Vkusno — i tochka
585 reviews
June 11, 2023
One love!
December 19, 2024
Когда-нибудь и вы дойдёте до уровня дома высокой культуры и быта, а пока работа коллектива на 3 с минусом.
Сломан кран в мужском туалете-наблюдаю уже третий год, руки мою а детской раковине.
Отсутствие бумаги в терминале самообслуживания - проблема клиента, пару раз с этим сталкивался, менеджер же слишком далёк от холопов, чтобы заправить, ему с кассирами надо все и всех обсудить….
Отдельный вопрос к окну Макавто - если три раза повторить, что напиток должен быть без льда и получить со льдом и удивленные глаза «вы сами так просили…» на диктофон записывать , а потом исполнителю высыпать за шиворот??? Не дать соус - классика, не дать салфеток - нестареющая классика, не дать сахар и трубочку, чтобы его размешивать - экономия и хозяйственность. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Конечно, у Вас ночью такаааая загрузка, а ещё нужно поплясать под ретро фм и обмусолить с коллегами ваш нелёгкий труд за весь день, вместо того , что бы заниматься собственно чем Вы должны заниматься на работе. Два раза я уже приходил общаться с менеджером - кислое лицо и предложение загладить вину халявным пирожком и маленьким кофе. Вы работаете в сфере обслуживания и особым интеллектом не нужно обладать, чтобы собирать каждый день по чеку одно и то же, наверное надо с дисциплины начать….
3
February 16
Готовят нормально, много школьников по вечерам. Кассы самообслуживания иногда тормозят и виснут. Маленькие заказы могут готовить долго. Не все сотрудники клиентоориентированны как например Людмила которая разносит заказы по залу. Не говорит ни здравствуйте, ни приятного аппетита, недовольно бросает подносы на стол. В зале могут оставаться подносы после посетителей которые не убирают.
1
April 18
Делал заказ 17.04.2025 в 22:53. Я понимаю время позднее, но это не повод халатно относится к своей работе, что со стороны работником, так и со стороны менеджеров. Делал достаточно большой заказ, где было 6 бургеров, 3 снека, 2 картошки, 2 напитка и 4 соуса. Все бы ничего, если бы девушка изначально собрала заказ правильно, в итоге не доложили 2 двойных чиза. Указывал на кассе самообслуживания о том, что биг спешл нужно сделать без лука. В итоге забрал заказ, пришел домой, открываю, а там есть ЛУК и нет салата. Как это понимать?! Пришлось выкинуть бургер за 300+ рублей, так как у меня аллергия на лук, спасибо! Стоит обратить как собираются заказы, девушка собирала мои 2 пакета в зоне выдачи, при том, что они лежали там более 5 минут, еда естественно остыла, для чего придумали столы с подогревом, где лежит основная масса бургеров? Вопрос остается открытым… Отдельно отличился мальчик, который перехватил мой заказ у девушки, который решил проблему с двумя чизами, с подставкой на напитки, за что ему отдельное спасибо! Но, к сожалению, он не сгладил то впечатление от посещения ресторана. Руководству точки, МПП и КПП хочется передать о том, чтобы чаще делали проверки, чтобы персонал был на чеку!
