Водоканал

Rate this place

Татьяна Васечкина

Level 5 Local Expert

Мы всегда платили ежемесячно и по показателям. Но что сейчас начисляют,это просто ужас,сплошные долги и пени пошли. После поверки счётчиков увидели, что показатели в онлайне больше,чем по нашим показателям текущие ,якобы мы должны по кухне "переплачивать" за горячую и холодную на 10м3 больше. Ездила разбираться,кто так начислил переплату и пени. Объяснили с большим трудом ,делали после поверки перерасчет,и за декабрь они выявили 65м3,что за такой расход воды мы не доплатили. Приходят вроде ,переписывают текущие показатели,а в базу вводят намного больше. Зачем вы так???? Вода постоянно то с запахом, то ржавая, то отключают и ещё начисляют нам придуманные долги! Будьте людьми ,пожалуйста. Вводите показатели по НАШИМ РАСХОДАМ наших счетчиков, и не надо сдирать с нас лишние суммы,мы не миллионеры!

Иванушка

Level 2 Local Expert

После смены счетчиков пыталась обратится в Водоканал, увы это не возможно по телефону. Подала заявку через интернет. Перезвонили, сказали, что придут, когда наберут заявки. Дождалась, позвонили, договорились, пришли. О том что в помещении проживают люди - сотрудники данной организации не знают - женщина прошла не разуваясь, без бахил и предупреждения, в общем без церемоний! Либо ей совершенно не нужна эта работа и она увольняться собралась(при чем тут мы не понятно), либо у нее в доме принято в обуви ходить. Ощущение после такого визита не из приятных. Мне эти счетчики не нужны, но почему то я должна вымыть пол и сделать дезинфекцию после визита этой особы, ведь уличная грязь, это не просто земля, а смесь бактерий, которыми мы должны дышать всей семьей.

БегущаяПоВолнам В

Level 6 Local Expert

Октябрьский городок. 27.09.2024. Внезапно отключили воду в 9.30, без предупреждения. УК сказали, отключил Водоканал, без предупреждения, до 20ч. Сейчас 21.45, пятница, вечер. Ни один телефон диспетчерской и экстренной службы не работает, ни один! Даже через 112 не удалось дозвониться. Невозможно узнать, дадут ли воду вообще сегодня или когда её дадут! В понедельник!!?? От всего сердца желаю, чтобы всем ответственным за этот беспредел пришлось ответить, так или иначе! Чтоб всем вам было так же "хорошо", как сегодня всем жителям микрорайона! Совести у вас не осталось совсем, чинуши из Водоканала! Зачем вы пишите на сайте, что телефон круглосуточный, когда там никто вообще не собирается ни на какие звонки отвечать!

Анна Сергеевна

Level 3 Local Expert

Когда решится проблема с прочисткой канализации, по адресу керамзавод дома 9,10,1,2. В квартирах нечем дышать!!!с августа забита канализация, никто не может ее прочистить. Содержимое канализации заливает квартиры первых этажей 9,1 и 2 дома!!! В доме 10 залит подвал канализацией, в квартирах на первых этажах нечем дышать!!!! Мы за что платим деньги, водоотведения!!!! С августа, прошло сколько месяцев!!!! Почему в многоквартирных домах нет такой проблемы!!!!! А тут 2 и 3 этажные дома не могут прочистить!!!!! Лужи говна растекаются по квартирам и около колодцев! Делайте с этим что-то!!!!

светлана п.

Level 3 Local Expert

Установила счетчик хвс.позвонила в абонентский отдел записаться на опломбировку,ну,раза с 10 это получилось!а затем начался квест🤦‍♀️позвонили с мобильного,сказали ожидать такого то числа с 9:00 до 15:00 и всё!теперь вопрос к Вам высокоуважаемые руководители водоканала,вы думаете что обычное население сидит дома и на работу вообще не ходит???абонентский отдел продиктовал телефон,дозвониться не реально.отношение ужасное!ни какой связи вообще нет.бардак.ну неужели не льзя позвонить предварительно озвучить:мы выезжаем к вам!

Ольга Жарикова

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника ж/д района, Лазаренко Никите Олеговичу, от лица всех сотрудников детского сада 84. Сам лично приехал на нашу проблему, вызвал спец.технику и за пол часа решил проблему, которая "висела" в воздухе с начала недели. Спасибо большое за профессионализм и отзывчивость!

