VkusVill
144 reviews
November 18, 2024
Вся семья, из тех человек, давно пользуется сетью магазинов ВкусВилл. В большинстве своём продукты поставляются качественные, с натуральным составом. Но, отдельные товары все же имеют нарекания. Пример: Стали отдавать предпочтение кефиру с 1 % жирности в составе. Купили-- 1% кефир от производителя "Курское молоко" г. Курск, ул.Ухтомского д. 32 Пришлось вылить в раковину,пить невозможно! Это не понятная жижа, не имеющая никакого отношения, к такому полезному продукту как кефир. Просьба к менеджерам, разрывать договоры на поставку с не добросовестными производителями(ориентируясь на отзывы покупателей), чтобы не подрывать авторитет, в целом хорошей сети магазинов Вкусвилл.
4
February 8
Магазинами "Вкусвилл" пользуюсь давно. Были отдельные накладки, но в основном все устраивало. Кроме того, я пользовалась приложением для доставки продуктов. Однако "ВКУСВИЛЛ" , видимо, решил, что у них слишком много клиентов, потому что начал блокировать их аккаунты в мобильном приложении. Причины блокировки компания не называет, зато требует IP-адрес, и это очень плохой признак. За некоторое время до тотального обвала системы ГАС ПРАВОСУДИЕ, ее сотрудники также начали требовать у благонадежных пользователей IP-адреса, причем сведения о них приходилось направлять практически ежемесячно. ГАС ПРАВОСУДИЕ от взлома подобная "бдительность" не спасла. Теперь, видимо, те же люди, которые обслуживали ГАС ПРАВОСУДИЕ, перешли работать во ВКУСВИЛЛ., это значит, что появился существенный риск того, что обычные пользователи с определенной периодичностью будут блокироваться, а потом получать запросы на предоставление IP-адреса. ВКУСВИЛЛ, вероятно, больше не заинтересован в своих клиентах. Крайне разочарована.
2
December 4, 2024
Являлся постоянным клиентом вкусвилла на протяжении 6 лет. В последний год любил порадовать себя на обед различными блюдами, но качество еды из доставки упало настолько, что стали часто появляться симптомы отравления, на которые "уважаемая" поддержка отвечала в стиле: ну нам нужна от вас справка врача. Или вместо нормальной лазаньи стали изготавливать максимально кислый продукт. О чем это может говорить? Только о желании больше заработать денег. Или показателен случай с приложением вкусвилла для доставки. Практически у всей продукции в последнее время сильно упал рейтинг, но как поступил вкусвилл? Он просто взял и за счет собственных алгоритмов накрутил всей еде баллы. Так держать! Нужно же не с поставщиками, которые делают отравленную пищу решать вопрос, а просто подкручивать рейтинг.
9
2
February 28
Как мы ни старались соблюдать правила доста вки и делать небольшие заказы (менее 500 руб.) не чаше одного раза в неделю, нас всё равно лишили возможности делать небольшие заказы!!! Теперь Вкусс Вилл захотел, чтобы мы подсчитывали соотношение больших и маленьких заказов за последние ДВА(!!!) месяца. Как будто правила специально составляют так, чтобы они были максимально не удобными и покупатель не смог их соблюдать. Подсчитывать соотношение заказов за последние ДВА(!!!) месяца мы, конечно, не будем, поэтому отказались от покупок во Вкусе Вилл и теперь заказываем продукты в другом интернет-магазине.
4
February 12
Этот магазин ведет очень странную АНТИпокупательскую политику! У меня за месяц было всего 4 заказа, из них только 1 на сумму менее 500 руб. Они всё равно выкатили против меня ограничение на заказы, и теперь мне не сделать покупку менее чем за 500 руб. Служба поддержки предложила мне подсчитывать свои заказы за два месяца! По-моему, они просто издеваются! Короче, если их цель избавиться от покупателя, то им это удалось – я у них больше ничего не покупаю! :)
5
November 10, 2024
Еще год назад сообщали о том, что молоко подмаркой вкусвилл по 900 мл в бутылке ниже всКой критике, по этому что на 3 день оно становится нестерпимо горьким и его приходится просто сливать в раковину.
Как быть?
Менеджеры, ВС илимо, придумали выход:располосинить бутылку 900 или продавать по 450 мл.
Это ведь получается значительно дороже.
Разумный выход, не придерешься.
Главное- выбора нет.
Ничего другого в бутылках не предлагают.
В прошло году какое- то время молока этого не было в продаже.