1
April 29
Очень часто начала ходить сюда спустя долгое время. Раньше могли забыть что-то из заказа положить или не убирали продукты которые были указаны и это еще как-то решалось, сейчас происходит так, что находясь в предприятии и делая заказ на локатор, работники на протяжении 30 минут несли заказ который состоит из одного бургера и мороженого в то время как заказ состоящий из больших позиций приносили быстрее(зашли покушать вместе с другом и произошла такая ситуация, он заказал себе сам, а я себе сама. Подходила 3 раза, в ответ "скоро принесем"). Так же может произойти так, что заказ с собой может быть в моменте потерян и работники могут утверждать что они выдали его вам. Конечно это решилось, но впечатление стало только хуже. Обычно заказ готовят в течении 10-15 минут на сколько я помню, сделала заказ и отошла не на долго от кассы, прихожу обратно проверить заказ и забрать его. В ответ получаю от сотрудника: "ваш заказ разобран, так как мы вас долго ЗВАЛИ". Очередей не было, на экране заказов тоже не было, но мой заказ взяли и разобрали без конкретной на то причины. Когда подхожу забрать заказ, так же частое явление что никто не подходит на протяжении нескольких минут, хотя заказов опять же нет. Кассы самообслуживания часто не работают(нет кассовой ленты, в принципе не работают) или работает только одна касса. После многочисленных посещений впечатление осталось не самое лучшее, так как очень часто происходят такие ситуации
May 3
Ждал заказ 20 мин, смотрю в меню пропал заказ, говорю где мой заказ говорит старая женщина собирают мне что тут разорваться и орёт на меня, говорю вы не торопитесь у меня ещё час свободного времени 😀 вообщем 30 мин собирали и отдали по итогу уже холодный бургер, так как ждали они кортошку которая закончилась а ставить не кто не хотел, потом одна на одну наорала я сказала засыпать все надо короче все орут и не фига не работают только делали вид что работали, орала старая нп русская женщина на всех и на меня, я понимаю работа не лёгкая но когда просто спросил где мой заказ и орать сразу это уже неадкватная походу может уже пора уходить с такой работы раз нервы на пределе? Руковод
January 28
ждала заказ 15 минут пока маленький ребенок был на улице, персонал чуть ли не посылал в прямом смысле этого слова, собрали два бургера в пакет и поставили заказ в доработку можно так сказать, остальные сотрудники вместо того чтобы взять пакет и добавить туда остальные позиции в тупую не брали крайний пакет и принимались за другие заказы, заказала картофельные дольки за 199 рублей я получила горелки либо же недожаренную картошку, так же о бургерах все сухие и сделаны как попало , вопрос к вам дорогие сотрудники какие о вас будут эмоции после такого обеда?
1
1
March 30, 2024
Лично мне очень понравилось заведение, быстрое обслуживание. Еда классическая, как и во всех ВиТ. Отмечу, постоянно новый персонал, причем очень дружелюбный. Прекрасное время чтобы поболтать. Единственный минус, иногда заходишь в заведение и видишь кучу не убранного мусора на столах, что даже некуда сесть. Но тут уже вина посетителей, что не убирают за собой. А так твердая 4+
1
1
March 20, 2024
Когда заведение только открылось , было приятно его посещать. Зал большой, много посадочных мест. В последнее время это заведение превратилось в приют для подростков , которым негде больше собраться. И все бы ничего, если бы руководство и сотрудники следили за поведением этой категории гостей. Подростки играют в карты и используют такое количество ненормативной лексики, произносимой крайне громко, что находиться в заведении со своими детьми мне очень неприятно. Один раз жаловалась менеджеру, он отреагировал замечанием этим подросткам. Но по собственной инициативе сотрудники и менеджеры такое поведение не пресекают. В итоге люди , пришедшие с детьми, вынуждены слушать мат и наблюдать за этими «казино». Если бы это было однажды, даже не писала бы отзыв. Но это постоянная отличительная черта этого заведения. Очень рекомендую руководству и персоналу принять какие-то меры. Неприятно.
20
2
April 29
Уважаемые администрация прошу обратить внимание на тот факт, что вы именуетесь рестораном быстрого питания. А когда человек делает заказ через приложение заблаговременно и хочет его подъехать забрать на своем автомобиле, то это подразумевает, что человек сильно ограничен во времени. Я не хочу чтобы мой заказ только начинали готовить, когда я подъезжаю. Я его хочу уже забрать, потому что я не располагаю лишними 15-20 минутами.
January 13
Самая лучшая картошка которую я ела ( фри )
Уютно и быстро
Тот кто делал эту картошку , я люблю тебя ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
1
1
August 31, 2024
Чисто, удобно. Мест много и внутри и на улице. Кормят вкусно (пробовал во многих местах, везде по-разному). Персонал вежливый. Еду принесли быстро.
