Volkswagen Рольф Север
933 reviews
May 6, 2023
Это просто какой-то кошмар.
Мне нужны документы из архива, подтверждающие покупку и оплату автомобиля, который я купила у этого дилера в 2020 году и затем продала. Документы нужны для налоговой. Мне сказали приехать, заполнить заявление и заплатить 500р за поиск этих документов в архиве. Все это я сделала.
По словам администратора, документы должны были быть готовы 3 мая. Сегодня 6 мая и четвертый день моих тщетных попыток связаться ХОТЬ С КЕМ-ТО кроме сотрудника колл-центра. Четвертый день я не могу получить никакой информации. Четвертый день меня не могут ни с кем соединить, потому что якобы никто не берет трубку. Четвертый день я оставляю свой номер телефона, чтобы со мной связались и никто ни разу не перезвонил. Я такого вообще нигде не встречала. Я просила меня соединить и с отделом выкупа, и с администраторами, и с отделом финансовых услуг. Везде полная тишина и никакой обратной связи.
Это просто дно.
May 7, 2023
Сервесный центр Рольф Север по адресу: Московская облласть, г.Мытищи, МКАД, 85ый км, 2А стр1, здание SKODA, отвратительная контора с завышенными ценами и полным отсутвием совести.
04.05.2023 по телефону согласовали ТО 3 на кодиак за 15600 в которое входило: замена масла двс, замена воздушного фильтра, замена масляного фильтра, замена салонного фильтра, замена тормозной жидкости и замена ламп (лампы привёз с собой) ближнего света. По приезду на ТО выяснилось, что сумма составляет 18+тыс.руб., на мой вопрос почему так вышло, эффективный менеджер Юрий Б. развёл руками и предложил подождать пока они ищут запись звонка,а запись на ТО к 18:00. Ближе к восьми часам вечера они нашли запись, но желания оставлять автомобиль в данной богодельне у меня небыло.
Вывод из такой ситуации лишь один: пользутесь другими станциями технического обслуживания и не идёте на поводу у говорящих голов завликающих согласованными персонально для Вас спецпредлодениями.
3
November 5, 2021
Я приобретала машину фольсваген в центре, во время лакдауна, очень внимательное отношение персонала. Все во время, очень четко. Руководитель всегда на месте, оперативно решает все проблемы. Несмотря на то, что я женщина в возрасте, очень терпеливо обьясняет все преимуществоюа и недостатки тех или иных устройств в транспортном средстве. Особенно хотелось бы поблагодарить Колякова Дмитрия, консультанта, который исключительно внимателен и очень располагает своей интеллигентностью и добротой.
1
2
August 24, 2023
Рекомендую. Наталья Шумеева, менеджер по выкупу, честно, быстро и прозрачно. Когда вам звонит автодилер, не спешите класть трубку, возможно это Наталья :-))), она сделает все возможное, чтобы закрыть сделку максимально выгодно для Вас!
Спасибо! 5*
1
1
July 24, 2023
При выборе автомобиля посетил многие салоны Рольф . Этот выделяется как внешним и внутренним порядком , так и профессионализмом консультантов и всего персонала .
December 8, 2024
Персонал вежливый. Отношение к клиентам.
February 26, 2024
Здесь мы ремонтировали нашу предыдущую машину, здесь же покупали машину. Нам все понравилось, всем рекомендую.
October 6, 2021
Очень приятный дилер, приобретался нужный автомобиль на хороших условиях, отдельное спасибо Виноградову Антону, очень грамотный и дружелюбный специалист, который смог предоставить на тест-драйв машину, которая была убрана из парка, но которая мне очень понравилась, как итог - новый автомобиль был приобретён. По обслуживанию и техническими вопросам - всё отлично! Мастера знают своё дело, всегда проконсультируют по спорным вопросам, порекомендуют, покажут и помогут. Причём всегда лично мне попадались приятные и общительные люди, также предлагают чай и кофе. По самому салону - он двухэтажный, на первом легковые автомобили, на втором - коммерческие. Зона отдыха приятная, хорошие кресла и диваны, телевизоры и рекламные журналы. Всё чисто, приятный аромат внутри, похожий на мой любимый парфюм :)
Спасибо за качественный сервис и, пожалуйста, откройте новый Гольф, очень хочется посмотреть внутри 😁
3
July 16, 2023
Покупали Фольксваген гольф б/у. Долго не могли дождаться менеджера по причине его занятости. Другого менеджера дать отказались. Без него на стоянку посмотреть авто не пускали. Затем при оформлении авто конкретно впаривали страховку (по-другому не назовешь) намекали на то, что авто в собственности «Рольф» и они могут и не продать нам машину. На прямой вопрос отказываются ли нам продать авто, менеджер ответил, что продаст. Вместо обещанных 20 минут после оформления документов авто отдавали больше часа. По итогу авто купили, но провели в центре более 5 часов.
