалили мне ролл с креветками, решила попробовать и было не очень приятно когда у всех моих друзей в конце ролла был заявленный соус, а у меня пусто(
Нет все таки четких и строго установленных стандартов, как было в маке.
Разбираться с этим не стала, времени не было
Неприятный осадок остался.
September 29, 2023
Сделал заказ через мобильное приложение и выбрал опцию принести к столу #275. Заказ был сделан в 17:15. В заказе был только 1 стакан апельсинового сока. Мог бы и на прилавке получить, но хотелось проверить эту функцию, т.к. прежде не пользовался.
Сидим за столом #275 и ждëм. Время уже 17:23, а заказ всë ещë не выполнен. В 17:25 пошëл внутрь узнать, почему так долго выполняют столь малый заказ. На мой вопрос, что мы ждëм заказ в размере 1 стакана сока уже более 10 минут и когда его принесут? Мне ответил парень с гарнитурой на голове, что заказ приносили к столу, но там никого не было. В итоге я сам забрал стакан с соком и вернулся к столу.
Т.е. тут явная ложь со стороны сотрудников, которую легко можно проверить посмотрев камеры видеонаблюдения за 28.09.2023 с 17:14 до 17:27 на стол номер 275. Надеюсь вышестоящее руководство примет меры.
2
1
May 5
Отвратительная скорость обслуживания, ждали свой заказ из двух комбо полтора часа при небольшом количестве людей. По тому, что увидели - персонал не справляется даже с минимальной нагрузкой: вечное ожидание заказа плюс почти в каждом заказе что-то не то кладут или путают. Будем знать, что в этот вкусно и точка больше ни ногой.
September 16, 2023
Брала там один раз бургеры, по вкусу, качеству-все ок(хотя конкретно про эту точку мне сказали, что были инциденты с отравлением, но меня обошло). Сейчас решила взять кофе, давно уже не пила этот напиток в данной сети, и лучше бы не пробовала.
Ужасное миндальное пойло(не поворачивается язык назвать латте мешанину из воды, плохого эспрессо и плеснутого туда на скорую руку молока). Я понимаю, что ВиТ не претендует на звание кофейни года, но вы берете деньги наравне со специализированными организациями типа Кофикса и иже с ними, можно наверно нормально настроить кофемашины, чтобы были хотя бы отголоски напитка, именуемого "кофе"?
Р. S. И не знаю, как это работает, но дать обратную связь по Qr- коду или по коду на чеке не получается, тк почему-то он уже оказывается использован либо не существует, и такая проблема была неоднократно.Поэтому выражаю негодование здесь.
3
1
December 24, 2023
Бывал в этом заведении много раз прежде, никогда не сталкивался с холодными бургерами, недожаренной картошкой и всем остальным. Пришел недавно, заказал горячий шоколад, в итоге ждал заказ 15 минут. ОДИН ГОРЯЧИЙ ШОКОЛАД. Единственным менеджером на кухне была некая Диана.
Пару дней назад зашёл пообедать, в итоге холодный бургер, полусырая картошка фри, а также абсолютно безвкусный апельсиновый сок , в котором было воды огромное количество. И снова менеджер Диана.
Очень грустно, что именно в смены этого работника весь сервис идёт под откос.(((
3
November 25, 2023
Когда зашла, не было ощущения, что попала в забегаловку, поэтому удивилась, когда увидеела, что это Вкусно и точка. Дорогой интерьер для такого места, и цены тоже не из дешевых. Но бургер и ягодный пунш определенно того стоили, было безумно вкусно. Так же порадовало, что кафе работает до пол двенадцатого в отличие от других мест
January 1
обслуживание ужасное,заказали гранд,принесли бургер состоящий из :1 капли кетчупа,булки,и котлеты. ожидала совершенно другое. 5 минут спорили с кассиром,и потом еще 30 минут ждали пока переделают) прошу заметить что неоднократно подходили и спрашивали что с грандом. картошка ужасная,почему она квадратиками? это чипсы а не картошка. остались голодные. бургер вонял,такое чувство что по нему прошелся огр
если хотите испортить себе вечер то прямиком сюда
1
July 1
Убрала одну звезду за то что мне не положили сахар и трубочку для кофе. В заказе было два капучино.
В остальном всё хорошо👌
1
1
July 22
Начался дождь, не смог во время забрать заказ, заказ утилизировали и деньги не вернули, ни какой лояльности!
