Очень хорошее впечатление от компании Автобусы чистые, тепло, уютно Шофера вполне компетентны профессиональны и вежливы Но хочу обратить внимание руководство компании на контролеров в городах досадках!!!!! Большинство из них пьяны, шумны и хамоватые ( особенно Балашов) если ночью и кто-то не выходит на остановке, контроллеры будят, хамят при проверке
3
1
Илья Мунтян
Level 7 Local Expert
September 15, 2024
Пользуюсь уже не первый раз перевозками данной компании, но не все так радужно в моментах. Что касается оформление билета. В принципе, очереди достигают средних значений, можно дождаться оформления себя. Сотрудники на кассе действуют только быстро и грамотно, ошибок не совершают. Ещё не было такого, чтобы не приехал транспорт для перевозки, всегда отправлялся по минутам. Не нравится мне лишь то, что встречается ещё старый транспорт (газели), где места в багаже мало, кондиционер явно слабый и не может обеспечить весь салон прохладой (особенно это ужасно в лето). Также бывает изредка, что транспорт глохнет на маршруте, но это очень редко. В целом, что-то лучше найти для переездов межгорода не найти по моему мнению.
Олеся Кальжанова
Level 6 Local Expert
August 10, 2024
С 2010 г очень часто езжу Москва -Саратов на автобусах Властелин, всегда всё отлично, чисто , водители вежливые, пьяных нет, но расстояние между пассажирскими сиденьями нужно немного больше делать , так как случилось в последний раз моей поездки я всю дорогу терпела неудобство от откинутой пассажирской спинки соседа впереди сидящего. За это ставлю 4 🌟
2
4
Таня Е.
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Пожалуйста, наладьте уже работу приложения!!! Было все хорошо, пока не обновилось приложение и пока не скачала его по новона вокзале через кюар-код Нравилось пользоваться услугами, в том числе из-за того, что не нужно было идти за билетом и можно было его приобрести через приложение Компьюте не всегда под рукой, а у некоторых его и вовсе нет. С работающим приложением было куда комфортнее
1
Владимир Е.
Level 5 Local Expert
September 15, 2024
приходится стоять в кассу за билетом. Через приложение теперь билет не купить. Т.е. если у тебя нет возможности днем купить билет, а вечером уезжать, то ты можешь и не уехать. Хотя не понимаю почему приложение сломали. Через него все равно было дороже т.к. там почему-то нельзя использовать дисконт(нет ввода номера дисконта) Хотя опять же в кассе списывают номер и все норм. Но в 2024 году стоять в очереди в кассу в самое популярную транспортную компанию... такое себе.
Еще можно упомянуть о том, что ремни безопасности практически на всех транспортных средствах либо очень короткие и даже мне не хватает длинны застегнуться. А я человек средней комплекции (70кг при росте 180). Либо они в принципе отсутствуют. Вообщем при не дай бог аварии выживет только водитель, так как у него единственного ремень безопасности есть)
2
Ольга Литвиненкo
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
У них там полнейший бардак!!!Мать вместо того чтобы приехать в 19.20 приехала на 40 мин позже, потому что в автобусе бензин кончился!!!плюс ребёнок маленький ехал на этом рейсе, всё замёрзли до смерти стоять в степи посреди трассы!! Да ещё заставили заплатить за одно и тоже место два раза!!!! Первый раз оформили билет онлайн, второй там в кассе, видетели потому что она села не на вокзал, а в районе Сенного рынка.!!! Но села то она на свой рейс и своё место оплаченное!!! Деньги отказываются возращать, сказали вернут только 50%. Никому не советую с ними ездить, себе дороже! Цены аховые, отношение ужасное!!!
5
Инкогнито 0860
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Вынужден был воспользоваться услугами компании Властелин по маршруту Саратов -Ершов. Ехал на микроавтобусе Мерседес. Досталось место 4.при моём сравнительно небольшом росте(180см), испытал полнейшее неудобство:место для ног вообще не предусмотрено! Всю дорогу просидел полубоком, выставляя ноги в проход. Перевозчик наверняка знает об этом и мог бы, хотя бы, устанавливать стоимость билетов на 3 и 4 места,пониже.. Теперь буду знать о данном неудобстве и при покупке билета сразу предупреждать кассира.
