Volkswagen Avilon
1120 reviews
February 28
Покупала здесь автомобиль в 2022 году. Оформили все супер быстро, персонал очень вежливый, внимательный. Подарили Позже обращалась в отдел запчастей в 2025. Тоже все прошло очень оперативно. Специалист осмотрел машину, чтобы правильно заказать деталь.
April 3
Плюсы: п о работам, всё отлично, нареканий нет!
Минусы- по работе приходится бывать в разных сервисах, как в элитных, так и народных, даже в вазовских и китайских диллерских центрах клиентам предлагают, чай, кофе, ( на выбор) тут такого внимания к клиентам нет, сиди жди весь день на сухую.
December 19, 2024
Второй раз обращаюсь в данный сервис, и понимаю, что последний, и искренне не рекомендую никому обращаться к данному дилеру.
Первое мое знакомство состоялось, когда мы обслуживали корпоративные машины марки Мерседес в Авилон.
Было в далеком 2009 году. По направлению страховой привезли машину на замену бампера и окрас капота и двух передних крыльев.
Починили, позвали за машиной, и по приезду после ожидания двух часов и после того, как не получил внятного ответа, прошел сам в цех и увидел висящую машину с новым разбитым бампером и полу разобранную. По итогу еще под краской на крыльях оказалась вода))) Отказались исправлять, даже не извинились, после чего я там не был ровно все это время вплоть до 19.12.2024.
Решил записаться в VW в надежде на то, что за 15 лет наверное что-то изменилось, да и к дому близко.
Записался за 2 недели на 7:45 на замену масла, фильтров, свечей, и диагностику вибрации на холостых оборотах ДВС.
По приезду во время мастер был максимально заинтересован в том, чтобы я уехал без ремонта.
Отвечал на «отвали», сквозь зубы, ничего не уточнял, а на мои вопросы отвечал односложно типо:- нет, не знаю…
Поскольку я второй владелец VW TOUAREG, и он мне выдавил, что то масло, которая привез, не подходит, и нужно другое. Я сказал, ок, тогда в сл раз, сегодня хотя бы поменяйте свечи и сделайте диагностику вибрации. На что он мне сказал, что моторист занят до февраля)))) Я говорю, ладно, тогда свечи) На что эта недовольная физиономия мне заявляет, что машину возомнила в работу в 9:30. Я говорю, что ведь записался специально в 7:45. Мы работаем с 9:30!!!
Ладно, говорю, тогда возьмите машину на мойку, пускай ее помоют, и этот недомастер и здесь меня отшил))) Мойка с 9:30!
Тогда зачем я приехал в 7:45???
Последним, что меня окончательно добило, стало, что я пророчил показать историю машины, или распечатать ее. Его ответ убил меня!!!
Езжайте с СТС в г. Пятигорск ( из Москвы), и там вам ее распечатают))))
Не увидел никакого смысла оставаться там, поскольку подход с 2009 года не изменился, и испытывать судьбу я не стал.
Это самый не клиент ориентированный сервис и дилер! И я, работая в сфере автобизнеса, буду до всех своих клиентов это доносить, несомненно!!!
1
March 6, 2024
Прекрасный автосало н. Удобно расположен. Но, главное, там (особенно в блоке сервисного обслуживания и ремонта) работают настоящие профессионалы, которые заботятся о клиентах Скажу больше - переживают за них и никогда не предложат лишнюю услугу. Напротив, предложат наиболее оптимальный вариант и/или поделятся личным опытом решения проблемы. Цены не завышают и находят возможность сделать скидку. Поэтому "смотреть на сторону" не хочется, а только возвращаться, НО исключительно по приятному поводу или для регулярного ТО. Всем удачи на дорогах!
4
6
October 28, 2024
Всем добрый вечер. Отдал авто по каско. Да немного по срокам получилось дольше чем планировали но морально был готов. По качеству остался доволен. Спасибо мастерам и персоналу за отличную работу. Особенно доволен приемщиками кузовного цеха. Алексей второго к сожалению не запомнил. Вежливо кратко по делу. Наверное это один из лучших центров в Москве.
