День добрый всем!Это просто "Бомба"...При подключении гор.воды заставили устанавливать колодец на территории участка с установкой дорогого счётчик считывающего через интернет .Первые года даже не заходя на территорию участка без моего присутствия списывали показания через забор,далее перестали приезжать,а просто тупо выставлять счёт с одинаковыми данными(по среднему).Я обращался к инспекторам-контролёрам приезжали и сверяли показания,далее возвращали переплату. А сами приезжали когда им захочется не предупредив за ранее о посещении,чтобы были дома и естественно не было никого дома(все на работе и учёбе).В очередной раз посетил абонентский отдел и написал заявление о сверке показаний счётчика,указав чтобы заранее сообщили о дате и времени ,чтобы отпросится с работы. Контролёр позвонил 23 апреля и сообщил что прибудут 25 апреля с 8.30 до 10ч.,но контролёр не прибыл даже до 11.30...Звонил в абонентский отдел в течении 15мин.,но без успешно.Зря отпрашивался с работы и потратил время на дорогу.Услуга не была оказана?Услуги которые мы оплачиваем без задержек ежемесячно! Такое хамское отношение к клиентам наверное только в нашем прекрасном Водоканале?Я как бывший военный не могу смирится с этим бардаком.Честь имею!
12
Оксана Виноградова
Level 5 Local Expert
April 24
Огромная просьба провести беседу с сотрудниками, которые разносят квитанции!!!
Звонят в домофон люди с очень молодым голосом, просят открыть дверь. Если дверь им не открывают, то они мнут квитанции. Квитанции после этого становятся банально нечитаемыми. Во-первых, почему Ваши сотрудники не имеют ключа от подъезда? Во-вторых, жильцы дома не обязаны открывать дверь каждому позвонившему в нее человеку, который представился сотрудником водоканала (где гарантия, что это правда?).
5
Дмитрий Листопадов
Level 2 Local Expert
July 23
Водоканал Иваново работает безобразно. По моей квартире перестали принимать показания прибора учета при оплате через мобильный банк, стали начислять по нормативу. В июне передала показания через сайт в специальном окошке, но за июнь начислили опять по нормативу. Стала проверять - а окошко передачи показаний на сайте вообще не работает, и судя по их данным, у меня огромная задолженность, хотя на самом деле это просто излишне начисленные суммы.
8
Феодосий Котов
Level 8 Local Expert
July 24
Хочу поблагодарить сотрудницу Галину Вячеславну. Очень ценный сотрудник, работает в водоканале 50 лет, все двери пинком открывает, сам Тихонов ей 5 раз в день звонит. Продала мне отличную чугунную трубу, посоветовала хороший электрический унитаз (из розетки выключается), рассказала что делать со сточными водами.
1
1
Лидия Акимова
Level 4 Local Expert
September 25
Отвратительная работа сотрудников. В 21 веке невозможно дозвониться, на эл. письма не отвечают. Звонила весь день. Наконец-то стала первой на очереди, но 15 минут ответа не было, а потом сбрасывали вызов. Как можно так работать, какие меры принимают руководители ????
4
Таня Воробьева
Level 7 Local Expert
April 8
Это просто песня. Должен был прийти контролёр для снятия показаний счётчика, позвонила с утра женщина, ультимативным тоном сказала "завтра, с 9 до 11 придёт контролёр", я спросила, есть ли другой день, потому что в этот день я на работе, на что выслушала агрессивную тираду о том, что вообще-то они тоже работают, никто подстраиваться не собирается и вообще это мне надо. Я ПРОСТО СПРОСИЛА О ДРУГОМ ДНЕ! Я не о благотворительности прошу, а об услугах, которые оплачиваю без задержек ежемесячно! Бардак!
13
Евгений Гарелин
Level 2 Local Expert
April 7
Уже не первый раз из крана течет ржавая вода. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ-ТО. ни умыться, ни душ принять, а еду на чем готовить, даже посуду такой водой стремно мыть, когда-нибуть разберетесь с этим вопросом, за что мы вам деньги платим????? пр-т Строителей д.112. Видео имеется на телефоне.