3
Мария С.
Level 2 Local Expert
January 19
Сегодня воспользовалась услугами данного перевозчика, и был просто кошмар...
1. У меня был чемодан, и я хотела его положить в багажник, но когда водитель открыл багажник, то ручка у него сломалась, и он сказал брать свои вещи собой в салон, так я всю поездку сидела и держала чемодан, чтобы он не катался по салону...
2. Вблизи меня сидел мужчина, который находится в нетрезвом состоянии, от которого пахло просто отвратительно, но спасибо, что он хоть был тихий.
И вот у меня вопрос, а за что берут деньги, если услуга достойно не оказывается?!!.
3
Марина М.
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Это больше не Властелин! Теперь это что-то другое, иное... Дисконтные карты Властелина можно теперь выкидывать они больше не дают 10℅ скидку. Цены на билеты поднялись: при Властелине было 400р даже без скидки, у новых хозяев стало 440 а сегодня уже 529. Предновогодний взлёт цен!В микроавтобусах часто не работает печка, встречаются сломанные сиденья... А стоило возмутиться нарвалась на хамство водителя...
2
Елена Г.
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
До недавнего времени была довольна этим перевозчиком. Но последняя поездка 3 декабря сего года рейс Саратов - Степное 11.45 оказалась мягко говоря отвратительной из-за поведения водителя. При уличной температуре в 0 градусов открыл окна при движении транспорта и при просьбе закрыть окно никак не реагировал. Закрыл только когда один из пассажиров позвонил на горячую линию, но после этого включил в салон кондиционер на охлаждение, когда люди стали возмущаться, он сказал что он не включал его. И выключил кондиционер опять же после связи с горячей линией. Это вся котовасия происходила от автостанции ж/д вокзала до Безымянной. Вы холодильник весь салон, заморозил пассажиров, с нами ехала пожилая женщина, выписавшаяся из больницы, я тоже из больницы только выписалась( болеть нельзя, потому что предстоит ещё операция). Этот так называемый водитель сначала игнорировал нас, потом врал, а в конце вообще начал хамить и заявил нам, что если не нравится ездийте на такси. И вишенка на торте это отзыв руководства на жалобу прилагаю скрин, сложилось впечатление что руководство на стороне водителя. Что могу сказать, молодцы. Пусть ему ещё премию выпишут!!! Не удивлюсь, что мой отзыв долго не просуществует, быстро удалят.
4
Юлия К.
Level 5 Local Expert
January 12
Ужас одним словом. Люди из сел краснокутского района не могут приобрести билет по телефону, только купить через приложение при том что интернета в селах нет!Никто просто не может приобрести билет ловят попутные автобусы в надежде на удачу, а ведь у многих билеты на поезд из жд вокзала.К меня вопрос к руководству вы издеваетесь?зачем так вообще сделали?!!Плюс ко всему после 7 вечера нет рейсов, у меня как то поезд пришел в 19:30 не могли уехать с ребенком!
1
Галина Шапошникова
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Очень удобно, приезжаешь на ЖД вокзал и можно уехать на все направления. Есть комната ожидания, кофе-аппарат, туалет! Просьба добавить звуковое оповещение у кассиров...
1
Елена Коробова
Level 8 Local Expert
January 31
Все отлично автобусы комфртные чисто и тепло в них приятно ездить водители тоже хорошие приветливые
Show business's response
Евгения А.
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
На автобус Саратов-Романовка билетов не купить даже за три часа до отправки, т. к. Лысогорским и Калининским пассажирам всегда нужнее уехать,несмотря на то что проходящих автобусов полно. А люди едущие до Романовки вынуждены искать другие пути, чтобы добраться до дома. Администратор не может объяснить внятно, причину такой ситуации, понятно что всем надо ехать, но оставляйте в запасе несколько мест до конечной,маршрут очень востребованный, билеты продать можно и за 15 минут до отправки,чтож вы подчистую продаёте все билеты до полпути!!!!!!!!!!
