Volhovec
102 reviews
March 15
Сразу оговорюсь дверьми довольны на 5+! Сам магазин, продавец , с которым мы общались, замерщик , установщик, сроки, качество самих дверей, фурнитуры - всё это на 5!
Но всё это омрачает один нюанс: поддержка клиентов по вопросам продукции после установки - этого просто нет, увы.
Так получилось , что на матовой двери мы сами оставили пятна от масла , их ничем не убрать. Их много, они большие..По ощущениям , масло просто разъело верхний слой. Т.е. выход виделся один, монтировать дверь и отправлять её на фабрику на покраску. Конечно же за наш счет. Но как выяснилось , такой услуги не предусмотрено. И это очень удивительно. Дверь 100 тыс , матовое покрытие очень специфическое. Конечно, при таких данных ожидаешь от фабрики каких- то вариантов решения проблемы 🙏 Кому как не производителю знать все тонкости и нюансы своей продукции.
Не хватает отдела сервиса и постобслуживания.
November 1, 2024
О продукции.
В целом Волховец берет только дизайном, в остальном обычные двери. Тем более массив они не делают сами. Можете заказать в Майкопе на прямую, если что.
Раньше была лучше фурнитура и уплотнители, сейчас это не соответствует классу. На дверях за 80 тыс есть и шагрень и волна..
О сервисе.
После задержки почти в месяц из 1,5 заявленных) пришли не те двери, и плюс одна бракованная. Вывод - не поставить плинтус, не въехать в квартиру. Пришлось ждать ещё 1,5 месяца замены, при этом опять с недоделом.
Не было ни разу, чтобы сотрудники или директор звонили сами, всем вообще все равно. У меня были случаи с другими компаниями, которые допускали ошибки и брак, это нормально, но они хотя бы решали их оперативно и при этом проявляли внимание к клиенту.
Резюмируя - если у вас есть деньги, много времени и вам плевать на сервис вам сюда точно. В любом случае рекомендую закладывать не меньше трёх месяцев на полное изготовление и монтаж.
Ни я ни мои знакомые в Волховец больше не обратиться. Так как сервис важнее любых недочётов по продукции.
Если руководство Волходец читает отзывы поговорите с руководителем салона на Московском. Я его не видел и не слышал. Когда простил связаться он либо болеет (директор болеет, это нелепо) либо его нет.
Его там действительно нет, никто не управляет салоном. Кеш идёт и хорошо..
3
November 13, 2024
Ужасный сервис! Как можно продавая одну дверь по 100к настолько забивать на своих клиентов и не следить за продукцией которую везете! Из 6 заказанных дверей, на одну дверь привезли фурнитуру не того цвета, второе полотно привезли кривым, третье полотно вообще привезли с каймой по периметру другого цвета (черного), отличающегося от всего остального заказа (цвет всех других полотен и коробок шампань!) Сотрудники рекламации отвечают когда им захочется, или не отвечают совсем, все вопросы решаются неделями, теперь замену полотна ждать еще месяц, из-за чего стоит остальной ремонт. И компания Волховец даже не думает как-то исправлять свои собвстенные косяки, и совершить замену полотна в короткие сроки! Если вам важны Ваши клиенты, решите оперативно вопрос с браком вашей продукции по договору: В3.79 от 11.04.2024. Остальным клиентам рекомендую перед заказом отфильтровать отзывы по отрицательным, и почитать, с чем вам придется столкнуться, в случае, если решите заказывать тут двери. Повторюсь, качество сервиса и клиентоориентировнности в данной компании на нуле.
January 18
Заказывали двери и плинтуса в салоне на Московском проспекте 138. Остались очень довольны всеми этапами работы. Сделали даже чуть раньше чем было заявлено. Бережная доставка и разгрузка. Спасибо менеджеру Гюльнаре. Особая благодарность мастерам по установке Александру и Олегу. Качествено, быстро и чисто, что не маловажно в меблированной квартире. Результат порадовал!
1
January 23
Заказывали шпонированные межкомнатные двери в квартиру. Через время обнаружили, что дверь в ванную с нижнего торца повреждена, когда начало отходить покрытие. Специалист из волховца указал в акте, что дверь повреждена в процессе эксплуатации. Бред какой-то, дверь висит близко к полу, под неё невозможно ничего подсунуть, чтобы повредить, да и зачем? Ставили двери в отремонтировпнную квартиру, никаких работ не проводились, что сам видел специалист по установке от волховца, ничего под дверь мы не клали, сами не снимали её. Я увидела повреждённый торец только когда специалист снял дверь для обследования по заявке . Очень похоже, что при переносе двери кто-то из сотрудников компании повредил её. Проблема в том, что испорченная дверь висит в ванной и скоро вспухнет. При том, что ценник на двери премиальный. В волховце исправлять свой косяк отказались никак не аргументировав - не будем и все. Ну а мы никогда больше не будем ставить двери от волховца.
October 14, 2024
Вчера вечером я , случайно зашел в магазин Волховец и был приятно удивлен профессианализмом менеджера Кристины Ломоносовой.В доступной и понятной форме для меня менеджер провел консультанцию и я сделал заказ. Спасибо!)
November 18, 2024
Качество дверей – хорошее.
Но! Менеджмент, замер и установка просто караул!
Все делают вид, что они на стороне клиента. Но на самом деле это не так!
Во-первых, договор не выдается на руки. Его надо искать на сайте по ссылке!
Во-вторых, если дверь не по вашей вине не установлена за один выезд, то вас заставят доплачивать за следующий выезд установщика!
Это вообще из рук вон!
В общем и целом все начиналось хорошо, закончилось разочарованием и огорчением!
February 22, 2024
Великолепная выставка дверей , это красота и восторг. Модели на любой вкус и даже очень предвзятый . Есть двери современного стиля с очень необычной фактурой , а так же представлены двери из массива . Есть раздвижные двери , двери нестандартной высоты и что меня удивило у компании Волховец есть стековые панели и плинтус, который можно подобрать к наличнику. Персонал очень внимательный . Получили удовольствие от дверей , персонала и от уютной обстановки.
6
June 21, 2024
Салон светлый , просторный и уютный. Хочу отметить работу менеджнра Кристины. Профессионально помогла мне с выбором дверей , угостила очень вкусным кофе и в дальнейшем решила все мои вопросы, которые у меня возникли . Рекомендую.
2
October 9, 2024
Салон сам неплохой , много дверей представлено, но сервис на 0. Заказ в срок не выполнили , 3 месяца изготавливали 1 дверь, отношение отвратительное к своим покупателям . Написала претензию им , через 2 недели решила уточнить , где ответ, они отвечают , что претензия должна быть написана по их форме))хотя в законе нет никаких форм, общаются пренебрежительно, вообщем никому не советую сюда обращаться .
2
December 12, 2024
Менеджеры салона оказали хороший сервис, помогли выбрать и заказать нужные двери в дом с обсадой. Заказ был выполнен в срок и на должном уровне. Монтажники справились со сложной задачей за 2 выезда. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные двери и хочет получить отличный сервис.
1
March 10, 2024
Салон просторный, светлый. Двери высокие, красивые!
Менеджеры улыбчивые.
Двери выбирали родителям в дом. Очень понравились новые покрытия. Особенно оливковый полипропилен))
Менеджеры чаем напоили, конфетами угостили, все показали и все рассказали!)
Как итог, ушли с договором на 4 двери со всеми работами!
Теперь будем ждать изготовления!
2
October 6, 2024
Сервис безумно хромает,все очень долго. Двери нормальные, но на гарантию никак не реагируют, одну дверь мастер установил с дефектом, который просто замазал, у второй спустя год отслоилось покрытие на нижней грани. Пришел специалист по гарантийному обслуживанию, все сфотографировал и уже месяц нет ответа. Готовьтесь ждать свои двери до полу года.
July 28, 2023
Первый раз сотрудничили с данным салоном и данной компанией, все прошло легко и комфортно!)
Работали с Анной, прффессианально, спокойно, адекватно сотрудник выполняет свою работу, всегда на связи, помогает в случае возникновения вопросов. Заказали 7 дверей из дуба, качество, соответствует ценовому уровню, производство дверей , как и их доставка и умтановка не были затянуты по срокам, так же благодарю производство и всех кто принимал в нем участие, что все сделали без брака, открывание в нужную мторону и тд и тп …
Спасибо ребятам, кто устанавливал двери, так же, люди проффесилналы своего дела!
Ну и благодарность, замерщику, за внимательность и четкость исполнения замеров (т.к. имели опыт с другой компанией, когда замерщик просто завалил весь проэкт, ошибясь в замерах!).
После установки через несколько дней был обнаружен небольшой нюанс, но без лишних эмоций и затягиваний, были приглашены специалисты, которые их устранили.
