VkusVill

Rating 2.2
29 ratings
Rate this place

21 reviews

Level 9 Local Expert
October 17
Решил посмотреть откуда мне везут продукты :) увидел очень низкий рейтинг и одни жалобы, если кто-то переживает, то хочется сказать что ничего необычного нет, заказывал больше 50 раз, да иногда задерживается курьер, просрочки никогда не видел, фрукты и овощи аналогичные тем что в вкуссвиле у дома, то есть иногда вкусные иногда обычные, ничего гнилого и некондиционного не видел. В общем никакого специального качества продуктов тут нет, все аналогично тому что есть в вкуссвиле у дома. Спасибо за работу
Level 5 Local Expert
June 13
я заказал доставку в 15:37, доставка должна была час занимать, через яндекс еду и после очень долгого ожидания и звонка в горячую линию оказалось что мой заказ разобрали и не хотели доставлять не уточнив адрес и позвонив мне. очень непрофессионально, благо женщина по горячей линии была мега приятная и очень помогла.
1
Level 4 Local Expert
July 14
Я поддерживаю отзыв ранее, мне тоже все время испорченные продукты привозят. Гнилые фрукты, заплесневелая выпечка, мясо, уже замучалась в поддержку писать. Даже консервированную фасоль в банке на днях испорченную привезли! Как будто в этот магазин весь мусор свозят
1
Level 8 Local Expert
March 6
По доставке привозят почти просроченные продукты, если не указать в комментарии ,что нужны нормальные сроки. По ЗЦ привозять гнилые или с плесенью фрукты и овощи и другие продукты в самый последний день срока годности. А последний раз привезли колбасу и сосиски после которых рвало и было расстройство желудка. В поддержку писать уже надоело
1
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Менее трех часов за последний год не привозят, хотя в приложении указано доставим за час. Заказ был сделан в 20:06. Сейчас 23:20, курьер позвонил только что и сказал, что он не может провести заказ по указанному нами типу оплаты, отменить в приложении заказ нет возможности, и вам придется подождать еще не понятно еще сколько сколько ждать. И вот сейчас только отменили. С учетом того, что качество стало хуже, про сервис доставки это отдельная история. Не хочется больше ничего и заказывать, так как ни один заказ без косяков за последний год не прошел
2
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Первый раз сталкиваюсь с такой доставкой из ВВ. Сделала заказ в 12, через час мне сообщили, что не успевают доставить за час, хорошо, еще через час - позвонила на горячую линию, мне сообщили, что заказ передан в доставку яндекс.такси и они ищут курьера. Спустя еще час, я еще раз позвонила на горячую линию. Мне было сказано, что курьеры ВВ все заняты, а сторонние отказываются от заказа. Перенести заказ обратно в доставку ВВ мне не смогли, пришлось отменить заказ. 3 часа своего времени я потратила на то, чтобы получить НИЧЕГО! Отдельно радует, что деньги обратно я получу через 3-7 дней. Может все таки надо предупреждать, что ваши курьеры все заняты и доставка за 1 час невозможна? Или что вы передаете заказ сторонним курьерам? И что они могут отказаться от заказа? Почему узнать об этом можно только самой позвонив в службу поддержки (и то не с первого раза)? И почему я должна сама выяснять причину, почему жду 3 часа заказа ?
8
1
Level 4 Local Expert
April 14
Отличный сервис, доставляют быстро, в заказ кладут самое свежее. Было пару нюансов, но все оперативно решили
2
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Удивлена, что столько плохих отзывов . Постоянно делаю доставку из вкус вилл. Привозят как раз отсюда. Всегда всё чётко. Редко задержки у курьеров были, а по поводу еды не припомню что что-то было не то.
6
5
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
Я люблю еду из Вкусвилла, но то, что происходит с доставкой это финиш. Сделала заказ в 15:11. Курьер, едва говорящий по-русски, поставил мои пакеты с едой на пол подъезда. Не сумку-холодильник, пакеты с едой! Я позвонила и попросила пересобрать мой заказ, так как есть это уже невозможно. Еще через час приехал курьер (тот же самый), чтобы ЗАБРАТЬ мой старый заказ и ничего не привез. Еще через час, мне привезли наконец-то новый заказ, в котором часть позиций была не от тех дат, которые я указывала как обязательные🤡🤡🤡 ТРИ ЧАСА СВОЕЙ ЖИЗНИ Я ПОТРАТИЛА ВОТ НА ЭТО ВОТ и до сих пор не получила желаемое. Ни в одной доставке больше я такого не видела.
3
10
Level 9 Local Expert
January 6, 2023
Первый раз сегодня заказала доставку из ВВ и благодаря этому магазину, видимо, последний. Курьера очень долго не было - уже все заявленные сроки вышли. Я ей звонила и получила ответ, что будет через час, потом она позвонила и сказала, что может вернуть заказ в магазин, меня это не устроило. Я сказала, что жду заказ, курьер бросила трубку и по непонятным причинам отвезла-таки заказ обратно в магазин. Магазин мне не соизволил об этом сообщить, узнала, где мой заказ, только после звонка в поддержку. Заказ курьер вернула обратно с формулировкой "клиент не готов ждать". Что это вообще такое? Сейчас почитала другие отзывы и вижу, что для данного места это норма.
8
1
Level 8 Local Expert
January 5
Делаю заказ из этого даркстора второй или третий раз и очень недовольна. Беру фрукты по зелённому ценнику,но это же не значит,что надо привозить гнилые!
Level 5 Local Expert
September 9, 2023
Доставка и качество продуктов дно. Позор для ВВ. Когда ВВ уже что-нибудь сделает с этой точкой?
5
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Заказываю часто и всегда довольна доставкой из этого даркстора. Упаковывают с любовью и очень аккуратно. Спасибо!
3
5
Level 9 Local Expert
June 30, 2021
Благодаря этому магазину на улице Искры больше не буду заказывать продукты в ВВ. При оформлении заказа он постоянно отправляется именно по этому адресу, изменить это никак нельзя (ни через комментарии, ни через горячую линию). В последнем заказе, привезенным с этого адреса вся детская молочка уже была почти просрочка (срок годности истекал или в день заказа или на следующий день). Выпив кефир, у которого срок годности истекает на следующий день, через пару часов я почувствовала себя просто отвратительною Было сильно отравление с температурой больше 38. Всю заказанную молочку пришлось выкинуть. Печенье привезли не то, которое указала в заказе. Это просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, который портит всю репутацию ВВ. Если из него не перестанут доставлять продукты, то ВВ потеряет много клиентов, которым привозят заказы с этого адреса
14
3
Level 3 Local Expert
September 23
Лучшие сотрудники
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Быстро доставляют, и все вкусно
5
Level 10 Local Expert
June 8, 2021
Именно этот магазин для курьеров рушит общее представление о сети. Так как много заказов открыт этот пункт для курьеров. В итоге курьеры наберут заказы и катают, к примеру, молочку по жаре 2 часа. Зачем это?! Тогда обязуйте курьеров или выдадите сами мини холодильники для замороженных продуктов, молочки и мороженого. Или сделайте так, чтобы покупатель мог выбрать из какого магазина ему привезут - из ближайших.
10
1
Level 5 Local Expert
April 2, 2023
Магазин совершенно испортился, в готовую еду кладут гнилые продукты!
2
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Вопше долго 1 заказ 2 час
2
Level 9 Local Expert
February 3, 2022
Присылайте только свежие продукты..молоко было на пределе срока годности
5
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Очень дольго готовится заказа выдачи тоже заддарживает