Vodopad
217 reviews
August 12
Добрый день!
Прошу службу контроля качества Водопад уже наконец-то включиться в работу.
11.05 мной были сделаны два заказа на юр.лицо и 14.05 оба счета были оплачены.
На текущий момент ни один из заказов до сих пор не поставлен мне. Прошло больше месяца.
Каждый раз срок поставки переносят(уже 3 раза), хотя изначально оба заказа обещали привезти 31.05.
Ответственный менеджер Марат ушел в отпуск, старший менеджер Владислав отказывается со мной разговаривать.
Телефон службы контроля качества не отвечает на постоянной основе. Понимания сроков поставки нет!
Удивительное безразличие на всех уровнях.
Upd: 1 заказ доставили спустя 2 месяца.
2 заказ так и не пришел. Отменил. Еще месяц прошел с подачи заявления на возврат. Деньги так и не вернули. Ни один телефон не отвечает.
Upd: магазин закрыт
5
May 22
Отличный магазин, часто им пользуюсь! Главное - продавцы компетентные и с удовольствием подберут замену, если вдруг чего не оказалось в наличии. Но некоторые вещи почему-то намного дороже, чем в других магазинах. И на сайте написано "сделано в Италии", а на упаковке самого товара - Россия...
1
April 13
Отличный выбор, быстро помогли, нужна была мелочь, но вопрос решили сразу. Спасибо, приду ещё! Местоположение удобное, рядом с метро и находится в центре.
April 18
Отличный магазин спасибо большое сотрудникам за консультации, всегда в наличии большое количество сантехнических изделий быстро и удобно оформить заказ и получить его
August 22
Аккуратно работаю не ленивые, хоть и не было особо покупателей. Я знал что привезут витринный образец. Его запакованный распаковали, сделали осмотр полный и обратно запаковали и ещё отвезли на первый этаж и выгрузили! Спасибо продавцам
October 27, 2023
Хороший ассортимент магазинов, цены приемлиемые.являемся постоянными клиентами сети. Особенная благодарность Даниилу за грамотную консультацию ,терпение и помощь в подборке нужных нам товаров с учетом всех наших требований и пожеланий .
1
January 23
Хороший магазин, качественный товар, вежливые продавцы. Только удивляют цены на некоторые товары, к примеру, зеркало для ванной больше 100 тыс ценной. Ну наверное состоятельные клиенты тоже заезжают
June 11
Персонал плохо разбирается в том чем торгует ! Обратился к ним купить насос знал модель и ттх и просил именно этот, продавец с очень умным видом и умными речами втер мне другой насос который и дешевле, РЕЗУЛЬТАТ, купил в другой сети то что мне надо
November 12, 2022
Отличная сеть магазинов! Все по сантехнике для ремонта покупала именно у них. Цены почти всегда выгоднее,чем в других сетях, удобный сайт. Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Алексею в магазине на Лиговском. Спасибо большое за помощь в выборе сантехники, за сопровождение заказа, за вежливое отношение и желание действительно помочь, сейчас это становится редкостью. Спасибо большое!
February 19
Монтажное подразделение и проектный отдел «ВОДОПАД» - Красавчики!!!!
Оперативно ответили на вопрос по монтажу подводки полотенцесушителя, обозначили частые ошибки монтажников.
Спасибо огромное!!!
August 7
Сдала образец воды на анализ , в установленные сроки ответ не получила, по телефону не дозвониться, просто не берут трубку!!! Деньги заплатила, время потеряла. Просто беспредел!!!
September 16
Магазин может быть и хороший, только ценник не очень, я бы сказал как то необоснованно дорого, не рекомендую
July 24, 2023
Что я имею сказать о качестве предоставляемых услуг представителей данного магазина Водопад, клиентский подход более чем на уровне.
Абсолютно неожиданно понадобился циркуляционный насос, удачно попала на смену Вячеслава, который в свою очередь оказался экспертом клиентских душ, посему получает признание от меня лично, весьма выдающийся и полагаю, ценный сотрудник.
Кратко, емко и по существу обращения помог выбрать столь хитровыдуманный товар, надеюсь гарантии не уступят внушительной подаче при его презентации.
Благодарю и процветания сети Водопад
2
September 2
Отличный магазин большой выбор как в наличии так и на заказ
January 23
Крайне долгое обслуживание, в очереди я второй,прождал 25минут. Работает один консультант, после замечания пришел второй. Однако подходя к кассе для оплаты попросили ещё подождать 5 минут. Итого для того чтобы купить пару метров трубы провел в магазине 40 миннут, надеюсь возвращаться сюда не придется.
