Долго откладывала с этим отзывом и всё надеялась, что всё вернётся на круги своя, но, увы…Являемся клиентами компании больше 5 лет и раньше были довольны на 100%. С осени прошлого года начались «сюрпризы»: скидок для постоянных клиентов не стало, о подорожании воды никто не предупреждает, а проблемы с доставкой стали регулярными ( причём, если у меня доставка с 7 до 12, а уже почти 13, никто и никогда не звонит и не предупреждает о задержке), всегда проблемы ( поломка машины, снег, дождь, град, пробки, а сегодня, когда в 12:20 я позвонила узнать, где моя вода, оператор ответила, что машина еще даже не выезжала. Резюмируя: если не хотите провести свой день у окошка в ожидании доставки или, хотя бы, звонка от этой не прекрасной компании - не связывайтесь, пожалуйста. Ноль - клиентоориентированности, ноль- человеческого отношения. Отдельное спасибо хочу сказать операторам, искренне сожалею, что им приходится выслушивать негатив.

Вера И

Level 5 Local Expert

если бы можно было поставить «0» или минусовую оценку, то так бы и сделала заказывала воду через компанию 2 года и всё в целом было неплохо, за исключением постоянной волокиты с доставками))) заказываю воду к 13:00, привозят к 11, и их не волнует, что меня нет на месте, ждать не собираются и просто уезжают, меняя доставку на другой день, и снова никого не волнует, что вода мне нужна в назначенный день — это первое. так же в аренде от этой чудесный компании был кулер, который в один прекрасный момент протек, вздулся ламинат в арендуемом помещении, конечно ничего никто возместить мне не захотел, хотя все основания на это были, начали выкручиваться и говорить, что проблема якобы в том что мы кулер не чистили долго, спойлер: приехал их мастер и сказал, что проблема была в кране кулера и из-за этого была протечка, но милые менеджеры стояли на своем и перекладывали ответственность на меня, удобно, да девочки?)))) а потом, когда я хотела в досудебном порядке решить вопрос с протечкой и понесенными убытками, чудесная Ольга (кажется так зовут этого менеджера из отдела расчетов с клиентами) сказала мне (дословно): ну зачем вы хотите судиться, вы уверены? а вы знаете что вообще то у вас долг за аренду кулера 8 тыщ??? (говорила она это с ехидной улыбкой, было слышно через трубку) и тут я в недоумении была просто, потому что НИКАКИЕ документы нам не приходили на оплату кулера (в договоре черным по белому написано, что все документы расчетные должны приходить вместе с поставками воды) на что она мне ответила: ну видите, мало ли как бывает, забыли прислать, система могла слететь или ещё что-нибудь) снова улыбалась и ехидничала в этот момент в общем полная чернуха и мошенничество, а так же ужасное отношение к клиентам и людям. Ольга (или как вас там зовут), если вам не нравится работать с людьми, то на кой черт вы суетесь вообще в такие места? не забывайте, что все в этом мире возвращается единственное, что в этой компании было неплохо, так это наш оператор Ирина, которая всегда достаточно любезно старалась пойти на встречу и помочь, удачи вам во всем и спасибо за помощь! в остальном, контора — дно! лучше пить из лужи, чем взаимодействовать с такой организацией

Лариса Арслан

Level 4 Local Expert

Воду заказывала лет 12, всё было хорошо. Был постоянный менеджер который всегда в рабочее время был на связи. Всё изменилось с нового года 2024 г. Цены взлетели, дозванивались (пытались) по часу и не всегда успешно. Сейчас более-менее, но ИП Романов явно не тот поставщик за которого надо держаться. Жалко нет оценки "-".

Voda OnLine

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

145 reviews