2
Мария Гасанова
Level 7 Local Expert
September 21, 2024
Раньше было много рейсов в Новые Бурасы и от туда можно было уехать, а сейчас сократили расписани и люди не могут уехать. Особенно в выходные белетов на всех не хватает, объяснение почему сократили ответили, якомы жители попросили сократить это бред.
Верните прежнее расписание
1
Владимир Васильев
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Такой вопрос, еду после операции, что с красного кута в Саратов , что
с Саратова в красный кут, не открывают богажные отсеки на сенном, потому что им лень выйти и открыть, после поездки, из за того что водитель не открыл богажные отсек, разошлись швы и меня прям с автовокзала госпитализировали в больницу, на протяжении 5 лет точно, что в маршрутках что в автобусе, багажный отсек открывают на конечной остановке, ужас, просто холатное отношение, бог вам судья товарищи водители !
2
Анастасия Макридина
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Купили билет и обратно в этой же кассе. В итоге назад уехать не смогли ( заболел ребенок ) и столкнулись с тем что вернуть билет мы можем только там где купили . А как быть ? Если мы находимся за 350 км .
В итоге подари деньги за три билета компании. Как то не правильно сделано , может тогда стоит запретить продавать билеты в обратный путь .
2
Никита С.
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Здравствуйте, я Сухоребрик Никита совершал поездку вашей транспортной компании "Властелин" по маршруту Москва( Саларьево) - Саратов, время отправления 24.11.2024 в 23:00. Хочу обратится с жалобой на ваших сотрудников в частности водителей автобуса которые управляли транспортом по данному маршруту.
Причина жалобы: Хамское, наглое, с использованием оскорбления отношение к пассажирам , в частности ко мне.
Подробно слово в слово описываю ситуацию: Я ехал с дорогим музыкальным инструментом, цена которого 10 000$ , вежливо спросил у водителя есть ли безопасное место в багаже где музыкальный инструмент не закидают другими сумками,переживая что его повредят(были раньше такие случаи) в других транспортных компаниях водители всегда идут на встречу и подсказывают куда лучше поставить, здесь мне грубо, нагло сказали "делай че хочешь не наше дело", потом добавили "можешь сам ехать в багаже посмотришь за своей сумкой" . Я был в недоразумении что делать, из за того хамского отношения, но альтернативы не было пришлось ехать. Далее по приезду в Саратов я вышел забрать свой багаж, но левая дверь багажа автобуса была закрыта где находился мой инструмент, была открыта только правая но оттуда не дотянуться, попросил водителей открыть левую дверь на что получил ответ "Лезь так", я как обезьяна через весь багажный отсек полез доставать свой инструмент, пока я лез они правую дверь закрыли а левую открыли, хотя на правой стороне оставалась еще одна моя сумка, попросил открыть правую, на что мне ответили "ты что издеваешься" , я сказал "это вы издеваетесь, куда мне написать на вас жалобу"? Ответ от водителей: "Пиши куда хочешь, нам все равно" и добавили несколько оскорбительных фраз с использованием нецензурной брани, я так же ответил оскорблением, на что на меня пошли с кулаками , пришлось убежать от неадекватных людей.
Так же в течении поездки подошёл парень попросил остановить чтобы окончить поездку на ближайшем повороте, водитель так же хамски оскорбил парня хотя поводов для этого не было.Так же замечал что водители нарушают правила ПДД часто заезжали за сплошную линию(в камерах все видно). Я был не пьян в полном адеквате и вежлив
Считаю что такие сотрудники проф непригодны и не должны работать в сфере работы с людьми, просьба принять мою жалобу и отнестись к ней серьезно.
3
Любовь Шередега
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Хорошие большие комфортабельные автобусы,да и на микроавтобусах доехать не проблематично,все современно,быстро,ездим с комфортом.
