Vkusno — i tochka. Auto
477 reviews
November 5
Лучший сервис, если вы передвигаетесь на авто. У ребят можно поучиться скорости обслуживания и умению работать с посетителями. Всегда все вежливо, качественно и вкусно в стандартах бренда. Хорошо, что они находятся в твоем районе. Рекомендую
July 10
Приезжали два раза. В первый раз был вечер, время перед закрытием общего зала. Просто с работы уставшие заскочили взять еду. Содержимое пакетов не проверяли. Дома обнаружили, что не доложили одну позицию. Думаем, ладно, ничего. Нужно было самим проверить, да и конец дня, устали все. Это было недели три назад.
Второй раз был в прошлую субботу. Приехали на авто. Когда спрашивали нужен ли чек, отказались. И пожалели. На выдаче проверили содержимое и нам не отдали пробитый кофе Раф. Доказать не смогли из-за отсутствия чека. На что нам вообще сказали что на авто они раф не выдают и в сумме его не могло быть. Пересчитали по ценам, чушь, пробито. Зато потом обнаружили, что в пакете лежит позиция «Гранд», которую мы не заказывали. То есть нас неправильно услышали, исправлять ситуацию никто не собирался. Более отвратительного обслуживания я ещё не видела. Ещё и два раза подряд. Может конечно не вся сеть такая стала, а только эта точка, но раньше мак славился именно лояльностью, внимательностью и умением решать конфликтные ситуации и исправлять ошибки. Плохо всё. И зал грязный.
May 20
Каждое утро заезжаю за кофе. Все смены прекрасные, кроме той, в которой утром работает молодой человек. Очередь из 3! машин сегодня стояла почти 20 минут. Представления не имею, по какой причине всего 3 покупателя обслуживаются 20 минут.
Молодой человек регулярно не может расслышать заказ. Не выводит итоговый заказ и сумму на экран, в результате чего неправильно принимает заказ. Не слышит он, или просто невнимательный - не знаю. По итогу неправильно принятый заказ, блюдо, которое я не просила и ожидание 20 минут.
Знать бы график ваших смен, в эту бы просто не приезжала. Себе дороже. Или научите работать или замените на того, кто умеет.
2
2
September 21
Несмотря на очень сильную загрузку , ребята молоцы, трудятся и отдача соотвествует требованиям! Отдельную благодарность зочу выразить менеджеру Марине, очень клиентооореотированная , помогла быстро получить заказ и помогла получить игрушку «фиксика». Руководство должно знать своих героев :)
2
July 27
Хорошая оценка чисто из за атмосферного расположения на улице, такое ощущение как будто бы мак у тебя во дврое) посидиде рядом с зеброй) это забавно, но а еда естественно как и во всех точках 1 клоун из 10 🤡
1
1
March 12
Удобное расположение, классическое полюбившееся меню!
Заезжаю утром за двойным эспрессо, советую, соотношение цена качество великолепное.
Обслуживание хорошее, вежливый и отзывчивый персонал.
October 17
Ужасное поведение персонала и отсутствие какой-либо адекватной реакции у службы поддержки. До свидания МакДак, да здравствует Грустно и точка!
Хотел забрать заказ на авто, но по адресу была огромная очередь на автомобилях. Пошел забрать через прилавок, меня отослали без объяснения причин обратно в авто окно... Попросил Менеджера, его не оказалось. Подошла старшая смены и на мою просьбу помочь грубо отправила меня в службу поддержки с жалобой. В службе поддержки мне также ничем не смогли помочь. Даже не отменили заказ из-за чего, я не мог в течении двух часов сделать такой же заказ по другому адресу на маршруте.
Вот так, после ухода мировой компании мы остаемся с самодурами на местах.
