VkusVill
14 reviews
November 7, 2024
Совсем наглые курьеры, которые не хотят работать! Сделала заказ к часу дня , в 10:35, его даже не собирали. Заказывайте этот склад непонятный! Хватить людей обманывать !
December 9, 2023
Это какой то кошмар, а не ВкусВилл. Сделала заказ продуктов сегодня онлайн. Заказ привезли вроде вовремя. Но,не оказалось одной позиции.У курьера не было терминала и он попросил сделать ему перевод на карту. При этом обещал и якобы куда то позвонил ,что через 20 мин эту отсутствующую позицию доставят. (время было поздний вечер) (по итогу нет ничего спустя и 2 часа.!Параллельно я написала в чат поддержки.Но,Чат, как оказалось никак не поддерживает(((.Позвонила этому же курьеру,он не совсем по русски пробормотал,что сейчас разберётся)))), просто смех. Позвонила на горячую линию ,она совершенно не горячая.Время моего ожидания составило 59 минут 47 секунд. И тут началось: оператор стал искать курьера,перезвонила,выяснила она,да косяк совершил сборщик,а может и курьер.Короче говоря путаница полная. Совершенно не отработанная схема доставки и сборки.Нет единой концепции. Слава Богу, хоть те товары которые доставили не протухшие. За это ставлю одну звезду . Курьер перечислил обратно деньги на карту за недоставленный товар.Но,я потеряла время и нервы и продукта нет. И ещё один момент,который меня смутил.В сообщении по доставке пишут ФИО курьера русской национальности с с указанием мобильного телефона.В итоге приезжает по факту узбек или что то вроде того(лично ничего не имею против этой национальности) НО!!!Извольте, когда я звоню на указанный в сообщении номер телефона, то оказывается что данный номер не обслуживается и кому я открываю дверь так на секунду??? Александру Петровичу указанному или Чингисхану??,Итог!! Это был мой первый и последний заказ в ВкусВилле!!!!
June 8, 2023
Безобразное отношение . Сделала заказ в 20.10 . Спустя два часа поинтересовалась где мой заказ . Обещали каждый раз что вот вот и курьер приедет . В итоге прошло почти 4 !!! Часа , курьер так и не найдет . Отношение на отвали. Могли бы ответить что проблемы , извините но мы не сможем привезти , отмените заказ , купите в другом месте . 2 часа тупых отговорок . Я бы в спар дошла сто раз или в озоне заказала . В озоне и дешевле и ни разу ещё не задерживали . Все вовремя . Подумайте прежде чем сделать заказ .
P.s вобщем спустя 4 часа мой заказ отменили . Ответили что деньги вернут до 10 рабочих дней .
4
1
May 21, 2023
Маназин на Пролетарском проспекте 7А в г.Щёлково. Продавцы посылают с интернет заказами в живую очередь, что прямо напушает политику компании. В каждом магазине висит прекрасная вывеска: "Выдача интернет заказов осуществляется без очереди". Прошу либо провести обучение с персоналом, либо убрать подобные вывески, ибо подобные выходки персонала наносят денежный ущерб всей компании.
November 9, 2024
доставка быстрая и все продукты на месте
July 3, 2023
У меня 34 обращений с начала года по доставке из этого магазина. Сложить хрупкое так, чтобы оно помялось? Не вопрос. Протекло, ну бывает. Положить на дно стеклянные банки или пачку с яйцами тоже в порядке вещей. а уж привезти заказ на полтора, а то и 4 часа позже стало нормой. Самое печальное, что этот магазин склад от меня достаточно далеко, и рядом три ВВ, но нет, из них привезти никак нельзя.
Еще в этом магазине была мода вписывать одного курьера в заказ, а приезжал совсем другой. Чаще славянская фамилия в заказе, и человек любой другой нацоинальности привозит заказ. Этнические корни курьера вообще дело 10е, а вот открывать дверь неизвестно кому не очень комфортно.
4
August 20, 2022
Самый худший дарк по Москве,хуже просто не встретишь.
Находясь с ребенком в больнице ,3 раза делал заказ, то что должны доставить горячим,якобы кухня доставляется холодным,есть это невозможно,первый раз простил,на второй раз заказал курьер приехал через 2 часа,полностью отказался от заказа,на 3 раз попросил курьера приехать побыстрее,пообещал отблагодарить его,сказал хорошо,приехал через 2 часа,опять с холодной кулинарией,в общем огромное спасибо.
Обходите стороный ,а лучше бегите если заказ везут отсюда.
Всем добра.
1
1
June 7, 2022
Сделал заказ в приложении. Время доставки 2 часа. Через полтора часа позвонил курьер и на очень плохом русском пытался спросить адрес. При этом адрес был указан точный в заказе. Так же по телефону объяснил дважды, куда и как проехать, где повернуть и так далее. В итоге курьер вернул мой заказ. Написал в поддержку, сказали, что заказ привезёт другой курьер. То есть ждать ещё два часа! Это просто бред! Больше никогда не буду заказывать доставку из ВкусВилл! И никому не рекомендую! Самокат всегда доставляет за 15 минут.
5
3
August 23, 2022
Сделала заказ во Вкус Вилл в 9.12. Написано в комментариях оставьте на рецепшен в стоматологии МЕДСИ. Заказ не доставили и отменили. Звонок на горячую линию привёл к тому что в 11.30 заказ привезли в другую организацию. Я стою, жду курьера на входе. Его нет. Результат - оставил заказ где-то, но не в медси. Закрыл заказ и уехал.
2
January 24, 2022
Всё понравилось, коллектив дружелюбный, отзывчивый. Подсказывают, если что не понятно. Всё отлично.
4
February 18, 2022
3 звезды только изза курящих, которым пофиг на курьеров и людей, что этим дышат, так норм склад, че
1
January 25, 2022
нормальное место и для парковки и для покупки продуктов)))
1
June 14, 2021
Сложно найти вход и работает только на выдачу заказов курьерам
1
1
June 28, 2021
Отвратительно.
Продукция тухлая.
6
1