06 ноября 2025 года я посетила магазин «ВкусВилл» и сделала большую покупку — на два пакета. Девушка на кассе провела товары и просто разложила их на прилавке. С момента открытия этого магазина сотрудники всегда помогали складывать покупки в пакеты, поэтому я удивилась, что этого не произошло. Я уточнила у кассира, будет ли она складывать товары, на что получила ответ в довольно грубой форме, что они «не обязаны». На мой уточняющий вопрос, изменились ли правила магазина, сотрудница промолчала, но всё же начала складывать товары в пакеты. Я являюсь постоянным клиентом этого магазина с самого открытия, и раньше у меня никогда не было претензий к постоянным сотрудникам — всегда вежливые, внимательные и приветливые. Но поведение этой молодой девушки было неприятным и испортило впечатление от посещения. Очень жаль, что из-за хамского отношения настроение в конце дня оказалось испорчено. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведёт с новым персоналом работу по стандартам общения с покупателями.

Show business's response

Smart cat

Level 6 Local Expert

Персонал в неадквате. Какая-то дама из обслуги, с волосами отбеленными перекисью всё ходила и ворчала что мы ей мешаем раскладывать товар. Полный казус Кукоцкого. Рядом пятёрочка выглядит и то привлекательнее. Качество товаров норм, чистота то же, но поведение персонала просто вводит в ступор. Я не требую что бы меня обслуживали представительницы института словестности, но элементарные нормы все-таки хочется, видеть.

Show business's response

Олеся Орлова

Level 25 Local Expert

Из всех магазинов ВВ в моем районе - этот наименее удачный, сугубо по уровню обслуживания. Здесь всегда недовольные и грубые продавцы, не было случая, чтобы мне здесь не нахамили. Вообще стараюсь заказывать доставку в последние пару лет, но если приходится забегать сюда - только касса самообслуживания, чтобы даже не пересекаться с продавцами и не портить себе настроение. Мерчендайзеры работают непонятно как - не раз были ситуации, когда на полках выложены фрукты или овощи с откровенными следами плесени, которую видно невооруженным глазом, а эти никого не волнует. Продавцы пожимают плечами - это не мы выкладываем. Отношение наплевательское, какая-то бабушка сослепу купит и отравится, а им и дела нет! Хотя сам магазин, надо сказать, уютный, чистый и расположен очень удобно. Но человеческий фактор - это сила, которая может как притягивать, так и отталкивать, независимо от любых других факторов.

Show business's response

VkusVill

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

155 reviews