VkusVill

Rating 4.5
313 ratings
Rate this place

102 reviews

Level 22 Local Expert
September 12, 2024
Негативные впечатления о компании, которая заявляет о клиентском сервисе, по факту полное пренебрежение к покупателям. Компания скатилась до вранья. Пару недель назад оформляла заказ в этом магазине, написала про комментарий про срок годности и указала определённую дату. Мне позвонил молодой человек и сообщил, что все продукты от указанной даты, специально переспросила. Итог, курьер привозит заказ куриная грудка один день до окончания срока, молоко- половина срока прошло. Звоню на горячую линию, специалисты в кавычках не в состоянии прокомментировать, составляют обращения, на которые кстати обратную связь также не предоставляют. Спустя время перезвонила узнать ответ и получаю наглое вранье - вам все сроки были озвучены и вас о них предупредили, хотя никто ничего не озвучил, от такого заказа я бы отказалась. Компания которая не признаёт свои ошибки и у которой всегда виноваты не они, а покупатель. Позвонив тем же днем в магазин, ответа не получила, поскольку сказать в свое оправдание видимо нечего. Поскольку я являлась постоянным клиентом данной компании, регулярно заказывала продукты и почти в каждом заказе какие то косяки, при этом служба поддержки подтверждает, что ошибка с нашей стороны. При таких регулярных возвратах, у меня увеличился % возвратов и теперь компания, которая даже этого не скрывает считает меня не добросовестным покупателем и отказывается вернуть товар, если он приезжает ненадлежащего качества. Отправляют в магазин, почему покупатель должен идти в магазин непонятно, ссылаются на свою сырую публичную оферту, которая составлена в их сторону.Жаль, что нельзя приложить скриншоты переписки со службой поддержки. С покупателями общаются по хамски, объяснить свою позицию они не могут. Настоятельно не рекомендую, компания на каждый отзыв дает отписки, при этом они не понимают, что требуется. Покупатели уходят с негативом из из компании, они в них не заинтересованы, зато обещания и реклама на уровне.
2
3
Level 10 Local Expert
November 11, 2024
Мой любимый ВВ есть кафе с вкусным кофе и другими напитками)) можно посидеть и покушать. Есть СВЧ, погорел)и порядок)пищу можно употребить сразу не доходя до дома)))
1
Level 16 Local Expert
December 25, 2024
Большой магазин, есть Вкусвилл кафе. Туалет несколько тесный и шумный, но это небольшой недостаток.
Level 9 Local Expert
October 5, 2024
Самый любимый магазин! Чисто,аккуратно,позитивно!!
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
14.12.2023г. Сотрудница, которая бурятка или кореянка, отказалась греть кесадилью, так как,бариста был на перерыве..и она не могла сказать, когда он выйдет с перерыва(сказала может 30 минут или час прийдется подождать), потому что перерывы не имеют графика, и как я понял каждый на перерыв может уйти когда ему захочется..хотя эта сотрудница сэндивичи разогревала, а кисадилью не может.. Если в вашей организации подобные подходы к клиенту приветствуются, прошу прощения за отзыв
2
3
Level 8 Local Expert
March 13, 2024
Сотрудникам этого магазина не интересна их работа, не интересен покупатель. Продавцы не утруждаются помочь с поиском товара, на кассе так и не дождался кассира, оставил тележку с покупками и ушел. Больше не приду сам, ни моя семья, ни мои друзья, ни мои соседи!
1
3
Level 6 Local Expert
March 20, 2023
Один из самых крупных магазинов сети. Большой выбор товаров. Единственный минус в настоящее время плохое качество овощей и фруктов, но это сезонная проблема. Просьба к работникам зала более тщательно смотреть за продуктами. Встречаются овощи и фрукты с плесенью. Это недостаток всей сети магазина и, наверное, не только этой.
3
1
Level 12 Local Expert
May 8, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом. Есть кафе, где можно перекусить и выпить кофе, в том числе и для веганов на растительном молоке. Обслуживание качественное.
3
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
Удачно расположенный чистый опрятный магазин, хороший ассортимент свежих продуктов, есть даже рыбный отдел
2
Level 11 Local Expert
April 30, 2023
Удобный, большой магазин. Широкий ассортимент качественных товаров, есть кафе. Очень чисто. Вежливое, приятное обслуживание.
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Отлично, шикарный ассортимент. Вежливый персонал. Чистота и порядок. Хорошее консультирование.
3
Level 13 Local Expert
March 1
Хороший магазин! Отзывчивый персонал
Level 9 Local Expert
January 7, 2023
Приятный магазин всегда чистый, цены немного высокие, но товар лучше чем в других продуктовых магазинах, коллектив хороший отзывчивый, всегда подскажут что и где.
