Vodokanal

Rate this place

елена третьякова

Level 4 Local Expert

Получила приказ от судебных приставов о взыскании задоженности в пользу МУП "Водоканал" с 2019 по 2023 год. Комната продана в 2016г. Документы предоставляла неоднократно. Специалисты видимо не считают нужным проверять информацию о собственниках и лепят, то что нашли, абы как. Об уровне профессионализма данных специалистов говорить не приходится. Теперь оставляю скриншоты того, что документы официально отправлены на электронную почту. Для уточнения информации перенаправили по 6 телефонам и вежливостью сотрудники не отличались.

Бахрам а.

Level 2 Local Expert

Ул .Бардина 25 ,горячая вода на пятом этоже почти и его нет .без давления мытся это вообшем проблема.если так пойдёт плата за горячую воду *** а не деньги.когда звонишь получается это не их проблема,а деньги плати.

Инкогнито 2184

Level 4 Local Expert

21.01.2024 вызывали через диспетчера аварийную службу. Ребята приехали очень быстро и устранили причину аварии. 22.01.2024 звонили уточнить по поводу отопления дома. Диспетчера очень доброжелательные, корректно и спокойно отвечают на вопросы и оперативно помогают в решении проблем. Спасибо за такую работу? 👍

татьяна ф.

Level 4 Local Expert

С праздником ! Всех женщин МУП " Водоканал" ! Спасибо за Вашу работу ,внимательное отношение к клиентам ! Здоровья на долгие годы жизни !!!

Наталья Иванова

Level 10 Local Expert

Следующая платёжка пришла 1380 рублей... Скажите пожалуйста, как работает эта программа? Каждый предыдущий платёж умножают на два 🙈... А следующий прийдёт 2760 рублей 🤣 И к ним не дозвониться вообще, все операторы заняты... Кстати, установила приложение их на телефон, но наших квартирных счётчиков нет там. Я отказываюсь платить за весь дом по обшедомовому счётчику. Придётся навестить эту службу лично.

Катерина

Level 7 Local Expert

Прекратите высылать мне на электронную почту информацию о задолженности за июль и август, я собственником не являюсь с мая месяца, долги за нового собственника я не обязана оплачивать, как Вам еще объяснить. По телефону до Вас не дозвониться, ну прям все операторы заняты, мои письма на имя Вашего руководителя игнорируете.

Александр Денежкин

Level 3 Local Expert

Здравствуйте МУП Водоканал проводил аварийные работы15.9.22г. по прорыву сети на частной территории по адресу Ясная Поляна Энергетиков 28. При проведении работ был поврежден забор и отсыпанная благоустроенная территория,при работах бригадир обещал восстановить повреждения в кротчайшие сроки,работы были закончены и никаких восстановительных работ не производилось,После моих звонков через месяц приехали восстановили отсыпали территорию,забор сказали в течении недели и снова не каких действий !! Снова начал звонить в диспетчерскую мне сказали ваша заявка есть работа будут выполнены не известно когда много работы!! Отвратительная работа прошу разобраться!! Мы пошли на встречу дари производить работы на частной нашей территории чтобы люди без воды не сидели. Нас теперь футболят!!Так работает водоканал!!

Светлана Агафонова

Level 21 Local Expert

Многие ругают организацию Водоканал,а я сегодня за 10 минут сделала все,что было нужно,сдала документы,написала заявление в канцелярии,никаких очередей и отговорок.Все рассказали,объяснили,спасибо, до свидания )))

Show business's response

shhegoleva04

Level 5 Local Expert

Такое чуши, которую несла представитель этой организации, я ещё нигде не слышала. Оказывается, можно прийти наговорить всё что хотите и без подтверждения документального, они вносят данные в программу. А выражение: произошло не доразумении в понимании, просто сверх понятного объяснения, почему работник берёт с потолка цифры. Получается так что работник потерял половину ксерокопий документов, оформил от фонаря данные, а вы теперь должны доказывать сколько человек у вас прописано в квартире. При всём этом они не могут сказать какие документы нужно предоставить!!!!!

Светлана П.

Level 2 Local Expert

Мы живем на Ленинградской 50 в доме, который станет под чутким руководством водоканала "бомжатником"1)Двор не чистится от снега.2)подъезды не убираются,там полная антисанитария.3) В кухне чуть теплая вода, мы у же забыли мыть посуду горячей водой( а платим за горячую и вовремя) 4) Время от времени из крана льется коричневая жидкость( как жить)5)Освещение никакого, провода оборваны, лампочки меняются с трудом.Электрикам надо оборвать руки за проводку.6) В подъездах следует проводить дезинфекцию хотя бы 2 раза в год, а ее годами не делают.Водоканал очень быстро реагирует на неуплату, но крайне медленно, а то и совсем не реагирует на просьбы и требования жильцов.Глава водоканала как и его подчиненные не умеет организовать хорошую работу так зачем нам такая управляющая компания,которая только гребет под себя и ничего не вкладывает в свои дома, которые ветшают и приходят в негодность. Это воровство в государственных масштабах.