6
932771 овцына
Level 4 Local Expert
April 13
Ужас какие занятые. Созванивались оператору полтора часа. Даже скрин сделала. Всё время была ," первой на очереди". Так и сбросили звонок. Хотя до этого звонили два раза мне , каждый звонок по 2- е секунды. Неуспевала ответить. А зачем звонили,так и не узнала. Полный бардак. Раньше была уважаемая компания.
9
Андрей Маслов
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Хочу выразить огромную человеческую благодарность Орловой С. И. за оперативное решение проблемы, и грамотное консультирование в решении вопроса.По больше таких ответственных и исполнительных работников.Ещё раз спасибо!!!
2
2
Ta_nusha
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Отношение к людям просто отвратительное ! Купила квартиру и поехала заключать договор, сказали ждите , когда придёт проверяющий и зафиксирует , говорю долго ? Ну 15 дней рабочих , не знаем когда там будут. Жду , прошла неделя никто не звонит. Звоню сама, говорит там уже она была , но до вас не дошла, мол много заказов, а сейчас она на больничном, ждите . ЧТО ЭТО? Работы на 5 мин , и она не дошла !. Зато говорит заплатить за август надо было . Это извините с головой в порядке? Ездила, подала документы о собственности с 16 августа, (т.е. пол месяца ), сказали ждите квитанцию в октябре и придёт проверяющий. Жду , неизвестно когда придёт проверяющий, зафиксирует и придёт квитанция( у ж незнаю, что насчитают). Каких идиотов берут, кошмар одни говорят одно, другая говорит другое, работать не хотят, только деньги плати. Незнаю кто начальник , но вы работаете в сфере услуг с людьми , поэтому должны уважать людей и предоставлять качественные услуги
16
1
Наталья Д.
Level 4 Local Expert
August 5
Город Иваново ,30-й микрорайон дом 20 ,при каждом дожде такая ситуация у дома ,почистите уже наконец ливневки 😡
Светлана Дремова
Level 2 Local Expert
April 9
Полное безобразие. Позвонила по телефону 93 01 08.Была 9 посчету, время ожидания сказали 21 мин. Ровно час ждала соединения, когда подошла первой для связи, то взяли и сбросили мой вызов.
7
Оксана
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику АО "Водоканал" Татьяне Юрьевне Черновой. Помогла решить все возникшие вопросы, всегда была на связи. Татьяна Юрьевна не только компетентный специалист, знающий свое дело, но и замечательный человек. Благодарю Вас, уважаемая Татьяна Юрьевна.
2
Дмитрий Н.
Level 2 Local Expert
June 27, 2023
Направил сведения о поверке счетчика 29 мая 2023 по электронной почте, на сегодняшний день 27 июня в абонентском отделе отсутствует информация о выполненной поверке! Специалист абонентского отдела заявляет что электронные письма они рассматривают по 2 месяца! Это самая убогая абонентская служба из всех что я встречал! Пользуются своим монопольным положением. Сотрудник отказался предоставить иные каналы связи чтобы получить сведения о поверке.
10
1
Дарья С
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Это самая отвратительная компания, до горячей линии никогда не дозвонишься, сотрудники никогда ниче не знают, у них же слишком много работы, другие люди кроме них же работают от слова совсем. Надеюсь, когда нибудь наберут новый состав сотрудников.
4
1
Зоя Леонова
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Дозвониться не удалось, сидела 45 минут так и не соединили с оператором. Это полнейшей издевательство над людьми, подключили автоответчик и довольны. А ехать на другой конец города истратишь на проезд больше чем я плачу за воду, получается тупик, водоканал пишет долги, хотя платим каждый месяц, а чтоб узнать это бесполезно. Уберите свой автоответчик посадите на телефон человека, который будет отвечать и мы не будем отвлекать других операторов!!!