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Ужас какой то! По адресу ул. Михайловское шоссе, дом 73/1, уже два месяца забиты все 4 колодца канализации, в подъездах вонь страшная, на первых этажах то же самое, сколько подавала заявку в Водоканал, диспетчер каждый раз говорит, у нас одна машина, срочно выехали куда то, ждите, а мы за что платим деньги? Что нельзя еще машины закупить? Или их распродали в частные руки? Мы в каком веке живем?

Дарья Афонина

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение,накручивают такие суммы как будто в однокомнатной квартире живет 30 человек,а если ты там не жила,то еще больше начислят,при входе женщины суют свой нос и начинают задавать глупые вопросы «А что вам сказали и так далее» простите, хотелось сказать-вам какая разница! Не понимают сотрудники что им говорит клиент и даже не собирались вникать…. На все вопросы и слова «нам все равно что было у вас,а чего не было…. Платите»

Софья

Level 4 Local Expert

Пыталась дозвониться час до данной компании, чтобы разобраться с отключением холодной воды. Третий день отсутствует холодная вода, из крана льется только кипяток. Проштрудила весь интернет и оф. сайт, нигде не сказано о "плановости" данной щедрой акции. От всей души желаю начальству водоканала наконец вытащить некий предмет из ушей и, наконец, прислушаться к людям.

IrenSpartak

Level 14 Local Expert

Единственное ,что недоработанно ,это нет возможности договориться о визите контролёра на определённый день,звонят за сутки ,и не волнует сможешь ты отпроситься с работы или нет.В моем случае договорились через неделю ,но самим приехать за контроллером и отвезти его обратно.Все организации давно работают на договоренности.А так все хорошо,персонал отличный.

елена комилова

Level 16 Local Expert

Первомайский проспект 78/93,часто засоряются колодцы, воду перекрывают ЖКХ так как вода льётся в подвал и может привести к большим последствиям, за колодцы отвечают в водоканале, звонишь им они хомят ужасно, только после слов что телефонный разговор на записи и запись уйдёт в администрацию начинают действовать,но перед этим врут что приезжали и к колодцам не было доступа ( хотя был доступ в выходные , машин вообще во дворе не было) . Нужен ремонт колодцев, они сыпятся все.

kuznetsov2595

Level 5 Local Expert

Хамское отношение от и до. Поверку счётчиков задержали на 2 месяца. О визите в установленные часы не предупреждают, подождать буквально 5 минут чтобы открыть дверь не могут, сразу шантажируют тем что уйдут, хамят. С учётом представленных ниже отзывов будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, я слышал они вас очень любят. Всего доброго.

Ирина Б

Level 3 Local Expert

Если б можно было поставить -5 ,то поставила бы.Два звонка в абонентский отдел,первый за 35 мин мне повторяли каждую минуту,что через 2 минуты соединят.Второй звонок даже комментировать не хочется...Все работают в поте лица👍 Если работать некому,так уберите номера, всё равно за ДВА часа никто итак и не ответил!

Титова С.

Level 3 Local Expert

Заявку на поверку счетчиков оформила месяц назад. Ввбрать день и время посещения не возможно, интервал ожидания с 9 до 15, что в условиях новостройки физически невозможно( идет ремонт) Подожать 10 минут работники отказались. Квест с поверкой счетчиков здесь пройти нереально, видимо ждут взяток

Светлана

Level 6 Local Expert

Травят людей своей "очисткой воды". Никому не сказав пустили химию по трубам, не отключив воду и не предупредив население. Вода невозможно воняет тиной вперемешку с хлоркой. Вода прожигает руки, слизистую и начали болеть почки. Это какой-то заговор с ВОЗом??? Решили отравить людей или добавить болячек что ли? Максимально ужасная служба.

Панова Виктория

Level 3 Local Expert

Невозможно опломбировать счетчик. Приходят когда им удобно, не предупреждают хотя бы за пару часов. Попросить об этом тоже невозможно, хамят. Не многие люди сидят дома постоянно в ожидании ваших сотрудников, и не все могут взять специально выходной.

Ольга Борисова

Level 5 Local Expert

Посещала организацию всего один раз и осталась очень довольна. Организовано все очень продумано, получила талон, очереди не было, специалист девушка все быстро мне разъяснила, я оплатила в кассе, договорились о визите и я благополучно вернулась домой. Через несколько дней мне позвонили, предупредили, что приедут, так и случилось. Девушки приехали, опломбировали мне водяные счетчики и все! Я довольна такой слаженной работой! Всем спасибо!