Появилось другое, но все вернулось, увы.
И еще: можно так организовать торговлю, чтобы продавцы не толкались в большом количестве у кассы( видимо, это ученики, судя по скорости обслуживания.
Магазин на Чистых прудах отличало великолепное обслуживание, приветливость продавцов.
Все это резко изменилось в худшую сторону.
Верните наших замечательных продавцов!
3
December 13, 2024
Сеть магазинов ужасно испортилась!! Сегодня заказала доставку, они сняли деньги и не привезли заказ . Ни через час ни через два, ни через три.
До этого доставка всегда задерживается и они об этом даже не предупреждают! В течении полу года всегда задерживают доставку более чем на 30 минут. Цена в приложении выше чем в магазинах, при этом они пишут, что доставка бесплатная.
Качество продуктов испортилось ужасно. Несколько раза я получала отравление. Совсем недавно перестала покупать молоко. Оно постояло в холодильнике открытым 8 дней и в холодильнике была ужасная вонь от молока, и оно было желтым и не свернулось. Что да химию они продают вместо молока?
Я пользуюсь вкусили 8 лет. После всего этого я почти не посещаю этот магазин.
5
January 7
Заказ №395164764-1. Оформлен 6 января 2025, 11:53 на сайте https://vkusvill.ru/. Оператор Ольга заверила, что нужно дождаться комплектации заказа и он будет доставлен в необходимое время. В 21-00 (или чуть позже) в этот же день, спустя 9 часов после оформления приходит звонок на мобильный, что заказ аннулируют по причине того, что я не авторизован на сайте. Никто меня ранее 21-00 не уведомил, что заказ не может быть доставлен. Заказ оформлял первый раз именно онлайн во Вкусвилл. Данный заказ предназначался для монастыря и должен был быть доставлен на Праздник Рождества Христова. Ужасное отношение к клиенту прямо с первого онлайн заказа. Критически негативное отношение сложилось к данной сети магазинов. Никому не рекомендую данную сеть, по причине нелояльности к клиентам уже на уровне первого заказа. Скрин отмененного заказа по ссылке https://printskrin.ru/i/vkusvill.bZqgz0
3
February 5
Сначала они установили абсурдные правила доставки, за которыми невозможно уследить покупателю: если заказ получался на сумму менее 500 руб., надо было подсчитывать, чтобы этот заказ не был третьим за 5 дней, не был пятым за 10 дней, не был шестым за 14 дней и восьмым за 28 дней. Если хотя бы один пункт нарушен, они блокировали возможность делать небольшие заказы! Потом они добавили ко всему этому необходимость подсчитывать заказы на сумму менее 500 руб. за ДВА МЕСЯЦА и назвали это «упрощением правил»! Сейчас они все равно заблокировали для меня возможность делать заказы на сумму менее 500 руб., объяснив это индивидуальным подходом (я делал небольшие заказы 3-4 раза в месяц, так как живу один и мне не набрать продуктов на 500 руб.). Ну и зачем я старался соблюдать их безумные правила?! Нормальный человек вообще может уследить за своими заказами ТОЛЬКО ЗА НЕДЕЛЮ! Естественно, я у них больше ничего не покупаю!))) К счастью, в большом городе всегда большой выбор магазинов с доставкой еды на дом.
6
December 3, 2024
Ужасная сотрудница, которая проверяет документы, торопит человека со словами, МОЖЕТЕ ХОТЯБЫ ЭТО ДАТЬ, в довольно таки грубой форме жаль не помню имени и фамилии, проверяла мои документы на наличие и увидела что там проблема, и в грубой форме мне чуть ли не кинула документы и сказала что могу больше не возвращаться, сочувствую людям которым попалась эта особа, и зачем брать людей которые не умеют работать с клиентами?!
3
January 9
Первый магазин, который сливочное масло ! - продукт первой необходимо сти - положил под замок!!! как икру!!Просто представьте тот треш, в котором мы живем! Видимо народ ОТ НИЩЕТЫ крадет сливочное масло и его охраняют как икру!! А между тем сеть тоннами выкидывает просрочку, КОТОРУЮ НЕ РАСПРОДАЛИ, ПОТОМУ ЧТО ДЕРЖАТ ВЫСОКИМИ ЦЕНЫ! Всем работающим во вкус вилл, вам не стыдно быть частью этого?
