Volkswagen Bank Rus

Rating 3.3
86 ratings
Rate this place

36 reviews

Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Брала автокредит через банк партнер Росбанк три года назад, ранее никогда не брала кредиты, тем более такие большие суммы, кроме как в Сбербанке. Оформили все быстро, график платежей всегда под рукой в личном кабинете мобильного приложения, списания день в день, а то, что утром или днем или вечером, так это все четко прописано в договоре в какое время должны они быть на счету. Погасила досрочно, полную сумму досрочного погашения рассчитали за 2 секунды в личном кабинете мобильного банка, списание прошло без проволочек, на следующий день пришло оповещение от банка о полном закрытии кредита и о том, что справку о полном погашении можно скачать все в том же личном кабинете. Через 2 дня документ там появился. И авто вывели из под залога на следующий день после полного погашения кредита без лишних проволочек. Все моменты кредита прошли гладко. Могу рекомендовать этот банк.
1
Level 10 Local Expert
January 8, 2024
Работала в банке Фольксваген банк Рус. Все устраивало, офис чистый, рабочее место для сотрудников организовано, много офисных растений. Чай, кулер с водой, зона кухни. На прием клиентов не работает, только для внутренней работы.
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Брала кредит на машину. Все оформили быстро. Если у Вас открыт счет в банке партнера, то списание средств в день платежа будет только утром. До конца рабочего дня больше списаний не будет. На следующий день ждите просрочку и плевок в кредитную историю. Брала кучу кредитов и ипотек в разных банках, везде списание в течение дня или в конце рабочего дня. Ситуации бывают разные и обеспечить денежные средства рано утром не всегда получается. Если что чуть позже (в первой половине дня) они уже не нужны. И не важно, что день списания денежных средств еще не закончился. Да, еще момент, не вся информация отображается в личном кабинете. Вы даже не узнаете, что с Вас списали проценты. Не очень приятная ситуация. Больше связываться с этим банком не буду и Вам не советую.
2
Level 16 Local Expert
June 6, 2023
Звонят на мой номер из кредитного отдела данной организации и требуют пригласить другого человека. Объяснил им что номер мой, они ошиблись ,разбудили ребенка маленького, начались угрозы : Будем мол звонить каждый день ! Руководству данной организации следует напомнить своим подчиненным законодательство РФ. И в случае продолжения подобных действий, придется обратиться в компетентные органы.
2
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
Предлагается самостоятельно работать через их приложение, которое работает некорректно, документы не подгружаются, робот названивает, живые люди отвечают, но ничего не могут сделать, все через приложение, которое не работает, замкнутый круг)
Level 21 Local Expert
January 11
офисные клерки особо опасны )
Level 12 Local Expert
May 9, 2023
Брала кредит на машину пару лет назад. Все прошло гладко, начиная с подписания договора и заканчивая последним платежом. Никаких проблем не было. Могу рекомендовать. И вообще, при подписании документов их необходимо тщательно прочитывать.
2
Level 8 Local Expert
March 11, 2024
Хороший уровень обслуживания по адекватной цене
Level 30 Local Expert
August 11, 2022
Покупал 2 автомобиля в кредит через данный банк. Как и во всех кредитных банках есть свои нюансы... Читайте внимательно договор, и если что-то не понятно, ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте у работников банка!
1
Level 16 Local Expert
May 15, 2024
Банк, как банк. Платишь вовремя и проблем нет.
1
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Отвратительно, вносят правки в условия договора в одностороннем порядке и не оповещают клиентов,, утверждая что информацию клиенты должны искать самостоятельно на оф ресурсах банка, обратной связи нет, 30 дней рассматривают элементарное обращение, общаться, видимо, придется через суд
3
Level 13 Local Expert
March 10, 2024
Бесполезное место.
Level 4 Local Expert
April 15, 2020
У меня действующий автокредит в этом банке. Оплачиваю всегда в срок. Сейчас в столь сложный период жизни для многих, что мы не по своей воле сидим дома без дохода, когда многие банки идут на встречу клиентам, этот банк соблюдает только свои интересы. Помимо того, что я 5-й день не могла дозвониться, никто не берет трубку, чтоб мне внятно объяснили ситуацию. Писала письма, приложив справку с работы о снижении дохода более 30%, но они объясняют, что под гос программу каникул, я не попадаю, но есть возможность реструктуризации под повышенный %. А в других банках дают отсрочку на 2 месяца, либо делают минимальный платеж, чтоб не было просрочек! Молодцы Вы, что так цените своих клиентов, помогаете им выжить в такой сложный период!!! Все познается в беде и в сложной ситуации, я бы не советовала этот Банк!
45
6
Level 3 Local Expert
September 21, 2020
Банк как банк. Когда оформлял автокредит в 2018 г., ставка - 7.9 % была минимальной на рынке. Обслуживался через Райф. Никаких проблем не было. При частично досрочных погашениях всегда присылали на почту новый график платежей. Все кто тут ноют, по сути сами же и виноваты. На сайте Фолькса в личном кабинете можно посмотреть график платежей и текущую задолженность (это относится к тем, кто полгода не может выяснить сколько платить осталось), в договоре прописан порядок списания средств при досрочном погашении: первое списание - это ежемесячный платеж, второе списание - остаток на счете (это к комментарию Романа Б.).
