VkusVill
43 reviews
September 17, 2023
Ужасный магазин!
Постоянно привозят красную рыбу со сроком годности в последний день
Рыба уже имеет не приятный запах и серый цвет
При обращении в поддержку «очень жаль, принимаете рыбу нам и мы кинем деньги», ну да мне же больше нечего делать как заказывать доставку а потом приходить к вам в магазин что либо возвращать.
Малину привозят постоянно в плесени, за все время только один раз была нормальная малина.
Магазин ужасно испортился и желания делать там заказы более нет.
Сервис отсутствует так же как и уважение к покупателям.
1
January 23
Постоянно привозят гнилую клубнику, на жалобы никак не реагируют, по поводу возврата просят обратиться в ближайший магазин! Зачем нужна доставка, если потом нужно бегать по магазинам, возвращать товар, который спихнули сборщики авось прокатит??? К тому же, никогда не проверяла вес, сегодня решила проверить и оказался большой недовес!
1
July 28, 2023
Приветствую Вас, дорогие мои друзья. Ну конечно же в первую очередь это магазин здорового питания премиум класса с соответствующими ценами, но за отличное качество надо платить. Всё предельно удобно, а также отличный персонал. Рекомендую. Всех Вам Благ.
1
February 18
Отличный и крупнейший склад продуктов и товаров компании ВВ, самый классный продавец на рынке и самые качественные продукты, всем советую попробовать и присоединиться к Вкус Виллу
December 21, 2022
Видимо такого понятия как клиентский сервис здесь не существует. Сделала заказ утром, тк у кота закончился корм. Выбрала способ оплаты картой курьеру, приехал курьер с новым способом оплаты через телефон, ничего не получилось, то есть его отправили не показав толком как это работает, не проверив. Оставить заказ и прислать курьера с терминалом не согласились, предложили оплатить переводом. В итоге: кот орёт на всю квартиру, и придётся в счёт перерыва идти в магазин. Не первый раз проблема с доставкой, как то сделала поздно заказ, доставить должны были до 0:00, просидела до часа ночи в итоге вообще не приехали и не извинились. Удаляю приложение, есть масса альтернативных способов доставки.
1
July 18, 2023
Раньше пользовался доставкой из этого магазина все было хорошо. Но сейчас привезли не соответствующий товар описанию. И хамовато отношение в поддержке, что некачественный и не соответствующий описанию товар это для них нормальная практика. Не стоить верить товару и картинке привезут не качественный товар.
1
3
July 18, 2023
По данному адресу находится склад курьерской доставки! Очень грязно, суета, курьеры сами собирают еду. Есть ли медкнижки у них не понятно!!! Сплошной ор и мат!!! Не рекомендую туда заходить лишний раз!!!
8
1
July 17, 2023
Самый большой дакр из всех имеющихся и самый сложный. Но команда знаю не по наслышке лучшая! Хотя есть косяки, человеческий фактор!)
2
June 27, 2023
Это даркстор, плохое место для работы сборщиком заказов, на сборку заказа дается 4-5 минут, а товар рассредоточен по разным отделам, потогонная система за небольшие деньги, не стоит оно того!
8
1
November 4, 2023
Хороший магазин все вкусно и во время доставляет просто супер
November 17, 2022
Свинотный стал магазин. Вечно практически просрочку молочную в заказы впихивают и стандартная отговорка что если что-то не нравится возвращайте в ближайший магазин, ага, я ведь доставку заказываю чтобы идти потом в магазин возвращать
3
1
August 2, 2022
Заказываю регулярно. Приносят очень быстро, хорошие вежливые курьеры. Сборка не всегда удачная.
Удобно, что круглосуточно!
1
August 8, 2022
Обычный сетевой магазин, немного завышены цены на некоторые товары, хорошее качество и разнообразные товаров, всегда вежливые сотрудники,
May 31, 2023
Это же даркстор, а не розничный магазин с входом с улицы. Тут иконка производственно-складская должна быть, а отображается как розничный магазин
13
October 21, 2021
Ну что ж, добавлю ещё один отрицательный отзыв. Как говорится, если б можно было поставить -100, поставила бы -100. Сделала заказ 42865963-1 сегодня в 8:53, собрали довольно быстро, деньги списали (между прочим, почти 3500 р., не баран чихнул). Обещали доставить до 10:00, довольно быстро пришло сообщение с именем и телефоном курьера. Я всё время дома и на связи. Спокойно занимаюсь другими делами, потом понимаю, что уже 10:30, никто не звонил, не писал, не приходил, никаких сообщений никуда. Захожу на сайт -- Заказ успешно завершён -- Вернулся в магазин. "Курьер не смог доставить заказ". Как, почему -- неясно. Звоню в поддержку, долго жду ответа, долго жду уточнения, "передала ваш запрос в магазин, вам перезвонят". Когда перезвонят? Минут через 10 перезвонят. Ну вот уже полчаса прошло, никто не перезвонил. Позвонила курьеру -- он говорит, что у него не было моего заказа, его должен был везти другой курьер. Да что вообще у вас происходит?! Не тот курьер, нет ответа из магазина... Чат поддержки не отвечает, я трачу своё время на выяснения, сижу без денег и без продуктов, в заказе есть замороженные и скоропортящиеся продукты, и если они уже два часа как собраны, с ними вообще что? Или на самом деле ничего не было собрано, а просто списали деньги и всё?!