1
лвваелнаг
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
Два дня назад нужно было встретить автобус этой компании в Саратове. Для точного понимания ситуации нужно знать, что расписание у автобусов есть, но они по нему не приходят, могут придти как раньше на полчаса, так и опоздать на пару часов. В компании это комментируют словами:"А что вы хотели, это же дорога. Так получилось и в этот раз. Пришли за 15 минут до обозначенного прибытия. Автобуса в срок не было. Прождав еще полчаса обратились в справочную автовокзала в Саратове. Ответ был:"Ничего не знаем". Жде еще. Автобуса нет. С третьего обращения в справочную женщина ответила:"Он едет по Саратову". Справочный телефон компании в Саратове не отвечает от слова совсем. Автобуса нак и не дождались. Нашли телефон водителя. Оказывается он пришел раньше срока, а когда нам в справочной сказали,что он едет по городу, автобус полчаса как уже приехал и был в отстойнике! На вопрос в справочную женщине:"Зачем обманываете?" Она рассмнялась в лицо и чуть не послала. Вот такая кампания...
1
3
Нина С
Level 14 Local Expert
July 8, 2024
Очень удобное месторасположение данного автовокзала. Сам по себе, рабочий процесс организован очень не плохо. Автобусы отходят от "вокзала" каждые полчаса, микроавтобусы и автобусы все новые, по крайней мере не разу не подавали на посадку старые машины. Кассиры работают быстро и профессионально. Водители вежливые. Есть один ,но очень существенный недостаток! Сам "автовокзал" находится в неудобном, для пассажиров помещении, небольшая площадь и соответственно мало посадочных мест в зале ожидания. В жару, дождь, морозы люди ,в большинстве своём ожидают посадки на улице. И это очень портит как впечатление о поездке, так и общий вид городской привокзальной площади.
4
Иван Озеров
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Следуют по расписанию,чистые просторные автобусы приветливый персонал,аккуратные и вежливые водители.
Евгений Волков
Level 6 Local Expert
February 4
Персонал приятный, комфортное вождение. Из минусов в газелях не удобно, еще и водитель не всегда по графику приезжает.
Артем Зайцев
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Водитель лучший, помог подсказал, и музыка нормальная была, пока одна курица возомнившая что она знает мнение всех людей это все не обломала и все просто закончилось, и наша ночная поездка превратилась в ад!!!
1
Роман Рабичев
Level 5 Local Expert
September 7, 2024
Плюсы: есть туалет и зал ожидания с теликом,
Минусы: нельзя расплатиться по qr-коду, только наличкой и по карте. Если у вас нет ни того ни другого, будьте готовы с выпученными глазами за 5 минут до отправления бегать по вокзалу в поисках добрых людей :)
1
1
мирзаян ш.
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
16.08.2024 в 18.00 по Москве выехали с Салярьево и Балашов приехали 17.08.2024 в 7.00 утра 13 часов в пути это ужасно. Да в салоне автобуса чисто чуток грубоваты водители терпимо. Рейсовый автобус подсаживает пассажира в Борисоглебск . В билете указано время прыбытия 17.08.2024 4 утра зачем писать прибытие если вы не можете в это время прибыть это не единичный случай.Растояние 700 км при скорости 70 км/ч можно приодолеть за 10 часов не давя газ в пол
2
Маргарита Мусантипова
Level 4 Local Expert
May 1, 2024
Спасибо за такое красивое чистое местечко, весь персонал очень вежливый, всё чисто, приятно приобрести билет и ожидать время прибытия своего маршрута, спасибо всему персоналу ⭐
3
9
Лена
Level 13 Local Expert
January 29
Единственный перевозчик, то есть монополист, и это многое определяет.
Высокая цена за билет.
Отсутствие нормальной логистики.
Приложение по покупке билетов работает через раз, зал ожидания тесный и неприглядный
Show business's response
Анна Б
Level 3 Local Expert
January 1
Минус в сидениях, очень маленькое расстояние между ними. Ноги не помещаются. Соответственно невозможно откинуть сиденье, если за мной сидит человек у которого ноги упираются в спинку. Но с этим вы вряд-ли что-то сможете сделать, это коммерция. Больше человек в автобусе, больше денег.
1
Сергей Киреев
Level 15 Local Expert
July 1, 2024
Мне нравится данная компания. Всегда все автобусы во время отправляются и прибывают в конечную точку. Стоимость поездки тоже радует. Очень много остановок по маршруту движения. На станциях есть туалеты и всегда можно приобрести еду и напитки. Очень нравится, что пьяных не пускают. В целом нормально.