1
February 12
Хороший Салон, приветл ивые сотрудники. Очень милые девушки с сервис бюро
Обслуживал машину, мастер все подробно и четко рассказал и показал
March 27, 2024
Отлич ный салон, удобное местоположение и график работы. Вежливый персонал, подскажут и посоветуют. Отличная команда профессионалов, знающих своё дело) сервисное обслуживание на высшем уровне. Есть лента новостей в вк, где удобно следить за скидками и фиксированными ценами)
1
6
January 22
Были в выходные. Машину было поставить тяжело. Внутри всё красиво, народу было как в кинотеатре , вся удивилась. Обслужили нас хорошо , быстро, за что им большое спасибо .
2
September 4, 2024
Никогда не обращайтесь в сервисный центр Фольксваген Авилон на Волгоградке! Расскажу свою историю:
Записался в сервис, за месяц, в ближайшее свободное окошко, приехал в сервис, к назначенному времени - на месте никого нет, персонал ходит мимо тебя, просто игнорируют, пока сам не выцепил менеджера , который усадил меня и попросил подождать… С опозданием подошел менеджер ( или мастер, не знаю кто меня оформлял, так как он не представился и бейджика на нем не было) долго и медленно меня оформлял, спустя час только ему удалось это сделать и машину забрали на диагностику.. По времени, даже ориентировочно не сказал сколько будет длиться эта диагностика.. Спустя 6 часов я тщетно пытался дозвониться до моего менеджера, на линии говорили что он занят и сам перезвонит мне.. Однако спустя час никто не перезвонил, при повторной попытки дозвониться - тоже самое, на месте нет, перезвонит вам.. Решил поехать сам туда, зашел в хол и вижу моего менеджера расслабленно общающегося с другим сотрудником.. На мой вопрос «Что с машиной?» «Почему не выходите на связь?» ответил что с машиной всё в порядке, ничего не обнаружено, на мои расспросы о том, как проходила эта диагностика - сказал что «мастер поездил, сзади у вас нет стука» «возможно дело в передних стойках, но там мы диагностику не делали»
Вы серьезно?! Я записывался за месяц, в первое свободное окошко, чтобы мастер на протяжении в итоге 8 часов «покатался и ничего не обнаружил»?? Потом ещё пол часа ждал пока вернут машину… А на следующий день обнаружил что спустило колесо, не знаю свзан с этим сц или нет, но совпадение странное! Больше никогда сюда не обращусь и никому не посоветую!!!
10
December 17, 2024
Большое спасибо менеджеру по продажам - Руслану, за профессиональную работу и индивидуальный подход. Было приятно иметь дело.
September 23, 2024
Обслуживался в сервисе с 2019 года, как купил в Авилоне же автомобиль Фольксваген. Т.е. история взаимодействия достаточно большая. В настоящий момент уровень сервиса просто "дно" . Машина была в покраске, помимо не соблюдения сроков, покрасили деталь просто ужасно. Свеже покрашенная деталь вся в царапинах, в цвет попали плохо! Поцарапали кузов при сборке. Сделано все "на отвали" и с учётом загрузки китайским хламом, лучше не будет. Кто хорошо относится к своему автомобилю, крайне не рекомендую обращаться в Авилон.
3
December 29, 2023
Очень хорошее место. легко найти. все сотрудники очень внимательные, отзывчивы и профессионалы своего дела. Все делают быстро и качественно. Отдельная благодарность Глухову Тимуру. очень грамотный специалист, спасибо зо помощь и подсказки. и за быструю работу.
С наступающим Вас и процветания в новом году!