27
1
валентин гусев
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Ужасная организация.
Чтобы дозвониться туда потребовалось 25 минут, после чего женщина, раздраженным голосом сразу дала понять, что свои вопросы пользователи должны решать самостоятельно.
Судя по всему делом этой организации является - выставление счетов на оплату и ВСЕ.......
Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ ВОДОКАНАЛА, зайдите на свой сайт и почитайте отзывы, почти все они ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ.
Начните уже выполнять свою работу ХОРОШО и ГРАМОТНО.
25
1
Алёна Р.
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Звонила по вопросу опломбировки счетчика. вопрос мой не решили, оператор нагрубила мне, не проконсультировала, по какому номеру нужно позвонить. разговаривала грубо и недовольно. Вот за что мы платим водоканалу. Чтобы вот такие сотрудники сей доблестной организации поливали помоями своих абонентов! Отвратительно!
9
1
Demon D.
Level 2 Local Expert
February 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность техническому инспектору Субботиной В.А. за помощь и решение проблемы с пломбировкой счетчика. Спасибо за оперативность и добросовестное отношение к своей работе.
2
5
Anonymous review
May 3, 2023
40 минут прождала на телефоне, после чего мои нервы просто сдали и я положила трубку. Оставляла заявку на снятие показаний счетчиков месяц назад, обещали в течении недели связаться - никто не позвонил, так и придется ехать из другого региона ЛИЧНО в Вашу организацию за 100 км!!!!!!!!!!
18
1
Елена
Level 5 Local Expert
March 6
Рядом с домом 1 А по ул.Д. Бедного пункт-очистка.
Просьба собираемую грязь не раскладывать у людей перед окнами.
Ирина П.
Level 10 Local Expert
October 14, 2022
Cовсем не добрый день. Уже не первую неделю из крана идет ужасно вонючая вода. Раньше всегда у нас была хорошая холодная вода, пили из под крана, а сейчас даже кипяченую ее пить не возможно. Приходится воду покупать. Теперь вопрос. Я плачу вашей конторе в том числе и за питьевую воду, которую мне приходится покупать. Перерасчет будет? Или как? Что за беспредел? Тоже решили нажиться на нас!? И еще вопрос. КОГДА будет исправлено данное положение с вонючей водой? Делаем экспертизу воды и готовим иск в суд. В первый день у нас вся семья траванулась вашей вонючкой.
23
Анна
Level 8 Local Expert
October 15, 2022
С весны 2022г холодная вода имеет мерзкий, кисловатый вкус. Готовить пищу невозможно. Раньше пахла хлоркой, постоит, выветривается. Фильтры теперь не помогают. Приходится покупать воду в бутылках, а это не дёшево! За что мы платим водоканалу? Спрашивала у людей, живущих в других районах, у всех такая мерзкая вода! Что вы туда пихаете, отравить город хотите?
Отправляем показания по щелчку, но в итоге приходит огромная сумма на оплату, платим вовремя, приезжала комиссия, где то утечка сказали, до сих пор не устранили и опять пришел огромный счет, я что бассейн наливаю!!!!
18
Анастасия Гужева
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Дозвониться нереально. Автоответчик говорит примерное время ожидания 6минут. И просто 15 минут ждала и одно и тоже. Вода грязная течёт, вонючая, объявлений не было. Дур дом. Вам бы такую воду в ваш дом. Остаётся только надеяться на Администрацию.
20
1
МАКСВЕКЪ
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
Зачем нужна эта организация если абоненты не могут дозвониться. Два дня слушала музыку по телефону, ответа специалиста так и не дождалась. Просто ужас а не контора.
12
Игорь
Level 10 Local Expert
January 29, 2022
Закончился период поверки счётчика. Об этом напомнили в квитанции. Позвонил по номеру телефона указанному в квитанции. Дозвонился с первого раза. Специалист придёт через четыре дня сказали. Повезло что это пришлось на субботу. Время обозначили диапазон 12 ÷ 16 часов. Воду считаю нормальной. Накипи в чайнике нет совсем. ВСЮ воду фильтрую фильтром грубой очистки. По стоимости получается около 50 рублей в месяц. Вода в ванной наливается голубой. Краны не капают. Район областной больницы.