1
November 18, 2023
Удобный магазин сантехнический
В самом центре
фитинги / фановая /трубы / фильтра
инструмент есть и в аренду
карта скидочная 😁👍
1
July 31
Немного завышены цены, не весь ассортимент есть в наличии.
1
1
September 23, 2023
Отличный магазин и сеть в целом. Но иногда, тут всё очень медленно.
Так медленно, что можно увидеть, как «труп водопроводчика проплывает мимо»(с) 😂.
1
August 5, 2023
Большой выбор сантехники, в помещении, свободно, чисто. Покупателей мало, цены доступные. Персонал знающий, подскажут, помогут выбрать. Время обслуживания быстрое, когда мало покупателей.
December 12, 2023
Отличный магазин, ребята работают над расширением ассортимента товаров. И это хорошо
February 16, 2023
Все отлично, но последнее с чем столкнулся беря инструмент в аренду затяжной момент кто является и продавцом он же и кассир он же все ))) это конечно не плохо но человек физически не успевает стоят и люди кто пришел за покупками ждем ,чтобы один человек успел все .... как понимаю это оптимизация ,но думается это только усложнее ,замедленее работы
2
May 26, 2023
Хороший магазин, дважды заказывала здесь товары ( водонагреватель, раковину, смесители). Персонал квалифицированный, на вопросы отвечают без проблем. Спасибо.
January 28, 2023
Очень хороший магаэин . Не сравнимо с другими . Очень широкий ассортимент а если чего и нет , то закажут и привезут . Всегда подскажут что и как . Пользуюсь с 2008 года нт разу не подводили . Молодцы ребята !
2
July 6
Не перезвонили по онлайн-заказу, не сообщили об отсутствии товара на складе.
January 20, 2023
Пришел сегодня в водопад на транспортном, купить обвязку для раковины. Продавцы были заняты, ко мне подошел какой то менеджер, судя по начальственному виду. Я показал ему фото раковины с размерами сливного отверстия и другими. Он допытывался, где такая раковина стоит, типа такая должна быть на кухне. Я говорю - не на кухне, у нас в офисе это раковина рядом с туалетом, в ней руки моют. Ушел в подсобку, выносит обвязку для кухонной раковины с широченным регулируемым сливом, с переливом, с отводом для стиралки. Я говорю - это же не то, здесь слив большой, я же вам показывал размер своего на фото, он меньше. Но так уверенно говорит: все нормально, это то. И вам все менять надо вместе с переливом, потому что сифоны все на резьбе, а у вас там кольцо, под такую раковину надо только оригинальный слив искать. Короче, сбил меня, дал задание продавцу мне товар пробить и слился. А в пакете все детали перемешаны в кучу, не видно нифига. Думаю - может там есть то, что надо.
Отдал 1400р. Пришел домой, смотрю - черт, ну вообще не то, это кухонный слив:((
Перематерился весь, в итоге пришлось колхозить миксуя старый слив и новую обвязку. Вобщем разочарование адово. Еще посмотрел дома на обвязку раковину в ванной - вот именно такую мне и надо было, такие точно есть. Почему он продал мне кухонную с таким умным видом, с трудом понимаю.
Такое впечатление, что когда речь идет о чеке 1-2 тысячи для сотрудника это лишний напряг, от которого он хочет побыстрее избавиться и совершенно не хочет вникать в вопрос покупателя.
Т.е вывод- чтобы купить то, что тебе надо в Водопаде, надо бы либо профессиональным сантехником либо покупать на десятки тысяч, тогда тебя выслушают.
Фото, которые я показывал продавцу прикладываю к отзыву. Что тут сложно?
September 22, 2022
Давно пользуюсь услугами этого магазина, все проблемы решаются в разумные сроки, ребята работают давно, помогают советом, когда нужно. Норм магазин.
Единственная проблема, сделали платную парковку, но это уже не к магазину претензии. Ключевые клиенты были бы не против получить талон на парковку.😏
4
1
January 22, 2023
Большой шоурум и выбор. Приятно организованное место . Наверняка представлены все сантехнические элементы, но я себе маховиков крвнбукс не нашёл, ещё смотрел ёршик но думаю с этой категорией товаров не к ним
August 22, 2023
Внимательные и профессиональный продавцы консультанты.Огромный выбор товаров Помогут с выбором и объяснять все преимущества товара и его аналогов. Быстро и удобно.
1
September 9
Хороший магазин жаль что мало в СПб осталось.
1
November 29, 2022
Всегда хороший сервис, опытные консультанты, большой ассортимент качественных товаров. Удобно отовариваться в одном месте.
April 21
Самая большая экспозиция инженерной сантехники, во всей сети.
