Здравствуйте, сегодня обратилась в компанию водоканал .Дозванивалась очень долго,потом оператору объяснили суть звонка,оказывается потеряли мою заявку на пломбировку счетчика и 2 месяца я платила по полной хотя счетчик стоит с 25 ноября 2025г ,оператор быстро нашла мою заявку все откорректировала,лично отзвонилась ,спасибо оператору Романовой Елене. Побольше таких специалистов.

Ирина Д.

Level 4 Local Expert

В течение 59 мин 59 сек пыталась дозвониться до операторов Водоканала по телефону 202004, ждала почти час, постоянно автоответчик отвечал, что осталось менее 10 мин, в конце часового ожидания на линии звонок просто сбросился автоматически... Зачем тогда указывать этот номер, если по нему невозможно дозвониться в течение целого часа и уточнить информацию! В отделении бывшего КВЦ на ул. Крупской тоже не узнать ничего, закрыл Водоканал эту точку работы с абонентами. Как решать вопросы абонентам- непонятно! Это не сервис, а полное отсутствие сервиса! Чтобы решить минутный вопрос, придется ехать в сам офис на Касимовском шоссе с противоположного конца города!

Наталья Добрынина

Level 11 Local Expert

Может быть персонал замечательный - не знаю. Но организация работы водоканала - отвратительная. Более года не могу опломбировать счетчик. Пломбировщики работают строго с 9 00 до 15 00. Звонят за сутки и требуют быть на месте все это время. А мы в это время - на своей работе, где ой как не приветствуются "разрешите отпроситься". Договоренности из серии довезем - привезем, чтобы быть к конкретному времени - не работают. То есть фактически я, как законопослушный гражданин, имею счетчик, но мне не дают возможности им пользоваться. Водоканал наш заставляет меня нарушать закон. А сейчас еще и вынуждает оплачивать двойной тариф. Подожду еще месяц, а после НГ, видимо, придется писать жалобы во все вышестоящие инстанции. У нас как то так странно принято, что только после этих жалоб у организации находятся и время, и ресурсы. А всего лишь надо выделить хотя бы один день в неделю или месяц, когда пломбировщики работали бы во вторую смену для работающих клиентов.