Дарина

Level 5 Local Expert

В расчетном центре на Советском обслуживание просто прекрасное, но сколько там людей идут со всяким бредом, молодцы девушки которые там работают, разбираются с каждым и до решения проблемы, так что пожелать им хочется только терпения и побольше!☺️

Show business's response

Антон Игоревич

Level 11 Local Expert

Набережная 47 69 ..начался отопительный сезон ,а у нас как всегда из года в год нет отопления , вся система завоздушена , тепла нет не где ...на пятом этаже живет пенсионер у него дома все заварено и спускать надо в подвале, спустите и дайте нам тепло в срок...

Дядя Юра

Level 4 Local Expert

10.07.22 течёт рыжая вода из крана,из горячего, позвонил диспечеру , сказали это не наша вода. звоните в УК, В УК сказали это водА ВОДОКАНАЛА. Позвонил второй раз в водоканал трубку не берут . позвонил с другого номера сразу взяли (из меня дурака делают, ) дайте , говорю номер вашего начальника , ему позвоню в рабочее время, У НЕГО говорят нет телефона, и секретаря нет у него, ФУТБОЛЯТ ОНИ К УКа ,УКа К ВОДОКАНАЛУ. одно слово водоканал

Зинаида Острецова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Долго ждать приёма. 24 августа. Жду уже 20 минут и ещё 5 человек. Принимает одно окно.

Алексей Ж.

Level 2 Local Expert

Луначарского14. Батареи всего 42 градуса. Как жить. Двое детей...

Антон Смирнов

Level 2 Local Expert

Каждый год из года в год одна и та же песня... Ул набережная 47 69 не могут подключить отопление. В одной комнате есть и все. Нет в кухне, в большой комнате в ванной.. Каждый год когда всем дают нам нет... Ссылаются что надо спускать на 5 этаже а там живёт пенсионер у которого все заварено и делать надо все в подвале.. Приедут посмотрят и уедут, толка ноль... Решите наконец проблему и дайте тепло в срок!!!

галина к.

Level 2 Local Expert

Безобразно работает начислительная служба. Цифры берут с потолка, а не по тем данным, что им сдаем. Даты поверки счетчиков тоже ставят на свое усмотрение. Ошибаются почему то не в пользу клиента, а в свою пользу.

Света И.

Level 11 Local Expert

Позорники! Показания, переданные через СБ онлайн за июнь, не загрузили. Попросила сделать перерасчёт. Показания исправили. К оплате за июнь 378 руб насчитали ещё за июль на 515 руб. Калькулятором не пробовали пользоваться?

Максим Шиловский

Level 13 Local Expert

Да жесть !!! Компания - насос по откачке денег у населения!! Получаю квитанцию, к оплате в два раза больше!! Не понятные и запутанные формы расчётов!!! Телефона в квитанции нет, что б позвонить проконсультироваться!!!

Ольга Куликова

Level 3 Local Expert

В подъезде номер 2 дома 58а по ул. Ленина массово ходят тараканы! Обращение в УК не дало никакого результата! Тараканы лезут в квартиры! Будем жаловаться до тех пор,пока УК не лишат лицензии!!!

Маркус

Level 7 Local Expert

Не рекомендую! Добиться что-то от них можно только через угрозы. Кстати, оценивание было недоступно, пробовали с разных устройств. Откуда такой рейтинг, непонятно.

Елена Г.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда выбрасывать мусор, в т.ч. крупногабаритный жителям МКД Парковая 24 б. 14.09.2021 во дворе дома до 22 час. был скандал между жильцами домов Парковая 22а и 24 б от которого пришлось проснуться. Счета на оплату за мусор приходят регулярно, просьба урегулировать вопрос перерасчёта за мусор централизованно между УК и Чистый след, чтобы всем жильцам не писать заявление в Чистый след на перерасчёт запасе годы отсутствия контейнера или предоставить в распоряжение жильцов договор, куда они должны были носить мусор все прошедшие годы на законных основаниях в общий доступ, что бы жители других домов не говорили, что мы носим мусор в чужие контейнеры. Спасибо.

