Vodohod
72 reviews
June 3
Путешествие на Мустай Карим это первый опыт российского круизного путешествия!восхитило все!все службы корабля на высоте!персонал отеля соблюдает чистоту и порядок;питание разнообразное без повторов!обслуживание по всем стандартам ресторанного сервиса!весь персонал позитивный вежливый приветливый и крайне ориентирован на клиента;гостевая стойка внимательна ко всем вопросам туриста,обеспечивают всем необходимым и обещанным при продаже тура.только положительные эмоции и пожелание успеха всему персоналу,буду рекомендовать знакомым и вернемся непременно на этот корабль,слишком завораживают отношением все корабельные службы
June 14
с 10 по 14 июня мы с подругой были в Круизе Санкт-Петербург-Валаам-Кижи-Мандроги. Хочется выразить огромную благодарность всему составу теплохода Георгий Чичерин. Все члены команды были доброжелательные, решали возникающие вопросы быстро! Особо хочется отметить Галину Валерьевну, которая так интересно, познавательно, доступно рассказывала о достопримечательностях всех мест, которые мы проплывали, отвечала на все вопросы. А как она читает вдохновенно стихи. Просто душа человек. Чувствуется, что Галина Валерьевна знает и любит свою работу. Также хочется отметить нашу Ангелину, которая обслуживала наш 11 столик. Спокойная, добрая, всегда улыбчивая, Обслуживала быстро и красиво! Кухня на теплоходе - словами не передашь, это надо пробовать. Слюнки текли только при подходе к ресторану. Повара, кондитери запомнятся на долго! Также интересные встречи с музыкантами, артистами. Если бы вы видели восточные танцы... Это что-то... Заключительный концерт был просто чудом! Выступали даже гости. Всем было весело. Чтобы узнать всю пределсть данного круиза надо обязательно отправиться в путешествие. Еще раз благодарим "Водоход". Мы получили огромное удовольствие, положительные эмоции, новые яркие впечатления.
May 28
Уважаемая компания" Водоходъ".
Пишу Вам под впечатлением от поездки Валаамский архипелаг на теплоходе Георгий Чичерин. Период 17. 05 - 19.05.
Речь пойдёт о том, что отложилось в памяти. Собственные мысли и ощущения.
Сфера досуга. Изысканно. Маэстро удалось по вечерам воссоздать Винтажную картинку настроения. Браво!
Сфера питания то, что необходимо как воздух. Энергетический заряд.
Опять - таки
усваивается лучше, когда тебя окружают самоочевидные вещи. Подача блюд, приготовленных с интересом, чистота, порядок, модель поведения официантов. Одним словом команда кухмистеров держали линию мастерства, шли в ногу с потребительским спросом.
Судя по всему остаётся зона администраторов. Здесь Ведущим надолго получилось эпатировать аудиторию туристов.
сокрушительный провал менеджеров, как ослепительная вспышка вояжирования. Менеджмент создавал невероятнте количество напряжения. В сущности весь механизм работы администраторов был не способен эффективно решать поставленные перед ним задачи.Дефекты незнания срывали работу с клиентом, мешали реагировать на потребности туристов. Не могли защитить блокировать , избавить отдыхающую аудиторию от энергетических затрат,следствием которых является ощущение некомфортности. Капитуляция задач , закрытость, не исполнение того, что требуют обстоятельства тормозили результат услуги.
Меня очень расстроил признак Высокомерия администраторов. Этот приём напомнил мне феномен гиперкомпексации, когда для убедительности , начинают тиранить , чтобы самоутвердиться. Эти естественные проявления приводили в негодование. По сути сам вояжер должен был прикладывать большое количество усилия, чтобы заменить решение возникшей проблемы на более рациональный способ её решения. Я не говорю, что это Ваша вина, когда команда администраторов работает непрофессионально. Может стоит начать сначала. Не создавать ситуации что искрит, как вольтовая дуга. Не заражать всех неудачей.
1
7
June 1, 2023
Хочется отметить замечательную организацию. Каюта маленькая, но имеется санузел - душевая и туалет. Фен, мини холодильник, кондиционер, пледы. На теплоходе очень чисто. Персонал вежливый и очень внимательный. Отдельно про ресторан: меню не плохое, официанты просто вышколенны))) столики на 4 и 6 человек (наш ресторан находился на шлюпочной палубе). Утром первого дня завтрак шведский стол, обед и ужин по заказанному меню. Утром второго дня завтрак каша и бутерброды. Не советую брать расширенное меню, которое включает спиртное. По факту это один бокал вина или одна рюмка и только на ужин. Потом все за плату, правда с 20 процентной скидкой.
Экскурсии просто супер!!! Хочу сказать про экскурсию во второй половине дня- можно выбрать время: с 14.30 или с 16.00 Если берёте вторую, имейте ввиду, что возможно не будет возможности приложиться к иконе Божией матери Валаамской, т.к. в пять вечера в храме начинается вечерняя служба, а во время службы по храму просят не ходить. Мы брали экскурсию второй половины дня не пешую, а на катере. Это за отдельную плату - 650 руб. А если идти пешком, то это 6 км в одиен конец. В первой половине дня можно зайти на монастырскую ферму и купить сыр, мед и другие продукты собственного производства. Утром прямо на причале продают рыбу (за 100 рублей ее вам запечатают в вакуум). По опыту рыбу можно было купить и во второй половине дня на второй экскурсии, даже лучше, чем продавали на пристани, жаль мы уже купили.
На теплоходе хорошо организованна развлекательная программа - и классическая музыка, мастер классы для детей, вечерняя дискотека.
В общем отдых замечательный, всем рекомендую и сама планирую ещё отдых с командой Водоход)))
3
4
June 2, 2023
Добрый день, хотела поделиться впечатлениями от поездки на Валаам на теплоходе Ленин. На теплоходе очень чисто, персонал очень приветливый. Еда в ресторанах, к сожалению, напоминает столовую, но съедобная. Милые официанты. Приятная встреча с капитаном и "руководством" на палубе в первый вечер, с бокалом шампанского. В отношении экскурсий: мы были на пеших экскурсиях по скитам и в самом монастыре, правда, из монастыря вернулись к теплоходу на Метеоре, устали. Все святыни увидели, но надо рассчитывать время до 17.00, когда начинается служба. Из больших минусов: дикий грохот от ночной дискотеки, оказывается, она продолжается до часа ночи, на шлюпочной палубе не заснуть. Тем более неприятно на теплоходе, идущем на Валаам, слушать Верку Сердючку. Спасибо отдельному менеджеру Анастасии за смену каюты на палубу ниже. В целом, хорошая четвёрка на поездку.
3
July 25, 2023
Добрый день! 21-23 июля были на Валааме на телоходе Юрий Андропов. Понравилось все! Команда приветливая, обслуживающий персонал доброжелательный В ресторане кормят хорошо, официанты приветливые, что очень важно в путешествии.. Развлекательная программа замечательная на вкус любого пассажира. Очень понравился скрипач, умело подобранная им музыка, приятная для восприятия в таком путешествии, диджей Рудольф, по-моему, просто молодец! Умеет подобрать музыку для любого возраста пассажиров. все очень понравилось. А два утра подряд нас будил по радио звук леса и очень приятный женский голос с бодрой музыкой. Диктор рассказывала о планах на предстоящий день. Еще поедем обязательно. Экскурсовод Георгия знающая историю и о чем говорит, молодец!!
3
3
October 11
Мустай Карим. Много пафоса, но по сути - ни о чём. Вот, на Константине Симонове, на капитанский ужин, посуда на столах была брендированная, кэп был в белоснежном мундире, на столах ради торжества появились тарталетки с красной икрой, а дальше кэп подходил к каждому столику для фото - вот это это было круто! Дети до сих пор вспоминают.