Если они так прямо общаются и ведут себя с гостями то, что же у них происходит в остальных частях предприятий?! Ни ногой больше
1
November 13
Заезжал на автомобиле, в принципе очередь двигалась довольно шустро. По еде все стандартно, две звезды снял за отсутствие колы. В одном из трех стаканов кола была настолько разбавленной, что даже рыбок с аквариума можно было пересадить туда))
November 13
Зашла поесть во время рабочего обеда, но за 20 минут заказ так и не выдали. На просьбу ускориться не реагировали. Это же ресторан быстрого питания, какие 20 минут)) всем посетителям говорили, что время готовности - 30 мин. В общем, мне пришлось уйти без еды, чтобы не опоздать с обеда. Не рекомендую, если вам важна скорость
August 3
Популярным стал наш местный ресторан Вкусно и точка.
Готовят вкусно, быстро.
А сейчас ещё и акция со стаканами, так вообще народу много, но мы и в этот раз ждали не долго.
October 11
Здесь всегда много посетителей, от смены названия хуже не стало .раньше там у меня работал сын ,говорит можно туда ходить и сам туда с семьёй ходит ,нормы санитарные там соблюдаются.коллектив работает быстро и чётко, но ждать заказ все же нужно ,потому что людей туда ходит действительно много.
October 8
Была там очень много раз. Потому что рядом с домом.
Плюсы:Очень вкусно, улыбающейся персонал, есть электронные кассы.
Минусы:По моему их нету.
September 2
Не справляются с очередями, на машине стоять приходится по минут 40 в лучшем случае. Видимо ввиду отсутствия желающих работать в этом "прекрасном" месте. Полный ужас. Это уже давно не старый и добрый Макдональдс, где всё было вкусно и быстро. Это разочарование и точка
1
October 5
Раньше же все хорошо было, что сейчас произошло с апельсиновым соком? Заказывала доставку несколько раз, сегодня заезжала. Сок разбавлен водой. Вы совсем там на экономии помешались? В фикс прайсе за 30 рублей и то будет больше похож, чем у в вашей сети. Это не даже пить противно. Бурда непонятная.
July 14
Я хочу сказать тем людям, которые говорят что: персонал работает медленно, не доложили и т. д. Хочу сказать как бы люди тоже работают, устают. А потом клиенты жалуются что им не доложили. Молодые клиенты вы не только о себе думайте, а ещё и о них . Днём вообще-то полная посадка и очень много заказов. Поэтому они тоже сильно устают.
2
2
July 17
Отвратное место, работаю в спецслужбе, машина элементарно не проедет, в свободное время решил зайти в авто окно, думал дадут заказ, мало того что простоял у микрофона приема клиентов- ни кто не ответил, так меня послали в далекое пешее, хотя доставщикам на тех же ногах выдают заказы!!! Хоть и работаю впритык, больше не буду заказы брать в этом ресторане!!! Я пришол забрать заказ, а не покупать!!!
1
September 21
Уууу.. наверное я больше не посещу вкусно и точка авто по этому адресу. С пониманием, что выходной день, может быть много заказов, но время ожидания 1 час - это ни в какие ворота. Фаст-фуд не может быть таким долгим!
1
June 13
Удивила ночная работоспособность, а точнее ее отсутствие. 13.06, заехав в макавто в 00:00, заказ получили только в 01:30. К сожалению, заказ оформил через приложение и развернуться уже не мог. Никто ничего не может объяснить, улыбаются и ничего не могут сделать. Очень плохо. Нужно что-то с этим делать!
После такого ожидания "Невкусно и точка"
4
1
June 20
Вс сильно испортилось, от продуктов до персонала, заказы выдают очень долго, всё холодное, до смены бренда, картошка не была холодной, а если случилось такое, её меняли на только приготовленный продукт
4
July 22, 2023
Часто заезжаем в это место. Когда только открылись был очень вкусный кофе! Сейчас опять бурда((( но обслуживание всегда хорошее, ребята, в основном молодежь, стараются. Однажды даже сделали кофе с корицей, хотя такой опции во ВиТ нет...были приятно удивлены, ведь обычно на просьбу добавить корицу, отвечают, что ее нет. А вот владельцам сети и маркетологам по развитию сети коммерческий ход, чтобы не ассоциироваться с Маком - добавьте просто корицу в ассортимент, без сахара. Затраты небольшие, а клиенты довольны)))
September 21
Ночью очередь начинается с дороги, двигается на 1 кузов за 15, сотрудники работают очень медленно, общаются мягко говоря некорректно, при мне машина в очереди закипела, моя тоже была на грани, днем ситуация такая же, никому не советую сюда приезжать, пробивают заказы тоже от балды, лично мне не доложили половину заказа, никому не советую
October 19
Обслуживание быстрое, еда вкусная, персонал вежливый
Часто тут бываю пока всё нравится
October 28
Парковки считай нету. Места для 5 машин. Во время моего визита очередь в окно была машин 20, внутри толпа ожидающих свой заказ. Работники над этим посмеивались. В итоге фри и кофе ждал 25 минут
June 15
Оооочень долго. Невозможно долго.
