К самой сети магазинов никаких претензий. Я частенько закупаюсь тут готовыми продуктами из кулинарии. Конкретные вопросы вызывает работа магазина на Новодмитровской 2 корп. 4. Время 8:50 (магазин начинает работу в 8:00) я заскакиваю по пути на работу купить себе завтрак. А в кулинарии - шаром покати. Вся продукция еще не разложена по полкам, а покоится в коробках расставленных в проходе. В результате я отправляюсь на работу голодным. И это происходит с завидной регулярностью. И вроде бы люди работают и грех придираться. Но почему эта ситуация должна быть моей проблемой? Особенно с учётом того, что другие магазины сети работают гораздо эффективнее.

Show business's response

Полина Грищенко

Level 4 Local Expert

Уважаемое руководство сети «ВкусВилл»! Оставляю обращение по поводу неприятного инцидента, который произошел сегодня в вашем магазине При оплате покупок у меня возникла необходимость воспользоваться обычной кассой, так как я рассчитывалась наличными. Когда я обратилась с просьбой вызвать кассира, ко мне подошла сотрудница (к сожалению, не назвавшаяся), которая вместо того, чтобы помочь, с явным раздражением и негативом в голосе заявила: «Есть касса самообслуживания». Такое поведение совершенно недопустимо и противоречит принципам клиентоориентированного сервиса, который заявляет ваша сеть. Я как клиент имею право на выбор формы расчета, и наличие наличных денег не должно становиться причиной для пренебрежительного отношения. Прошу вас обратить внимание на работу сотрудников с клиентами. Подобные ситуации портят репутацию магазина и оставляют крайне неприятное впечатление, перечеркивая всё положительное, что есть в «ВкусВилле». Буду признательна, если вы примете меры и проработаете данный случай со своим персоналом. С уважением, Постоянный покупатель.

Show business's response

Галина

Level 16 Local Expert

отличный филиал сети! чисто, приятно, хороший ассортимент. очень люблю Вкусвилл - качество продуктов отличное, товарами пока не пользовалась. удобное в использовании приложение, разнообразная сетка предложений для постоянных клиентов сети. Особо хочется отметить работу сотрудника данного филиала Антона - всегда готов помочь найти необходимые продукты, уважительное отношение к покупателям, быстро подключается к решению различных ситуации при необходимости. побольше таких сотрудников сети! демонстрирует полное соответствие миссии компании и очень клиентоориентирован. профессионал.

Show business's response

VkusVill

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

113 reviews