4
4
Level 2 Local Expert
June 11, 2020
С таким вопиющим нарушением прав я еще не сталкивался! 10.06.2020 в 15.28 я внес на счет сумму для частичного досрочного погашения автокредита. в 15.47 я позвонил в call-центр(дозвонился с пятого раза) и попросил списать всю внесенную сумму, при этом указал оператору количество и пояснил, что сумму ежемесячного платежа я внесу позже. 10.06.2020 в 19.03 я внес для покрытия ежемесячного платежа. Каково было мое удивление, когда утром 11.06.2020 я увидел в личном кабинете банка, что досрочно списывается ВСЯ СУММА ВНЕСЕННЫХ СРЕДСТВ!!! После этого я с 4-го раза дозвонился сотруднику банка с просьбой скорректировать сумму досрочного платежа-на что получил отказ в жесткой форме с объяснением, что процедура списания запущена в 8 утра и ее нельзя отменить.
8
7
Level 5 Local Expert
October 7, 2020
у меня кредит на шкоду в этом банке, взят год назад. весной этого года, когда началась пандемия, правительством моя сфера деятельности - туризм - была отнесена к пострадавшим, банкам рекомендовано предоставлять кредитные каникулы. я направила в банке все бумаги - постановления о закрытии границ, запрете на массовые мероприятия и т.д. всё, что мне любезно предложили - реструктуризацию с повышением процента. чтобы я, значит, ещё больше банку заплатила. такое вот исполнение рекомендаций Президента.
10
1
Level 6 Local Expert
July 12, 2020
Отдал уже 2 кредита за октавии , все спокойно, удобно,без каких-либо проблем. Большой плюс , что при пролонгации каско можно оформлять только лишь угон/тотал , что значительно снижает затраты)
3
8
Level 11 Local Expert
September 29, 2020
Хамское отношение с клиентами по телефону, вставляют палки в колёса при досрочном погашении кредита. Сотрудники не заинтересованы помогать клиенту решить вопрос, отказывают в досрочном погашении кредита, хотя деньги для досрочного погашения уже переведена на банковский счёт. Буду писать жалобы! Не рекомендую пользоваться услугами данного банка!
6
Level 24 Local Expert
August 3, 2022
Отличная команда профессионалов
2
Level 11 Local Expert
October 14, 2020
Первый раз сталкиваюсь с тем, что частично досрочное можно делать только 1 раз в месяц в дату планового платежа... Первый месяц хотел максимум закрыть, но они заблокировали средства и провели списания в дату ежемесячного платежа..
Level 8 Local Expert
July 30, 2020
Имею кредит в данном банке. Банк-агент не перевел платеж, вылетел на просрочку. Звоню уточнить что сделать для погашения - начинают установливать личность - паспорт, кодовое слово, день рождения мамы, кличкп собаки. Странные, я им денег хочу вернуть, а мне чуть не в трусы заглядывают. Вам не пофиг кто звонит и кем представляется? Я вам денег хочу принести!
7
6
Level 7 Local Expert
September 2, 2020
Хотел получить справку о том что кредит полностью погашен, пересылают с 1 консультанта на другого, справку так и не прислали, говорят что я не так пишу заявления, постоянно просят переписать, больше с этим банком работать не буду
4
Level 5 Local Expert
August 14, 2020
как то смешно даже никому не советую , сегодня 14.08.2020 звоню в банк , говорят у нас карантин и все сбрасывают трубку .............. сделал большую ошибку что связался с этим банком ..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
2
Level 10 Local Expert
June 30, 2020
Банк не уведомил меня о подходящем сроке оплаты остаточного платежа по кредиту. Даже после наступления даты оплаты банк начал начислять пени по кредиту, не уведомив меня. Из-за этого образовалась просрочка по кредиту более семи дней, в следствие чего вся моя кредитная история испортилась, хотя до этого за всю жизнь не было ни одной просрочки. Телефон все время был доступен, номер у банка есть, так как после закрытия долга, сразу прислали смс об исполнении обязательств по кредиту.
9
4
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Пропускной режим . вез заявки не пройти
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2020
Такое чувство что некоторых сотрудников и приложение делали на помойке! Скотское отношение и бросание трубок сотрудниками!!!!
2
Level 4 Local Expert
October 9, 2020
Банк дно, приложение не работает, дозвонится не реально, через сайт в ЛК не зайти, делаю реферанс в другом банке.
3
Level 8 Local Expert
June 3, 2020
Полность согласна с Екатериной К. решила закрыть кредит, в марте звонила и писала, в салон ездила. Получилось только в конце мая!
4
Level 8 Local Expert
July 22, 2020
При досрочном погашении кредита не дают сделать возврат денежных средств за отмену страхования жизни, хотя согласно ст. 958 ГК РФ потребитель имеет на это полное право.
5
Level 3 Local Expert
September 21, 2020
Это просто ужас какой то!!! Невозможно дозвониться. Не могу закрыть свой кредит...просто ищдеваются!
5
Level 6 Local Expert
May 29, 2020
Всё рОвно, вроде без подводных камней. Какой уже месяц сотрудничаю через посредников, всем доволен.
2
7
Level 6 Local Expert
July 10, 2020
К этого банка есть внесение платяжа без процентов или только через банков партнеров с комиссией?
Level 5 Local Expert
August 21, 2020
КОЛЛ центр не отвечают, а если отвечают, узнать точный остаток не могут сказать...
5
Level 2 Local Expert
June 18, 2020
Очень плохой банк, в поддержку не дозвониться, приложение глючит.
5
Level 7 Local Expert
October 2, 2020
Совершенно не лояльный банк
4
1
Level 2 Local Expert
October 26, 2020
Худший сервис.
1