Провели в Макавто час!!!
Из-за очереди не выехать с парковки.
В зале отдают один напиток полчаса. Сотрудники еле передвигаются, болтают, пока на них смотрит голодная толпа.
В любом ресторане при полной посадке отдают блюда быстрее, чем в этом фастфуде.
1
June 11
Работники очень долго готовят заказы, по полчаса. Работник Анна работает еще медленнее. Замену «Шримп Рола» (потому что он был разорван, и соус протек) ждали минут 15, кладут не те блюда в заказ. В общем, мне и моим друзьям обслуживание не понравилось.
4
June 7
Само заведение как и везде. Единственное,что возможно не хватка персонала и вечерами очень долгая выдача на прилавке и в авто. Также вечером очень грязно в зале...
Один раз прождали около 30-40 минут заказ.
Раньше, было лучше
1
August 1, 2023
Отличный мак! Вкусно! Авто выдача быстро работает, персонал отличный! Быстро, вкусно, чисто! Парковочка совсем небольшая, народ есть всегда, бывает очередь в авто выдаче, голодным никто не останется - всех накормят)))
1
August 25
Вечер воскресенья, очередь из трех машин. Стояли в очереди больше 30 минут. Очень долго! Теперь к ним больше не поеду.
Все-таки качество обслуживания сильно испортилось после перехода из Макдональдс во Вкусно и точка.
August 31
Заезжал в субботу днем . Ожидание заказа 30 минут … впервые с таким встречаюсь . В очереди машин 5 .
Для сравнения в Озерках точкаавто, 5 машин проходят минут за 7 .
1
March 6
Были там со знакомой.. Это было ближайшее место попить кофе.. Присели на свободные места, никого не трогали, просто общались.. Подошли двое нетрезвых мужчин.. Сначала одни из них начал доставать знакомую..от неё отстал и начал оскорблять. Меня.. Типа я должна уйти, так ему не нравятся женщины с коротким волосами.. Обратиласьи не один раз к сотрудникам.. Ноль эмоций.. Только кинув стаканчик с кофе, обратила на себя, внимание... Сотрудники не попросили уйти мужчини они продолжали оскорблять.. Когда вызвали охрану эти типа мужчиныуже ушли... Приехала служба б/р и что. Ни какого толка..ониушли.. Да.. Ещё сотрудница нам сказала, а почему вы не ушли когда они начали вас донимать., офигеть логика. Звонила в службу поддержки.. Обещали разобраться.. Это было 24февраля..пока тишина..
1
September 7
Заказала 2 рола(биг спэшл ролл и цезарь ролл ) и чизбургер. Они были просто отвратительные, все развалилось, лепешка была не закрыта и все вытекало. В чизбургере не было соуса и огурцов!! Очень плохо
1
August 11
Через раз не докладывают заказ. Последний раз - сегодня. Спёрли две большие картошки. Вместо куриных крыльев сунули филе в панировке. Постоянное ожидание в макавто очередь на въезде. Дырки в асфальте на въезде. Постоянные очереди на оплату и получение. Ужасное место.
October 18
Сотрудники не обращали внимания, стоял минут 30 на кассе и ждал пока подойдут, при всем этом они видели что у кассы стоит человек и не подходили. В добавок по залу бегают тараканы и пауки.
October 6
Вместо вишнёвого фриза- обычная кола. И то не долили. Народу очень много. Персонал в сильной запаре. Впечатления остались отрицательные после посещения данного заведения.
June 26
Обслуживание быстрое, отдача заказов быстрая. Зал аккуратный и чистый всегда....
