Vodakdomu

Rating 4.3
83 ratings
Rate this place

46 reviews

Level 4 Local Expert
July 26
Много лет пользуюсь услугами этой компании, но в последнее время я все чаще и чаще разочаровываюсь в ней. Поэтому хочу выразить здесь свое недовольство. Сегодня, 26 июля(на случай, если отзыв будет опубликован позже, но эта дата важна для понимания того, кто был в этот день на смене и кто меня расстроил), в половине пятого мною был сделан заказ через сайт, тут же был оплачен онлайн. Обратного звонка от оператора с подтверждением заказа не поступило, но в последнее время это частое явление, не влияющее на доставку - то есть обратного звонка нет, но заказ все же приезжает в течении 2-х часов. Сегодня же заказ не приехал. Мне пришлось звонить оператору, чтобы уточнить ситуацию. И вновь в трубке был голос женщины, настолько незаинтересованной в качественной работе компании, что мне моментально захотелось сбросить трубку, даже не общаясь с ней, ведь я не в первый раз на нее натыкаюсь(и, видимо, стоило догадаться, что сегодня ее рабочий день). Голосом максимально ненавидящего свою работу и клиентов человека она сообщила мне, что воды нет. Никакой нет. Думаю, ну, это вполне вероятно, все-таки вечер, у них ведь там не колодец, однако даже ответ на вопрос, приедет ли вода завтра, ответ прозвучал так, словно моей собеседнице не только неизвестно, будет ли вода завтра, но и даже неинтересно, будет ли у нее завтра работа. И меня возмутило не только то, что мне даже не перезвонили и не сообщили о сложившейся ситуации(про предложение возврата уже уплаченных денег я молчу), чтобы у меня было понимание о том, что следует сегодня обеспечить себя водой по-другому, но и то, что ситуация с этой работницей повторяется вновь и вновь и никто не собирается ничего делать для того, чтобы удержать своих постоянных клиентов от перехода к услугам других компаний, где сервис не такой «сердитый»(сейчас дешевым его уже не назовешь). Мне приходилось работать в местах, где зарплата не соотносилась с уровнем нагрузки и я понимаю, как некоторые ненавидят работу с людьми, поэтому я пишу этот отзыв в надежде на то, что руководство все же обратит внимание на эту проблему и предпримет шаги для улучшения сервиса, будь то повышение заработной платы до уровня соответствующего нагрузке на ваших работников, чтобы ваши клиенты не были вынуждены сталкиваться с таким низким уровнем сервиса, или будь то лучший контроль за обучением и качеством ведения телефонных переговоров у ваших операторов. Если данная или схожие ситуации продолжат происходить, я сменю компанию. И, я так думаю, некоторые люди именно по этой же причине могут поступить так же.
2
Level 9 Local Expert
July 30
Пользуюсь сервисом 3 месяца. Крайне недовольна обслуживанием. Ни разу они не привезли воду нормально. То курьер заблудился, так как ездит без навигатора. То перепутали время доставки и меня не было дома. Заказ на 26 июля вообще не привезли. Но даже не предупредили об этом. Когда я перезвонила, сказали, что нет воды. Хочу отказаться от их услуг, но теперь целая история сдать тару обратно. Интересно, видит ли все это руководство?
Level 2 Local Expert
September 16
Опыт пользования сервисом около 2х лет, негативный опыт: грязные бутыли в плесени, компания ни за что не отвечает, уровень общения с клиентом как на базаре, постоянное ощущение что тебя обманывают.
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Уже второй год заказываем у них воду, раньше брали на СНТ возле Гжели "Девеевскую", сейчас сьехали от родителей в Жуковский, стали заказывать "Купола" по два балона, всегда привозят и на этаж поднимают. Не понимаю почему люди пишут что в Гжель перестали возить, у нас родители как заказывали так и заказывают, всегда привозят и в дом заносят. Может хотят один балон? Так везде во всех компаниях заказ в снт от 5 балонов. Нормальная компания и хорошая вода, заказываете спокойно.
2
Level 6 Local Expert
February 26
Ужасный сервис. Оплатили заранее несколько бутылок, но доставка невозможна, потому что все курьеры на больничном. Неужели руководство не может ничего придумать, чтобы выйти из ситуации. Никакой клиентоориентированности. Приходится заказывать воду у конкурентов
2
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Уже три года заказываем у них воду, СНТ "Снежинка", у нас много кто у них берет. Если нет дома можно договорится чтоб соседям оставили, удобно. Воду разную перепробовали,сейчас берем "Купола" или "Могучий исток" и не заморачиваемся. Ребенку в школу в Раменском такую же привозят, если дети пьют, то вода точно хорошая.