8
9
Антон Петрусь
Level 2 Local Expert
June 24
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ
1
Марина
Level 4 Local Expert
October 5, 2022
На улице Лакина, Пролетарская, Суворова, Смирнова - невозможно пить воду - сильно пахнет дустом - даже животные, которые живут в квартире (кот) не пьёт её… (только магазинную)
Запах присутствует в кипячёной воде (чай… суп… тоже)
Где качество и контроль !!!!!
17
Инкогнито 7551
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Из года в год проблема дозвонится до оператора водоканала!!!!! Зачем на указывают телефоны?????? Просто издевательство.
12
Евгений Б.
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Дозвониться до специалиста невозможно. Один сплошной автоответчик. Ждал 32 минуты, безрезультатно. Спасибо водоканал! Все для абонента(((
9
нина цветкова
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Просто безобразие!!! Невозможно дозвониться чтобы передать данные по счетчикам. Вторую неделю звоню и все бестолку. Кто-либо из начальства смотрит жалобы ?
12
Сергей Новожилов
Level 8 Local Expert
November 21, 2021
Вода просто отвратительного качества. Так же при окончании срока проверки счетчика повторная проверка в очереди через 4е месяца а за этот срок насчитали просто сумму почти в 7 тр. Просто варвары какие то. Обратите внимание на фото качества воды - фото сегодня а я запустил стирку, не убедившись в качестве воды. Заставить бы их пить ее без всяких фильтров пусть и кипяченую месяц и стирать. Думаю осознали бы и качество было бы как положено. а не с пересчетом и то обращению на этот день. Гнать таких управленцев. И нанимать квалифицированный персонал
24
Наталья Крайнова
Level 6 Local Expert
June 16, 2022
Живём на ул.М.Жаворонкова д.13 у нас вторую неделю течет горяченная вода а холодной практически нет,напора тоже нет,мытся просто не возможно,на днях потекла каричневая холодная вода,как можно пить её,ей страшно даже руки помыть!!! За что мы платим такие огромные деньги каждый месяц не пойму!!!
9
Анна
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
направляют неверные данные в квитанциях.такое ощущение что просто от балды пишут показания и за это выставляют счета.а перерасчет не делают.
10
Елена Романова
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
Октябрь и ноябрь ржавя ода течёт! Невозможно не стирать не кушать не умываться! Испортила все белье !!!! Дозвонится не возможно! Куда написать на перерасчёт воды?
10
Наталия Костерина
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Отвратительная работа данной организации. Вода регулярно ржавая. На мой звонок отреагировали ответом приходите, пишите заявление все расскажут.
10
Инкогнито
Level 6 Local Expert
March 26, 2023
Второй день не выезжают на засор канализации г.Шуя по ул.Васильевская д.77-89.Была отправлена заявка 25.03.2023 сегодня 26.03.2023 вторая половина дня вода прибывает в колодцах, скоро нечистоты потекут в дома!Сделаны повторные заявки, никаких результатов.
6
Веденей
Level 5 Local Expert
September 26, 2022
Ребята, дуст в воде долго будет? Пити воду невозможно! Что вы там делаете с водой? Вы реально работаете на тему бутилированной воды в ритейле? Прокуратура где?
14
Александр У.
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Второй раз за пять месяцев приносят квитанцию не по счётчику, а по нормативу,хотя расход воды в месяц у меня 4 куба, а они ставят почти 11. Хотелось бы узнать, что это за самоуправство? До руководства водоканала не дозвониться, к кому с жалобой обращаться тоже не понятно. Видно остаётся только на телевидение написать, в прокуратуру и в роспотребнадзор, чтобы провели проверку, я тоже не миллионер от зарплаты в 15 тысяч я за квартиру плачу 5,5 тысяч.
