Доброго времени суток! Ходили на теплоходе Александр Суворов из Казани до Костромы. Сам маршрут очень понравился, но к сожалению минусы были во всём остальном. Первое, что хотелось бы отметить, огромная очередь при регистрации в первый день посадки на теплоходе стояли примерно около часа. Надеялись, что это из-за большого количества людей, но при высадки на экскурсии в других городах было долгое ожидание на сдачу ключа от каюты и получение аудиогида (20 минут стабильно). Девушки на стойке администрации медлительные, отель менеджер не контролировал (не помогал).
Второе, питание. Питались в ресторане "Волга" во 2-ю смену. В первый день было всё хорошо, но в остальные дни началось что-то не понятное. Регулярные ожидания открытия ресторана возле дверей, после приглашения по судовому радио. На 3-й день, придя на завтрак, не был накрыт стол должным образом, у меня стояло блюдо без приборов, у супруги стояли приборы, но не было блюд. Хотя у соседей по столу было всё нормально. Ожидание капитанского ужина, что всё будет на высоте не оправдались. По расписанию нас пригласили в 21:30, по факту после очередного ожидания возле дверей ресторана зашли лишь в 21:55. Что в дальнейшем удивило, зайдя все гости в ресторан, ни директор ресторана, ни отель менеджер не принесли извинения за ожидание. После речей администрации круиза, ожидали, что подойдут ко всем гостям (что было у первой смены питания), но нашу смену решили обделить таким вниманием.
Третье, развлечения. Развлечения были каждый день однообразные, ежедневные песни под баян, игры "где логика?". Детские развлечения постоянно проходили в обоих барах, что мешало взрослым спокойно посидеть в одном из баров (в плохую погоду), (благо была небольшая кофейня, где ютились остальные взрослые).
О шумоизоляции. В каюте было слышно всё, что происходит в коридоре и даже о чем говорили соседи в пол голоса.
Одним из больших минусов посчитали работу бара "Нева" коктейли были там разбавлены максимальным количеством льда, вкус у таких коктейлей был соответствующий (вода). Но на удивление, в баре "Панорама" заказали те же коктейли и бармен сделал всё отлично! Видно, что за этим никто не следит.
Читали перед круизом много положительных отзывов об отель-менеджере, с чем не согласны (не были организованы многие процессы о чем написано выше). Похвалить хотелось бы горничных за своевременную и качественную уборку каюты, и капитана с его командой.
Очень удивило всё выше описанное, так как в прошлом году ходили на "Кучкине" и там было всё на высшем уровне, хотя одна судоходная компания и теплоходы одного класса.
ОТЗЫВ на самом сайте водохода НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ, у них лишь положительные отзывы и даже стихи люди пишут. Рекомендую читать отзывы на независимых сайтах.
9
2
Show business's response
Татьяна Рахимова
Level 2 Local Expert
July 20, 2021
Каждый год (около 6лет)наша семья отдыхает на теплоходе А.Суворов. Отдых проходит отлично. В этом году в июне ходили от Казани до Ярославля. Очень жаль, что директор круиза, или как сейчас называется отель менеджер сменились, нам родными были Людмила Ивановна и Евгения. Не было Ольги, замечательной певицы с дочкой, прекрасно выступали в прошлые года. Развлекательная программа держалась только на скрипаче и сакфонисте, они великолепны. Все остальные были на уровне, простите меня, деревенской самодеятельности, совершенно не интересно. Ведущий также был из этой категории. Отель менеджер не впечатлил. Экскурсия в Н.Новгороде была не та, что заявлена. Но был и огромный плюс- это повар и официанты! Еда была очень вкусной, салаты свежие и разнообразные, все подавалось и убиралось быстро, вежливо. За все наши поездки, это лучший повар и лучшие официанты. До этого было хорошо, но в этом году Супер! В этом году и бары работали на отлично. Были рады, что наш капитан теплохода Буренков И.А. остался с нами, не ушел. Хотелось бы, чтобы уровень артистов был такой же, как при Людмиле Ивановне, это было великолепно, у нее был талант, было много интересных знакомств, мероприятий и все на высшем уровне. В этот раз отель менеджер не "дотянул". Да, забыла, спасибо большое горничной, у нас были каюты 75 и 73, убирала чисто, " не мешая", приветливо. В целом отдых удался, всем СПАСИБО!
5
Show business's response
Миляуша О.
Level 3 Local Expert
October 8, 2021
Добрый вечер! Ходили в этом году на Александре Суворове с 25 сентября по 1 октября. Всё было замечательно: и встреча на теплоходе, и обслуживание в ресторане. Питание вообще было замечательное. В барах было очень приятно отдохнуть. Но есть и минусы: почему-то свет на палубах отключают очень рано, хотя мероприятия на теплоходе проходят до 23.оо. Вопрос: как в полнейшей темноте дойти до входа на свою палубу? Второй минус: в каютах нет холодильников. Вывод: буду выбирать другой теплоход.