1
2
April 25
Можно умереть в очереди в макавто, каждый раз говорю себе, что не буду больше сюда заезжать, но в этот раз просто край, передо мной 4 автомобиля было и простояла в очереди 20 минут, Карл! Все очень долго и не организовано
November 9, 2024
Очень понравилось
Свободно, чисто, машину
есть где поставить, персонал хороший, удобно располагается рядом с домом, просторно
April 11
Очень шумно, школьники толпой сидят с банкой адреналина на пятерых. Половину заказа пришлось оставить, т.к невозможно было сидеть. Перекрыкивают на весь зал. И это в учебное время. Почему они не в школе ?! Мат перемат, браво родители, ваше чадо это не будущее РФ а позор ! А руководству нужно этот момент контролировать, лично я больше ни ногой !
1
October 3, 2024
Заказали доставку из данного места.
1. Не положили бургер Биг Чикен бургер чесночно-сливочный, который составляет 1/4 от стоимости заказа. Интересно, как можно было про него забыть? Про БИГ ЧИКЕН БУРГЕР. Он же БОЛЬШОЙ.
2. Горячие и теплые напитки были упакованы в один пакет, соответственно молочные коктейли растеклись, а кофе стал холодный.
3. Доставка была в два раза дольше обещанной, а сам заказ не перевозился в термосумке, то есть курьер просто пешком нес еду в пакете на протяжении КАК МИНИМУМ получаса.
4. Все вытекающие моменты из третьего пункта: картошка размокла, кофе пролился, молочные коктейли растаяли, бургеры холодные, каким-то образом вместе с наггетсами и стрипсами оказались пакеты с сахаром, которые из-за жира тоже размокли.
Как итог: испорченное настроение, так и не поели нормально. Просто жаль потраченных денег и времени.
К сожалению, встретились с такими бессовестными работниками, которые ужасно упаковали заказ и не доложили оплаченный бургер, безответственным курьером, который даже не постарался аккуратно донести пакеты. Ну и, конечно же, у вас отвратительно устроена работа доставки заказа, где не соблюдается условия транспортировки пищевых продуктов.
Желаю вам получать такие же заказы, уважаемые работнички импортзамещенного заведения «Вкусно и Точка».
3
May 2
В час пик , около 6ти вечера 30го апреля были в этом ресторане.
Обслуживание не быстрое, но и народу было много. Из 3х заказов , один был потерян. Сотрудники не успевают собирать, зал тоже не успевали убирать. Все равно ставлю четыре, потому что мы люди, а не роботы.
July 2, 2024
Мне очень понравился горячий шоколад! Весьма приятная тянучка😍.
Также радуют креветки в кляре)).
В остальном обычная Точка, где надо сказать, готовят хорошо!
Народ есть всегда и стар, и млад)).
И нынешнее меню у Точки вкуснее чем у предшественника.
1
November 15, 2024
Заказываю 4 раза из этого ресторана доставку. Всякий раз какой-то фокус вытворяют. Сначала привезли еду будто сырой. Затем сбор был на пофиг (Булки снизу, котлеты сверху и соусы и салат просто бросили поверх). Потом при маленьком заказе было так же без позиции и вместо напитка просто стакан. Вчера вообще привезли ток одну позицию из семи так ещё и не готовую! Мне это уже надоело. Серьёзно!
5
January 30
Идиотская система для въезда на авто. Нужно проехать через шлагбаум, а перед этим взять талончик для въезда в маленькой будке, которую можно не заметить. Никаких объявлений или указателей нет. Сделайте еще так, чтобы нужно было заранее заказывать пропуск. При прошлом посещении пришлось ждать кофе минут 30. Никто даже не извинился за ожидание
December 30, 2024
Всё вкусно , даже когда много народу большой заказ ждать не долго. Приятный , приветливый персонал.