В итоге заказ приехал через 7 часов после его оформления. После трёх звонков в поддержку, одного непосредственно в даркстор, бесконечных обращений в разные чаты, фактически целого рабочего дня, потраченного на звонки, обращения и отслеживание. И ещё одну позицию довезли в количестве 1 шт вместо двух.
6
June 7, 2023
Самый лучший склад на белом свете, особенно курьер. Нажмидинов Сиявуш, быстро доставляет заказы !
April 20, 2022
Я честно говоря в шоке откуда столько плохих отзывов. Заказываем вкусвилл уже года 3, ни разу не опоздали с доставкой, тоесть в 2 часа всегда укладываются, плюс привозят даже в 12 ночи, курьеры адекватные для своих обязанностей, служба поддержки быстрая если позвонить, если писать в чат- мин 15 нужно подождать, но это у них сразу написано. В общем мы довольны на 5+
6
4
November 5, 2021
Ваша доставка эта просто кошмар! В 35% случаев курьер приносит не тот заказ, а чужой, а в 60% случаев приносит не только заказанные, но и чужие продукты и оставляет. Ваша компания нанимает на работу лишь бы каких сотрудников. Курьеры, которые приходят от вкусс вилл не вежливые и чаще всего ппц стремные, не похожие на адекватных вообще! Страшно открывать дверь!
Самокат я заказывала столько же раз, сколько и вкус вилл, там очень вежливые, добрые курьеры, приятные люди - офигенный сервис! Внимательно относятся к подбору сотрудников!
1
4
September 14, 2023
Спасибо за доставку, самые вкусные, свежие продукты доставляете и учитываете пожелания покупателя!
May 23, 2022
Второй раз обманывают с заказом. Мало того, что задерживают доставку на час, еще и не привозят самые дорогие продукты. Вместо того, чтобы позвонить и предупредить об отсутствии товара, просто делают вид, что все доставили. Отзывы в деливери клаб у них почему-то скрыты, поэтому пишу тут. Будьте внимательны
3
1
November 30, 2021
Гарантия доставки была до 22:17, в итоге, в 22:02 заказ даже не был передан курьеру. Отдельное спасибо поддержке, которая даже не ответила на моё обращение. Назвать такое отношение к клиентам иначе как хамским - не могу. Ужасно разочарована. Учитывая то, что на мой адрес осуществляется доставка только из магазина на Пермской, видимо, придётся отказаться совсем от заказов продукции из ВВ.
August 29, 2022
Очень удачное расположение. Отличный ассортимент. Вежливый персонал.
1
March 10
Обеды разные, и непредсказуемые.
November 25, 2023
Очень качественные продукты
March 15
Очень все вкусно
August 2, 2022
Яндекс-карты тупые, нет пояснения, что это интернет-магазин. Проще говоря зайти и купить просто так нельзя.
Может кому-нибудь поможет.
21
July 13, 2021
Почему стали возить доставку с этого адреса? Рядом полно магазинов ВкусВил. Раньше привозили за час, а то и меньше, теперь никогда в 2 часа не укладываются. А по такой жаре столько времени продукты возить, это как??
4
2
August 7, 2023
Всё лучшее, всё свежее!
December 29, 2023
Быстрая доставка
January 16
Отличный выбор
March 30
Супер
December 19, 2023
Опаздывают с доставкой или вообще не привозят заказ
1
February 21
Супер
May 18, 2021
Везли продукты больше пяти часов. Хотя из других магазинов Вкусвилл привозят за 2 максимум. Замороженные были растаявшими.
Примите меры!
3
1
April 18, 2023
Маленький асортимент.
1
May 16, 2021
Просто крах все доставке по ВАО , сроки дрставки и опоздания по 2 часа, считаю это провал, но ВВ думает что все норм
4
December 5, 2023
Вкуссно
June 10, 2022
Ппереодически задерживаются с доставкой .
September 12, 2022
Магазин только для курьеров 👍
2
September 4, 2021
Долго везут, несколько раз привозили заказ не полностью, курьер просто забывал взять 2 пакета из трёх!
3
September 23, 2021
Мало того, что долго везут, теперь еще и просроченные продукты стали привозить!
2
August 15, 2022
В магазине очень холодно
1
October 24, 2021
Путают заказы....
1