February 15, 2024
Все прошло супер. Быстро записали, все сделали. Езжу счастливый. Давно такого человеческого отношения к клиентам не встречал. Ни разу не пожалел
April 13, 2024
Отлично. Решают все возникающие проблемы. Конструктивно, профессионально.
February 18, 2024
Все очень нравится! Обслуживаем машину уже который год тут!!!!! И покупали авто тоже тут! Все супер
2
October 6, 2021
Внутри всё чисто, ухожено. Регулярно привожу своего фольца T6 на ТО. Работы проводят быстро и профессионально. Лишнего не советуют, хотя это от сервис-консультанта зависит наверное. Но всё очень дорого, подумываю сменить сервис для проведения ТО - звезда. Не совсем удобно добираться своим ходом туда/обратно, маршрутка от автосалона ходит редко, а от метро Алтуфьево до салона можно и не доехать. Водитель шатла просто может проехать без остановки)) - звезда.
1
9
March 8, 2023
Очень понравилось. Сотрудники вежливые и внимательные. Сделали машину быстро. Все оригиналы. Сделали скидочку на обслуживание в честь восьмого марта. Рекомендую👍
3
2
August 16, 2021
Забрала сегодня свой новенький автомобиль в данном диллерском центре, чему несказанно рада!!!! Хочу отметить работу менеджера Захара Бедаева - ненавязчиво, вежливо, тактично и профессионально мне рассказал об автомобиле, хотя я изначально рассматривала другие бренды, и даже не думала о фольксвагене поло, а в итоге уехала на нем! Мне подобрали автомобиль идеально подходящим по моим пожеланиям, по очень выгодной цене!!!! Также хочу отметить работу сотрудника кредитования и страхования - Ромашкину Наталию, без ее помощи,покупка не была бы такой легкой,все было понятно и доходчиво с самой первой консультации! К моему приезду все было готово, оформление документов заняло ровно столько, сколько меня предупредили, для меня,работающего в плотном графике человека, это очень важно!СПАСИБО ЗА ВАШ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!
2
January 2, 2023
Отличный сервис, всё быстро, чётко и качественно. Для ожидания уютное кафе, рядом ТЦ можно погулять там пока машина на ТО.
1
1
February 15, 2024
Внимательный ,вежливый персонал . Все сделали быстро и качественно.
August 14, 2021
Всем доброго дня!
Выражаю благодарность Владимиру Дзюбе за профессиональный подход к делу.
С помощью Владимира купил Tiguan 21 по привлекательной цене-наилучшей на данный момент в Москве.
Владимир всегда на связи,помогает,консультирует и сопровождает сделку.Сразу показал,что в наличии из авто,предложения,скидки,поставки,услуги.
На данный момент лучший менеджер по продажам которого я встречал.
Рекомендую руководству салона обратить внимание на прекрасного специалиста и сделать примером для других.
Спасибо Владимир по больше бы вас таких.
1
1
May 17, 2023
Отличный сервисный центр, внимательные и вежливые приемники, лишних услуг не навязывают. Предложения по замене расходников предлагают но не навязчиво, все на твой выбор...
1
May 22, 2023
Качество работ хорошее, но все зависит от мастера слесаря у подъемника. Лучше все проверять в живую. Я бы все таки вернул скидочные системы для постоянных клиентов( больше 10 лет). Мало лояльности со стороны отдела работы с клиентами, нужны персональные скидки не на автомобиль, а на человека-клиента. Мало разговоров в цеху у автомобиля в ремзоне, не все мастера понимают, что клиент эта их зарплата, нужно не просто показать но и объяснить причину поломки и т.д. Если плохое настроение у слесаря то не нужно его оставлять с клиентом один на один, лучше перенести дату ремонта и уехать в хорошем настроении! Время меняется но «совок» в людях нет, отношение что они боги а клиент дурак нужно искоренять!