Level 4 Local Expert
July 11, 2022
Отвратительная компания доставки воды. Сервис ниже одной звезды. 11 июля сделала заказ в 9ч утра, сказали, что воды, которую я заказываю нет в наличии, заказала другую. Время доставки с 12ч до 14ч. Никто ничего не привёз и не перезвонил. Я сама позвонила им в 14.40, диспетчер сказала, что воды нет никакой!!! После вопроса, "почему не предупредили", объяснить ничего не смогла. Не рекомендую!
1
3
Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Нам доставка этой службы нравится ,заказываем на протяжении лет 10 уже или больше .Заказываем в Раменское на квартиру и на дачу в Гжель . Тут прочитала отзыв о том ,что в Гжель не доставляют бред,доставляют .но в отличии от всех других служб не берут деньги за доставку,а то тут старомытищинская объехала наши дачи стариков наших ввели в заблуждение раздали баллоны .подарки ,а потом хоп и при заказе цены уже другие вылезли. Мы доверяем этой службе и на всякие фейки не обращаем внимания .Все и так понятно !
2
Level 2 Local Expert
November 7, 2022
Хорошая доставка заказываю три года привозят быстро . По общению диспетчеры приятные . Вода дешевле чем в других компаниях .Вода кстати очень вкусная пью как не в себя.
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Самая не клиентоориентированная служба доставки воды. Операторы разговаривать не умеют, звонят с предъявлениями, недоброжелательный тон, повышают голос, ошибки свои признать не могут. Не приняли бутыль - чек выписали, а заранее не сказали. Желания заказывать больше нет.
1
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Ооочень вкусная Деевская вода. Пью уже 5 лет воду данной компании. Мне нравится их ассортимент воды. Советую именно их по заказу воды. Да и советую пить воду не из под крана.
Level 8 Local Expert
March 10, 2022
Мы живем в Раменском районе, недалеко от Гжели. Позвонили сначала, уточнили, доставляют ли они к нам воду, сказали что доставляют, но только по пн и чт. Нас это устроило и мы сделали заказ на сайте. В ответ тишина 2 дня. Мы позвонили сами. Оказывается к нам не доставляют, хотя на сайте написано, что доставка по раменсеому району. Написали им на сайт, попросили уточнить это противоречие в предоставляемой информации, ну естественно нам не ответили. Ну в общем на клиентов им абсолютно наплевать.
4
Level 9 Local Expert
May 25, 2022
Первый заказ привозят оперативно ( как новому клиенту), второй и далее в течении двух часов воду вы точно не получите, повезёт если на следующий день привезут это если не забудут про заказ. Сами никогда не перезванивают, приходится звонить и спрашивать что с заказом. Вода не плохая.
1
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Уже заказываю много лет воду у водакдому , и довольна качеством воды , а так же быстрой доставкой !
2
Level 2 Local Expert
April 14, 2022
Заказываю воду уже больше 3х лет. Всегда быстро, вовремя. Всегда доброжелательно)))
1
1
Level 5 Local Expert
May 17, 2021
Абсолютное хамство и не уважение к клиентам. Закончили сотрудничество, необходимо было сдать тару. Женщина по телефону начала хамить. То у них водителей нет, то денег чтобы заплатить за тару, то еще куча отговорок. Итого 3 месяца бутылки стоят у нас дома. Все это с крайнем недоброжелательном тоне и не важно, что клиенты пользовались их услугами более 2х лет. Никому не советую с ними связываться.
3
1
July 7, 2020
Пользуюсь услугами данной организации много лет, появилась услуга самовывоза, что очень удобно. Все виды оплаты, качество воды на высоте, стоимость воды по сравнению с другими очень приемлемая!!!
3
1
Level 2 Local Expert
October 27, 2019
Всегда заказываю роллы и пиццу только в этой фирме. Всегда всё очень вкусно, привозят всегда вовремя, курьеры- это отдельная песня, всегда культурно одеты, вежливы. Цены на всю продукцию, ниже ,чем у других. Привозят заказы по всему Раменскому району. Рекомендую всем заказывать только у них
4
Level 8 Local Expert
March 6, 2022
500 метров доставка, 3 минуты на машине = "мы возим к вам от трёх баллонов" мне ванну принимать в вашей воде или комнату для хранения выделять?
2
4
Level 2 Local Expert
July 21, 2020
Премиум вода оказалась дрянь. Вернул. "Директор Ольга" сказала "Нормальная вода", про плохо очищенную воду стала рассказывать, что это вода "ЖИ-ВА-Я!" (так и сказала), а потом оказалась не директор. Перепробовал ещё три разных воды – все дрянь: вода со вкусом водопроводной. В "Пятёрочке" вода 5л. "Красная цена" (самое дно) гораздо лучше очищена и не имеет никакого привкуса. А здесь "Берегиня" в баллоне с которого прежнюю этикетку просто соскоблили и оставили разводы (то есть, баллон даже не дезинфицировали). Дальше – веселее. При оплате на сайте я почему-то должен заплатить ещё 10% за платёж (не им. это комиссия правильно выбранной платёжной системы). "Директор Ольга" сказала: "Ну, мы комиссию платим, и вы – тоже" (упал со стула). Наконец, нашёл нормальную компанию с нормальной водой. Позвонил этим, чтобы забрали тару и один баллон не использованной ("Берегини" с плохо отшкрябанной прежней этикеткой), сказал, что больше не буду у них заказывать, и опять от "Директора Ольги" услышал прекрасное: "Вы у нас проблемный клиент и мы больше с вами не будем работать". Гении.