1
1
March 22
Сплошная экономия! Чикен бургер не чикен бургер, раньше он хоть не сухой был сейчас салата кладут грамм соуса там по ходу вообще не видно! Коктейли одна пена! В картошке ДЕТСКОЙ соли в три раза больше! Разочарован совсем!!! Сплошные минусы! Это не Вкусно и точка, это просто не вкусно. Макдональдс так не экономил да ещё при таком обороте клиентов!!!!!
1
February 26
Сегодня 26.02.25 в 0:40 приехали на мак авто покушать , работает не очень приятная персона , которая ни здоровается и не желает приятного аппетита , и можно было сделать лицо попроще … и не хлопать окном и это это в первый раз ….
1
February 29, 2024
Удобное расположение, чисто, зал большой, много посадочных мест. Достаточное количество столбиков самообслуживания. Моментальная выдача заказа через мобильное приложение. Вкусно и точка.
1
January 31
Что авто , что обычный зал отвратительный!!!
Отдают постоянно не то что нужно !
Очереди нереальные, на авто в очереди стоишь минут по 15 или еще дольше!!!
Просьбы постоянно игнорируют, уже который раз отдают заказ не полный! Картошка ужастная !!!
April 12
Заказывал наггетсы 36 штук положили всего 18, говоря что я сам выложил еще половину ,на отказ не хотели доложить еще 18 штук , лучше бы не заказывал косячники , не советую это место
1
November 17, 2024
Приятное чистое место, даже есть услуга, что тебе заказ принесут к столику. И столик смогла выбрать приятный . На мой взгляд это самое лучшее , когда есть места и есть посетители.
April 5
Очень плохой невнимательный персонал чеки не выдают сначала не доложили 12 нагетсов а потом ещё положили только 8 уж не стал проверять ждать пришлось чека 15 мин и ещё пока проверяли не обманываю ли я ещё 12мин я на тот момент не успел ни пообедать и на работу на 20 мин опоздал.класное заведение СПАСИБОЧКИ
1
December 9, 2024
Заказ ждали 20 минут , грязный зал , где собирается местная молодёжь , которая громко матерится , не обращая внимания на детей и замечания , так же оставляя после себя горы мусора под столом и на окнах
1
November 25, 2024
Не могут собрать заказ нормально какой раз, за место крыльев положили стрипсы. В приложении даже претензию оставить не возможно, как обменять инфы нет. В забегаловке грязь, сотрудники не здрасьте не до свидания. Просто трешь. Верник Макдак
2
April 26
Стало очень грязно. Заходим раз в неделю, столы все грязные, в крошках, липкие. Просишь протереть - долго не могут найти тряпку, кое как вытирают. Диваны ужасно грязные, видно, что это не за день налетело, а уже давно не вытирали.
April 1
Как и пишут многие,постоянно что-либо не докладывают. Поэтому проверяйте сразу. Грубости со стороны сотрудников не встречала. Не хватает чистоты этому заведению
1
December 13, 2024
Заезжала на машине, заказ приняли, но на кассе не оказалось никого. После долгого ожидания, наконец, оформила заказ, выбрав кофе с карамелью. Однако на выходе получила какую-то бурду без сиропа! Вкус был просто ужасным. Не рекомендую это заведение — НЕ вкусно и точка!
1
August 29, 2024
Невнимательность сотрудников поражает!
Каждый раз, когда заказываешь доставку и ее везут из этого филиала, то можно быть уверенным, что обязательно что то не положат!
То соусы забудут, то бургер!
Обучите сотрудников внимательности!
UPD: Отзыв писала 5 месяцев назад, решила дополнить. Не меняется ровным счётом НИЧЕГО! Поразительная невнимательность сотрудников и абсолютный пофигизм руководства! Постоянно что то недовозят!
3
November 16, 2024
Очень долго готовят. Нажимают что выдан заказ , на самом деле еще в течении 5 минут готовят. Уровень обслуживания упал с 5 звезд до 3)))) . очень очень грустно
2
April 27
принесли совершенно холодный чай, не доложили соус и вместо зелёной заварки положили чёрную, в заведении на кухне очень-очень грязно, сотрудники игнорируют посетителей и даже не подходят уточнить всё ли хорошо.