Итог:
Место рекомендую!)
10
March 1, 2024
Салон прекрасный, светлый , чистый! Сотрудники отзывчивые , улыбчивые , помогают сделать выбор на все 100 процентов. Покупали межкомнатные двери , остались довольны. Отличный салон .
2
March 3, 2024
Выбирали двери для родителей. Остановились на компании Волховец, наслышаны от знакомых по качеству, а это важный фактор т.к дом планируем обустраивать на долго. В салоне получили консультацию, дали рекомендации. Выбрали в Гардеробную металлическую конструкцию коллекции Формато, очень понравилась дверь на выставке. Спасибо менеджеру который еще до сделки интересовался судьбой предстоящего заказа и рекомендовал технический надзор, чем мы и воспользовались. Ждём наш заказ, а сотрудникам огромное спасибо!
2
January 11
За такую стоимость сервис и гарантийное обслуживание отвратительное, просто перестали отвечать на звонки. Двери гуляют и по уровню не выставили. Ручки постоянно разбалтываются, приходится подкручитвать.
December 29, 2023
Заказывала 4 двери. Хочу отметить очень профессиональную работу менеджера Анны. Быстро сделали замеры. Изготовление прошло в срок, установили быстро и качественно. В целом очень довольна результатом. Двери очень красивые, особенно из серии Париж! Рекомендую данный салон!
5
December 11, 2023
Красивый салон, приятные специалисты, выбор есть.
Двери отличного качества, дороговато конечно, но зато долговечно и стильно.
Если попасть под акцию, то можно неплохо сэкономить.
6
April 8, 2024
Если кратко, все качественно, профессионально и в оговоренные сроки. Я остался очень доволен сотрудничеством с этой компанией. Обязательно буду рекомендовать знакомым.
2
December 23, 2022
Обалденные двери! Любуюсь ими каждый день. С менеджером было очень приятно сотрудничать: всё объяснил, помог выбрать, где нужно было - подсказал.
Сборщики все сделали супер быстро и чисто (мы вообще с такого рода мастерами за весь наш длинный ремонт не сталкивались). А когда появились небольшие сколы на ручках, все оперативно заменили. Я думала, такой сервис только у Икеи)) Приятно, что есть российские компании с таким внимательным человечным отношением к клиентам и качественной и красивой (!!!) продукцией. От души рекомендую не думать, где заказывать двери, а просто придти к ним в салон и выбрать!
13
April 25, 2023
Хочу выразить большую благодарность компании «Волховец» за профессиональный подход к работе. Соотношение цены и качества на уровне, отличный сервис, и ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами в заказах, всегда всё в срок, грамотный монтаж и аккуратность.
Для меня как дизайнера всегда важна организованность, оперативность, умение работать со сложными проектами, за что большое спасибо менеджерам салона на Московском проспекте. Рекомендую компанию «Волховец» своим заказчикам, чье качество всегда на высоком уровне и очень приятно и удобно с ними работать.
10
October 21, 2022
Отличное качество, дизайн и монтаж! Не однократно заказывала там двери, спасибо большое Александру, за помощь в подборе, очень грамотный специалист! Радует большой выбор стильных цветов и множество моделей, если сравнивать с другими производителями , то качество плёнки, краски, фурнитуры, значительно лучше! За большой срок эксплуатации все двери выглядят как новые!
12
December 12, 2023
Спасибо всему коллективу фабрики Волховец! Только положительные эмоции от работы менеджеров! Двери доставлены точно в срок, качественные, никаких недочётов не было. Но самая большая благодарность установщикам, бригадир Рычков Александр! Работа сделана идеально! Вы отлично поработали!
5
August 22, 2024
Отвратительный салон. Когда наконец-то дождалась монтажа, выяснилось, что менеджер накосячил в заказе, начались доплаты, возвраты..... Второй раз обратилась, опять с ошибками выставил заказ. Теперь вообще на звонки и письма не отвечают.
1
May 31, 2023
В шоу-руме большая экспозиция. Представлено множество вариантов декоративной отделки полотен и несколько систем открывания.
Работал с менеджером Анной. На все мои вопросы были даны подробные и аргументированные ответы. Даже на просьбу взять образец отделки (для пробы цвета на квартире) ответили согласием ;)
Остался очень доволен визитом. На мой взгляд, у фабрики очень хорошее соотношение цены и качества, поэтому рекомендую!
11
October 18, 2023
Двери отличного качества!