1
4
January 18
Невозможно дозвониться, соединить ни у кого не получается, обещают позвонить, но потом никто не перезванивает, так было несколько раз, поэтому не получилось записаться на хранение шин, сделать ТО, осуществить ремонт по страховке, обратились в Мейджер, там все отлично, а "Авилону "надо продумать как-то систему дозвона, иначе клиенты обращаются в другие места
March 15, 2024
Как вам приятно что мой автомобиль обслуживается вашей компанией Сотрудники дружелюбные и всегда готовы помочь в любых вопросах Обслуживание проходит вовремя Мне было бы удобно если бы вы предоставили информацию о других видов ремонта или техническом обслуживании через интернет Салон замечательный чистый и удобный. Менеджеры вежливы интересно слушать консультации В целом все сделано с аккуратностью и вниманием к деталям безупречно
4
December 28, 2023
О бслуживаемся не первый год в данном сервисном центре. Все нравится, парковка большая, зона ожидания комфортабельная, имеется кафе, где можно попить кофе, что является очень приятным моментом.
Отдельную благодарность хочу выразить Глухову Тимуру -мастер своего дела! Отзывчивый, все рассказал, объяснил, подсказал, оперативно отработал спасибо ему огромное за его работу!! Рекомендую к обслуживанию СЦ, а также именно Глухова Тимура, не пожалеете.
2
4
December 12, 2023
Уже 4 года обслуживаю авто у ребят VW. Нареканий нет, все четко ! Мастер-приемщик Сергей Кулешов спец своего дела, всегда подскажет по неисправности, а также предупредит на перспективу на что обратить внимание, как в воду глядит! Больше бы таких специалистов, которые на отлично знают утройство авто и «слабости» тоже. Вероятно поэтому авто всегда в исправном состоянии! Рекомендую всегда друзьям по марке VW, обращаться в данный сервис ! Буду и далее продолжать обслуживаться тут !
Есть не большой минус, время прохождения ТО немного увеличилось, но, всегда Сергей предупреждает об этом, поэтому всегда можно спланировать время !
3
2
June 4, 2024
С 2014-го год а покупаю автомобили только в Авилове, и сдаю здесь же в трэйдин. Конечно многое зависит от менеджеров, попадались и безучастные, но в этом случае всегда находил другого и все получалось , брал и рэндж ровер, и фольксваген, и б/у автомобили, последняя покупка была в мае 2024 купил двух китайцев : exeed rx и geely tugella, сразу оставил свой Фольксваген терамонт, очень доволен и скидками, и подарками, главное: какую сумму выкупа говорят, столько и дают, это прям меня всегда радовало.
Короче: всем рекомендую
1
4
January 31, 2024
Спасибо огр омное сотрудникам салона Авилон Volkswagen на Волгоградском проспекте, за быструю, профессиональную работу. Особенно хочу отметить мастера Тараканова Романа Викторовича за профессионализм в работе, внимательность и своевременное быстрое решение проблем. Всем советую салон на Волгоградке Авилон. Обращайтесь к Тараканову Р. В.
4
January 15
На весь авилон 2 мастера-приемщика авто кузовного цеха. Это намвсе марки. Интервалы выдачи/приёмки по 15 мин, ничего не успевают. Очередь, в 21м веке!!!! Обслуживать авто здесь не рекомендую.
February 2, 2024
Хороший качественный сервис. Уже второй год там обслуживаюсь , всегда оставался доволен. Запчасти и материалы всегда есть (на Тигуан), ждать не приходится. Как правило, запчасти оригинал, по ценам вполне приемлемо (и на работы, и на запчасти).
На приемку всегда записываюсь к Тараканову Роману, прошу, чтобы работы выполнял Николай. Очень доволен этими двумя ребятами:-) Подробно объясняют объем и смысл работ, ничего лишнего не накручивают.
1
3
December 13, 2023
Уже не первый год все ремонты и ТО своего Фольксвагена Тигуан прохожу в Авилоне. Внимательные и компетентные мастера, выполняют свою работу очень качественно. Еще ни разу не было повторного обращения по одной и той же неисправности. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Алексею Барабанову. Он всегда на высоком уровне организует весь процесс приемки, диагностики, ремонта и выдачи. При получении машины подробно (возле автомобиля) разъясняет какие работы были выполнены, дает рекомендации на будущее. Машина всегда возвращается в чистом виде и в согласованное время. Чувствуется его высокая ответственность за свою работу. Зона ожидания в сервисе приятная и со всеми удобствами и кафе. Всегда рекомендую данный сервис своим коллегам.