September 28, 2024
Редко пишу отзывы, НО…
Просто отвратительное место, начиная от еды и заканчивая всеми мелочами. Грязно, краны с водой не работают, заказ забрали сами, хотя должны были принести и то, спустя 35 минут отдали. Не положили трубочку, салфетки. Кто стоит на выдаче, крайне неприятные люди. По еде, 3 ролла выдали, котлета помято сложена, соуса кучу залили с одной стороны, с другой нет его, холодные. По всем параметрам просто 0. Просто ужас
Еда 1, персонал 1, время ожидания 1, кухня 1, обслуживание 1, чистота минус сто.
3
February 16
Не советую это мест. Бардак. Молодежь тусуется с адреналином и пивом сидят в телефонах. Зайти перекусить с ребенком невозможно мест нет свободных потому что молодежь не понятно чем тут занимается.
1
April 11, 2024
Обслуживание отличное, персонал приятный, всё быстро, вкусно, внутри чисто. Единственный минус разбитая плитка при входе(с коляской плоховато въезжать)
June 19, 2024
Добрый день! Заезжаю утром перед работой купить кофе и сырники, в последнее время я сырники стал есть руками, только из-за того что они перестали класть вилку с ножом. Сегодня заехав опять за сырниками когда отдавали заказ, я уточнил положили ли Вы вилку, на что девушка мило улыбаясь протянула мне вилку. Я понимаю что Ваш набор вилка, нож и салфетка Вам обходится в копейку, но вот прям так открыто экономить это уже перебор. Очень не приятно, а выслушивают Ваши сотрудники, из-за управляющего, который решил поэкономить !
1
1
January 31
Заказывали через Купер.Не привезли три картошки фри.И это не в первый раз.каждый раз что-то не докладывают.Номер заказа Н57708941403 от 31.01.2025
1
2
December 3, 2024
Обслуживание долго и это в 11 утра! Но главный минус - сотрудники - "незаменимые специалисты", при входе увидев их, настроение сразу упало...
1
February 10
Очень все быстро, главное что еда была тёплой, скорость обслуживания удевляет!
November 5, 2024
При заказе из Авто не работает сервис, на стойках где надо озвучивать заказ ни кто не ответил, пришлось заказ размещать в окошке оплаты. Бургеры собрали очень плохо - начинка на половину вылезает из булки, соус практически вылился из бургера. Администратору данного заведения надо лучше следить за тем как всё работает и требовать с персонала аккуратности.
1
February 26
Купили апельсиновый сок, нот это оказалось подкрашенная вода. Попросили заменить, заменили на яблочный «СОК» - тоже самое. За такие деньги пить это ПОЙЛО (извините за грубость, но просто нет слов) - это слишком!!!!
February 22, 2024
Еда хорошая, комфортная и спокойная атмосфера, время ожидания тоже вменяемое, заказ сделали быстро. Обзор на город мне понравился пока ел) не хватило чистоты, столики были в крошках.
January 9, 2024
Удобное расположение на кругу улиц Дружбы и Юбилейный проспект. Внутри чисто, просторно. Можно заехать на авто на парковку (бесплатная на час). Можно воспользоваться автовыдачей.
April 6, 2024
Обслуживают хорошо, особенно хотелось бы выделить сотрудника Сашу, который исполняет свои обязанности, пожалуй, очень хорошо. Приветлив, расторопен и аккуратен. Еда качественная, тараканы не попадаются, заказы подают быстро. Чисто, атмосферно, много каких-то школьников, плюс или минус для вас - решайте сами.
March 19, 2024
Заведение очень чистое, меню как и в остальных ресторанах этой сети обширное, вкусное, много приятных акций, приятные цены, есть разъëмы для зарядок, вообщем комфортик
October 17, 2023
Чисто, ухоженно, уютно, в новом здании, приятный интерьер, хорошее и быстрое обслуживание, открыт круглосуточно автомак.
Минусы, вряд ли они есть, показательный макдональдс, как по мне.
2