29
Леонид Новожилов
Level 7 Local Expert
October 27, 2021
Чтобы одномоментно не засорить фильтр кувшина в квартире на ул. Комсомольской , 19а нам приходится на кран надевать марлевую повязку с ватным диском, который порой после набора одного - двух литров воды становится темно - коричневого цвета. Звонил в диспетчерскую Водоканала, - сказали, что проверят магистрали. Прошло две недели, но вода не стала чистой.
10
1
Инна Цикина
Level 3 Local Expert
May 10, 2022
10.05.22 г. Вода коричневого цвета. Даже не стала мыть посуду. Страшно. Такое ощущение, что из крана течёт не вода, а заварка. Такой водой пользоваться невозможно.Ул.10 Санаторная, д. 3-а.
13
Харламыч с.
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Безобразно!!!!!! Звонил в бухгалтерию, сделать перерасчёт, ответили где-то ошибка, разбирайтесь сами. Вот это сервис.
10
Дмитрий Богданов
Level 6 Local Expert
October 25, 2021
Замена счётчиков на новые! Позвонил по общему номеру, набрал 1, затем 3, повисел в ожидании 2 минуты, поговорил с живым человеком! Всё объяснили, записали мой номер и пришлют специалиста для пломбировки новых счётчиков в течение ближайших 15 рабочих дней!
Пока всё ок, 5 звёзд))
3
4
sirenastarwood
Level 5 Local Expert
January 28, 2021
Позвонила в водоканал, чтобы выяснить, почему в квитанцию об оплате не внесли сведения о поверке счётчиков. Остались неприятные впечатления от хамства женщины, которая со мной разговаривала, как "некультурная женщина" на базаре. (Назвать это слово не могу, к сожалению, так как отзыв отклоняют). Неужели так трудно при разговоре просто не хамить человеку? Просто ответить человеку на вопрос и не выделываться. Ведь это же работа, а не для собственного самоутверждения она там сидит...
Ведь я звонила месяц назад, и мне в таком же хамском тоне заявили, что "зачем я им звоню, никакие данные им от меня не сдались".
Теперь хамят, но уже наоборот, что я должна была им их предоставить.
Зачем вы держите таких сотрудников? Противно с вами дело иметь... Всё это очень непрофессионально и неприятно.
59
3
Ариадна
Level 26 Local Expert
March 3, 2022
Только в последние 2 года, вода для приготовления пищи в районе бывшего Мебельного комбината, стала более-менее, и то, пришлось приобрести фильтры, без них, к сожалению, никак!
5
1
Света
Level 4 Local Expert
July 16, 2021
На улицах Ноздрина, Сакко вода ржавого цвета течёт всё лето. Неоднократно звонили в водоканал, никаких изменений. Нужно делать фотографии такой ужасной воды и сразу мэру и губернатору в инстаграмм. А еще в Роспотребнадзор. Потому что Водоканалу абсолютно плевать на все нормы САНПИН, на людей, что они вынуждены пить такую воду, а ей даже умываться страшно!!!
14
светлана григорьева
Level 9 Local Expert
June 30, 2022
У вас вообще телефону кто нибудь подходит ?передать показания просто не возможно Почему ивэнерго все хорошо и просто на сайте все передается ?а у вас один автоответчик
11
Мария
Level 4 Local Expert
July 9, 2021
Вода в районе ул. Павла Большевикова и Лагерных улиц через день течёт коричневого цвета. Приходится сливать подолгу, чтобы помыться хотя бы, не говоря уже о приготовлении пищи - покупаем отдельно. А платим за воду "питьевого качества". И ПЛАТИМ ЗА СЛИТУЮ, ПРОСТО ТАК В КАНАЛИЗАЦИЮ, ВОДУ ПО СЧЁТЧИКУ. Думаю написать коллективную претензию на качество воды в Водоканал. Если не примут меры будем обращаться с жалобой в Прокуратуру и Роспотребнадзор.