На МК кэпу что помешало?
Про унитазы, которые для людей без головы и без колен, в каютах за дофига денег уже написано, нет? Ну, тогда лучше не эксперементируйте. Больше никогда, именно на МК.
Ещё на десерт.
Где вы таких гидов по СПб находите? Это же позор! Одна, 24 сентября, начинает на полных щщах рассказывать благородным донам про здание Городской думы на Невском проспекте, выдавая его за здание Государственной Думы, которое находится на Шпалерной улице. Вторая ***, во время экскурсии в Кронштадт, втирает неокрепшим умам про 3 (три!) выдвижных поля на Газпром-арене. Дальше про "Кронштадтский бунт", но почему-то в 1918 году.
Это называется 5* обслуживание?
July 27
Безобразное отношение к клиентам , по времени приезжаешь ,приходится ждать более часа дополнительно, так как не справляются с потоком. Что из Питера ,что обратно. Люди все психуют ,отношение хамское. Все желание от путешествия уже отпадает. Безобразно
May 22
Уже по традиции отправляемся с вами раз в год в небольшое путешествие В это раз выбрали Валаам. С нетерпением жду начала , уверена, тчо как всегда будут впечатления!
October 15, 2022
Компания "Водоход" это образец организации отдыха. На теплоходе вкусное питание, постоянные развлекательные программы, интересные экскурсии на суше. Прекрасно все спланировано, четко организовано. Выше всяких похвал. Путешествие летом 2021 на теплоходе Леонид Соболев по Ладоге на Валаам произвел на нас колосальное впечатление.
Спасибо компании и сотрудникам Водоход за прекрасное путешествие.
3
4
October 5, 2023
Очень понравилось путешествие на Валаам! В каютах чистота, на всех палубах тоже, в ресторане уютно, сервировка высший класс, блюда красиво поданы, завтрак шведский стол, очень удобно было, так как мы обеды не брали, привыкли есть утром много и потом вечером. все очень вкусно и выбор большой. Бывает, что приходится ждать замены, но если официанта попросить, он расторопно пополняет блюда, на них грешить нечего, трудятся как пчелки, вежливые.
4
August 10
Советую круиз "Святые обители", все организовано как надо для почитателей святых мест, с почтением. Очень информативные экскурсии. Нам понравилось!
February 21
Уже несколько лет подряд мы с подругой ходим в круизы от этой компании. Выбираем разные маршруты, но так, чтобы обязательно был Валаам, святое, тихое, потрясающее место. В этом году не будем изменять своим традициям. Отправляемся в мае на неделю в тур по "Столица Золотого кольца" на теплоходе "Зосима Шашков", ранее на нем не бывали. Но еще ни разу путешествия с вами не расстраивали, это всегда интересно, весело и вкусно.
2
1
September 20, 2022
Спасибо за круиз на Валаам! Всё было на высшем уровне! И персонал, и экскурсовод, и музыканты! Всем огромное спасибо!!! Про меню не говорю, всё очень вкусно и вполне достаточно. Фотографам отдельное спасибо, везде были вовремя.отличные снимки. В общем огромное спасибо всем за всё!
4
October 17
Была впервые в жизни в круизе, т/х Мустай Карим. Организация великолепная, команда вышколена, рестораны на 5+. Понравились овощные муссы, попросила рецепт - директор ресторана потрудилась мне его принести!. Отличные артисты, все очень достойно!
September 26
Путешествовали с Водоходом на Валаам и Карелию, довольны организацией, очень интересные экскурсии, гиды профессионалы.
3
June 2
Лучшая круизная компания в городе. Если не хотите испортить впечатления от такого отдыха, выбирайте Водоход, особенно советую теплоход Мустай Карим, это просто плавучий отель 5 звезд.
2
May 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность команде теплохода Леонид Красин! Была в круизе с 8 по 12 мая. Понравилось абсолютно всё. Молодцы! Повару отдельное спасибо!
