Курьеры все неопрятные вонючие, с запахом перегара и на электровелосипеде представляют угрозу для пешеходов. Всю свою технику и сумки у оставляют на ночь возле помоек, а потом в них развозят продукты, за порчу имущества вообще ни кто не отвечает. Ответ диспетчера : Мы вещи и сумки при увольнении не забираем, может это вообще не наш человек. - Называю номер. Ответ : курьер с таким номером у нас не работает уже как месяц. Хотели фото да не вопрос будут ещё фото. Не захотели решать вопрос миром, ваш выбор.

Show business's response

Семенова Ирина

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Заказ начинают собирать после того времени, когда он уже должен быть доставлен клиенту. Курьер в течении часа не может довезти заказ практически в соседнее здание. Чат техподдержки не отвечает. Только звонок на «Горячую линию» позволил хоть как-то ускорить процесс. Никто ни за что не отвечает. Менеджмент не работает совсем. Курьеры хамят. Придется переключаться на доставку Яндекса.

Show business's response

Татьяна Аникина

Level 3 Local Expert

Это какой то кошмар, а не ВкусВилл. Сделала заказ продуктов сегодня онлайн. Заказ привезли вроде вовремя. Но,не оказалось одной позиции.У курьера не было терминала и он попросил сделать ему перевод на карту. При этом обещал и якобы куда то позвонил ,что через 20 мин эту отсутствующую позицию доставят. (время было поздний вечер) (по итогу нет ничего спустя и 2 часа.!Параллельно я написала в чат поддержки.Но,Чат, как оказалось никак не поддерживает(((.Позвонила этому же курьеру,он не совсем по русски пробормотал,что сейчас разберётся)))), просто смех. Позвонила на горячую линию ,она совершенно не горячая.Время моего ожидания составило 59 минут 47 секунд. И тут началось: оператор стал искать курьера,перезвонила,выяснила она,да косяк совершил сборщик,а может и курьер.Короче говоря путаница полная. Совершенно не отработанная схема доставки и сборки.Нет единой концепции. Слава Богу, хоть те товары которые доставили не протухшие. За это ставлю одну звезду . Курьер перечислил обратно деньги на карту за недоставленный товар.Но,я потеряла время и нервы и продукта нет. И ещё один момент,который меня смутил.В сообщении по доставке пишут ФИО курьера русской национальности с с указанием мобильного телефона.В итоге приезжает по факту узбек или что то вроде того(лично ничего не имею против этой национальности) НО!!!Извольте, когда я звоню на указанный в сообщении номер телефона, то оказывается что данный номер не обслуживается и кому я открываю дверь так на секунду??? Александру Петровичу указанному или Чингисхану??,Итог!! Это был мой первый и последний заказ в ВкусВилле!!!!

Show business's response

VkusVill

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews