Отвратительная организация!Они всегда не причем. Делают из людей ненормальных. Счетчик не могут опломбировать год не могли приехать. Он успел сгореть. Сгоревший не могут установить уже более 3х месяцев. Ехали сотрудники к нам на установку 3 месяца назад, до сих пор не доедут. Сотрудники отвечающие на звонки прям не пробиваемые. Бесполезно что-то говорить. Когда уже наладится работа госструктур?
2
1
елизавета николаевна
Level 4 Local Expert
August 10, 2023
Здравствуйте! Нужно было оформить на себя свет, очередь большая,я стояла около 2 часов,но самое неприятное это то что бабушке стало плохо там,я пыталась найти воду чтобы ей помочь хоть как-то,купила в магазине рядом,прошу принять это во внимание, поставьте пожалуйста воду хотя бы на время лета тк очереди очень большие,бабушкам становится плохо и невозможно помочь хоть элементарно водой!
Ещё момент был что нет никакой " дистанции", сотрудник стала насмехаться над моей фамилией,я ее конечно не смущаюсь,но было как-то не приятно, ощущение как будто пришла не в серьезную организацию,а на рынок!Кто был рядом даже сделали замечание девушке, честно говоря не хотелось бы ещё раз там оказаться.
7
Анна
Level 10 Local Expert
November 6
Мне пункт очень понравился. Быстрое обследование. Вежливые сотрудники.
Катя Лагунова
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Оформляла на себя лицевой свет ,жду 3 месяц квитанцию и все без продвижения. На вопрос "как мне оплачивать потом за 3 месяца ОГРОМНЫЙ счет за свет" получаю ответ "ну и что?". На звонки не отвечают, трубки во время разговора бросают,спихивают меня с одного на другого оператора.
6
lena s.
Level 4 Local Expert
August 27
Сотрудники вежливые, и спешат оказать помощь. За которой обратились жители.
2
Андрей Леушин
Level 7 Local Expert
July 21
Долгое обслуживание персонал не очень, ожидание в коридоре очень жарко
3
Инкогнито 4844
Level 3 Local Expert
April 29, 2023
По рекомендации Энергосбыта поменяли счетчик, подали заявку на пломбирования счётчика 1 марта, сказали в течении месяца с вами свяжется мастер, прошло ДВА месяца, с нами, так , и не кто не СВЯЗАЛСЯ. Вероятно хотят сразу на счёт получить определённую сумму. Вот только в квитанциях просят оплатить до определённой даты, и мы обязаны выполнить, если не хотим пеня платить. Стесняюсь спросить, а ВЫ СВОИ обязательства, когда начнёте ВЫПОЛНЯТЬ? По телефону ввязаться не реально!!!
12
Татьяна Пчелинцева
Level 9 Local Expert
November 27, 2022
Самая расхлябанная контора!!! Ничего не делают. В апреле этого года продали квартиру. Сейчас уже конец ноября и мне до сих пор не вернули деньги за переплату света. А это, так на секундочку - 17 тыс !!! Кормят завтраками и ничего не делают. Если хотите решить какую-то проблему, пишите через личный кабинет. После электронного письма мне позвонили и начали шевелиться. А операторы на Дзержинского 1 просто весело проводят время и ничего не делают. Если сейчас не решится мой вопрос, то следующее моё обращение будет в суд. Хоть бы как-то контролировали своих сотрудников!!! Нигде такого нет, но вот Энергосбыт это нечто. Ужасное заведение и всё из-за тупых сотрудников. Надеюсь, там наведут порядок в кадрах.
10
Ксения Д.
Level 2 Local Expert
May 14, 2023
Принимает один человек ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Стояла два часа в очереди и не приняли, на интересующие вопросы не отвечают как будто немые, а как конец рабочего времени подошёл, то начали орать что мы сейчас закроемся и их не волнует, что люди стоят уже давно. Начальник решил выйти к концу рабочего времени сколько бы его не звали. Беспредел.Была в этот же день в горгазе совершенно другая организация приёма граждан все быстро и без проблем.
5
Кристина Манукян
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Была здесь впервые,сотрудники все приветливые, обслуживание продолжит довольно быстро,все доходчиво обьясняют
1
4
Юрий Егунов
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Как компания это просто ужас! Ты приходишь чтобы оформиться, чтобы в дальнейшем перечислять туда деньги. Там требуют собрать столько копий документов что в КГБ раньше меньше наверное требовалось на вас! Зачем хотя бы им СНИЛС? Сервиса ни какого! Эта компания просто пиявка-прилипала!!! Персонал мог бы работать и получше. Постоянно очереди!
4
Макс Макс
Level 7 Local Expert
July 2
Единственная организация которая просит ксерокопии, и трепит нервы.
1
1
538507 Алексей
Level 9 Local Expert
August 14
Смогли помочь в непростой ситуации! Спасибо!
1
Олейникова Ульяна
Level 9 Local Expert
August 3
Работают без обеда. Быстро оформила лицевой счёт
Максим Гончарук
Level 16 Local Expert
May 27, 2023
При слове Энергосбыт, веет 90-ми. Синонимы: рэкет, братва, беспредел, самоуправство далее сами. Очень неприятная организация, но кто-то sverhu "крышует", так что все нормально! Поставил одну звезду, жаль, нет опции минус!
8
Алексей К.
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Оформил электричество на дачном участке, уже три месяца жду на почту квитанцию и ничего нету, как платить непонятно у меня даже лицевого счета нету.
3
Инкогнито 0814
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Ужасное место, толпа народа. Очередь не двигается. Присесть негде. Торчала с двух часов, но так и не попала в кабинет. Пришлось в другой день приходить с утра и тоже полдня угробила.
3
Александр С.
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Всегда огромная очередь, ожидание в очереди в среднем 3-4 часа. Принимают людей очень медленно, явно не хватает персонала, но руководству видимо плевать на это. И так сойдёт.
3
Чеснокова
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Ужас, не дозвониться не реально, не достоятся, компьютер завис, озлобленные работники, спросить страшно, вобщем 👎
3
Павел Алексеевич
Level 12 Local Expert
September 10, 2023
Вечно огромные очереди, закладывайте пару часов сразу, если идëте сюда, и нервы. Работают очень медленно и нерасторопно.
5
Лариса Ивановна
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Очередь большая но быстро обслуживают
И помогли разобраться .
1
2
Наталья М.
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Очень приятные сотрудники, всё объяснили и помогли быстро оформить документы.
3
Евгения
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Если собрать все документы сразу, то все будет быстро, если не сделать так, а просто узнать, или про консультироваться, то очень долго будет, час минимум, так как работает один специалист
3
Любовь Попова
Level 3 Local Expert
May 6, 2022
Во-первых: невозможно дозвониться! Во-вторых: в январе был установлен счётчик,не бесплатный,который ждать пол года,а своими силами. Было сказано,что в течение месяца придут пломбировать..не пришли..сходили лично,ответ такой же: в течение месяца ждите.. сейчас май уже,до сих пор ждём. За всё время получилось дозвониться один раз,и опять ответ: ожидайте...
7
Виталий Белоусов
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Ооочень плохо работает контакт центр, невозможно дозвониться, хотя за соединение берутся деньги, а робот переодически говорит, что все операторы заняты подождите "энное" время. Подключает тогда контакт центр через бесплатный номер.
5
Захарова Евгения
Level 5 Local Expert
September 8, 2021
Наверное самое ужасное место . Уважаемые дамы и господа этого "заведения", если вы прочтёте этот отзыв, надеюсь отношение к людям будет лучше. Сидят там одни хамы, возомнили о себе , как будто им всё можно. Когда вы устраиваетесь на работу в такие места, вы должны понимать , что в первую очередь это работа напрямую с людьми. Ваше отношение к обычным людям мягко говоря не нормальное. Люди приходят за помощью, за советом (что бы помогли разобраться с той или иной ситуацией), а вы в свою очередь повышаете на нас свой голос, вините обязательно нас или "того дядю", но только не свою компанию и не своих работников. Свет отключают без хозяина квартиры в миг, а вот подключить обратно нам приходиться ждать двое суток, и их не волнует , что у нас дети, что с ними нужно заниматься а в темноте это в принципе не возможно. Станьте наконец-то ки людьми! Вы такие же люди как и мы, а ведёте себя как будто вы "пуп земли"!
12
Ольга Александрова
Level 8 Local Expert
March 26, 2023
Персонал хороший. Хотя бывает только один человек на приемке. Очень не хватает кресел для поситителей. Девять сидят, двадцать стоят.
3
Eugene McQueen
Level 8 Local Expert
May 27, 2022
Не скажу, что все вопросы решались плохо, но компания на мой взгляд хотя бы пытается что то сделать. По поводу телефона это конечно же отдельная тема, если раньше ещё хоть на звонок отвечали, то сейчас иногда телефон просто не подключен к связи.