andrey serditov

Level 13 Local Expert

Организация так себе. квалификация низкая. оценка НЕУД Не пришла квитанция. не получил. причина не известна. В следующем месяце пришло грозное предупреждение что меня надо наказать. Я виноват что не получил квитанцию. Звоню в водоканал, девушка мне советует забросить все мои дела и посвятить все свое время водоканалу. Меня не слышит. Общение с клиентом на низком уровне. Решить мелкую проблему не умеет. Не научена самому элементарному. Спрашиваю ее вы меня слышите? Вы глухая? Она говорит - да я глухая. Звоню второй раз, трубку берет Лапин (имя отчество не сказал). Этот специалист пошел еще дальше - вы, говорит, на самом деле квитанцию получили, а всем рассказываете что не получили. Браво водоканал! Так их всех! Звоню в приемную, секретарю Ильина. Можно записаться на прием? Ответ - в связи с короной приемов нет. Предлагает перевести разговор на заместителя. Переводит. Два гудка и трубку положили. Все, занавес. Круговая оборона работает исправно. Совет работникам водоканала - в самом начале, когда я только позвонил, и начал общаться с девушкой, простая фраза - извините, произошло недоразумение, квитанция не дошла по непонятной причине. Нам очень жаль что так получилось. Давайте поступим таким образом. И далее предлагается выход из этой ситуации. Все. Вместо этого специалисты водоканала идут в атаку на клиента и обвиняют клиента.

Светлана Андреева

Level 2 Local Expert

Набережная 47 ,4подъезд,впо всем этажам здоровые помойные мухи,с каждым днем их все больше.Позвонила-(пятница) ,сказади сан обработка на вторник,дур дом 4 дня поживем с мухами,,как на помойке ....

светлана ипатова

Level 9 Local Expert

Обнаглели совсем!!! 8.04 два часа пытаюсь вызвать аварийку, подпорки в колодце не действуют, в квартире течет из канализации, никто не шевелится!!! Плату за услуги получают вовремя!!! Кто будет ремонт в квартире делать? Все испорчено!!!

Илья Саванта

Level 5 Local Expert

В индустриальном районе 30.05.2022 отключили отопление 31.05.2022 отключили горячую воду Сейчас 18.06.2022 до сих пор нет горячей воды. Замёрз.

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Вологодская 5 двор неубирается,не прометается,полно песка ,тащиться песок в дом.Покосили плохо, мастера не знаем,говорят какой-то Дима

Николай Богданов

Level 2 Local Expert

В квартире холодно, приходится включать обогреватели, и платить за это деньги. Мусоропровод регулярно забивает, но да же на звонки мне сообщили что все прочищено. Лампочки на лестнице не горят больше месяца, никто не заменяет, а заявку делал. Жена, детский врач, при выходе на работу, в темноте, упала. О чем м было сообщение в вам , но света до сих пор нет. Фото нет _ света нет.

Юлия Лященко

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность за уборку наледи возле дома, по пр. Строителей 20, вычистили все до асвальта, для меня, как мамы с ребёнком дцп колясечником то просто спасение, спасибо большое.

Чайка

Level 3 Local Expert

Очень плохая организация, специалисты разговаривают очень грубо, помочь ничем не могут. В квитанциях количество приписаных не соответствует дествительности.

Alla Melnikova

Level 2 Local Expert

Подъезды вообще не убирают, не то что мыть, даже не подметают, не говоря уже о дезинфекции. А по новым правилам с 1 марта вообще должны делать влажную уборку в подъезде ежедневно, при чем с использованием дез. средств. Деньги платим за содержание и ремонт в пустоту.

Анфиса М

Level 4 Local Expert

Работаете отвратительно, дозвониться до Вас невозможно, качество воды оставляет желать лучшего, постоянно ржавая вода, сколько было жалоб разобраться, так ничего и не сделали!!!!!

Надежда Е.

Level 2 Local Expert

Контейнерная площадка ,не убирается,двор и подъезды крайне редко.Архангельская 35.

Юзеров Юзер

Level 4 Local Expert

Уборку в подъезде не делают, лишь изредка подметают. Делали ремонт в подъезде, косметический, через два месяца уже все трещинами пошло, штукатурка в некоторых местах отлетела почти сразу же. Установили насосы на отопление в подвале, теперь в спальне от стояка отопления идет низкочистотный гул, с каждым отопительным сезоном приходится звонить и просить их устранить. Так же, занимаются и обслуживанием лифта, делают долго, состояние лифта ужасное. Деньги им платим просто так видимо...

Дмитрий С.

Level 7 Local Expert

УК МУП "Водоканал", а именно, по обслуживанию многоквартирных домов - полный отстой. Нет квалифицированных кадров, а те, кто работают, особенно диспетчера, не имеют никакого представления о внутридововых системах водоснабжения, канализации, отопления и, тем более, вентиляции. Так, например, могут перекрыть всякую воду по стояку на целый день по халатности и без всяких уведомлений, т.е. перекрыть не те стояки и сидеть спокойно, а диспетчер, как попугай, будет твердить, что закончат работы, тогда и включим воду, а стояки-то не те перекрыли. Какая безответственность и халатность! И никто за это не отвечает. Я уже не говорю, что грубейше нарушаются "Правила предоставления коммунальных услуг", т.к. такое отключение- это не авария, а безобразие. Непонятно, как такая УК ещё смогла получить лицензию на работы по обслуживанию многоквартирных домов?