Отдельная благодарность менеджеру Анне и мастеру Дмитрию, который устанавливал нам двери!
За два дня установил нам восемь полотен, всё очень быстро и аккуратно.
6
October 13, 2023
Я дизайнер, часто использую двери Волховец в своих проектах. Большой выбор моделей и широкая цветовая гамма, прекрасная фурнитура.Небольшая наценка за нестандарт. Установка на высоте !
4
May 27, 2023
Хотела бы поблагодарить сотрудников салона на Московском проспекте за прекрасную работу. Отдельное спасибо менеджеру Александру за его профессионализм, внимание и терпение. Я долго не могла определиться с выбором и Александр очень мне помогал, подробно рассказывал о преимуществах той или иной модели, давал советы по дизайну. В итоге после долгих раздумий остановилась на модели Toscana Plano. Двери смотрятся красиво, надеюсь, что и в эксплуатации не подведут. Мастера, которые их устанавливали так вообще суперпрофессионалы, все очень аккуратно сделали. Я всем довольна и могу смело порекомендовать двери Волховец тем, кто еще на стадии выбора.
10
May 27, 2023
Если всё ещё думаете, где заказать двери - идите в салон Волховец на Московском, 138, там есть из чего выбрать, да и в непосредственной близости все основные конкуренты, сможете сравнить цены, внешний вид и качество. Двери найдутся на любой кошелек. Сравнив цены и линейку моделей в нескольких фирмах, мой выбор пал на двери Волховец - результатом очень доволен. Также спасибо персоналу салона, девочки очень отзывчивые, всегда готовы помочь с выбором, напоить вкусным кофе) Монтажники тоже всё сделали быстро и чётко.
10
January 30, 2023
Оставляю отзыв не как обычный покупатель, а как профессионал, я много лет занимаюсь дизайном интерьеров и когда в свои проекты ставлю продукцию компании Волховец, всегда приезжаю с заказчиками именно в этот салон, даже если приходится ехать с другого конца города. Высочайший уровень профессионализма менеджера Ирины, помощь в ведении заказа от подбора модели до поставки на адрес. Всегда оперативно отвечает на любые запросы, решает возникающие затруднения, рабочие моменты. Рекомендую на все 100%!! Вот фото уже установленных дверей в одном из моих свежих проектов))
12
March 14, 2024
Благодарю данный салон Волховец за качественные двери, за выбор, очень доброжелательные менеджеры и отличный сервис!
2
August 28, 2023
Очень классный салон!
Помогли подобрать двери под наш запрос.
Доставка, установка - все на высшем уровне ☺️
Цены очень даже радуют!
Сопровождение было от и до!
Рекомендую 😍
8
March 1, 2024
Красивый салон, приятные менеджеры
Помогли подобрать двери под наш запрос.
Доставка, установка - в срок и качественно ☺️
2
March 1, 2024
Очень понравилось качество дверей.
Материалы натуральные, рекомендуем.
Выглядят очень красиво и эстетично.
3
May 28, 2023
Три раза заказывали коиплекты дверей и всегда все на высоте.
Начиная с замерщика,который тщательно все измеряет и заканчивая установкой.
Алескандр всегда на связи и понимает с полуслова.
Установщик Сергей приезжает с аппаратурой и делает нереальные вещи,работа ювелирная.
Что касается самих дверей,то качество выше всех похвал замки с ручками плавные,надежные-выдерживают даже катания детей.
10
April 7, 2023
Прекрасное впечатление от работы компании! Заказывала межкомнатные двери и входную. Очень ответственный менеджер Александр!!! Все возникающие в процессе обслуживания вопросы решались очень быстро и положительно!! Монтажники замечательные!! Очень благодарна всем!!👍
9
April 24, 2023
Этот салон мне нравится больше всех!И кофе дадут, и воды нальют, и детей отвлекут. Большая экспозиция,почти любые комбинации можно увидеть живьём.А менеджеры - быстрые.понятливые- класс! Замер быстрый, оформление тоже. Чуть быстрее могло бы быть изготовление, но при грамотном планировании не проблема.