142806 Дрючкина

Level 5 Local Expert

Ни по одному телефону дозвониться просто невозможно!!!!! Устроили какую то проверку счётчиков, сиди и жди с 9.00 и до 15.00. Время 13.25 и никто даже не видел и не слышал про водоканал. Вы что считаете , что только вы одни работаете? Отношение просто наплевательское.

Оленька

Level 4 Local Expert

Безобразная организация. Хамское отношение по телефону. Оставила заявку на опломбировку счётчика 27 сентября 2024 года. Сейчас уже 22 октября. Никто не идет и не звонит. До них не дозвониться! да и они там ничего не могут сказать. Для чего там сидит, не понятно.

Константин Ч.

Level 4 Local Expert

Оформили платную заявку на опломбировку счётчиков. Срок - 15 рабочих дней. Срок прошел, ни ответа , ни привета. Дозвониться не возможно, бот просто вечность говорит "Время ожидания 2 минуты". Я, конечно, не математик, но это по мне совсем не 2 минуты

Дарья С.

Level 6 Local Expert

ужасная работа диспетчеров !!! в канищево по улице интернациональная 16а отключили холодную воду в 14 часов без единого предупреждения , время 20.00 , ни один номер телефона из всех указанных недоступен. отвратительное и недопустимое отношение

маруся

Level 16 Local Expert

Уважаемые водоканальщики(тут можно убрать первые 4 буквы)Отвратительно работаете! Что за отрава идет из-под крана?!! Ни руки не помыть, ни зубы не почистить! Пропорции соблюдайте хоть!!! Вам бы такой водицы всё время в ваших домах.

Вадим Шестаков

Level 5 Local Expert

Во время звонка в водоканал и нахождения в очереди, по словам бота, 2 минуты, которые длились полчаса, у меня списало с симки 200 р. Помощь не оказали, но деньги потрачены

Владислав Векленко

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение, в диспетчерскую не дозвониться! Поднимают трубку и тут же сбрасывают. Отключают воду без предупреждения населения, не в один из отделов не дозвониться!

Никита Феоктистов

Level 2 Local Expert

Я хочу оставить благодарственный отзыв о сотруднике МП Водоканал г.Рязани, а именно о Лариной Ольге Сергеевне. Хочу отметить, что она единственный человек, который смог мне помочь в моем вопросе. Я обратился к Ольге Сергеевне в октябре месяце с просьбой о помощи в ремонте колодца, который находится на проезжей части дороги. И за короткое время моя просьба была выполнена. Хотя до этого я обращался и в администрацию, и в префектуру Железнодорожного района и был в Водоканале, пока не попал на прием к Ольге Сергеевне. Также хочу сказать, что Ольга Сергеевна очень чуткий, отзывчивый и компетентный работник. Побольше бы таких сотрудников в наших ресурсоснабжающих организациях и тогда вопросы простых граждан города решались бы четко, быстро и без лишних обиваний кабинетных порогов. Ольга Сергеевна хочу пожелать Вам здоровья, успехов и терпенья в вашей нелегкой работе. С наступающим Новым Годом Вас!. Феоктистов Александр Васильевич, г. Рязань

Наталья

Level 2 Local Expert

Оставила заявку на повторное опломбирование счетчика, оплатила услугу, сказали что в течении 15 рабочих дней опломбируют, предварительно за один день позвонят. Звонка так и не дождалась, выяснить когда в результате придут, невозможно, абонентской отдел дает номер телефона по которому можно выяснить когда придут пломбировщики, но трубку там не берут.

Виктория Царева

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа абонентского отдела, да и вообще всей организации в целом. Была поверка счётчиков, данные все передали в водоканал, но вы уважаемые почему то упорно их игнорируете, начисляя оплату по метражу из месяца в месяц. И как с вами разбираться, если телефоны придумали не для вас. Изначально время ожидания было 10 минут, после 10 минут стало -менее одной минуты и на 58 минуты ожидания звонок просто был сброшен!

