VkusVill
235 reviews
July 23, 2021
Хожу только ввиду того, что нет поблизости "ВкусВилла", в шаговой доступности от дома. Так вот Вильнюсская-5 - никакой это не "ВкусВилл", и даже не "Избёнка", а "Избушка на курьих ножках" с баб-Ёгами на кассах!
Очереди через весь зал, духота, народ порой просто не помещается внутри, днём вообще не протолкнуться, ещё и курьерам заказы прямо из зала комплектуют (и как: из рук всё на пол валится, с пола подбирается и в корзину). Поэтому к вечеру полупустые полки. Товары разные. В нашей семье акцент на пользу и здоровое питание. Раньше были такие категории продуктов, сейчас их меньше стало (в разы). Упор теперь больше делается на готовые блюда, разные полуфабрикаты, мороженое-пирожные, и даже пиво. Но вот по "молочке" часто бывают недопоставки, овощи-фрукты с "Фудсити", как тут уже написали, и это видно, они во всех магазинах района одновременно появляются всегда. Отдельная история - это кассиры. Стоят толпой, вслух обсуждают покупателей; если и улыбаются, то деланно, сквозь зубы, а за глаза потом шипят; бабушек отчитывают и строят; с покупателями надменным менторским тоном разговаривают... одни словом, бабский коллектив предпенсионного возраста! Бабы-Ёги! Все, как на подбор! Поэтому и обслуживание, как в сельпо. В соседней "Пятёрочке" персонал и то повежливее.
6
April 19, 2023
Часто бываю в этом магазине. Все прекрасно. Чисто, аккуратно
3
December 1, 2023
Очень маленькая площадь. Только за это снижаю. А так - стараются сотрудники.
February 8, 2022
Отвратительное обслуживание. Стажёр Бойназарова рассыпала дорогую упаковку с клубникой, которуя я долго выбирала, т.к. в продаже в основном гниль. Стажер не стала извиняться. Её наставники продавцы сказали, что они заняты. Администратор Мурашова также отказалась решать проблему и выдать книгу отзывов. В магазине с такими высокими ценами такой ужасный сервис. Вернее, его нет. Ни на одном из этапов не были принесены извинения. От Вкусвилла такого не ожидала.... Пишу сюда, т.к. книги отзывов в наличии нет.
3
May 2
Часто посещаю. Все нравится
January 12
Отличное место.Можно найти все что нужно.
3
February 10, 2023
очень нравится этот магазин
всегда все свежее
плюс доставка
3
February 23, 2023
Отвратительно магазин, ценников нет , ужасная вонь 🦨 и это типа вкус вилл в котором все стоит миллиарды миллионов и при этом никакого соответствия
3
1
July 6, 2022
Магазин дорогой конечно, очень прям , но цены и качество соответствует действительности, так что советую всем :) зайти и купит там продукты :)
3
1
August 18
Очень дорогие
1
December 11, 2021
Продукты свежие и вкусные, а с персоналом надо что-то делать, по крайней мере в этом филиале: постоянно работает только одна касса, когда работает вторая- сотрудник даже не предупреждая заранее после обслуживания клиента, стоящего впереди очереди, ставит табличку, что касса отдыхает и молча уходит.
3
1
October 7, 2021
Очень хороший магазин, хожу в него постоянно уже много лет. Отличается большим разнообразием здоровой еды, есть готовая кулинария, вкусная, почти как домашняя. Недавно появился приятный бонус - разрешили приходить с маленькими собачками! Рекомендую
1
2
June 7, 2021
Очень хороший магазин. Во первых рядом с домом, вежливые продавцы и кассиры. Всегда найдешь все что нужно. Свежые продукты.В магазине всегда порядок.
3
1
November 22, 2023
Хороший товар и приятные продавцы.
2
1
October 22, 2023
Нормальный магазин,только не всегда привозят товар
1
December 11, 2023
Такого ужасного отношения к покупателям нигде больше нет
1
December 10, 2022
Хороший магазин,но очень тесный. По всему полу разложены упаковки с товарами, так что подойти к полкам проблематично.