November 14, 2021
Хороший магазин, по сути единственный в округе с таким выбором инженерной сантехники. Конечно, рекомендую заказывать вначале в интернете, т.к. в наличии окажется малая часть желаемого - склад небольшой. Но через день-два всё приедет и вас оповестят.
При заказе оплачивать ничего не надо, товары оплачиваются после осмотра в магазине. Сам часто заказываю "с запасом", потом приобретаю нужное и самое удобное. Отдать должное продавцам - свою работу знают хорошо, всегда помогают.
3
March 31, 2022
Заказал насос через интернет магазин с выдачей товара на Транспортном переулке дом 1. Приехал все оплатил забрал товар. Спешил за ребенком поэтому не стал проверять технические характеристики насоса, визуально насос новый без видимых повреждений. Через три недели, когда очередь дошла до установки оказалось, что мне выдали насос той марки, которую я заказывал, но гораздо слабее по мощности. То есть магазин водопад выдал мне товар в два раза дешевле, чем я заказывал изначально. После звонка в службу контроля качества магазина меня попросили отправить фотографии насоса и сопроводительных документов. В итоге мне достаточно быстро перезвонили сотрудники отдела качества и одобрили замену насоса на ту марку, которую я изначально заказывал. Ставлю магазину 5 звёзд т.к. пошли навстречу и оперативно исправили складово-логистическую оплошность. В дальнейшем буду и дальше пользоваться услугами магазина водопад и рекомендовать.
2
1
September 22, 2022
Очень понравилось обслуживание в магазине! Продавец был отзывчивым, помогал в выборе товара, заказал недостающие позиции, привезли быстро на следующий день. Рекомендую!!!
August 30, 2023
Отличный магазин, всё для сантехники есть! Почему то подарили прокладки 2штуки на 32 дюйма бесплатно!
August 20, 2023
Всё супер. Качественные материалы. Высококвалифицированные специалисты.
1
June 4, 2022
В магазине конкретно ещё не был, но сайт создаёт впечатление серьёзной организации. Ассортимент и цены вменяемые. Надеюсь, что и персонал под стать сайту вежливый и самое главное квалифицированный, что в последнее время становится редкостью... Рекомендовали его знакомые, будем надеятся, что этот магазин оправдает наши ожидания!
1
November 12, 2022
Приветливый персонал. Хороший ассортимент, наличие можно проверить на сайте. Легко найти. Просторно в магазине.
2
April 10
Обслуживающий персонал хороший, но цены конечно кусаються
1
October 17, 2022
Отличное место, большой ассортимент и прекрасный персонал! Директор магазина Максим - прекрасный руководитель и просто хороший человек
October 15, 2023
Водопад как всегда на высоте всё что мне было на необходимо я приобрёл Всем советую
1
October 24, 2023
Спасибо честная компания.
Рекомендую за нормальные деньги делают достойную работу.
1
July 11, 2023
Профессиональные продавцы, всегда помогут. Большой ассортимент товаров.
3
November 21, 2022
Отвратительно работает доставка.Не соответствует заявленному времени.Обещали доставить с 10.00-до 15.00.В итоге доставили в 16.00 и то после моего звонка в магазин и предъявления претензий. Настроение было испорчено ((( . С такой отвратительной доставкой планы на перед лучше не строить.С этим магазином больше сотрудничать не буду.
1
April 16
Хороший магазин, но бывают дороговато
1
August 23, 2023
Хороший магазин, отзывчивые продавцы. Преобретением довольна.
June 17, 2022
Делала заказ на редкую модель смесителя старого дизайна, которую до того в нескольких местах пытались заменить мне более новой, мне не нужной. Здесь же и два менеджера терпеливо и спокойно перепроверяли детали, пока я не удостоверилась, что привезут именно ту модель, и техническая консультация при получении была исчерпывающей и доброжелательной. Спасибо, Водопад!
4
March 30, 2022
Сам по себе данный магазин не плохой, чисто, аккуратно, довольно большой зал. Однако цены это космос какой то, можно найти товары и дешевле. Персонала не хватает, прождав 15 минут ушёл ни с чем, так как был всего один продавец.
July 2, 2022
Я неоднократно покупаю в магазине на Косыгина в С. Пб, мне очень нравится отношение продавцов и их компетентность. Советуют ,не внедряя самое дорогое по цене, а то, что качественное. Спасибо большое. Ходил к вам, хожу и буду ходить за сантехническим оборудованнием
1
June 4, 2023
Все бы ничего, только вот цены в 2.5 раза больше, чем в том же леруа, который в 10 минутах ходьбы, не рекомендую, только если очень срочно что-то надо