Volhovets
20 reviews
March 6
Двоякое ощущение от этой фирмы и конкретно офиса Мякинино. Летом был наш первый заказ- всё прошло хорошо, сроки, установка, работали с менеджером Ольгой, но к сожалению она уволилась. Второй заказ осенью, заключили договор, внесли предоплату, ждём конец ноября, чтобы получить долгожданные двери. В конце октября звонят со словами, изменились условия и соответственно сроки, теперь готовность в конце января 2024. Сказать что мы расстроились- ничего не сказать, тк впереди Новый год. Не дождавшись в указанные сроки информации по дверям, муж позвонил в офис, на что получил ответ менеджера - 8 февраля, но и этот срок они нарушили… итог: двери нам привезли 19 февраля. Качество дверей и стеновых панелей пока без нареканий. НО! вместо черной личинки в цвет ручек привезли серебристую. Муж обратился к менеджеру с вопросом , можно ли поменять на ту, которая в договоре, на что получил ответ: можно купить!
От общения с менеджерами осадок ((
Вывод: если у вас есть много времени, заказывайте двери волховец и мб вам повезет.
September 17
Моя рекомендация потенциальным клиентам, не обращайте внимание на высокое качество этих дверей, потому что эта компания испортит все ваше впечатление своим сервисом, у них его нет! То, что люди пишут про них в интернете, 100% правда.
Жаль, что я не поверила и заказала, теперь месяц пытаюсь добиться установки двери!
September 7
Никому не рекомендую покупать двери Волховец, а уж тем более в этом салоне. Компетенция сотрудников равна нулю, директору салону абсолютно все равно на продажи. Жаль, что хороший продукт продают с таким отвратным сервисом.
March 4
Установила двери Париж. Установка прошла успешно. Ребята замечательные, приехали вовремя, установили за 1 день 4 двери. Для меня это было важно так как 100км от Москвы. Двери красивые и качественные. Дороговато, но они того стоят.Я довольна очень! Спасибо!
1
March 2, 2023
Салон могу смело рекомендовать.
Менеджер по продажам Ольга - очень приятная, приветливая, профессиональная и клиентоориентированная. Всегда готова ответить на все вопросы.
По дверям изначально были сомнения, но после доставки (четкой, своевременной и очень бережной) и аналогичной установки дверей, все сомнения отпали и осталось чувство удовлетворения качеством и внешним видом дверей :).
4
September 7
Ужасный салон и такие же двери.
Не покупайте двери Волховец, им все равно на клиентов.
1
September 16, 2022
С удовольствием ставлю пять звёзд.
Высочайшее качество предлагаемой продукции, профессиональный, компетентный и доброжелательный персонал. Особо хочется отметить менеджера Святослава.
Рекомендую всем.
3
September 16, 2022
Отличная служба продаж филиала в Крокусе . Покупал в дом дубовый массив -ребята старались найти взаимоприемлемые варианты , не давали уйти к конкурентам , в общем «вымаливали-выбивали» скидку у руководства как для себя 😂. С нетерпением жду изготовления -надеюсь качество и установка тоже будут на высоте .
3
July 22, 2022
Заказывал двери в дом и баню. Остался очень доволен работой менеджера Ольги Баханович на всех этапах работы. Индивидуальный подход ко всем деталям заказа. Качество продукции так же на высшем уровне. Монтажники профессионалы завершили этот сложный процесс . Рад, что фабрика РФ достигла такого уровня. Рекомендую.
3
October 24, 2022
Ведение сделки со стороны менеджеров оставило неоднозначное впечатление: сроки сорваны, а клиент сам выуживает информацию из менеджеров, что, когда и почему.
После устных претензий сделали скидку за срыв сроков.
Качество дверей, эмали - хорошее. Фурнитура собственной торговой марки красивая, но в одной двери заменили по гарантии через 4 мес., еще в одной двери ручка скрипит.
Монтажник Дмитрий и его напарник - супер!
3
September 14, 2021
Большой косяк компании Волховец и что было дальше…
Итак, обо всем по порядку.
В конце мая я заказала в салоне Крокуса 4 двери в эмали в цвете матовый жемчужный. В принципе выбор стандартных белых цветов в эмали не велик, их всего три: белоснежный, жемчужный и молочно-белый.
