Vkusno — i tochka. Auto
Business hours
24 hours
Directions
Vyborgskaya
3.8 km
Замшина улица
96 m
Features
Takeout
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Children's toilet
Pickup points
Parking for people with disabilities
Self-service kiosks
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Special menu:seasonal, childrens
Cuisine:american
474 reviews
November 5
Лучший сервис, если вы передвигаетесь на авто. У ребят можно поучиться скорости обслуживания и умению работать с посетителями. Всегда все вежливо, качественно и вкусно в стандартах бренда. Хорошо, что они находятся в твоем районе. Рекомендую
July 10
Приезжали два раза. В первый раз был вечер, время перед закрытием общего зала. Просто с работы уставшие заскочили взять еду. Содержимое пакетов не проверяли. Дома обнаружили, что не доложили одну позицию. Думаем, ладно, ничего. Нужно было самим проверить, да и конец дня, устали все. Это было недели три назад.
Второй раз был в прошлую субботу. Приехали на авто. Когда спрашивали нужен ли чек, отказались. И пожалели. На выдаче проверили содержимое и нам не отдали пробитый кофе Раф. Доказать не смогли из-за отсутствия чека. На что нам вообще сказали что на авто они раф не выдают и в сумме его не могло быть. Пересчитали по ценам, чушь, пробито. Зато потом обнаружили, что в пакете лежит позиция «Гранд», которую мы не заказывали. То есть нас неправильно услышали, исправлять ситуацию никто не собирался. Более отвратительного обслуживания я ещё не видела. Ещё и два раза подряд. Может конечно не вся сеть такая стала, а только эта точка, но раньше мак славился именно лояльностью, внимательностью и умением решать конфликтные ситуации и исправлять ошибки. Плохо всё. И зал грязный.
May 20
Каждое утро заезжаю за кофе. Все смены прекрасные, кроме той, в которой утром работает молодой человек. Очередь из 3! машин сегодня стояла почти 20 минут. Представления не имею, по какой причине всего 3 покупателя обслуживаются 20 минут.
Молодой человек регулярно не может расслышать заказ. Не выводит итоговый заказ и сумму на экран, в результате чего неправильно принимает заказ. Не слышит он, или просто невнимательный - не знаю. По итогу неправильно принятый заказ, блюдо, которое я не просила и ожидание 20 минут.
Знать бы график ваших смен, в эту бы просто не приезжала. Себе дороже. Или научите работать или замените на того, кто умеет.
2
2