4
2
October 23, 2024
Тараканов Роман просто хамский мужчина, как его допустили до работы с клиентами, он конечно не продавец, но научите его общаться с людьми, раз он принимает машины на сервис. Хамит сотрудникам девушкам администраторам, хамит клиентам! Мне нахамил уже третий раз за 2 месяца!
1
November 8, 2024
Пригнали по гарантии машину после ремонта в Авилоне.сказали что 2-3 часа…перенесли на час еще,потом еще на час,затем якобы загнали в мойку(по камерам видно что ни какой машины в мойке нет)…как итог:на клиентов наплевать,качество отстой,врут нагло и в глаза
February 17
Сделали очень качественно и быстро, вопросов по качеству не имею. Единственное долго ждать очереди на ремонт около 2-х месяцев, но зато делают очень быстро.
November 7, 2024
Был 4 ноября 2024 года.Ма шин не так много все Фольксвагены были на 2 этаже думал они будут на 1 этаже.Все машины были закрыты пришлось иди к менеджеру. Салон шикарный советую
October 6, 2024
Записался через сайт. Всё вроде понятно, дружелюбно, на почту красивое письмо пришло. Решил связаться в ватсапе и уточнить наличие записи. Оказалось, что её НЕТ, потому что на сайте "может быть неправильная информация" (с).
Ладно, прошу записать и указываю модель машины. Сразу скажу у меня редкая Cupra Formentor. Это испанский VAG на платформе MQB EVO.
На этом этапе оператор сломался и сказал, что со мной "в ближайшее время" свяжется мастер.
Никто, конечно же, со мной не связался. (Произносить голосом Каневского).
В итоге. Я мог бы стать клиентом Авилона, но Авилон решил, что я им не нужен.
ПРОВАЛ.
P.S. Был опыт обращения в официальный сервис VW в Беларуси - без проблем сделали ТО. Всё запчасти доступны по вин-коду.
3
June 14, 2024
Раньше всегда машину туда отправлял на сер вис и ремонт. Хорошо проходил то. Мелкий и средний кузовной ремонт. Нормальное отношение. Было. Новые времена. Ждать очередь на кузовной ремонт месяц. Дозвониться не реально. Всем по фигу. Обещают перезвонить - не перезванивают. Цена на покраску детали сначала одна, через неделю в 2 раза больше. И она заоблачная. Хотя деталь была там же окрашена, краска отлетела, никого не интересует. Перекрашу теперь уже не там. Бизнес. Поток.. не поеду туда больше.
3
September 18, 2023
Покупаю уже 2 автомобиль в этом салоне, все грам отно, без суеты, и премиально даже. В салоне очень чисто и красиво. Персонал топ- мой консультант потрясающе и с юмором провел сделку от самого начала сдачи авто в трейд - ин и до самого конца, пока я сам не сел за руль новой машины.
5
3
January 3
Обслуживаюсь в нем.
Нареканий нет.
Из-за санкций переориентировался на продажу китайских моделей, но фольксваген сопровождает.
Так же продает модели VW, собираемые в Китае (типа Талагона).
March 19
Формально, Авилон уже не официальный дилер Фо льксваген, но компетенции остались. И они продолжают ремонтировать VW. Цены, правда, негуманные, но для серьезного ремонта я предпочитаю ездить сюда.
1
January 31, 2024
Отличный дилер! Постоянно езжу в Авилон. Всегда быстро, четко и качественно, отдельное спасибо хотел бы выразить мастеру-консультанту Сергею Кулешову, без его поддержки и заботы было бы не так комфортно.))))
Спасибо команде Авилона!