Остановили свой выбор на жемчужном, в салоне он выглядел наиболее подходящим- матовый белый цвет, он не светился как белоснежный и не желтил.
Через несколько дней приехал замерщик с образцами , мы приложили к своей мебели и ещё раз убедились что цвет отлично нам подходит. Также он дал несколько рекомендаций по доработке проемов, чтобы двери стали идеально 👌🏻
Мы оплатили половину стоимости в салоне и стали ждать( изготовление дверей занимает до 50 рабочих дней по регламенту компании, или что то вроде этого). Ровно через месяц, в конце июня, раздаётся звонок от менеджера салона : ваши двери готовы. В течение недели нам эти двери доставили и установили. Установили всего 3 из 4х, поскольку один комплект доборов и наличников оказался с браком. Полотно и коробки с бракованными доборами и плинтусами благополучно сложили у меня на лоджии, как мне тогда казалось,не на долго.
Установщик уехал, мы все в квартире прибрали( квартира жилая) и смотрим с мужем на эти двери и не поймём: то ли лыжи не едут, то ли мы дальтоники. Двери светло-серые! Мы в недоумении, как так, мы ведь выбирали , подбирали, прикладывали, такого не может быть..
Я в тот вечер очень перенервничала, тк двери смотрелись как что то инородное, не из этого помещения. Цвет был невероятно холодным, не подходил ни к чему в интерьере.
На следущей день мы взяли наличник от двери и пошли в салон, дабы убедится что цвет тот самый, что мы заказали. Приходим и видим такую картину: стоит в салоне дверь в нашем цвете, который мы заказывали, а вокруг неё установлен светло-серый наличник. Картина маслом😕
На наш вопрос :что бы это значило, менеджер спокойно отвечает: а это нам на днях установили новый наличник в салоне, т.к. тот был поцарапан, а цвет другой потому что у компании поменялся немного оттенок. «НЕМНОГО»- ну вы поняли)))
Мы приложили свой наличник к двери и его цвет идеально совпал с новым светло-серым наличником, но не с дверью.
Нас конечно порадовало, что поход к окулисту отменяется, но с другой стороны мы поняли что конец истории с дверьми оттягивается на неопределенный срок..
Мы засняли всю эту красоту на фото и видео, отправили из салона претензию и стали ждать звонка.
Через какое то время со мной связался управляющий Бокарев Дмитрий. Он сказал что для подтверждения разнотона ко мне на дом приедет эксперт с образцом. Хотя не нужно быть экспертом чтобы его увидеть. В салоне все видно было очень хорошо ( фотографии приложены в отзыве). Приехал эксперт, приложил, покрутил, говорит:ну да,разнотон есть. Позже со мной снова связался управляющий и сказал что будет решать этот вопрос с руководством. Я дала понять что этот цвет дверей меня не устраивает, я заказывала не его и что требую замены.
Еще через неделю Дмитрий звонит уже с предложением- руководство приносит извинения и предлагает скидку 30%.
Тоесть другими словами: ладно, заберите нашу часть дохода , оплатите себестоимость и разойдёмся.
Только вот загвоздка в том, что двери действительно смотрелись инородными и портили весь остальной интерьер. Они не нужны мне были ни за 60%стоимости, ни бесплатно.
Я отказалась от этого предложения.
Думала что далее нас ждёт суд, но нет:управляющий попросил прийти в салон и написать заявление на имя ген. дир-а о сложившейся ситуации.
Беготня продолжается…
Наверное если бы не качество дверей, которое действительно безупречно, я бы сразу пошла в суд. Понятно что уже много времени потрачено, много нервов, и честно сказать, не было желания сотрудничать дальше.
С момента заказа уже прошло 1,5 месяца: у меня стоят двери не того цвета, на лоджии склад брака, разбор полётов продолжается.. ну что ж, надо идти до конца.
15 июля я написала развёрнутое заявление на имя ген.дир-а о своих требованиях исправить ситуацию за счёт компании: демонтировать двери, изготовить двери в цвете белоснежный (т.к. оказалось, что тот жемчужный цвет, который в салоне завод воспроизвести не сможет и выбирайте из того что есть: либо белоснежный, либо молочный, по RAL красить тоже отказались, сказали +30% к стоимости и будет вам RAL), установить, все вывезти , короче довести ситуацию до ума, исправить свои косяки.