4
Бакыткуль Наурзалиева
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Сегодня 3сентября взяла билет с Мокроуса до Еруслана,ехать всего 15минут,очень часто после дежурства добираюсь домой,меня знают все водители.Но именно сегодня водитель не только не остановился ,а провёз далеко за населенный пункт,специально.У меня было много сумок тяжёлых.Дай Бог здоровья этому водителю.
1
Виктор Кочанов
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Всё прекрасно кроме хамского отношения водителя к пассажирам, не считая нас за людей. Водитель автобуса Москва Саратов 665 не остановился на остановке Калининск, после чего остановился на заправке а нас не выпустил, аргументируя тем что скоро приедем. Мы живые люди и хотим выходить из автобуса на остановке. А тут экстримизм какой-то. Если всего пять пассажиров, то уже не люди. Вот сидим в заложниках, терпим, водила сказал что скоро приедем. Надеюсь мочевой пузырь у всех выдержит😁. Жесть. А в целом компании спасибо!
2
Ангелина Ревина
Level 2 Local Expert
August 11, 2024
Я бы вооьще звезды не ставила, если бы так можно бвло…. Покупала билет, пришел чек об оплате, пришло уведомление, что билет успешно оплачен, я и не посмотрела спазу билет, деньги у меня списали, настало время садиться на рейс, но мне сообщили, что меня нет в базе, и деньги за купленный билет поддержка не возвращает, сообщают, что это моя вина и моего банка, но как, если чеки все есть, а база у них , никто на пошел мне навстречу, я одна в этом городе, никого не знаю, все разводят руками. На горячей линии общаются по хамски, грубят своим клиентам, разве этой организации есть место среди перевозчиков. Самое обидное, что я чуть не осталась в чужом городе ночевать из-за такого наплевательского отношения к своим клиентам
4
1
Акрам Ишматов
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Здравствуйте руководителям и работникам этой компании. Есть маленький недостаток в автобусах. Очень жарко в салоне. Пожалуйста уберите этот недостаток. Советую как медработник. Некоторым пассажирам могут быть плохо со здоровьем
1
Галина Баженова
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Очень комфортно ехать этими автобусами, опытные и внимательные водители, в автобусе всегда комфортная температура!!! Ехать одно удовольствие 👍👍👍Спасибо вам!!!
2
Наталья Северная
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Сегодня 06.09.2024г водитель Смирнов машина 670 не поменял табличку с балашов на красноармейск. Не взял пассажира, объявление не работает. Прошу наказать водителя и диспетчера за халатное отношение к пассажирам.
1
Rina S.
Level 6 Local Expert
April 25, 2024
На днях путешествовала на автобусе Властелин. Была удивлена новыми комфортабельными автобусами Ютонг. Удобные кресла и даже, что меня поразило, на каждой паре сидений есть юсб для зарядки телефона! Вообще круто👍👍 Удобно, что билеты теперь можно купить онлайн, выбрать понравившиеся места. Я довольна👍
3
4
Александр Новокшонов
Level 7 Local Expert
September 20, 2024
Автобусы комфортабельные. Приемлемые цены на билеты. Опозданий по вине водителей не было. Билеты свободно можно приобрести на сайте или через приложение.
1
Олег Рогожин
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Удобное расположение организации, рядом с железнодорожным вокзалом. Удобная посадка в автобус. Внутри помещения есть зал ожидания.В шаговой доступности расположены всякие полезные магазинчики и аптеки.
Всё отлично.
3
8
Светлана Оводкова
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
21.06.24. рейс на 19.00 с Саратова (сейчас еду в автобусе) водитель со всеми ругается,цыпляется к каждому слову.Со слов водителя за 25 лет его работы в Борисоглебске никто и никогда не забирал сумку и почему он должен открывать багажник. 2 года ездием с одним перевозчиком,первый раз такое. Водители всегда хорошие,никогда грубого слова не слышали.