3
September 26, 2024
Записал ись на ТО 6 сентября, за перечисленные работы (большое ТО) попросили 13020₽ за работу! Материал для ТО был наш. 22 июня,непосредственно при визите, попросили за работу со скидкой 19990₽!!! Ввиду безвыходной ситуации ( нужно ехать в выходные на большое расстояние) пришлось все же пройти тех.обслуживание! Но было сильное желание встать уехать! То есть понимаете, они таким образом вводят в заблуждение, заманивают людей, а потом ставят перед фактом! Будьте осторожны и внимательны! Обращаю внимание, что я дважды переспросил стоимость и перечислил перечень работ, необходимых на моем Тигуане! И записывайте на бумаге фамилию и имя, чтобы было потом кому предъявить!
1
November 3, 2024
Оооочень не советую. Наверное, худший сервис с точки зрения клиента. Мастера к назначенному времени нет, либо он занят другим клиентом и просит подождать полчасика-час. Все 3 обращения были с негативным опытом.
November 8, 2024
Отврат ительный сервис стал. Восьмой день,пытаюсь связаться с мастером кузовного цеха,но увы. Оператор соединяет,но трубку,ни кто не берет,оставляю контакт,для обратной связи,ни кто не перезванивает. Две машины покупал и обслуживал здесь, сейчас сервис упал на порядок. Видимо навести порядок,стало некому.
January 28, 2024
Профессиональные ребята , работа ют качественно и быстро! Заменили моторное масло и фильтры , поэтому мы теперь будем обращаться в автосервис на постоянной основе. Дополнительно специалист Кузнецов Алексей проконсультировал нас по всем интересующим вопросам. Здорово, что нас приняли по времени. В автосервисе чистота и порядок, сотрудники вежливые!
1
3
October 15, 2024
Невозможно дозвониться, потом обещают перезвонить, но не перезванивают. А когда перезванивают через сутки, оказывается ближайшая запись на диагностику машины на гантии через 1,5 месяца.
1
December 4, 2023
Заезжал в данный дилерский центр на техническое обслуживание своего коня. Быстро, качественно и что не мало важно хорошая цена. 👍👍
Особенная благодарность Мастеру приемщику Николаю Бранту. Очень понравилось общение с адекватным, обходительным человеком.
Спасибо!
6
2
December 22, 2023
Пр иезжала недавно к Алексею Кузнецову на годовое обслуживание своего автомобиля Джили. Осталась очень довольна, грамотный подход к клиентам и в общем к обслуживанию. Полностью проинформировал по необходимым работам, без каких-то лишних манипуляций, быстро, чётко и по делу. Однозначно приеду ещё, очень приятное место и сотрудники, в особенности спасибо Алексею.
1
2
October 12, 2024
Обслуживание очень понравилось. Лучше, чем в центрах, куда я раньше обращалась . Спасибо!
July 30, 2024
В сентябре 2023 года обращался по замене заднего бампера по КАСКО
С 3 раза только смог забрать машину, тк работы были сделаны с косяками! Но это пол беды!
Спустя чуть менее год понадобился демонтаж бампера (для окраса накладок выхлопа) и вся работа «мастеров» Авилона сразу показалась.
Клипсы оторваны , часть «ушек» оторвана либо просто разломана , все крепления просто в ужасном состоянии , чтобы хоть как-то держался бампер , они просто все посадили на термоклей, типа держится , не видно , а значит и так сойдет! Новую гарантийную машину просто изуродовали внутри( есть подозрения что просто был поставлен Б/У бампер , вместо нового как должно быть), либо там «мастера» впервые работают с авто, чтобы наворотить такой ужас нужно знатно постараться
2
August 7, 2024
Удо бно по записи , четко , говоришь номер машины, уже все подготовлено, только расписаться и оставить ключи. Салон просторный большой, чистый
1
January 22, 2024
что могу сказать сейчас уже после обращения на кузовной ремонт в техцентр Авилон VW по Каско от страховой: Работают быстро (если хорошо попросить). по КАСКО меняли на новые детали: заднюю панель, усилитель бампера, Бампер, крышку багажника, датчик парковки, и еще так.. по мелочи.. Качеству выполнения работ поставлю тройку: в цвет вроде, попали. детали поставили ровно-по зазорам. теперь негативная сторона: на оригинальной крышке в месте, которое находится над номерной рамкой есть ниша, которую с завода почему-то не герметизируют. Так вот тут мастера и облажались. нанесли герметик мягко говоря не очень.. в Общем, фото прикладываю. согласен, место не сразу видное, но эстетика(притом, что авто до этого ДТП был новым) в любом случае портится, плюс при продаже будут определенные проблемы. авто сделали за неделю.