2
1
Level 13 Local Expert
December 17, 2022
Отлично! По сравнению с нашим ближайшим на Вернадского 54 - просто супер. Простого, можно кофе попить, ассортимент хороший, народу мало, всегда захожу, когда там гуляю.
1
Level 12 Local Expert
January 25, 2023
Качество товаров хорошее,качество цены высокое, персонал отличный, увидели оставленный мною товар, вычислили кто покупал, позвонили и вернули. Честь и хвала таким неравнодушным сотрудникам. СПАСИБО коллективу огромное
1
1
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Склад для курьеров находится по этому адресу, такое ощущение, что сборщики через раз читают комментарии - заказываешь творог/йогурт, привозят с истекающим сроком годности. Ягоды могут класть испорченные, помидоры аналогично. Потом тратишь свое время, чтобы весь неликвид фотографировать и доказывать в поддержке, что ты не индюк, чтобы вернули деньги. Доставка на уверенную тройку.
3
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Отвратительный магазин. Уже много раз «кидали» с заказом и вообще его не привозили. Вместо продуктов и ужина в итоге получаешь потраченные нервы, время и испорченное настроение. Вкусвилл стал худшим магазином и по качеству продуктов и по отношению к клиентам.
4
4
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Все хорошо в магазине, только входная группа в ужасном состоянии. Войти в магазин с детской коляской требует значительных усилий по преодолению дверей и порогов.
Level 17 Local Expert
September 17, 2022
Частенько заходим в этот магазин после работы когда хочется чего-то по быстрее. Чем нравится?!Большой!!!Просторный!!!Яркий!!! Есть малюсенькое кафе-можно перекусить. По моему это 10 из 10))
1
1
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Очень люблю этот магазин за огромный ассортимент, просторное помещение, хорошие акции и скидки. Всегда чисто, полки заполнены, все свежее.
3
1
Level 13 Local Expert
January 8
Есть где перекусить,кофе.
Level 14 Local Expert
December 13, 2023
На доставку магазин работает отвратно. Задержки до 1 часа. Мороженое привозят уже в виде пакета с расслоившейся жидкостью, упаковывают мясо, заморозку вместе с хлебом, причём последний странным образом оказывается в самом низу. А про запах привезённого заказа… всё абсолютно с запахом сигаретного дыма. Всё! Мне пришлось буквально мыть то, что можно помыть, проветривать квартиру и дать ребенку препарат от аллергии. Это просто жесть! Неужели нельзя проследить за этим, найти не курящего, ответственного курьера. Вы возите продукты разным людям, с том числе с разного рода аллергиями. Позиционируете себя как экомаркет.
1
Level 6 Local Expert
December 28, 2022
Большая площадь магазина, чисто, товар хорошо разложен.Не совсем уместно выбрали место для огромного стелажа с алкоголем при входе
1
1
Level 5 Local Expert
January 21, 2022
Нет претензий к самому магазину, здесь все вежливые и дружелюбные. Но огромная претензия к самой сети ВкусВилл: я не могу купить со скидкой, которая и так небольшая, любимый продукт в те дни, когда это мне удобно, а за навязанные сетью 7 дней, отслеживая это как-то (в приложении не нашла твой информации до какого дня действует)!
2
4
Level 6 Local Expert
March 3, 2022
Большой просторный магазин с кафе. Можно тут же разогреть еду и перекусить. Также здесь готовят безумно вкусный кофе и всегда в наличии растительное молоко.
3
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Звонки не отвечают сделал заказа ничего не получил написал в поддержку ответа нет магазин будто не работает а отдыхает
1
1
Level 11 Local Expert
December 9, 2022
Обычный магазин, со своими плюсами и минусами, товар иногда бывает просрочен, думаю, связано с тем, что рядом много других магазинов с более низкими ценами. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
2
1
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Зачем делать кафе если там никого не бывает, за 12 минут не смогли разогреть бутерброд.
2
1
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Из этого магазина (олимпийская деревня 4) мне сегодня целый день везли бургеры, и так и не довезли. То ли курьеры работают неадекватные, то ли кто-то ворует, то ли упаковщики не в себе. Результат - два из трёх бургеров не доставлены после нескольких предпринятых попыток по словам службы поддержки. Один доставленный в самом начале был будто из холодильника. Со мной никто нормально не связывался. Это мы сидели то на горячей линии, то на чате с поддержкой. Настроение испорчено.