Наталья Белавина

Level 2 Local Expert

В служебном жилье оказался не открытым лицевой счет на хололную воду и соответственно копился долг за услуги. Сотрудники всё быстро оформили, приехали и зарегистрировали счетчик. Но образовался огромный долг, с которым помогла разобраться Ларина Ольга - начальник отдела по работе с населением. Лично занялась ситуацией, подсказала какие документы необходимы и действия, чтобы произвести корректный перерасчет. Огромная благодарность ей как грамотному руководителю и чуткому человеку, в также слаженной работе всего коллектива! Везде бы были такие профессионалы! Очень надеюсь, что Ольга продолжит работу и руководство по достоинству оценит ее работу!

Elena

Level 8 Local Expert

Очень понравилось общение и отношение, у кого ,что спросишь все отвечают спокойно,была перед обедом, даже несмотря на то, что обед человек задержался объяснил всё ,и в другом кабинете никто ни сказал у нас обед, приходите после обеда, короче все нормальные.

62_rzn

Level 5 Local Expert

Присоединюсь к негативным отзывам о Водоканале города Рязани и в частности к работе абонентского отдела по обслуживанию физических лиц. Данный отдел вызывает много обоснованных нареканий со стороны абонентов. В указанном отделе большая текучка кадров, заработная плата низкая и по этой причине грамотные специалисты постоянно увольняются. Непосредственное руководство (Оля Ларина и Аня Коробкова) незаинтересовано в сохранении коллектива, рубят сук, на котором сидят. Последняя видимо очень хочет снова вернуться в Касимов, что по всей видимости скоро произойдёт. Дозвониться до Водоканала невозможно по причине того, что на весь город у них работает всего 2 оператора. Директору предприятия Штефану О.Б. следует обратить внимание на соответствие занимаемым должностям Коробковой и Лариной, а также в ближайшее время в отношении Коробковой и Лариной сделать соответствующее кадровое решение (к примеру предложить поработать им контролерами для повышения их знаний, лучшего понимания производственных процессов предприятия, а также повышения уважения к последним). А может вам Аня и Оля набраться храбрости, самим взять и уволиться, сделав себе и другим новогодний подарок?

Оксана С.

Level 4 Local Expert

Не люблю писать отзывы, но в данной ситуации считаю нужным. Ситуация: по квартире, проданой два года назад Водоканал начислил долг с 2017 по 2021 год, хотя оплаты были и, при продаже, все долги были погашены. Два дня беготни и переговоров и О ЧУДО! - попадаю на неравнодушного сотрудника. В течение часа выяснили, что произошло недоразумение, ситуация разрешилась, я ничего не должна. Спасибо Ольге Сергеевне (фамилию не знаю) за умение вникнуть в проблему! А ведь могла бы отправить писать письма и вопрос затянулся бы на месяцы)

Марина Г.

Level 5 Local Expert

В диспетческую не дозвониться,из крана течет непонятно что(( Запах зловонный! ул.Тимуровцев. Чем вы нас травите???

Алексей Б.

Level 5 Local Expert

Начисляют по повышенным нормативам при установленных счетчиках воды не беря их показания во внимание. О том что дом перешел на прямой договор с РОС не уведомили. Делать перерасчет отказываются.

Lana

Level 6 Local Expert

Сменить почти не работающий номер телефона диспетчера на совсем не работающий гениальный ход ящитаю

Селезнева Татьяна

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращались в Водоканал, особенно в кабинет 103. Начислили огромные долги по воде. Начальник Ларина О.С. это что - то с чем-то.... Ничего решить не может, постоянно отсутствует на месте, приходиться ждать по часу ,что бы решить какие-то вопросы. Внятных ответов на вопросы не последовало. Ужасное отношение к людям. Руководство Водоканала обратите ВНИМАНИЕ.

ЛИДИЯ ЯКОВЛЕВА

Level 3 Local Expert

Сегодня,т.е.09.10.2023 года к нам в коммунальную квартиру(бывшее общежитие) приходили контролеры для составления протокола на установку счетчиков воды. Десятова решила и постановила, что его можно установить.(туалет,ванна.раковина на 3 семьи и подвод один),когда муж попытался узнать каким образом можно это сделать,она начала грубить и говорить,что нам без разницы как вы будете разбираться между собой . А у меня вопрос к начальнику,если на 3 семьи 1 счетчик ,то как мы должны по нему оплачивать услугу. Мы там не проживаем,(соответственно имеем временную регистрацию по месту проживания),но кто-то будет пользоваться, а оплачивать все? А не много ли вы хотите иметь денег за неиспользованную услугу? И тогда куда уходят эти средства? Я так понимаю,что мы не одни такие.И почему контролер,при чем одна (Маркина ее одергивала) так грубо разговаривает? я у нее в долг что ли просила? или она выполняла свою работу?