2
1
March 25, 2024
Салон, обслужив ание и сервис просто идеальны. Осталась довольна с первого раза. Что радует, так это удобное место расположение. Очень приятна удивлена, качеством обслуживания
1
2
March 16, 2024
Хочу подел иться своим положительным опытом обслуживания автомобиля в данном сервисе. Приехала на ТО, работы были выполнены оперативно и качественно. Персонал проявил профессионализм, всё было сделано в срок и без лишних замечаний.
1
2
March 19, 2023
Вежливые мен еджеры, и вообще весь персонал, все очень грамотно и слаженно. Общение между отделами на высоте. Покупал Тайрон х. Сдавал бмв х6 е71 в трейдин. Все прошло хорошо и довольно быстро. Осмотр автомобиля, диагностика, цена, ожидал чуть больше, конечно, быстро посчитали, оформили кредит, причем одобрили сразу несколько предложений, был выбор. Суммарно за кредит и trad in действительно выгодно получилось. Остались очень приятные впечатления.
6
December 7, 2024
Никому не реуомендную сервис Фольксваге н, ужас, записаться целая история, а потом говорят что времени на которое записывали не было впринципе. Больше не поеду в этот сервис.
February 28, 2024
Делал кузовной ремонт своего автомобиля Chery по направлению от страховой, отработали быстро и четко.
Привез автомобиль отдавать на ремонт 15.02.2024 вечером, в субботу 17.02.2024 в обед уже все было готово ✅
При том, что быстрота ремонта никак не повлияла на качество, сделали качественно и учли мои дополнительные пожелания согласовав со страховой👍
3
April 12, 2024
К сожалению, сервис скатился. Последние два приезда и отношение ко мне как клиенту не очень. Обслуживался более 6 лет (вторая машина).
При этом я готов платить такие деньги за ТО, но очень хочу чтобы сотрудники немного хотели помочь решить вопросы.
К сути: 07.04.24 приехал на 4 ТО к 8:45, также попросил проверить доводчик водительской двери. По факту мне позвонили днем сообщили что необходимо еще поменять колодки, на что я согласился так как было 90% износа. Вечером примерно в 17:00 мне перезвонили и сообщили что задние колодки в наличии как оказалось отсутствуют, и что не успели проверить доводчик. Договорились что мне наберут в среду и запишут на замену задних колодок, и при замене проверят доводчик. По факту в среду никто не перезвонил, я сам набирал и попросил мне перезвонить, но звонка не получил. Сегодня 12.04.2024 я также звонил днем с просьбой соединить меня с сервис бюро, звонка не получил. К вечеру мой повторный звонк помог соединить с администратором, которая мой вопрос решить не смогла и сообщила что мне перезвонит мастер приемзик который до сих пор так и не перезвонил. Считаю что клиентский отдел должен работать иначе. И пытать решать вопросы, я не прошу поменять в моменте я хочу чтобы давали обратную связь. Второй раз у сотрудников хромает обратная связь. К сожалению придется искать другой сервис. Не советую
6
September 6, 2024
Если бы не ремонт по КАСКО никогда бы туда не обратился.
- Ожидание приемки по 30-40 минут;
- Сразу все не сделали. Повесили криво бампер, пришлось еще два раза приезжать на доделки (один раз дефектовка, второй раз собственно ремонт) и опять терять время на приемку;
- На доделку работ получилось записаться только через страховую. На мои звонки не отвечали (все операторы заняты, якобы).
1
December 13, 2024
Ну что сказать, если вы приехали сюда на ремонт по страховке, советую 3 раза в день звонить и напоминать о себе, иначе будете ждать ооооочень долго ремонт своего авто.