5
Инкогнито 9927
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Рейс Саратов Москва 15 ноября 2024 г. Отвратительный. Компания нарушает правила перевозки пассажиров, сажают в дрова пьяных людей, которые нам протяжение всей дороги трепят нервы. Больше иметь дело с этой компанией не вижу смысла.
1
Сергей Саратовский
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Удобное месторасположение
Маршруты в любую сторону
Прикольная тема с дисконтом 💪
На кассе один раз девушка ЗАСТАВИЛА купить детский билет( ребёнку на тот момент было 1.5года)
Брызгала слюной что у каждого пассажира автобуса должен быть билет
Ехали в Ершов времени ругаться не было купили билет детский
3
Эдуард Пасько
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Ужас чистой воды, нет элементарно туалета, люди бегают и ищут где справить нужду(((( Зато стоимость билета подорожала уже не однократно, водители хамят постоянно, такое ощущение будто они делают одолжение что везут людей((
2
Галеева Гелина
Level 6 Local Expert
January 7
Это просто треш)на кассах сидят неадекватные тети,которых давно пора заменить,тупят,орут,как бабки на базаре себя ведут.
Водители разные,я увидела не адекватного и очень пожилого мужчину,считаю что уже пора сидеть дома в 70 а не нести ответственность за 20 человек.
Дмитрий А
Level 13 Local Expert
December 15, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривать с людьми вообще не умеют, что в кассе, что водители (не все конечно). Был бы другой вариант, никогда бы не пользовался больше их услугами...
1
caterina-culagina2017
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Добрый день. Ездию по направлению Красный Кут - Саратов уже больше 1,5 лет. Поездки отличные. НО не работает Туалет на конечной станции Красный Кут по Ул. Армейская 60/2, на протяжении всего этого времени!!! Уважаемые владельцы, найдите ответственного , кто может решить вопрос с ремонтом.
1
1
Ержан Рашитов
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
Отличный транспорт ,не хватает большого плюса - это высадка по пути следования с богажом на остановках общественного транспорта
User U.
Level 3 Local Expert
August 17, 2024
Поосьба не допускать сбоя программы выдачи билетов. Приобрели билет 12.08.2024 в Энгельсе, когда пришла Газель выяснилось, что позже это же место продали другому человеку после восстановления программы. Два человека на одно место! Мне повезло, что в машине были ещё свободные места. И шофёр посадил меня на моё место. А если бы всё было занято? Впервые столкнулась с такой ситуацией. В этом вижу минус.
1
Nikolas Dreams
Level 6 Local Expert
May 19, 2024
Ставлю одну звезду по следующим причинам:
1) Бестактные водители, был случай, когда мне в грубой форме отказали положить сумку в багаж, без объяснения причин, а в поддержке сказали, что багажник был полный, хотя на вокзале, где люди забирают сумки, никто из багажника ничего не забирал. Также еще был один случай, когда на меня начал кричать водитель, за то что я тапчу в салоне, когда я садился в конце салона, потому что у меня был билет в конце.Водитель ссылался на то, что автобус пустой и не надо по нему ходить, а я просто шел на свое место, дошло до того что оператору автовокзала пришлось его успокаивать.
2) Очень плохо работает приложение и сайт властелина, долгое время в приложение выскакивало сообщение "нет прав доступа" как это исправить не понятно.
3) Никакой техники безопасности, отсутствуют аварийные молотки, часто ремни безопасности сломанные, хотя объявление о том, что надо пристегнуться есть. Постоянные сумки возле входа в газель, через которые с трудом можно протиснуться.
4) Никакого комфорта в газели, летом безумно жарко внутри, зимой холодно. Ладно было бы если водитель откликался на просьбы пассажиров включить кондиционер, но мы возвращаемся к 1 пункту о бестактности водителей.
8
Анна Ч.
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Безолаберное отношение к пассажирам,купила билет стояла на улице ждала посадку,во-первых не объявили посадку,во-вторых когда перед отправкой они должны считать пассажиров и объявлять,ни чего такого не было сделано.Че за хамское обращение,я подашла к кассе мне сказали а автобус уже ушел....всмысле ушел...и я ещё должна доплачивать за билет потому что ваш сотрудник не объявил о посадке....Ужасс