21 июля от управляющего Дмитрия приходит благая весть: руководство пошло вам на встречу, все исправим, все решим.
«Пошло вам на встречу»-хм, ну спасибо, давно бы так!
И наконец началась белая полоса.
В этот же день новые двери запустили в производство, те двери оставили мне в пользование до установки новых.
7 сентября нам приехали новые двери ( на этот раз ожидание составило больше месяца,т.к. мой заказ был взят на контроль и тщательную проверку брака)
9 сентября новые двери уже стояли.
Отдельно хочу сказать про установщика Бабакова Сергея-высококлассный специалист, за один день он демонтировал 3 двери, упаковал их , и установил 4 новых. Качество установки идеальное, все ровно, четко, профессионально.
В этот же день старые двери забрали, наконец разгрузили лоджию) мы выдохнули…
Наконец закончилась эта история длинною в 3 месяца.
Подводя итоги:
Рекомендовала бы я компанию “волховец»?
Не смотря на те проблемы с которыми мне пришлось столкнуться, ДА!
Только лишь за качество продукции и за профессионализм сотрудников я закрыла глаза на их огромный косяк с разнотоном.
Конечно, осадочек от нервотрепки остался, но это пройдёт, а качественные двери останутся с нами на долго)
Также хочу выразить благодарность управляющему Бокареву Дмитрию за то, что сопровождал меня во всей этой ситуации, взял её на личный контроль и был на связи до конца.
Руководству на заметку: если бы о смене цвета на заводе были уведомлены ещё и покупатели , а также вовремя заменены выставочные образцы в салоне- такой бы ситуации как у меня не случилось. Я бы не потеряла кучу времени и нервов, а вы-не потеряли бы доход.
Процветания Вам, «Волховец», роста и развития беспрерывного, т.к. нет предела совершенству.
P.S. На фото разнотон двери и наличника -вот такая была разница. А также итог установленных нам дверей в цвете матовый белоснежный.
6
December 9, 2023
Рекомендую это место, не первый раз заказываем здесь двери качество на высоте.
1
March 28
Приятный офис продаж , хорошего уровня 👍🏼
September 28, 2022
Хочу отметить оперативную работу менеджеров, быстро подобрали двери подходящие к стилю нашего дома
Рекомендую!
3
February 28, 2022
Хорошая компания, красивые двери. Удобное расположение салона, были там с семьей несколько раз при выборе дверей в квартиру.
2
August 2, 2021
Выбирали между Волховцом и Софьей и не ошиблись.Благодаря отзывчивости и профессионализму менеджера Натальи,дверной вопрос закрыли очень быстро.Монтажники все сделали максимально аккуратно и оперативно.Рекомендую!
4
September 2, 2022
Очень доволен качеством дверей, добротные тяжелые двери. Очень хорошо установили, пользуемся уже больше полугода, ни где ничего не провисло, работают идеально.
3
August 1, 2021
Являюсь постоянным клиентом этого салона , безупречное качество изделий и отличный сервис - это заставляет останавливать свой выбор именно на Волховце . Всем рекомендую
4
January 9, 2021
Хороший выбор дверей. Менеджеры помогли с подбором моделей, после оформления заказа на следующий день должен был приехать замерщик. В понедельник он не приехал, во вторник тоже, после звонка замеры пообещали провести в среду. После замеров ещё несколько дней пришлось ждать результаты и пересчёт стоимости. В итоге двери отправились в производство на неделю позже.
Нужно как-то лучше организовать работу офиса.
5
1
November 13, 2020
Клиенты в этой компании – никто. Вы оплачиваете товар до поставки и начинаете ждать. И если какой-то брак (а это бывает, у меня 2 полотна дверей из 6 с браком) - вы будете ждать долго. Никто не решит Вашу проблему, никто не ускорит сроки, всё стандартно, в общей очереди и не важно, что виноват производитель. Будете жаловаться – будет видимость бурной деятельности, никак не связанной с результатом. Для меня этой компании больше не существует (всё взаимно). Считаю своим долгом о таком хамском отношении к клиентам сообщить всем потенциальным покупателям, которые могут по ошибке воспользоваться такой компанией как Волховец!
8
4