Vkusno — i tochka
342 reviews
September 16
Всем доброго вечера. Хорошее обслуживание,вежливый персонал,опрятная обстановка,не пришлось долго ждать,заказ сделали быстро и качественно!рекомендую!Всегда все чисто и адекватные цены .
1
June 24
Ну, как ее можно не любить?) Любим. Ценим. Посещаем. Всё на уровне. Спасибо за вкусный кофе! Чистые столы, пол и санузлы. Хорошо, что здесь всегда спокойно и приятно находиться. Хочется как-то перестановки. Обновления. Но это уже не моя пререгатива)
2
1
July 12
Еда вкусная как и в любом вкусно и точка, меня волнует другое..
когда людей чуть больше, чем обычно можно ждать по 30 минут.
столы часто приходится убирать за другими людьми, потому что во первых какие то свиноты оставляют после себя гору мусора, а во вторых персонал не успевает за всем этим. в туалете постоянно мокрый пол.
меня задалбывают уборщицы , которые выгоняют, если ты находишься в уборнойц больше 2х минут
1
July 5
Первый заказ через интернет не дошёл до организации, хотя деньги списались.
В повторном заказе (были всё варианты кофе) не промаркировали стаканчики. Особенно критично было латте и капучино.
И последнее - при выборе на экране вначале ошибся (надо было с собой) и при получении манагер не захотел сам собирать в пакет заказ, а выдал поднос и пакет - типа сам собирай.
1
October 13
Всё как и раньше здесь было. Понравилась рабочая атмосфера в кафе, ассортимент продукции и цены . Всё было быстро и вкусно!
2
February 27
Моя любимая точка как для перекуса, так и плотного обеда. Заказываю только через приложение, так удобнее и в курсе всех акций. Единственное, это место у нас в городе очень популярно у малолетних посетителей))) их много обычно и они шумные))) точка чистая, уютная с собственным туалетом, что немаловажно.
1
July 9
Как по мне единственный, достойный ресторан. Гостей ставят на первое место и готовы на все, ради счастливого гостя, да бывает приходиться ждать заказ, но я понимаю работников, как им трудно работать в час пик, но ожидания того стоят. 5 бит хитов из 5🥰
4
July 2
Очень разочарована отношением в данном месте , на жаре +34 градуса зашли в помещение сделать заказ, сотрудник Гуля сказала выйти с собакой всячески привлекая внимание к породе абсолютно спокойной собаки , на ответ что сейчас мы дозакажем и выходим она начала поднимать шум что выходите сейчас , вы еще долго будете заказывать еще и ждать . Я считаю что такое отношение к гостям неприемлимо, можно иногда ,а особенно в такую тяжелую жару отнестись с пониманием к гостям с питомцами.
1
February 5
Место в весне замечательное, туда я ходила праздновать свой выпускной. Летом с подругами ходила. Там всегда чисто,и много места. Зал раз в столетие бывает переполнен. Спасибо, за это прекрасное место!
1
June 30
Заведение знаю с 2012 года, когда открылся торговый центр, хорошее место, только единственное в Лыткарино, а народу все больше и больше, иногда приходиться долго ждать заказ
1
July 15
Заехали после озера в жару, а напитков нет , вообще ни чего кроме воды. Ужас как можно в такую погоду в большом торговом центре и без напитков. Бургеры собраны на скорую руку, тяп ляп. Вообщем больше не ногой в данное место
1
1
April 9
Знаете что я чувствую когда волей судьбы оказываюсь, это просто уже совсем другой уровень! атмосфера не праздника а какой то обыденности и безысходности! приходя в юности в мак ты ощущал что ты пришел там где тебя ждут и ценят дарят этот приятный холодок в груди! сейчас это я даже не сравню не с чем! маркетинг отстал экономия или просто это максимальный уровень ! удача что большенство бургером не поменяли вкусовые качества. много можно еще добавить но это уже совсем другая история!
4
4
September 28
Очень вкусно и чисто, но один раз не положили наггетсы, а так косяков больше не было. Готовят очень быстро, даже если много заказов
August 31, 2023
Заведение находится на первом этаже, с краю торгового центра и это очень удобно, потому что можно спокойно посетить вкусно и точно не только в часы работы ТЦ.
Один зал и этого уже недостаточно для города
Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Всегда с искренней улыбкой.