3
April 3, 2023
Не плохой магазин, но сотрудники какие-то не любезные, маленький выбор кулинарии
3
1
October 28, 2019
Хороший магазин. Хожу в него уже давно. Большой ассортимент. Не далеко от дома. В принципе все нравится. Но бывает, надо зайти с утра, товар только ко раскладывают. К полкам не подойти, кругом коробки и народ. Очень не удобно. Скидки на продукты. Баллы на карту. Все это хорошо. Приветливый персонал. Нет грубости и хамства со стороны работников магазина. Постоянных покупателей они знают, что приятно. Бывает, что молочка не соответствует тому что на упаковке. Например кефир жирность 3,2, а он как вода. Вообщем все не плохо. Хотелось бы чтобы все продукты были качественными. Раз это магазин здорового питания. Спасибо🙏💕
52
3
September 5, 2022
Не самое лучшее отношение к покупателям, обвиняют в воровстве без каких либо на то причин
Книга жалоб лежит за кучей других бумажек, ручки для написания нет
Не ожидал(
5
December 21, 2021
Хорошо свежие и вкусные товары ананас медовый коста Рика огонь советую к покупке очень понравился
1
1
December 25, 2021
Небольшой магазинчик, аппарат для кофе стоит, если не брать во внимание, что многие товары в этой сети совсем не те, за что себя выдают, в общем неплохое место
August 12, 2022
Скудный ассортимент, удачное расположение товара: очень трудно найти нужные продукты.
3
1
September 13, 2022
Приветливый персонал, хороший ассортимент и опрятный зал
3
1
June 24, 2021
Хороший выбор молочной продукции.бакалея.вкусные блины и мясная продукция.еще вкусные напитки.спасибо за вежливость в обслуживании
3
1
August 30, 2023
Бездарный магазин с очень завышенными ценами
1
1
October 2, 2021
Дорого. При этом овощи и фрукты могут быть вялые и мятые. А козинаки из семечек стоят в 5 раз дороже, чем в соседнем сетевом магазине. Такие же! Того же производителя, веса, и упаковка абсолютно одинаковая.
3
1
February 26, 2023
Хороший магазин,можно купить готовую продукцию
3
April 16, 2023
Вкус вилл как вкус вилл , хороший магазин
3
December 12, 2019
Мне не очень нравится этот магазин, но он ближайший к дому.
Часто не перебранные фрукты и овощи, стала выбирать яблоки - там гнилые. Это вечером. Т.е. за целый день в небольшом магазине, где достаточно сотрудников никто не заглянул в эти яблоки или просто гнилье заложили свежими.
Такая же ситуация и с другими фруктами, овощами. Бывает лежат такие, что бесплатно стыдно раздавать.
Полуфабрикаты. Стоит суп уже 2-3 дня назад сделан, его даже не уценивают.
Как то странно покупать суп, который уже стоял 2 дня по первоначальной цене. У него уже даже и вкус то изменился.
Если лежит один пирог, также изготовленный несколько дней назад, тоже самое, цену не снижают, видимо, по принципу и так возьмут.
На некоторых продуктах надо очень пристально выискивать дату производства.
10
1
June 3, 2023
Хороший магазин, доступные цены
4
August 11, 2021
Частый посетитель данного магазина, беру часто молочку,мясо все вкусно, продавцы внимательны.
3
1
May 20, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент
3
January 24, 2022
Даже в 9 вечера при трёх покупателях в магазине удаётся собрать очередь из этих трёх человек, 1 кассир на кассе, остальные все что то разбирают
3
May 21, 2021
Магазин и ассортимент хороший, но утренний "разбор" привезённого товара это омтавляет не очень положительные эмоции, создаёт трудности в доступе к прилавкам. И так по всей сети
3
December 22, 2022
Парковка есть,обычный магазин вкус вилл,приходите.
3
November 16, 2021
Хороший магазин,особенно "Мясницкий ряд",всегда приветливые сотрудники.😊
1
November 13, 2020
В последнее время впечатление от данного магазина стало довольно неоднозначным. После того, как ввели доставку, стало не хватать сотрудников для работы в зале, как следствие - не успевают разложить товар, в первой половине дня проходы заставлены коробками и тележками с поступившей продукцией. Частым явлением стали недопоставки, когда по приложению товар есть в магазине, а по факту его не прислали. Также весьма неприятным моментом является использование касс самообслуживания для сбора заказов на доставку, в результате собираются очереди даже там, чего раньше никогда не было. По последней проблеме неоднократно сообщалось в поддержку, но ситуацию это не изменило, что тоже огорчает.
