Voda sestritsa

Rating 4.2
139 ratings
Rate this place

59 reviews

Level 8 Local Expert
September 5
Претензий к воде нет. Только к доставке, указываем интервал доставки, на что курьер звонит за часа 3-4 до этого, После нашего ответа, что нам неудобно забрать пытался уговорить оставить, в итоге привез в указанный интервал, но был вид максимально недовольный, отсутствие банальной вежливости, такое ощущение, что сделал одолжение. Я ничего не имею против, более ранней доставки, но когда кто-то есть дома и сможеть принять заказ, а не так. Пропало желание заказывать здесь
Level 9 Local Expert
March 24
Претензий к воде нет, но к доставке есть. В приложении можно выбрать временной промежуток, когда могут привезти воду. Часто ставила на вечернее, после работы, чтобы меня не тревожили и было удобно. Но всегда привозили в 10-11 часов дня. Благо у меня работа находится рядом, и мне приходилось бежать до квартиры, чтобы принять заказ. Сейчас стала приезжать в офис продаж,самостоятельно забирать воду. Там уже приветливые люди. А на доставке хамят, приезжают не по времени. Тогда смысл в приложении выбирать время?
1
Level 3 Local Expert
February 2
Заказал воду поздно вечером 01.02.2024г. Сайт показывает дату доставки 02.02.2024г. Прождали до вечера - воды нет. Оператор по телефону сказала, что доставка перенеслась на следующий день, так как все уже было спланировано на 02.02.2024г. и какая-то программа перенесла доставку на 03.02.2024г. и что мне должно было прийти куда-то уведомление об этом. Но никаких уведомлений не было, а сайт по прежнему показывает дату доставки 02.02.2024г. (оператор об этом не в курсе). На главной странице сайта написано, что есть скидка 50% на опоздание по доставке, но, видимо, эта акция не работает. Я не против подождать, но хотел бы, чтобы меня об этом все-таки предупреждали, если нет, то выполняли свои обещания.
1
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Уже больше года покупаем воду домой в больших бутылках. Очень быстрое обслуживание, приятный персонал, удобное расположение офиса, вода "вкусная" и не оставляет накипи в чайнике в отличии от родниковой и водопроводной:)
3
Level 4 Local Expert
January 18
В первой доставке нареканий не было, привезли быстро и вовремя. А вот потом начались интересности. Дозвониться сложно, заявка на обратный звонок не работает. Оказывается я не оставляла данных для доставки, а как тогда мне её в первый раз привезли без данных? Диспетчеры вечно недовольные, всю вину перекладывают на меня и решать вопросы видимо не умеют. Сервис плохой. Доставку приходится ждать в неудобное время, так как вовремя не приезжают и я теряю очень много времени и сил всего лишь пытаясь заказать воды!!
1
Level 2 Local Expert
August 2, 2023
Накануне сообщила диспетчеру, что кулер не греет воду, мне назначили время на сегодня с 13 до 17 час. дня ждать приезда машины, которая заберёт кулер на гарантийный ремонт.Но сегодня в 10-48 мне приходит сообщение, что машина приедет через 15 мин.!?На мои вопросы и требования водитель отвечал хамски, как будто я ему что-то должна.Люди, слышавшие наш разговор были в шоке от услышанного!Вину он свалил на диспетчера, которая не знает график и маршрут его движения.Но мне-то от этого не легче, ведь нельзя каждый день подстраиваться под его график.Хочется достучаться до руководства, чтобы объяснили своим сотрудникам,как нужно общаться и что надо знать, чтобы не повторялось подобное!
3
Level 2 Local Expert
September 9, 2023
Широкий ассортимент воды для дома импорта , удобный график работы, приемлемая цена , отличное оформление продукции и Торговой точки
3
Level 19 Local Expert
October 5
Вкусная вода. Берем на стройку, пользуется популярностью среди строителей.
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Отвратительный сервис по доставке воды. 1.В прошлый раз воду принимал ребёнок - забрали лишний пустой баллон, на звонки не отвечают, на смс тоже. 2.В этот раз на сайте указала удобное мне время доставки воды- грузчик перенёс доставку на следующий день, ему было не удобно в удобное мне время. Интересно получается, если грузчикам не удобно - мне теперь с работы увольняться? Или как получить оплаченный заказ? 3. Грузчик несколько раз звонил и просил оставить пустые бутылки у двери, а он якобы оставит полные🤦‍♀️ Прошу разобраться в данной ситуации! Г. Казань.
1
Level 14 Local Expert
September 6
Хорошее место, удобно подьехать
Level 9 Local Expert
April 4, 2023
Заказываем воду в этой компании на протяжении года. Постоянно сталкиваюсь с хамским отношением со стороны операторов. Воду привозят не вовремя, можно целый день просидеть и прождать доставку, сегодня опять весь день ждём воду, оператор не может дать информацию, когда курьер привезет, такое ощущение, что мне эту воду бесплатно привозят. Вода испортилась, в графине зеленеет. Поэтому сегодня была последняя капля, не хочется поддерживать такой ужасный сервис и такое отношение к клиентам.