1
1
Татьяна Морозова
Level 7 Local Expert
December 2, 2022
Нет слов-как-будто работники отбывают каторгу на своих местах!Не дозвониться!!!!Как будто,бьешься об стену и ничего,конкретно у меня,не решают.Одни отговорки и замкнутый круг.
5
421280 Баранова
Level 9 Local Expert
March 21, 2023
Привышают полномочия,но когда приносишь им деньги сразу становятся вежливыми и все разруливается
1
1
Инкогнито 4108
Level 5 Local Expert
February 27
Хорошо работают, молодцы
3
Марина Смирнова
Level 5 Local Expert
December 23, 2022
Всегда много народу. Но га этот раз очереди не было. Но договор мой так и не нашли. Обещали дубликат
2
Ольга К.
Level 3 Local Expert
July 28, 2021
Июль, жара, 35*-37*С и отключают на целый день, с утра и до самого вечера электричество. Холодильники уже текут, продукты портятся, как кормить маленького ребёнка??? И такое отключение через день!!!
7
Любовь Янченкова
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Не возможно дозвониться, чтобы передать показания. То занято, а когда не занято, то трубку вообще не берут. Зачем они вообще там сидят, и за что им зарплату платят.
3
светлана галкина
Level 13 Local Expert
July 7, 2020
Ужас, что происходит! Пришла к 8 часам, на прием попала в 12. За это время прошло человек 10, ещё и перерыв делали 20 мин. Заходить можно по одному человеку, вроде бы правильно в сложившейся ситуации, НО... В холле человек 40, все пожилые люди , сидят на диване чуть ли не друг на друге потому что на улице 40 * С. Вопрос к руководству: Почему гражданами занимается один сотрудник? И почему не сделали запись по телефону для избежания массового скопления людей? На горячей линии говорят делайте все через интернет, но не у всех есть эта возможность. Неужели для того чтобы навести порядок нужно чтобы кто-то умер в этой очереди?
13
Я-Тата
Level 4 Local Expert
December 14, 2020
Полчаса "общалалась" в чате с виртуальным помощником, переключения на реального оператора так и не дождалась. Намерена направить письменную жалобу в прокуратуру и Роснадзор - наверное без этого уже не добьешься ни от кого и нигде исполнения прямых проф.обязанностей!! Зачем было траться на программу если она вами же не используется!!
6
1
Екатерина Чернова
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Девочки молодцы, терпения Вам и сил
1
Марина
Level 13 Local Expert
January 27, 2022
Добросовестные работники в офисе. Все рассказали, посоветовали выход из сложившейся ситуации. Спасибо
2
4
Xxx Xxx
Level 12 Local Expert
February 8, 2023
Быстрое обслуживание порадовало.
1
1
Лиана Почепцова
Level 3 Local Expert
July 5, 2022
Это просто ужас вообще не дозвониться раз 5 звонила ждала по 10-15мин и толку 0.
3
Инкогнито 7007
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Самая ужасная контора трактора заводского района.
4
Александр К.
Level 3 Local Expert
August 20, 2021
Дозвон более 10 мин., ни какой конкретики. Без электричества практически сутки. На все вопросы- ожидайте...
5
Бородина Наталья
Level 15 Local Expert
November 30, 2021
Всегда очереди. Радует,что принимают без записи,в порядке живой очереди.
1
1
Настя
Level 6 Local Expert
April 5, 2022
Всё очень печально.... Народу полным-полно, прием ведут медленно,
4
Турист
Level 6 Local Expert
October 11, 2021
Отвратительная организация звонишь им вызов идёт а потом сбрасывают 😡
5
Надежда Сергеевна
Level 10 Local Expert
January 7, 2022
Отвратительная организация и сотрудники тоже
4
Светланочка
Level 5 Local Expert
October 29, 2020
Отправила почтой,рассмотрели заявление быстро,на следующий день перезвонили,утичнить кое какие вопросы
3
Александр Боганов
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Отзывчивые сотрудники, рекомендую.
1
4
Наталия
Level 6 Local Expert
May 19, 2020
Дозвонилась с первого раза. Дали развернутую консультацию по интересующему вопросу.
3
7
Людмила Петровичева
Level 10 Local Expert
September 23, 2020
Принимают по 1чел, очереди большие, тераешь много времени