Обратились в компанию с рекламацией, связанной с сильным шумом вентиляторов при работе конвекторов. Сотрудник компании Дмитрий Мурыгин сначала запросил видео работы вентилятора. После получения видео пропал на неделю без какой-либо обратной связи. При нашем повторном обращении, спустя неделю, Дмитрий запросил еще несколько видео в разных режимах работы, а также чтобы удостовериться, в целостности геометрии лопастей вентилятора и что конвекторы не залиты стяжкой и снова мы отсняли и направили видео данному сотруднику, где видно, что конвекторы чистые и лопасти вентилятора не деформированы . Мы попросили организовать платный выезд специалиста сервисного для выяснения причины шума и решения проблемы. Получили подтверждение, что выезд состоится. Спустя 2 недели мы вновь подняли вопрос с выездом специалиста, т.к. никто не приехал, на что нам ответили, что направят заключение по видео, которое мы прислали, мол тут и так все ясно, вентиляторы повреждены стяжкой. Я снова попросил направить специалиста для выяснения причины шума, т.к. видео и фото подтверждают обратное. Дмитрий ответил, что меня услышал и никого естественно не направил и не прислал обещанного заключения. В связи с вышеизложенным остается крайне негативный осадок после общения с Дмитрием, он не слышит клиента, пытается приводить не относящиеся к делу аналогии, а не решать возникшую проблему!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Давно сотрудничаю с данной компанией, персонал грамотный, быстро предлагают подборы запрошенного оборудования, оперативно отвечают на возникшие вопросы, адекватные цены и сроки доставки.

Show business's response

Николай Ковалев

Level 6 Local Expert

Делал заказ на гидроаккумулятор, был в наличии. Доставили быстро без проволочек. Рекомендую.

Show business's response

Vodokomfort, office

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

41 review