3
January 29
Купила сегодня козинак,открыла упаковку из за запаха несвежести посмотрела срок выпуска,продукт просрочен на 3 месяца ещё пишут что все продукты безвредные,свежие у вас только цены накручены,а так хуже намного чем в других магазинах.Не любила ваш магазин и вы в себя оправдали((
4
January 18
Покупал продукты в В В. Д.Бисерово около Балашихи, взял попробовать мандарины к итайские которое должны быть сладкие, по цене более 350 р за кило,а получилось что купил зелёную кислятину, есть невозможно.
4
November 11, 2024
Просто ужас!! Купила 2 матчи, каждая за 43р и все на мусорку, совсем не растворяется в воде, пить НЕ ВОЗМОЖНО!!! Ещё и упаковка на второй день вздулась, что подтверждает фак того что просрочено!
В магазине кое как отвечают!
Не оправдана цена товара
3
September 2, 2024
Неоднократные задержки доставки. Особенно отличился сегодня, 2 сентября. Заказ, сделанный в 6 утра (номер 336023058-1), в 10 утра еще не собран. Руководители, обратите внимание на команду этого магазина (коровий вал 1), тут явно организация процесса выстроена мягко говоря не так.
PS: по состоянию на 11-30 заказ продолжает быть в статусе оформлен. Заказы сделанные после меня (номер 336064236-1) в 11 утра уже доставлен по тому же адресу доставки. Поддержка впала в полный ступор, несет чушь про какую-то очередь, дает ложные данные и ничего сделать в этой ситуации не может, предлагая мне звонить в магазин самой!!!! Магазин на звонки не отвечает!!!!! Телефон руководства дать отказывается. Безобразие, вранье, организация процесса ниже дна, неумение работать и разрулить ситуацию!!! Позорище
6
1
August 16, 2024
Сеть рассчитана на дураков,которые про сто платят не думая. По факту половина продукции сети это товары,которые никакого отношения не имеют к их фирменному якобы качеству товара. Всё это лежит в соседних магазинах в других упаковках по более низким ценам,и колбасы,и мясная продукция,и рыбная. Своё только кулинария и то сомнительного качества. Считаю эту сеть магазинов аферистами под девизом"Качество в каждый дом" не тратьте деньги свои,идите в соседние макеты и дешевле покупайте
9
February 17
Купленный товар чипсы картофельные просто ужасного качества.Картофель зеленого цвета и на половин у жженый!!! Как можно продавать такой товар под брендом магазина полезного питания!
2
November 7, 2024
При заказе на доставку пишут в прайсе манго спелое. Приезжает дубовое. Сливают на доставке то, что не беру т с прилавка. Знают об этом. Позицию манго спелое на просто манго принципиально не меняют. Футакими быть
4
July 2, 2024
Живу летом за городом, пользуюсь магазином в посёлке Володарского, за езжаю в магазин после работы и преодоления пробок к 21:20, часть товара отсутствует на прилавках. Я такой же покупатель, как и остальные, почему я не могу купить вечером необходимый мне товар, кефир, например. Это что, проблема, привезти или заказать кефира в магазин больше на 10 пакетов? Мои права покупателя нарушаются!
3
6
December 15, 2023
ВкусВилл здраствуйте!
Я одно хочу сказать , что я тут не русский , но по мне лучших из лучших это ВкусВил!
Я не говорю что пятерочка или магнит не красиво или плохое или ваняют там , там тоже красиво , там тоже скидка , там тоже люди работают!
Но ВкусВил для меня это первое место , можно и сказать что я влюблён❤️
Но люди не понимают , что во ВВ люди работают , там должны товары выставить , и так далеее , поэтому не успевают либо заказы собрать либо на кассу подойти , им то тоже надо понят и уважать , как ВВ нас уважают!❤️
Так что ВВ , могу сказать только вперед🫂
Люблю вас и уважаю🙏
Во мне очень нравится во 1)ПЛОВ 2)СЭНДВИЧ РОЛЛ ЦЕЗАРЬ 3)ТОРТ БРУСНИКА КЛЮКВА ЗАМ.))) это невероятно очень вкусно вкусно ❤️❤️
Я вас люблю🫂 .
11
8
August 22, 2024
Похоже, "Вкус Вилл" решил избавиться от покупателей-пенсионеров, которые иногда делали заказы на сумму менее 500р. Я раньше оформлял у них доставку молочных продуктов раз в неделю. Теперь они поменяли правила (как всегда, без предупреждений!) и выкатили мне лимит на минимальную сумму заказа – 500р. Таких денег у меня нет, поэтому со "Вкусом Вилл" распрощаюсь. К счастью, в Санкт-Петербурге есть другие службы доставки продуктов.