В зале чисто
Рекомендую
1
1
June 28
Все отлично , даже не буду ничего говорить . Я не советую , читать плохие комментарии . Я живу уже много лет , в этом городе . И вкусно - и точка , никогда не была ужасной .
1
March 14
Всех притягивает
Хорошее место, где вкусно. Можно хорошо и сытно провести время. Прекрасные работники. Быстрые, вежливые.
1
1
April 24
Заказали два кофе, чай и пирожок, ждали такси…. Просидели пол часа, обратились к менеджеру, на что получили ответ «ждите, Ваша очередь еще не подошла»
Люди заказавшие после нас, получали свои заказы в пятиминутном интервале, а нашего не было около сорока минут. Коллега не вытерпела т.к приехало уже такси, обратилась на стойку, а там девушка сказала, что просто за Ваш заказ забыли и та самая менеджер (к сожалению не посмотрел на бейдж), принесет Ваш заказ… Через минуту наши напитки были уже у нас. Общение с посетителями в грубой форме, мы все работаем и все устаем, но нужно быть чуточку добрее друг к другу
2
1
May 21, 2023
Всё хорошо! Всё как всегда на 5+! Но в связи с переменами: заменили состав котлет и булок. Мясо стало сытнее(там появилось мясо!!!) Булки стали насыщеннее! Тоесть в пользу сытности и полезности аж 6/5! Но!!! Мы в Макдональдс ходим не поесть! А насладится неповторимым вкусом! И не важно насколько он вредный. (Хотя он вроде никому не навредил!). -1* потому что наши не смогли скопировать вкус. Но это не повод отказатся от посещения данных заведений. Новые вкусы тоже хорошо. Тем более что более полезные! Просто настольгирую по незабываемому Макдональдсу.
3
2
August 29, 2023
Всё хорошо! Чисто, вкусно, обслуживание на высоте. Есть терминалы самообслуживания. И, как всегда, вкусный кофе!!! В общем приятное место хочется посещать снова и снова!
1
2
June 5, 2023
Еда очень вкусная прямо нету слов 🤗.Персонал работников вежливый добрый весёлый от души работают для клиентов. Бургер 🍔 этой заведение просто супер 👍 я не пробовал ещё такой вкусный бургер. Чистота торгового зала на высшем уровне рекомендую всем посетить это место и попробовать фирменное бургеры . Напитки 🍹 просто супер вкусные как сказать Атмосфера сказочная как будто попадаешь на сказочная мир 🌏 еди. 🎊🌭🍟🍔.
6
2
September 29
Не докладываю позиции в заказ, заказали 2 биг спешл по акции и картошки, положили только один биг спешл и обнаружили мы это уже дома. Почему нужно все перепроверять за Вами?!
1
June 18, 2023
Очень порадовало заведение, видно, что часто меняют масло, еда не подгоревшая, реально вкусно, после еды никакой изжоги. Кухня молодцы, ребята в зале тоже стараются, всё быстро и очень чисто! Бургеры, напитки, кофе - всё понравилось.
Парковка норм., ребёнок доволен.
Напротив отличный парк с аттракционами и фонтаном. Здорово потом погуляли!
Буду рекомендовать это кафе, спасибо персоналу, так держать!
4
2
October 16, 2023
Хорошее заведение! Вкусная и разнообразная еда в зале и помещениях чистота и порядок. Вежливый персонал. Есть парковка. Удобное расположение.
10
3
September 9
К моему большому сожалению часто будто меняется персонал , какие то элементарные нюансы в работе не учтены у новых сотрудников (((в основном неплохо
July 11
Сейчас стою жду, уже прошло 45 минут с момента выдачи чека, и думаю ещё не скоро. . Полный бардак и своя атмосфера. Надеюсь вышестоящее руководство читает эти отзывы.
Больше сюда ни ногой.
October 14, 2023
Все шикарно, еда топ ,сотрудник норм ,обслуживание норм ,атмосфера шикарная ,особенно по вечерам когда её так много людей,,еда готовится быстренько
(Парочка на фоне испортила фотку ,ну да ладно ,прощаю )
1
May 17
Работник Стародубцев Сергей оскорбил мою личность и назвал маленьким ребёнком, хотя мне 52 года. прошу обратить на это внимание и назакать
1
1
April 23, 2023
Любимое местом в последнее время. Очень отзывчивый и участоивый персонал. Всегда помогут, особенно, если с ребёнком. Качество еды хорошее. Всегда всё свежее. Время ожидания минимальное.