6
1
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Хорошая и вкусная вода, но бывают проблемы с доставкой которые портят все впечатление — сроки доставки периодически переносятся, о чем никто не предупреждает. Воду могут привезти на день или на несколько дней позже указанной в заказе даты молчком, без сообщений о переносе даты заказа.
3
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Воду берём сами (доставкой ни разу не пользовались), нареканий на качество воды ни разу не было. Вкусная, приятная вода. Ребёнок пьёт с удовольствием.
3
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
С ноября 2022 года начал заказывать воду и сразу сталкнулся с таким феноменом, как сервис по доставке отсутствуе полностью, видимо операторы, понимающие заказы, администрация, руководство и доставка воды не взаимодействуют совсем!!!! Заказываешь воду сегодня, привозят завтра в лучшем случае, а то и вообще не привозят!!! Вода через 3 - 5 дней становится тухлая, набирает ее из бутыля помпой, а она воняет и сильный привкус железа!!! До осени 2022 года у меня в офисе вода год!!!! простояла в кулер и не завоняла, не зацвела, не изменила вкуса!!! Что с вами случилось??? Прошу Руководство воды Сестрица, разберитесь срочным порядком, что у вас в организации творится с доставкой, с качеством воды и с вашими операторами!!! А иначе растеряете своих клиентов!!! С уважением к вам Ваш клиент!!! ( Пока ещё ваш!!!)
9
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
На Волкова денег взяли 160руб, а бутыль на обмен дали за 155руб, ту, которая не фильтрованная, просто артезианская. Разобрались уже уехав. И, видимо, фильтры у них без обратного осмоса. В чайнике всегда накипь. На сайте вообще нет инфо о способах фильтрации.
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Ужасная компания! Ужасный сервис! Причём раньше было нормально, но я слышала,что руководство сменилось, и видимо с тех пор что-то пошло не так. Отдавала кулер в чистку. Чистили 3 недели!!! И если бы я не звонила туда каждые 2 дня, наверно бы вообще его не вернули! Персонал некомпетентный. Никто ничего не знает, диспетчеры видимо вообще не в контакте с сервисным центром. Каждый раз когда звонила и спрашивала о сроках доставки кулера и воды, говорили : «Ждите» Курьер приехал со стойким запахом перегара, хамил! Теперь беру воду в другом месте💪
6
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
за все время, пока пользуемся услугами данной компании, ни разу вовремя не доставили воду. ни разу не извинились и не предупредили об опоздании 🤪 уже бесят!))) в следующий раз лучше закажем в другом месте, спасибо!
5
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Все норм. Берем воду в офис. Оптимальная цена и качество воды. Доставка на следующий день в офис. Если нужно срочно, то в тот же день самовывоз. Главное привозите пустые емкости.
1
Level 5 Local Expert
October 18, 2022
Хотела заказать воду, но не получилось т.к у меня поменялся адрес, а заявку принимает автоответчик.Через диспетчера тоже не дождалась, потому-что, как и везде "все операторы заняты,ждите!" А кому нужны клиенты- мне что ли? Воду я могу и в другом месте заказать, а "Сестрица " пусть сидит со своим авто ответчиком, отгородившись от своих постоянных покупателей ! Звезды убрала именно по этой причине!
3
1
Level 7 Local Expert
January 5, 2023
Заказываю воду в этой компании, все устраивает, вода хорошая, проблем с доставкой нет, единственное что не день в день, в целом я доволен как ценой так и их сервисом.
1
2
Level 9 Local Expert
November 1, 2022
Беру мягкую воду ! Вода вкусная и без накипи ! Для кофе машины идеально ! Обслуживание достойное ! Советую !
1
Level 5 Local Expert
April 2, 2022
Шарага, каких еще поискать. Телефон постоянно занят и перебрасывает на автоответчик. Можете не оставлять сообщение - не перезвонят. Когда удается дозвониться и заказать воду - не привозят в срок. Заказали вчера утром, обещали привезти в течение дня. Не привезли. С третьего раза дозвонились - говорят привезем в понедельник. То есть через 4 дня после заказа. Запросили возврат денег с баланса - не могут, бухгалтер на больничном. Если приезжать за водой в офис самостоятельно, то с баланса списать не могут, плати дополнительно. Мне все равно, что у вас там какое-то разделение доставки и магазина внутри одного офиса. Сделайте человеческий сервис, а не относитесь к клиентам как к скотам
11
Level 7 Local Expert
April 2, 2022
В четверг заказали воду ( и то кое как смогли дозвониться, операторы все заняты). Обещали привезти в пятницу. В пятницу воду не привезли, мы до них не дозвонились, и даже менеджер не перезвонил и не предупредил. В субботу к обеду мы все же дозвонились до этой шарашкиной конторы. Сказали что от нас заявки не было и попросила уточнить имя менеджера, которая принимала заявку в четверг ( смешно просто, при том что сама девушка сейчас не представилась). В общем сказали, что придётся нам ждать до понедельника. А на вопрос, что мы должны пить до понедельника, конечно же ответа не последовало. И это уже не первый раз. Так что совсем не советую данную организацию.