9
January 26
Офис отличный, есть где перекусить, все подробно и понятно, везде есть указатели
2
February 20, 2024
Здравствуйте я бывший сотрудник этой компании с этого дня, хочу сказать расстроенным людям которые пишут отзывы :1) есть определённые признаки качества товара которые устанавливает не сотрудник собирающий этот товар а руководство и на моём опыте подходишь к старшему и уточняешь можешь это положить или нет если сомнения по поводу товара.
2) Девушка про зелёные бананы пишет , многие заказывают по зеленее в чем проблема комментарий написать главное сюда писать можем а сборщику что лень?
3) когда у покупателя отсутствует что-то в заказе, сборщик всегда позвонит и сообщит три раза обязан а если ты трубку не берёшь это твоя проблема и да я не отрицаю что есть человеческий фактор . (Мы такие-же люди ,когда заказов 150 с утра а вас 10 сотрудников и так бегать приходится на время так ещё и выбирать качественные продукты и на всё не больше 10 мин. Кто в магазин ходит со списком и на время?)
Это пока всё моя станция. Пока!!!
13
6
February 24, 2024
Очень удобно, приезжаю в офис редко, но и живу далеко за 2 часа пока доберешься, конечно уже будешь голоден. Прекрасный и полезный перекус. Молодцы от личная идея!!!
4
4
April 17, 2024
Вкусвилл достиг полного дна! Акции псевдо, программа лояльности абсолютная фикция. Месяцами прошу, чтобы привезли нужный мне товар магазин рядом, толку ноль! Распределительный центр их гиблое место, не допросишься привезти куда надо товар. 6 скидок мерзкая псевдоакция! Тупо и назойливо суют одни и те же ненужные товары! Постоянно навязывают заказы онлайн и услуги курьеров, в которых я не нуждаюсь! Был когда-то замечательный магазин, от которого остался один пшик!
И главное, что добиться ни от кого ничего невозможно! Чат и горячая линия разговаривают скриптами, только пишут какие-то никчемные обращения, от которых толку ноль!
В общем надо прекратить туда ходить для спокойствия. Это реально страшное место.
9
4
February 12
«Мы не знаем почему курьер не ответил вам; мы ему не звонили» - операторы отвечают по проблема с заказом. Можно брать новым девизом Вв 👍
2
February 6
Непонятная сеть магазинов, позиционируют как здоровое питание, все продукты обычные, но цена вдвое выше.
4
December 21, 2024
Магазин хороший продавцы отличное они всегда помогают 🫰🫰🫰
2
2
January 27
Большой ассортимент продуктов, чистота и качество товаров
2
August 19, 2024
Вот такое повторяется очень часто. Этому есть объяснение. Что значит курьер не д оставил заказ и не доставит? Как это понимать? Куратор позвонила и доказывает, что заказ сделали в Королев. Немедленно разберитесь с данным вопросом пока дальше не подали жалобу-обращение. Совесть потеряли вкрай
4
February 27
Пишут угрозы судами админам телеграмм каналов, если там есть упоминание не качественной продукции🤦
1
November 1, 2024
С доставкой в Москве беда. Техподдержка отвечает, когда пишешь - отмена. А так молчат.
3
March 29, 2024
Всех, кто заказывает доставку на дом, хочу предупредить: записывайте на камеру все доставки курьером. Иначе потом может случиться так, что курьер вас обхамит, куратор доставки, защищая курьера, вас оболжёт и оклевещет, а служба "поддержки" ни в чём не захочет разбираться... А кроме службы "поддержки", никто из руководства с покупателями не общается...
12
2
October 28, 2023
Хорошее место, хоть в последнее время набирают большое количество новых работников и офис всегда забит. Обслуживают вполне приемлемо, но всегда можно лучше!
5
3
February 20
Холодильники плохие. Много продукции, до окончания срока годности 2, 3 дня
2
February 7
Такое количество скандалов вокруг данного магазина, но они по прежнему не следят за качеством товара, это просто поражает и разочаровывает. Куплена пачка со сладкими палочками, при открытии пачки был найден сюрприз в виде присохшей козявки на палочку, это ужасно... продолжают обманывать и травить людей безнаказанно.
4
September 17, 2024
Сотрудник отдела кадров Елена (фамилии увы не запомнила) возможно там есть еще елены,)эта сидела за 6 окном,очень грубая наглая и циничная.
