Хочу сделать два замечания. Во-первых, на всех кассах стоят огромные корзинки с ненужными товарами, места для сумки и продуктов почти не остаётся. При том, что магазин в целом очень тесный, постоянно все толкаются, если кто-то с коляской, то развернуться невозможно. Сегодня у меня так упали и разбились товары, конечно, я их оплатила, но осадок остался. Добавляю звезду исключительно за спокойную реакцию продавца. Во-вторых, терминал не считывает карту, когда её вставляешь. Ассортимент небольшой, часто многих позиций нет. Есть множество великолепных современных вкуссвилов с хорошим ассортиментом и помещением, жаль, что самый ближайший ко мне этот.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Сеть магазина как таковая хорошая. Но персонал именно магазина на Красноказарменной, 10 не клиентоориентирован. Желательно подучить их как общаться с покупателями. Гуменная Светлана, продавец, общается вызывающе и грубо с покупателями. Вообще в последнее время наблюдается какая то усталость персонала в этом магазине. На кассах часто никого нет. В зале бардак с коробками. Чтобы спросить за ассортимент надо искать продавца. Отвечаю как будто одолжение делают.

Show business's response

qwerty

Level 3 Local Expert

Крайне неприятный опыт. В жару мне отказали даже в базовой человеческой просьбе — купить воду для собаки. Я подошёл к магазину с собакой на поводке. На улице была жара, собаке срочно потребовалась вода. Я хотел зайти не «погулять по магазину», а просто попросить персонал продать мне воду. Вместо того чтобы спокойно выслушать просьбу или предложить нормальное решение, сотрудники сразу отказали мне во входе. На мои неоднократные вопросы о причине отказа внятного ответа не дали. На просьбу вызвать администратора также ответили отказом. Вместо решения ситуации мне грубо предложили звонить на горячую линию. Отдельно неприятно, что и после обращения на горячую линию я не получил ясного объяснения: почему в бытовой ситуации, когда человеку нужно просто купить воду в жару, персонал не может ни объяснить правила, ни позвать администратора, ни предложить альтернативный способ покупки. По моему мнению, это показатель крайне низкого уровня сервиса. Меня не столько возмутил сам запрет входа с собакой, сколько форма общения: отказ без нормального объяснения, нежелание разбираться, отказ позвать ответственного сотрудника и полное перекладывание вопроса на горячую линию. После такого отношения пользоваться этим магазином не хочется. Не рекомендую эту точку, особенно если для вас важны элементарная вежливость, готовность сотрудников решать простые ситуации и человеческое отношение к покупателям.

Show business's response

VkusVill

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

296 reviews