4
August 9
8-10 июня были на Валааме! Привет 7-й группе, привет всему экипажу Георгия Чичерина, спасибо за отличный отдых.
July 2
Большое спасибо менеджеру. Оперативно решила вопрос.
June 16, 2022
Превосходный круиз Карельский треугольник на теплоходе Ленин!Прекрасная организация экскурсий и мероприятий. Отличная команда профессионалов,во главе с капитаном создали теплую атмосферу отдыха и наполнили его незабываемыми впечатлениями!
1
2
October 18, 2023
В круиз ездила впервые (Валаам). В целом понравилось, а маленькие недочеты это особенность такого отдыха. Например, не всегда успевала нагуляться к отплытию, программа была насыщенной и на вечерние развлечения не было сил пойти. Отдельно отмечу, что было очень приятно и интересно познакомиться с капитаном, расспросить о его необычной профессии.
4
July 21, 2023
В середине июня ходил на теплоходе в круиз до Валаама. Т.к был не первый раз, сложилось свое впечатление. Круиз насыщенный, программа интересная, природа замечательная и остановок в пути хватает, чтобы все посмотреть и изучить. Теплоход комфортный, каюты чистые и уютные. Для меня минусом в последнем круизе стал только шум. Круиз всем доступен и было много детей, на палубе многолюдно и шумно.
1
3
December 19, 2023
Тур КОНЕВЕЦ-ВАЛААМ-СПБ (июль ). Отличный сервис -питание-досуг. Теплоход "Леонид Соболев". спасибо за работу.
1
1
October 14
Даже не знаю, что лучше - время на экскурсиях или на борту, так интересно, вкусно, к концу дня с ног падаешь довольная как слон
June 25
Трижды ходили с компанией ВодоходЪ в круизы и вот снова взяли путевки на август. Ждем с нетерпением, ходим вечерами любоваться на ваши теплоходы и мечтаем что скоро снова взойдем на борт!
1
September 1
Советую эту компанию, всегда на уровне, были с ними на Валааме и в Карелии, очень понравилось.
October 2, 2022
Тур был бы хороший , если бы не питание Просто Помойка , если бы это была просто домашняя еда , было бы не плохо , но еда была отвратительно приготовлена! Не просто не вкусно , а прямо помойка, позавидовал ребятам официантам уходя из столовой они ставили себе спагетти типа балоньеза! Короче проходило так что заказала ребёнку хлопья с молоком , молоко РЕАЛЬНО , было разбавлено водой , воруют что ли!
2
2
October 23, 2023
С Водоходом плавала уже несколько раз и очень довольна организацией круизов, но в прошлом году попала впервые на Мустай Карим и теперь уже брала тур специально на него. Невероятной красоты теплоход и очень слаженная работа команды. Управляющие всегда интересуются, все ли хорошо и мигом выполняют все пожелания, если это возможно.
3
1
July 10, 2022
Речная прогулка по Нижнему Новгороду, 4 июля, 19:30.
1. Вместо хоть какого-то аудиогида - махровая попса из бара на полной громкости.
2. Зачем-то 50 минут выгребали по Оке аж до Молитовского моста. В результате - подробно осмотрены максимально скучные берега в этой части реки.
3. Хронометраж прогулки - дело святое, поэтому на обратном пути успели дойти только до середины Кремля.
Чкаловская лестница и Вознесенский монастырь с воды - не в этот раз, дорогие клиенты!
Однако, цитирую сайт компании:.
"Во время речной прогулки по Волге Вам откроется панорамный вид на город. Вы увидите Нижегородский Кремль и Чкаловскую лестницу, Вознесенский Печерский монастырь."
Итого: деньги получены сполна, программа выполнена на 1/3.
И одной звезды за такое - многовато!