120771 Крылова

Level 4 Local Expert

Подсказывают на входе куда и как пройти, как получить талон, все отлично! Услуги оказывают быстро и качественно)

Рашида Т.

Level 6 Local Expert

Добрый день, хочу выразить благодарность начальнику абонентского отдела Олеге Сергеевне Лариной, в решение вопросов. Очень приятно что есть такие руководители. Да и в принципе очень приятные сотрудники.

Елена

Level 10 Local Expert

Было отключение воды, об этом сообщили заранее что отключение будет до 17.00. Неполадки с ремонтом, люди не успевают отремонтировать данную неполадку. Идёт откачка воды из ямы уже второй час подряд, время уже 20.50. Звонила в Водоканал 2 раза, первый раз в 18.00 - сказали, что они уже сейчас заканчивают и привезти техническую воду не имеет смысла, потом позвонила в 20.30 - работы всё идут и опять сказали, что скоро закончатся и воду техническую не будут привозить. Воды нет, обязаны были предоставить воду техническую!!!!!!! Что за отношение к людям????? Буду писать на Вашу организацию жалобу в администрацию, с подписями жильцов. Ужасное отношение. Безобразие!

юра маркитан

Level 9 Local Expert

Сотрудники доброжелательны и внимательны.. Всё быстро и хорошо.

Ольга

Level 16 Local Expert

Посещала для сдачи документа о поверке счетчика, на входе девушка-администратор любезно подсказала куда пройти, без очередей - тут же приняли и отпустили через 3 минуты без лишних документов, ксерокопий и проч.

Юлия Комарова

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к людям, к своим обязанностям и к своей работе. Без ответственное отношение ко всему и ко всем. Грубость. Документы постоянно путают. Данные ставят, как говорится, от балды. И приходится потом бегать им и доказывать, что эти данные не верные. Сотрудники постоянно меняются, и приходится возвращаться заново к объяснениям и т. д. Такое ощущение, заработать им надо на простых людях. Одно поняла. С ними только надо письменно с заявлениями в двух экземплярах. Тогда что-то начинают делать. На словах просить и обяснять этой организации бесполезно.

Элен 2878

Level 8 Local Expert

Сам принцип работы не совсем ясен.Хотя если делать деньги из воздуха,тогда,да..

User A

Level 5 Local Expert

Периодически в Октябрьском районе течёт вместо горячей воды ржавая кока-кола. Даже сливать её не помогает. Какой смысл вообще вам оплачивать воду, если помыться нормально нельзя? Ладно бы 1 день такое было, так оно постоянно

Татьяна.

Level 7 Local Expert

Работают безответственные, несерьёзные сотрудники! Наплевательское отношение к своим обязанностям. 4 декабря оставила заявку чтобы опломбировали счётчик, сказали придут в течении 15 рабочих дней. До сегодняшнего дня никто не пришёл. Сегодня ездила в Водоканал, объяснила ситуацию, но разумного ответа не получила.

Елена Киселёва

Level 8 Local Expert

Очень плохо всё договорились по одной цене а вышла черт знает что

Елена Пухова

Level 14 Local Expert

Более запутанную службу сложно представить. Как не крути, ты всегда окажешься должен и по самым последним тарифам. Лучшая их работа была в Ковид, через стеклянные ящики. Остальное время долго, очереди и правды не найти.

Денис Булгаков Ведущий

Level 6 Local Expert

Дозвониться до Водоканала невозможно .Начисляют по повышенным нормативам при установленных счетчиках воды не беря их показания во внимание.

лилия антонова

Level 2 Local Expert

Общалась с сотрудником Катиным Сергеем ни один раз. Грамотный сотрудник, ответственный, профисиональный. Впечатление самые положительные. Работет отлично, решает все проблемы и вопросы, тактичный. Спасибо. лилия.

Генерал

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к потребителям! Хамство, одни отписки, никакой вовлечённости в проблемы населения!!! Даже через администрацию города Рязани невозможно повлиять на этот балаган!!! Сайт "напичкан" Ссылками на администрацию, к сожалению это лишь ссылки, администрация города никаких мер к решению не принимает!

Водоканал

258 reviews