10
December 9, 2022
Долго искала двери, все никак не могла понять что нужно. Думала что ценник в Волховец не потяну, но в итоге менеджер Игорь подобрал очень классную комплектацию, выбрали двери с французской решеткой белые и классическую фурнитуру, смотрится очень эффектно. Замерщик приехал ко времени, дал очень четкие рекомендации, сама бы никогда не обратила на это внимание. у меня проблема - очень тонкие стены и что-то там не помещалось, в итоге Игорь с замерщиком нашли решение, что на монтаже все встало идеально. Двери закрываются настолько бесшумно и плавно, что пользоваться одно удовольствие! В общем, я очень довольна и рада, что выбрала именно Волховец. Отдельное спасибо менеджеру Игорю , имени замерщика и монтажника к сожалению не запомнила. Качество, цена, отношение к клиенту - все на высшем уровне.
12
June 2, 2023
Заказывал двери уже второй раз в этом салоне. Оба раза все прошло отлично от выбора до установки. Менеджеры девушки очень приветливые, отдельное спасибо за вкусный кофе.
Двери выбрали из новой коллекции, порадовало, что появилось много новинок, в прошлый раз ассортимент был поменьше.
Однозначно рекомендую фабрику и именно данный салон, были в другом по пути, но сразу заметили разницу и в отношении и в компетенции менеджеров, вернулись сюда и ни разу не пожалели.
10
May 25, 2023
Такого сервиса я не видела на протяжении всего ремонта! Ой, намаялась с заменой кафеля в Ванной комнате, с наклейкой обоев.. Уже думала и с дверями не повезёт!
Но так мастерски мне установили двери (покупала скрытые три двери), что я восторгаюсь ими по сей день! Спасибо за отличную работу Епова Юрия. Отвечал на все вопросы и поставил очень аккуратно!
Приду к вам снова и буду советовать вас знакомым!
9
March 1, 2024
Работали с менеджером Селезнева Анна. Рекомендую ее, тепрпиливая, радушная. Заказ отвена на 5+. У нас было много вопросов на все ответила. В итоге заказали, довольны.
2
September 28, 2023
Очень довольна работой сотрудников салона на пр Московском 138 Менеджер Гюльнара, инженер по замерам, доставка, монтажник Степан, - квалифицированные специалисты.
5
February 9, 2023
Прекрасные спокойные клиентоориентированные сотрудники.
В самом салоне тоже понравилось рассматривать всевозможные варианты дверей. Салон новый, чистый, современный. Можно с детьми.
10
January 30, 2023
Отличное качество товара, современный дизайн и услуги на высшем уровне!!! Уже неоднократно заказываем двери в Волховце. Нам посоветовали и мы теперь всем советуем) Такое советовать не стыдно! Особенное спасибо мастерам, которые устанавливали двери- работа профессионалов!
10
November 4, 2022
Выражаю благодарность кампании «Волховец» за шикарные двери . Хочу отдельно поблагодарить мастера Гапотченко Дмитрия за быструю и качественную установку дверей . Желаю Вам дальнейшего процветания !
11
March 31, 2023
Прекрасные двери. Пользуюсь ими уже много лет. Рука не поднимается поменять. Установшики с золотыми руками. Если решусь на замену, только Волховец! Хочется отдельно отметить еще ассортимент компании- он постоянно обновляется, компания идет в ногу со временем. Есть модели дверей на любой вкус и кошелек.
8
September 17, 2021
Отличный салон, широкий выбор дверных систем, моделей, материалов и цветов. Можно найти модель под любые потребности и на любой бюджет: обычные двери разных размеров, раздвижные, книжки, входные, стеклянные, фрамуги и пр. Очень довольна работой менеджера Ирины Обориной, нашла решения по всем моим запросам. И очень важный момент. Даже самые хорошие двери можно "запороть" установкой. Так вот, мастеру по установке дверей Вячеславу Ноженко можно доверять на 100%, все 8 дверей установлены аккуратно и грамотно. Волховец сработал четко, выдержал условия договора, сроки поставки и установки, оперативно решили вопрос не допоставке комплектующих. Рекомендую!
12
June 6, 2023
Двери супер стильно качественно красиво . Менеджер Кристина все рассказала помогла с выбором всем советую
10
February 17, 2022
Приобрел 11 полотен в новую квартиру. Качество исполнения очень понравилось. Двери выглядят стильно, нареканий нет.
Изначально перед менеджерами была поставлена задача выполнить заказ точно в срок. Продавец не хитрил, не говорил, как многие другие салоны "да может и раньше будет готово". Мне сообщили срок выполнения заказа (7 февраля), и ровно в этот день привезли двери. Я оплатил монтаж заранее, поэтому его также ждать не пришлось. 9 февраля ко мне приехал монтажник, а уже вечером 10 февраля все 11 полотенц были установлены. Я доволен салоном, рекомендую.
12