7
2
Level 2 Local Expert
October 24, 2019
Несколько лет заказываем пиццу и роллы. Недавно попробовали ассорти 2. Очень вкусно и недорого .Теперь будем покупать по выходным .Вежливый персонал и быстрая доставка. Всем советуем.
3
Level 20 Local Expert
March 28, 2021
Заказываю воду всего третий раз,пока проблем не было! Цены приятные, сотрудники отзывчивые,качеством воды довольна!
2
July 8, 2021
Заказал воду, она очень вкусная, пью как не в себя, у меня даже лошадь пьёт, говорит вода вообще огонь, лысый из браzzеrs вези ещё воды ... красава.
3
Level 3 Local Expert
March 28, 2020
Удобное расположение, рядом с дорогой Заказываю на дом Отличный сервис Выбирала долго Все устраивает Цена и качество-супер!
3
1
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Необходимое количество надо заказывать заранее.
Level 5 Local Expert
July 8, 2020
Отличная компания ,удобное расположение еду с работы на дачу залетаю к ним за водой ,1 этаж , затрата времени минимум. Моя отметка просто супер!!!!
3
1
Level 4 Local Expert
October 21, 2020
Сделала утром заказ в организации ВОДА К ДОМУ Раменское. Весь день прождала воду. Позвонила диспетчеру по какой причине не привезли заказ, ответили, причём грубо, что воды сегодня не будет, водитель сошёл с рейса. А позвонить, предупредить клиента видимо не принято в этой организации. Сервис ужасный. Не рекомендую
4
2
Level 7 Local Expert
July 20, 2022
Ужасная доставка воды, водители летают на старых машинах по дворам!
1
Level 3 Local Expert
March 28, 2020
Удобное место расположения, рядом с дорогой. Заказываем воду на дом. Отличный сервис, отличная доставка.
3
1
Level 9 Local Expert
January 26, 2021
Пользуюсь услугами давно, нравиться доступная цена и качество! Рекомендую
3
Level 2 Local Expert
January 15, 2021
Единственная доставка воды ,которая доставляет вовремя и за доставку денег не берёт.Заказываю в Гжель. Я довооен !
3
Level 5 Local Expert
February 1, 2021
вода супер, заказываем всей семьей! обслуживание на высшем уровне!
3
Level 13 Local Expert
July 23, 2020
Уже несколько лет пользуюсь услугами этой компании, сочетание цена/качество полностью соответствует ожиданиям
3
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2020
Заказываем в фитнес студию Очень довольны!Оперативно ! Быстро!
3
1
Level 2 Local Expert
May 9, 2019
Яндекс картам спасибо !!! Нашли быстро ,график работы точный .удобная парковка ,1 этаж .Меня все устроило на 5+
4
2
Level 4 Local Expert
March 28, 2020
Вежливые сотрудники.Оперативная, быстрая доставка. МОЛОДЦЫ !!!
3
1
Level 3 Local Expert
August 26, 2019
Роллы оставляют желать лучшего, если любите японскую кухню никогда не заказывайте здесь! Рис ужасно разваренный, пересоленый! Ночинки очень мало! Соевый соус тоже очень соленый! Качество прддуктов в роллах тоже кошмар!
1
1
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Сделала заказ вечером, так и не позвонили. Ужасный сайт
Level 2 Local Expert
July 20, 2020
Заказываю Воду 19 лет Привозят вовремя и без всяких доплат
3
1
Level 10 Local Expert
January 31, 2021
Ужасная вода, и бутылки обратно не всегда принимают, свои же)очень странно.
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2019
Все очень удобно и доступно!
5
2
Level 7 Local Expert
October 7, 2017
Заказал в.20.00 время 22.50 заказа нету.Обещали перезвонить 2 раза так и нет звонка.Ужасно работают,Хотя до этого проблем не было
1
1
Level 2 Local Expert
July 18, 2017
Роллы супер ! Очень вкусные ,и профессионально приготовлены! !!! привезли оч.быстро !
3
Level 20 Local Expert
May 2, 2019
Хорошая компания по доставке воды
7
3
Level 10 Local Expert
February 2, 2020
Норм вода
3
1
August 29, 2016
Компания не платежеспособная перед поставщиками питьевой воды...имейте ввиду
5
4