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Хочу рассказать о работе уборщицы по улице Ленина 115. 13 августа делала уборку на площадке, постучалась к нам в квартиру и сказала нецензурными выражениями, что мы нагадили на лестнице, хотя на лестницах зачастую грязь в углах лестниц. В выходные мы сами убираем свою лестничную площадку. Она начала угрожать расправой. Уборку делают не каждый день. Ещё недавно соседские мальчики расковыряли стену, недавно делали ремонт, теперь в стене дыра

Евгений. Ж.

Level 2 Local Expert

Что за бардак!!! Сообщить о снесённой крышки и верхней плите колодца бытовой канализации не кому. Перекрёсток ул. Радужная, 1 и ул. Сиреневая при снегоуборки повреждён колодец.

Алекс

Level 19 Local Expert

Муниципальное предприятие со всеми вытекающими. Очень обманывает население. Ильин С. Н. - глава. Вроде почётный гражданин города, но абсолютно не отвечает за свои слова. Сфера деятельности безусловно сложная, но обманывают и врут регулярно всем. Готов кучу доказательств и отписок предъявить. К тому же этот мутный гражданин замутил Управляшку, отжал орпеделенный фонд МКД, и уже потерял более половины за 5 лет с 2015 года. УК по ним плачет, да мэрия запрещает полиции и прокуратуре их трогать.

rusr35

Level 4 Local Expert

Не дозвониться практически никогда, телефон всегда занято, по услугам отвратительно, вода поценнику и договору типа горячая, на деле не выше 35градусов Цельсия. Хуже этой шараги только электрики. Ужас.

Валентин Дзюба

Level 7 Local Expert

Отличная насосная станция. Насосы качают, вода течет, люди работают. Очень бы хотелось сделать на ней инъекционную гидроизоляцию

Алексей К.

Level 9 Local Expert

Водоканальное рабство! Не меняется система управления водоканала Череповца. Практически ежедневно директор после работы собирает сотрудников и решает рабочие моменты. Тем временем семьи этих работников гадают, во сколько в этот раз директор соизволит отпустить всех по домам. Ни о каких доплатах за переработку и речи нет. Просто ему так хочется. Зачем решать рабочие проблемы во время работы, когда можно вынести всем мозг после работы. И ему абсолютно наплевать, что у кого-то дети дома не кормлены и т.д. И жаль мужей трех работниц, которые спят в машинах дожидаясь с очередного заседания своих жен.

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Клубный пр-д 17 как всегда нет горячей воды, причина не известна..

Михаил Хлопачев

Level 7 Local Expert

Каждый год одна и таже проблема- отопление.в сроки отопление не дают,кормят завтраками,затягивается на неделю.в этот год таже проблема,дом подключили 15 сентября по их информации,а 16 отопления нет,на звонки отвечат- заявка принята - ждите завтра.не советую данную управляющую

Белка

Level 9 Local Expert

Почему нет телефона начальника УК???) ваши болванки ничего не знают и ничего не передают!!! За что мы деньги платим за обслуживание??))

Алексей Паук

Level 4 Local Expert

написал заявление о ремонте клапанов мусорного канала, воровстве электроэнергии в одной квартире, что вообще не убирается подъезд за год, пришло письмо за подписью начальника Онищук А.Н. и техника-контролера Ридер С.А., что ВСЁ выполнено. Интересно, а они давали вообще поручения кому-то или нет? А если давали, то проверять надо. НИЧЕГО не делалось. Вообще ничего.

валерий ефимов

Level 2 Local Expert

Краснодонцев 88 ужасная работа гнать таких работников в шею.

Евгения М.

Level 3 Local Expert

Не дозвониться!!! Нужно опломбировать счетчики, пересылают с номера на номер, а там вообще глухо второй день! Дел больше нет, как к вам на телефоне висеть!!!

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Потому что, когда они брали себе дома на обслуживание, то обещали жильцам очень большие перемены ....Но по факту ничего не сделано. Это лично моё мнение, наблюдаю за этим...

Михаил Карпов

Level 13 Local Expert

В кабинетах неприступная крепость, по принципу не ходи и не беспокой по своим мирским делам

Галина Н.

Level 5 Local Expert

Почистите Бардина 17. Две недели трактора не было. 23.01.22

Vodokanal

90 reviews