Обслуживание отвратительное
1
1
July 25
Ужасное обслуживание и отношение. Мороженое дали пол стакана. Официанты играют с едой. Роняют еду и еë же дают клиентам😡Не одевают перчатки.
2
2
August 7
Картошка по деревенски 07.08.2024 пахла как будто из помойки достали, без шуток, ни маслом, ни сырая, а как очистки гнилые... Не доели ушли
1
July 13
приятное место с хорошим сервисом и дружелюбным персоналом
July 13
Готовят вкусно, но очень мало места и грязно
В туалете разлита вода, персонал не справляется, тк людей много
February 18
Зашли в данное заведение в воскресенье в восемь часов вечера. Людей было не очень много.
Заказ готовили более 15 минут. В итоге не доложили Липтон, а в коробке из-под Чикен Премьера оказался Гранд. Картошка была практически вся слипшаяся и не очень солёная.
Не рекомендую данную "точку" к посещению.
1
October 19
Хуже мака я не видел. Заходили несколько раз и на два десятка заказов один не спеша работающий сотрудник. Ждали два кофе 20 минут
November 17
Точка в приложении не отображается. Невозможно сделать заказ и воспользоваться акциями с телефона. Кол центр проблему не решил.
July 17, 2023
К еде и обслуживанию претензий нет, всё вкусно, заказ принесли быстро, НО КОНДИЦИОНЕРЫ в помещении это какой-то северный полюс! Такое ощущение, что зашел в морозилку и сел рядом с курицей и мороженым! Находиться, что на первом, что на втором этаже под дующими холодищем морозиционерами то еще испытание. Летом есть в таком помещении совсем не комфортно. Будучи в джинсах и кофтах мы замерзли, пришлось быстрее доедать и выходить на улицу, где в +18 гораздо теплее.
July 25
Булка у бургера дико мятая. Мороженое не докладывают конкретно, при просьбе сменить в первый раз отказались менять,. Заказ ждали минут 20
1
June 8
Столы очень неудобные,народу много дышать нечем,а на улице об железные столы люди царапают ногу,не комфортно
1
September 18, 2023
Сотрудник этого ресторана Алтынбек сбрасывает номер штатного телефона!!!!вместо того чтобы ответить он скидывает !что за беспредел!как будто ему домой звонят!!!он кто вообще в ресторане?сторож?это полное превышение полномочий!время уже 14 00 я до сих пор не могу связаться с директором ресторана ? Уважаемая Айсулуу ответьте пожалуйста на этот отзыв !!!!!на данный момент трубку взял Руслан!и на мой вопрос как связаться с директором сказал что не знает где она и когда будет и потом бросил трубку и начал сбрасывать не отвечая на мой повторный звонок!!!!вот такие сотрудники !!!!ресторана !!!!!представляете сам ассистент директора посылает всех лесом !!!!куда смотрит директор???????Сейчас вот снова теперь уже менеджер Александра сбросила трубку!!!вы там что все бесмертные ????это беспредел!!!!!
July 28
Ужасный сервиз, не докладывают не смотря на то что был предоставлен чек и сам заказ ужасное заведение вы потеряли клиента
1
2
November 16
Хорошее расположение, как всегда все отлично. Правда показалось, что места маловато, но это скорее из-за молодёжи, которая засиживается
April 10
Терминалы самообслуживания работают отвратительно , добавил акцию гамбургер за 39 р терминал добавляет гамбургер за 89 р , при этом даже без акции он стоит дешевле , заказы готовятся очень медленно хотя людей достаточно мало , больше 25 минут
March 31
Очень большой поток посетителей. Сотрудников мало, не хватает, ребята все в мыле, бегают. Пытаются успеть, но их сил недостаточно. Из за этого большие очереди на получение заказа. Места свободные очень сложно найти.
March 26
Заказали с собой морковный торт. Девушка достала его не с витрины, а из какого-то другого места. Итог, торты реалист сухие, почти засохшие, а до окончания срока годности оставался один день. Писали в поддержку, никто не ответил. Наплевательское отношение.
1
August 25
Самый ужасный сервис, какой только встречал в Москве. Выдача заказа 22 минуты ( 2 напитка и бургер и картофель )
1
1
April 22
Попали сюда после длительной прогулки с детьми, сделали заказ, и... Они закрылись, в дверях стояла администратор и никого не пускала, в итоге ждали заказ больше часа!!! Выбирайте другие места для перекуса(
1