2
May 21, 2023
Еда в целом вся вкусная. Время ожидания отличное не больше 10 минут. Персонал вежливый, улыбчивый. Бургеры в целом все вкусные, но есть суховатые продукты. Картошка фри часто недосолена немного, но это не проблема. Атмосфера приятная, комфортная.
6
June 24
Средненько, отношения не очень, кто то хомит, кто то своих без очереди обслуживает, хомят если делаешь замечания, могут и оскорбления могут вылетать.
2
October 28, 2023
Были с дочкой проездом, чисто, быстро,достаточно приветливый персонал. Брали с собой все понравилось. Жаль, только, что из игрушек двух не было, пришлось взять менее желанную.
1
1
June 29, 2023
Еда вкусная , ожидание быстрое , персонал вежливый, бургеры вкусные, чисто уютно, напитки все в наличии , атмосфера уютная , кофе самый вкусный. Рекомендую
3
April 16, 2023
Всегда по дороге с рыбалки останавливаемся перекусить))) проходимость там хорошая, всегда много народу, но очередь проходит быстро. Ребята работаю слаженно, быстро. Мне нравится. Рекомендую
2
1
January 21, 2023
Старый добрый мак) приятные сотрудники, которые всегда встретят и проводят с доброй улыбкой) чистое и уютное заведение. Был приятно удивлен новыми блюдами) Совет дня: если разбегаются глаза от разнообразия вкусняшек- выбери БигТейсти (БигСпешл) 😀 с ним никогда не ошибёшься
3
June 5
Любимое заведение моих детей. Хотя я не разделяю их мнение. но поставлю 5 звёзд, потому что не так легко привлечь детское внимание
1
April 11
При оформлении заказа с собой обязательно проверяйте его целостность. За последние два месяца я третий раз "обжигаюсь" на том, что по причине спешки не проверяю оформленный заказ. Не так страшно когда не докладывают какой не будь соус, но сегодня, как пример, умудрились не доложить картофель фри средний, но соус заказанный к нему положили.
2
February 20
В целом, местечко нормальное) Но вкус продуктов и напитков так себе., кроме мороженного-оно тут вкусное. Иногда посидеть с друзьями, отвлечься подойдет)
2
October 17
Одна из худших точек сети. Булки для бургеров стабильно горелые, картофель фри ватный, безвкусный и вообще не соленый. Медленный не расторопный персонал.
September 3, 2023
Очень много подростков. Которые ведут себя, мягко сказать, не красиво . Матерятся,громко разговаривают. Приходят постоянно посидеть в холодную погоду, потусоваться. Персонал никак не реагирует. Вопрос по поводу уборки жирный пол, тряпки , которыми вытирают столы выглядят жутко. Вообщем, вопрос гигиены. А так, в целом, сотрудники отзывчивые. Еда съедобные. Иногда холодная. Иногда пересолена, иногда куриные крылья с запахом рыбы /вопрос ро использованию фритюра/когда-то приходится подождать.
3
January 29
Единственный ВиТ в городе сотрудники еле справляются, ждешь заказ по 15 минут, сесть в зале особенно по выходным не возможно, постоянно путают крылья со стрипсами и забывают положить все согласно заказа, сотрудники конечно не виноваты, что такой поток, но дирекция с точки гребет деньги, а культура сервиса потеряна напрочь
4
October 5
Заказываешь без определенных ингредиентов, оставят именно их, остальное уберут
И это вечная проблема точки в Лыткарино
Заказы выдают долго
1
December 24, 2023
Мне показалось не удобное расположение столиков(((, а так всё ок)! Всё вкусно, чисто, ждали заказ не очень долго...! Спасибо!
3
1
January 20, 2023
Удобное расположение. Поиятная атмосфера. Вежливый персонал. Много акций, бургеры, кофе, пирожки и многое другое. Всё вкусно и качественно. Быстрое обслуживание. Посадочных мест много.
3
July 19
Лучшие менеджеры и инструкторы) в особенности, Дарья, Рафаэль, Вика и Анастасия💖
4
April 1
Ночью еле дождался. Слава богу заметили. На мой вопрос почему мне пришлось долго ждать, полная женщина в очках, ответила что я в их работе ничего не понимаю. Я с ней совершенно согласен в их работе я ничего не понимаю. Я просто хочу есть! В следующий раз попробую решить свою проблему без помощи "вкусно и точка".