4
2
Level 7 Local Expert
December 7, 2021
Просторный торговый зал, есть небольшое кафе, отдельный отдел с охлаждённой рыбой, большая секция продукции Вкусвил-Айс. Кроме обычных касс, 4 кассы самообслуживания.
3
Level 7 Local Expert
October 14, 2021
Отличный большой магазин вкусвилл + кафе. Огромный выбор товаров, много касс. В общем удобный магазин с большой площадью, легко можно проехать с малышом в коляске.
3
Level 30 Local Expert
September 4, 2022
Стандартный магазин «ВкусВилл» со стандартным качеством и ассортиментом. Персонал дружелюбен и вежлив!
2
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Цены бы пониже..А продукты качественные, покупаю.Покупала бы больше
1
1
Level 10 Local Expert
October 23, 2021
Большое помещение, широкие проходы между стелажами, большой выбор продуктов. Можно выпить кофе и побаловать себя десертами, для этого есть несколько столиков.
3
Level 17 Local Expert
October 14, 2021
Замечательный магазин.очень вкусные салаты фрукты сок.магазин что надо.здоровое питание.особенно семга.выбор огромен различных продуктов и продавцы могут помочь
3
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
Отличный магазин, каждый день заказываем доставку, курьеры адекватные, к продуктам вопросов нет
3
Level 10 Local Expert
July 6, 2022
Склад старается как ни может!! Крутые ребята! Всё натур и во из время!!))) Спасибо!))) Вкусно и точка до свиданья! Больше не ногой к вам!! Только ВкусВилл))))) спасибо!)))
3
1
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Насколько знаю, теперь этот магазин на доставке ( по крайней мере этот адрес как адрес только для курьеров определило приложение). И теперь он дно, вообще доставка вкусвилл стала очень плохой: некачественные продукты, не те продукты кладут. Но именно этот магазин превзошел всю доставку… Они поосто не привезли заказ, уже наступила ночь, а он всё весит, якобы готовится к сборке, и так уже 4 часа, вместо обещенных 2 для доставки. Никто не позвонил, смс не написал, полное игнорирование, судя по всему заказа своего я и не увижу, но никто даже не напишет об этом. Просто отвратительный сервис, такого я еще ни в одном магазине не встречала. Поэтому, если захотите воспользоваться доставкой, вам точно не во ВкусВилл, они давно перестали работать для людей.
7
1
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Шикарная служба доставки Заказ ехал 3 часа Причём, после ответа службы поддержки, которая заявила, что через 10 минут заказ будет у нас, прошёл ещё час Смысла писать в поддержку 0. Крайне не советую, лучше воспользуйтесь Чем-нибудь другим.
3
3
Level 8 Local Expert
October 12, 2021
Был оч хороший магазин, всем жителям Олимпийки нравился. Взяли и убрали Биллу, заменили Лентой. Лента-это кошмар, продукты такие, будто их привезли как неликвиды (особенно овощи/фрукты), а цены бешенные. Раньше в Билле продуктов было полно и на полках и в проходах между прилавками. А теперь "голяк". Кому это понадобилось устроить здесь "Ленту"??😈😈🔫🔫
3
Level 4 Local Expert
December 16, 2021
Чистый магазин, удобно расположен. Продуктов много, есть из чего выбрать. Персонал хорошо относится к покупателям.
3
Level 6 Local Expert
July 21, 2022
Великолепный магазин, широкий ассортимент товаров, удобные кассы самообслуживания
2
1
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
Довольна не только покупками в магазинах сети, но и возможностью заказать доставку на дом.
3
1
Level 11 Local Expert
January 22, 2022
Магазин хороший, но цены слишком высокие, как и во всех магазинах этой сети. Но продукты всегда свежие, сроки годности всегда отслеживаются.
3
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Хороший магазин, беру постоянно кофе из кафе. Продавец Дмитрий делает очень вкусный кофе, всегда вежлив и приветлив. Буду приходить еще!
3
Level 11 Local Expert
September 17, 2021
Магазин большой,ассортимент разнообразный,приятный и вежливый персонал.Есть кафе,рыбная витрина в проекте,продукты айс.
Level 20 Local Expert
September 30, 2024
Хороший
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Мой любимый магазин около дома! Очень вежливый и отзывчивый персонал!
Level 7 Local Expert
June 22, 2021
Мне нравится кафешка . Очень удобно и вкусненько . Хороший кофе . Хороший сотрудник ( молодой парень) , обязательно приду ещё !
Level 13 Local Expert
September 25, 2022
Доставка из этого магазина как то странно стала работать. Без предупреждения самостоятельно исключили из заказа четыре позиции.
3
1