4
August 23, 2024
Плесень в соевом соусе. Беседа с оператором в марте 2024 - оператора больше волновало, что этого товара нет в списке моих покупок 🙈. Просили предоставить дату покупки, магазин, фото списания в мобильном банке 🙈. Идиотизм! Следите с таким рвением за качеством това ра. Я лояльный покупатель, но соевый соус у вас больше не беру. Это нарушением норм производства! Соус храню строго в холодильнике. На двух фото уже пустая бутылка, вылила испортившиеся соус и на стенках оказалось тоже плесень.
5
September 21, 2023
Стало отвратительное отношение к покупателям. Заказы задерживают доставку на 3 часа минимум и даже не сообщают, когда им звонишь и спрашиваешь где заказ, отвечают мы по договору должны вам за 24 часа доставить , не нрав ится отменяйте! привозят не тот товар, или плохого качества, 2 понедельника подряд привозили бананы на корм животным зеленого цвета . в последнем заказе не сделали скидку на любимый товар. а до этого в магазине даже не собрали заказ на самовывоз. за последние 2 месяца нет не одного положительного отзыва по заказам и покупкам в магазине.
Больше не будем пользоваться.
11
3
February 12
Нашли нитку внутри продукта Сырок творожный с кокосом и миндалем 15%. Никакого контроля качества на производстве. Задабривают бонусами, но лучше бы наладили процессы. Давно плачет Роспотребнадзор по ВкусВиллу.
2
December 9, 2024
Какой маньяк придумал название десерту?!
Почему главный офис не контролирует упаковку ,в которой поставляется десерт?!
ВкусВилл,почему черный перец даже в пряниках в шоколаде и в прянике в хлебном отделе,во всех пельменях ,в рыбных котлетах!? Надоело читать искать чёрный перец в составе и нести на помойку пряники с вишней и перцем . Их невозможно есть!
3
June 9, 2023
Приятный офис, чисто, быстро приняли и обслужили. На первом этаже автомат с невероятно вкусным кофе, можно добавить сироп, большой стаканчик 👍😀
5
3
August 23, 2023
Отвратительное обслуживание по доставке! Сделала заказ 20.08 Торт. Так и не привезли. Никто не позвонил даже. Я звонила в час ночи им ! Полчаса дозванивалась! Говорят - " а мы курьера ищем" Три часа прошло с момента заказа,а курьера так и не нашли. ..Зато деньги успели списать и досихпор не вернули! Как это? Товар не привезли,а деньги уже куда-то дели?! И возврат не делают! Возврат проходит моментально! еслиб они его сделали!!! Ждите 7 дней говорят...Кошмар! Ждём свои деньги за товар,который они даже из магазина не вывозили!
12
April 25, 2024
Ужас издиватся над людьми отправил все документы сказали всё хорошо приход ите на оформление
Приехал говорит что у вас левый документы МВД не правильно дал вам документы
6
3
January 10
Непонятное место и сотрудники тоже из неба спустились
3
November 16, 2024
Прекрасный магазин, процветания.
2
1
September 29, 2023
К сожалению в отделе кадров Вкусвилл работают жизнью обиженные и злые женщины. Такое ощущение, что там их держут насильно и не оплачивают их труд. Я понимаю, что у них работа тоже не из лёгких (с людьми работать всегда трудно), но мы в магазинах тоже работаем с людьми и относимся к ним уж намноооооого вежливо, чем сотрудницы офиса.
16
August 12, 2022
Хороший магазин с качественными продуктами. Товар всегда свежий, продавцы приятные, вежливые. Очень удобная бесплатная доставка, просто заказать через приложение и ждать привоз. Рекомендую!
3
3
December 8, 2022
Отделение вкусвилл для тех, кто ожидает очереди в отдел кадров вкусвилл или, может, проходил мимо. Магазинчик небольшой, буквально один шаг можно сделать. Из ассо ртимента продукты на перекус, которые можно съесть здесь и сейчас. Магазин без кассира, оплачивается все самостоятельно на кассе самообслуживания. Когда устраивалась на работу, взяла там салат. Все понравилось, свежее. Рекомендую.
3
1
July 1, 2023
любимый продукт установлен по 02 июля. 1 июля сделала покупку на 208 р и хотела на 02 июля установить новый продукт.перец в томатной заливке. не смогла этого сделать. написала и звонила на горячую линию получила ответ ,что я 1 июля должна на 500р купить продуктов. еще говорят что я должна каждый раз считать когда на 500 р накуплю. такого хамства нигде не встречала.
5
3