3
1
March 6
Мне нрааиться посещать это заведение, быстро обслужат, вежливо ответят на все вопросы, внимательно следят за чистотой в зале, спасибо
3
2
August 25
Быстро, удобно, качественно и как всегда вкусно
April 12
Очень бедное меню, десертов классических нет, горячего шоколада нет... Много чего нет... Приходится идти в другие фаст фуды. Было бы хорошо доработать меню. Очень нищее и бедное :(((
March 12
Ощущение, что тут никто никуда не спешит!!! Я никогда в жизни в маке за свои 34 не ждала столько заказ!!!! С половиной холодных блюд, которые благо заменили! 30 км от МСК!!! До свидания сервис! Ребенок берет хиппи мил, и хочет там видеть игру и еду ( как и мы в детстве)! Тут же все на подносе, а на дне коробки болтается игрушка.
5
2
July 17, 2023
С какого то момента на точке стало плохое обслуживание. И время показало, что дело тут не в сотрудниках, а в управляющем персонале, который не только не работает на улучшение обслуживания, но и наоборот поощряет халатность, некомпетентность и лень и провацирует конфликты с посетителями. Зайти с утра на завтрак сюда может стоить опозданием на работу, ведь элементарный заказ из кофе,картошки и булки при почти пустом заведении может ожидаться 20 и более минут, это как "повезëт". Столы часто не протирают, по этому если не досмотрите, то можете успачкать рукава чьей-то едой, локаторы иногда отсутствуют и приходится их искать, а собирать их могут потом во время вашего потребления пищи, мешая вам завтракать. Есть ли смысл говорить про мелочи, типа неположенных столовых приборов, сахара или картошки "с солью", когда в заказе стоит "без соли", когда заказ могут вообще перепутать у клиентов, а потом ходить и менять " из рук в руки "? И то это когда кто-то начинает возражать, что дали ему не то. Но удивительно не это (такого рода дисциплина подлежит коррекции), а то, что несмотря на просьбу на каждом чеке оставить отзыв на заведение, на негативные отзывы посетителей администрация начинает вас "вычислять" и в один прекрасный момент директор придёт на "разборку" с вами, но не для работы с недовольным клиентом, а чтобы начать отчитывать с позиции "взрослый" - "ребёнка", с издёвкой упрекая, что если не нравится то зачем продолжаете ходить (беря на себя право решать за вас, куда вам ходить следует, а куда нет). На попытку ответить на хамство в том же духе, конфликт пойдёт по нарастающей вверх до стадии " сейчас позвоню мужу и тогда он с вами разберётся". Ну а в конце вас просто настойчиво будут выгонять, отказав в обслуживании при уже оплаченном заказе и угрозах больше не посещать это место, ведь клиенты, оставляющие неудобные отзывы, им тут не нужны.
Интересно и то, что такое поведение управляющей провацирует полная безконтрольность и безнаказанность со стороны сетевого территориального руководства, ведь жалобу на заведение вы можете оставить только либо на сайте, либо позвонив на горячую линию и в обоих случаях жалоба никуда не уйдёт, а будет перенаправлена опять же директору точки, которая вас потом унизит и отчитает, а потом с угрозами выгонит, чтобы никто ей статистику отзывов не портил. Вот так и начинаешь скучать по Макдональдсу, в котором при всём что могло случаться там не так, как было прописанно по нормам этого ресторана, работала вертикаль управления, а менеджеры и директора реально работали с персоналом, повышали его уровень и реагировали на замечания, старались держать дисциплину и обладали должной компетентностью работать с недовольными клиентами, не спускаясь до уровня "привокзального" сервиса. В избежании такого негатива действительно рекомендую туда не ходить, ну а если реально идти некуда (а в Лыткарино в определённые часы дейтвительно это так) и вы попали в такую ситуацию, то рекомендую не терпеть такого с собой обращения и не оставлять это без привлечения внимания общественности, ведь не раз видел недовольство тех или иных посетителей, которые просто потом дожидались заказ, терпели и таким образом никак не пытаясь что-то тут изменить. Тем не менее лучшим ответом на такой сервис тут будет не молчание и терпение, думая что само всё рассосётся и это вы просто в тот день зашли, а публичное порицание такой политики этой "точки" и её руководства и их общественное презрение. К сожалению, каких либо иных путей реальной работы с клиентами организация сети ресторанов "вкусно - и точка", россиянам не оставила.
5
1