VkusVill
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Medvedkovo
1.18 km
Tikhomirova Street
380 m
Information verified by owner
36 reviews
November 5, 2023
У персонала хамское отношение к клиентам:
Пример 1 (от 5.11.23).
Девушка закрыла дверь прямо перед моим носом, повесив табличку «перерыв 10 мин». Причем, не просто повесив, а не пустив меня в магазин со словами «у меня перерыв». Не извините, ничего. С наглым высокомерным выражением лица. Т.к. выходили мы вместе, у меня была возможность наблюдать, что она посто пошла курить за угол.
Все понимаю, отдых нужен, но, с уровнем сервиса, который заявлен во ВВ, если ты одна в магазине и уж очень хочется курить, можно было хотя бы извиниться и только после этого закрывать магазин.
Было противно.
Пример 2 (от 28.10.23).
Подошла на кассу, никого нет, никто не идет. Хотя, женщина в зале (не та, что из Примера 1) видела меня, но, сделала вид, что не заметила.
На мою просьбу подойти и пробить товары она отреагировала странным «так касса есть самообслуживания! Что вы меня отвлекаете!». Но, после того, как я еще более настойчиво попросила ее меня «отпустить» явно включила все инструменты клиентоориентирования.
Люблю ВВ, являюсь постоянным клиентом не только за качество товара, но и за уровень сервиса.
Подход к сервису в данной точке продаж - отворачивает от Бренда в целом.
4
2
March 8
Магазинчик вроде и неплохой, но насколько малюсенький, что выбрать то почти нечего. Хожу в него за суш.вишней, белевской пастилой, да и пожалуй за универсальными тряпками….. Мой вердикт- долго не продержится, как и все магазины до него.
3
May 1
Сотрудники явно не успевают расставлять товар, вечно бардак в помещении. Само помещение очень маленькое, как-то неубранно, запах, грязные холодильники. Можно нарваться на просрочку. Расстановка стеллажей вообще непонятна, холодильники все в разных частях, даже минералка в 2х разных местах. В общем бардак