May 21
Спасибо девушке в окошке выдачи заказов за понимание, индивидуальный подход и позитивное настроение).
1
October 6
Не справляются с очередями. Не докладывают позиции и это не первый раз, проверяем уже дома.. а зря, нужно сразу, на месте. В авто можно ждать 40-60мин. Это ужас
July 31
Посмотрите фильм «Основатель». Может чему-то вас научит. Очень долгое ожидание и обслуживание. Раньше было хорошее место, сейчас испортилось
December 27, 2022
Это мое любимое место этой сети. Еда стандартная - здесь никаких особенностей. Зато удобный подъезд с двух сторон - со стороны проспекта М. Блюхера и со стороны Ключевой улицы. Два терминала для приема заказа. Потом очередь сливается в одну и окно приема оплаты в единственном экземпляре. Зато окон выдачи тоже два, так что ждать долго не придётся) Кстати, про ожидание - у Ресторана есть небольшая парковка, где можно с комфортом подождать свой заказ. Правда, в дни, когда одновременно приезжают все любители быстрой еды, бывает тесновато и трудно найти себе на парковке место. Но это не проблема , притулиться можно)
1
October 1
Время работы с 5 утра до 4 утра приехал в 5:27 говорят мы закрыты.
Хотел просто взять бургер и кофе чтоб взбодриться в итоге остался ни с чем
1
December 9, 2023
Заказывали через терминал, принесли быстро, народу было не много. Достаточно чисто, но прохладно в зале, верхнюю одежду не снимешь, не очень удобно.
1
February 26
Сделала заказ через приложение с доставкой, в 19:01 заказ был готов, в приложении время доставки все время переносилось, после нескольких переносов, позвонила чтобы отменить заказ, по телефону отказали в отмене заказа, в итоге привезли заказ в 20:03, мороженное растаяло, лед в напитках растаял, трубочки не положили, все бургеры размокли и непригодны к еде. От ресторана до места доставки менее 3х км! Вкусно и точка отвечает тем, что пишите претензию и ждите ответа в течении 10ти дней! Отказываются вернуть средства
1
1
January 24
Очень ни удобно расположена по середине двух дорог а со стороны ул. Ключевой собираеться пробка и нет возможности проехать ни в одну из сторон, так, как пробка из длинной вереницы машин бампер в бампер, очень ни удобно расположена для автомашин и очень много народа, так, как на входе ещё много доставщиков, которые входят и выходят друг за другом. Очень шумно и многолюдно и ждать приходиться по 20 минут заказ.
1
October 14
Каждое утро просто невероятные очереди!!! Стоим в очереди по 20-30 минут.
Разве это нормально?? Куда смотрит руководство? С этим срочно надо что-то делать, это просто возмутительно.
January 28
Фаст-фуд, как фаст-фуд. Ничего нового, сытно и вкусно. Из плюсов бывают хорошие акции, из минусов очень часто плохо заворачивают лаваш в роллах.
2
2
May 11
Спасибо и за это! Теперь мне понятно, почему тут в любое время полно людей - посидеть-то в округе особо и негде. Кроме как в этом чистеньком, уютненьком и гостепреимно-сытном месте. Вот и хожу
July 12
Ужасное место
1) долгое время ожидания (всегда)
2) глухой персонал
3) не докладывают еду
4) путают заказы
Не из за компетентности сотрудников отстоял час
October 26
Постоянно ужасные очереди, особенно на авто. Готовят всё очень долго. Заказы на доставке могут отменить или просто перенести доставку на утро.
June 15
Ужасное обслуживание в мак авто.
Стояла 30минут от зоны заказа до зоны оплаты. опоздала.
Спасибо утренний кофе. который я так и не дождалась.
2
June 27, 2023
Редко бываем семьёй. Вроде как стараются содержать в чистоте... Но не всегда получается. Частенько на улице входе намуслоено. Внутри чище. Ну а про качество еды... Вроде тот же мак... Цены конечно.... Но можно по акциям что то и взять... Ещё раз ходим редко... Наверное 1 раз в месяц или в 2 месяца.