Upd.: Увы! Сотрудники магазина продолжают использовать кассы самообслуживания для сборки заказов, даже когда свободны обычные кассы. Чтобы не выглядеть голословным, приложу несколько фотографий, сделанных в данном магазине в два разных дня, после получения ответа на отзыв.
Полагаю, что только исключение функционала для сборки заказа в кассах самообслуживания сможет исправить эту проблему. А пока вынужден констатировать бездействие руководства по отношению к данной проблеме.
Upd. 13.11: Я так понимаю, что руководитель магазина открыто игнорирует обращения покупателей, судя по очередной ситуации, показанной на новых фотографиях. И тут всё-таки проблема даже не в том, что занимаются кассы самообслуживания при свободных обычных кассах, а в абсолютном игнорировании обратной связи от покупателей. Такого от ВкусВилла я раньше просто не мог ожидать.
10
August 31, 2022
Сказать особо нечего, магазин хороший и продавцы приветливые)
3
May 7, 2020
Отношение просто хамское, персонал общается как быдло в подворотне. Ps чтобы было понятнее опишу ситуацию: я с маленьким ребенком стою в очереди, меня зовет кассир, я стою далеко, я не услышала и не поняла что это мне. Женщина из очереди повернулась и сказала девушка Вас зовут, я прохожу к кассиру, кассир стоит спиной смеется и говорит: девушка наверно не туда пришла или я ей не понравилась и все это со смехом с подколами, я стою она поворачивается и вздрагивает от неожиданности, что я уже стою с ребенком и слушаю про себя. После чего сухое надо пакет, я делаю замечание в корректной форме, что это неприлично, в присутствии человека прилюдно его обсуждать, тишина. Звоню на горячую линию, говорю обратите внимание, мне неприятно. Вечером звонок из этого магазина с какими то нелепыми обьяснениями что говорили не про меня и чуть ли не каждый кто туда ходит стоит в очередь к определенному кассиру, как к врачу или парикмахеру. Принесли извинение, хорошо конфликт улажен. Дальше цирк, звонок с этого же телефона беру трубку-тишина, на заднем фоне разговор, та милая женщина которая минуту назад извинялась матом и прочей возбужденной лексикой выражает недовольство, что нафиг ей не нужны вот эти вот извинения, ведь конец рабочего дня и с чего она вообще должна. Это все забавно) сервис на высшем уровне👍
9
4
August 17, 2021
Хороший магазин. Большой ассортимент. Одна проблема - очереди в кассу. Как правило работает только одна касса и кассы самообслуживания.
3
1
January 28, 2021
Все время очереди, кассы самообслуживания заняты оформлением доставки! Ужасное отношение к клиентам!
Все время вижу, как поселители магазина ГРЯЗНЫМИ руками без перчаток перебирают чернику, клубнику и другие ягоды, убирая плохие и собирая в свой контейнер хорошие ягоды из других корзинок. Говорила персоналу - реакции ноль!
НЕ ХОДИТЕ ТУДА! АНТИСАНИТАРИЯ!!!!
5
2
June 22, 2021
Не пустили в магазин при отказе поделиться персональными данными (измерить температуру). Выгнали из магазина буквально, угрожали вызвать полицию, вели себя крайне грубо. Не ожидали такого отношения от довольно приличного магазина. Больше в сеть ВкусВилл ни ногой.
2
2
September 17, 2023
Замечательный магазин.
3
October 11, 2020
Хороший магазин, постоянно покупаю там молоко, сметану, творог и овощи! Продукты всегда свежие, продавцы приветливые.
4
2
December 7, 2023
квас вкусный
1
1
July 4, 2023
Не хватает кассиров, один парень бегает и по залу и к кассе. Не очень чистый зал.
3
August 14, 2022
Персонал этот магазина всегда ждёт в моих покупателей. Рекомендую.
3
1
November 5, 2022
Обычный сетевой магазин. Места не много.
1
1
April 6, 2020
Отличный вкусвилл, часто покупаю в нём молочную продукцию. Из неудобств - места мало, узковат. А так без нареканий, довольна и продукцией и сервисом.
7