4
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Прекрасное обслуживание, хорошая вода, рекомендую
1
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Всегда вежливый персонал, качество воды отличное.
1
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Заказали воду на сайте после 17.00 оператор звонит говорит не можем привезти на сайте робот все подряд принимает мы уже набрали на это время сервис ужас спрашивается зачем тогда у вас вообще через сайт заказывать?
3
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Воду в обещанное время не привезли . О том что не приедут, никто не сообщил.Дозвониться невозможно. Сначала висишь на линии и ждёшь, пока освободиться оператор, а в итоге все равно сбрасывают .
3
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
Отличная вода , быстрое обслуживание
1
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Самая не пунктуальная компания по доставке воды, может забить на дату и время доставки и перенести на свое усмотрение
3
2
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Хорошее качество воды и приятные цены. Хожу к ним каждую неделю.
1
1
Level 3 Local Expert
September 24, 2021
Заказываем эту воду уже лет шесть и домой и в офис, но в последние полгода это просто кошмар какой-то!!! Заказываешь воду и вовремя не привозят!!! Даже умудряются на следующий день доставку перенести! То воды не хватило, то машина сломалась, то водитель заболел!!! Какие-то смешные отмазки!!! И так постоянно уже стало!!! Люди планируют свое время, ждут доставку в конкретное время, а им плевать!!! Подскажите альтернативу этой шарашке, у кого можно заказывать хорошую воду со своевременной доставкой!!!
6
1
Level 5 Local Expert
October 3, 2022
Отвратительное отношение у операторов. Они подтверждают доставку в одно время,хотя доставка будет в другое время. Операторы ни за что не отвечают, хотя они 1 линия и лицо компании. Спасибо, что не послали. Логист переносит доставку на когда хочет и не сообщает!!! Номер руководителя Анны, операторы дают с охотой, потому что знают что она не возьмет трубку. Компания, если вы монополисты - это не значит что на своих клиентов можно класть!
2
1
Level 6 Local Expert
August 16, 2021
Уже почти год заказываю воду в "Сестрице". За это время были небольшие нюансы и с моей стороны и с их, но все быстро решается. По качеству воды нареканий нет. Воду можно заказать и мягкую и природную. Доставка удобная.
3
1
Level 30 Local Expert
February 13
Одна из кучи фирм по продаже воды.
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
Ужасная доставка ! Воду везут долго или во все могут забыть !!! При звонке не отвечают на звонок, постоянно все операторы заняты ! Ужасное отношение к клиентом. Я советую подумать прежде чем заказывать у них воду!
7
Level 16 Local Expert
August 13, 2022
Удобное месторасположение. Всегда быстро обслуживают.
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Самая лучшая сестрица в мире 🌍!
1
Level 26 Local Expert
December 9, 2023
Правильная организация.
Level 3 Local Expert
August 7
Самые неприятные операторы
Level 13 Local Expert
July 31, 2021
Обещают привезти, не приезжают, по несколько раз подряд. Диспетчерам на все наплевать, типа у нас все новые и водители и диспетчеры, поэтому и косяки. О том чтобы как то решать проблемы даже не думают.
6
Level 19 Local Expert
December 29, 2021
Создайте возможность заказа по телефону/онлайн в выходные дни. Невозможно в выходные с вами связаться. Качество воды отличное!
1
Level 7 Local Expert
April 7, 2022
Нам в школу привозят в срок. Спасибо огромное за качество и сервис!
3
Level 9 Local Expert
April 29, 2022
Мне понравилось,продавцы вежливы, всё устраивает.
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
Заказала 2 бутыли воды через сайт, оплатила... А воду не привезли!!! Чудесный в кавычках сервис! Просто хуже не бывает!!!
5
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Доставка отстой. Но вода вкусная и альтернативы в Йошкар-Оле нет, к сожалению
2
1
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Вкусная вода.
1
Level 4 Local Expert
September 3, 2022
Лет 10 пользуюсь, без вопросов
2
Level 2 Local Expert
July 23, 2022
Доставляют всегда вовремя
1
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Всё гуд
1
Level 7 Local Expert
January 3, 2021
Водица вкусная. Доставка, заявки - все оформляется мгновенно.
1
2