7
1
August 22
Дорого, но сейчас все дорого. Если по ранней брони, можно нормальный вариант найти. Дважды от них были в круизе, в целом понравилось.
4
August 11, 2022
Менеджер круиза, просто хам, отказал нам в обслуживании, в грубейшей форме сказал, что это не его проблемы и общайтесь по этому поводу с компанию, которая вам этот договор оформляла.
В в договоре был прописан ужин в котором нам отказали на борт мы пришли голодные, а также получили ряд оскорблений свой адрес от руководителя этого круиза, настроение было испорчено вечер потерян.
Вечер закончился слезами и ссорой с мужем.
Думаю компания следует задуматься кого она берёт на такие должности.
6
1
August 16, 2023
Ужасные сотрудники, впечатление от отдыха испорчено целиком и полностью. Никогда и не кому не посоветую данную компанию, только буду советовать не обращаться сюда!!!!!
7
1
December 7, 2022
Водоход- отличная компания! Плавала с ними много! Советую всем! Четко! Организовано, качественно! Высший класс!
3
May 28
Все отлично, только просьба добавить в десертное меню позиции без сахара, на стевии.
1
July 11, 2022
Благодарю компанию "Водоход" за отличную организацию путешествия на Валаам. Благодарю Команду профессионалов работающих с 6 по 8 июля 2022 года на теплоходе "Георгий Чичерин"
3
1
September 16, 2022
Маленький офис на втором этаже, при большом потоке людей. Была первой в очереди, оплатила быстро. Великолепный экскурсовод, получила удовольствие от экскурсии!!!!!!!
2
1
February 7, 2023
Внимательные,заинтересованные сотрудники.
Все объяснили,нашли удобную каюту.
Офис удобно расположен.
2
August 24, 2023
Хамское отношение администрации, не захотели пускать по приобретенным билетам, с трудом разобрались. Пустили, но настроение испорчено..
3
3
September 15, 2022
Хороший оператор. Всё на высшем уровне. Ходил с ним на Валаам на "Чичерине". Сделали всё, чтобы поездка запомнилась с лучшей стороны. Тур, правда, брали не у них. У них было чуть дороже. Рекомендую.
2
October 25, 2022
Организация ни какая фу пришли ко времени на которое заказывали экскурсию а Нам говорят перешли на зимнее время ждите 2 часа что Это за организация безобразие а экскурсию девушка ведёт молодец просто молодец всё рассказывает приятно ее слушать
3
December 6, 2023
Обслуживающий персонал некомпетентные, никому не советую пользоваться данной компанией.
2
1
August 18, 2022
Купили электронные билеты, их полчаса распечатывали на пристани в кассе ,еще и огромная очередь в кассу на распечатку. Никаких указателей где очередь в кассу , где на посадку. Настроение испорчено сразу с утра. В чем смысл приходить за час и покупать электронные билеты неясно.
5
June 5, 2023
Всё на высшем уровне: и обслуживание, и персонал, и еда, и чистота.
2
3
December 18, 2022
Очень хороший офис компании ВодоходЪ на Невском пр,38/4.Очень хорошо было,когда оформлял покупку круиза.Отличный офис.
2
3
January 9, 2023
Отличный оператор.
Обслуживание на высоте: суда чистые, каюты удобные.
Экскурсии разнообразные, можно выбрать.
Постоянно пользуюсь именно им.
2
October 1
Были в круизе первый раз (Валаам), остались в восторге!
2
August 15, 2023
отвратительное обслуживание, покупали билеты в комфорт! капитан корабля матерится при людях и детях совсем не стесняясь, самая низкая клиентооориентиванность что мы видели, отдых испорчен и зря потратили время и деньги.
10
1
April 21, 2023
Негативный опыт сотрудничества, так как было очень много проблем при оформлении путевки, а комиссия за это была чересчур завышена.
6
May 26, 2023
Плавал один раз в далеком 2006. Сейчас цены очень высокие. Снизьте цены и клиентов станет больше!
4