1
September 17, 2021
Самый позитивный опыт в Рольф Север Фольксваген! Огромное спасибо лично продавцу автомобилей Кериму и представителям стразового отдела Юлии и Марии. Очень профессионально, вежливо, ненавязчиво, быстро и внимательно относятся к клиентам. Всегда на связи, надёжные и квалифицированные специалисты. Рекомендую обращаться именно в этот автосалон! Есть с чем сравнивать, сервис на порядок выше всех остальных салонов.
Благодарю Рольф север!
Купила автомобиль с пробегом.
1
June 30, 2024
Новые Фольксвагены в наличии, даже не смотря ни на что, много машин есть есть на выбор
January 26, 2024
Внимательный и вежливый персонал. Нареканий к сервисному обслуживанию и ремонту нет.
2
April 3, 2023
Шиномонтаж занял 6 часов, в ответ на жалобу по задержке менеджер ответил хамством и угрозами.
Выбирайте другой сервисный центр для шиномонтажа, если не хотите ждать 6 часов и столкнуться с хамством и оскорблениями со стороны менеджеров.
Вначале вам пообещают что все займет 3 часа, потом еще часок подождите, потом еще часок, и вообще, если после 4-5 часов ожидания "не хотите ждать дальше - уезжайте и приезжайте в другой день".
Не теряйте свое время на таких менеджеров-специалистов, которым на клиентов наплевать.
2
October 4, 2021
Всем здравствуйте! На этой неделе стал счастливым обладателем нового Tiguan с IQ drive!!! Рекомендую данный дилерский центр VW. Нашёл здесь лучшие условия во всем, включая трейд-ин. Машину купил по хорошей цене - со скидкой и без каких либо навязанных переплат. Заказывал с завода, привезли быстро - всего за пару недель. Огромная благодарность менеджеру по продаже автомобилей Георгию Эдуардовичу Авагимяну! Во многом, именно благодаря его высокому профессионализму состоялась моя покупка автомобиля. Необходимое для меня доп. оборудование приобрёл тоже здесь по очень выгодной цене.
August 17, 2023
покупал машину в трейд ин оценили сдаваемый авто по рыночной стоимости и забрали сразу, по новой машине тоже все ок. Единственно сложно заезжать, но может это мне из провинции.
2
1
August 9, 2021
Нам с женой при покупке Тигуана очень здорово помог менеджер Денис Петров. С выбором опций, описанием достоинств машины, сравнением с другими моделями, выбором конкретной машины. Очень комфортное общение, качественный сервис для клиента. Правильные рекомендации. Индивидуальный подход к покупателю. Буду рекомендовать Дениса другим пркупателям! Все было сделано честно, прозрачно, понятно и дружелюбно. Жена очень довольна машиной! Ну и я тоже получаю удовольствие от вождения)))
1
September 4, 2022
Качественно и быстро отремонтировал свой автомобиль. В цвет попали, сроки не затягивали, ни чего с машины не сняли, машину ремонтировали там же где и сдал в ремонт (на машине был установлен gps трекер). Ни чего общего со страшилками из интернета о ремонте по КАСКО. Огромное спасибо мастеру приёмщику Дмитрию (фамилию не помню) и Алексею Макарову.
3
1
February 15, 2024
Спасибо, очень понравилась работа сервиса! Всё на высшем уровне!👍
October 29, 2021
Покупка нового автомобиля для любого автолюбителя процесс приятный, но не простой. Очень важно у кого ты его покупаешь. Мой новый Tiguan не первый купленный у дилера, но в этот раз я был приятно удивлён профессионализмом, компетентностью а главное клиентоориентированностью Фольксваген Центр Сервис и непосредственно менеджера Николая Скрипник. Вся покупка, от предварительного договора до выдачи, на высоком уровне, быстро, с необходимыми подробными консультациями, огромное спасибо ! Отдельный респект Дмитрию Талалаеву и Наталье Ромашкиной, трейд-инн и финансовые консультации также в Рольф на высоте. Как итог, рекомендую салон и специалистов, если хотите получить желаемое авто и море положительных эмоций от процесса покупки.
February 21, 2022
С точки зрения продажи авто- вопросов нет. Менеджер Захар всё сделал чётко, спасибо.
А вот сервис это просто дно! На Поло 2021 с нуля криво стоял руль, приехал, с просьбой исправить. Через 2,5 часа говорят готово!
Отъезжаю, теперь руль кривой в другую сторону))) мастер Гладкий Дмитрий снова едет за рулём- подтверждает. Опять загоняют, ещё через 1,5 часа говорят- всё в пределах нормы, больше ничего не крутили. Так руль же говорю криво стоит, отвечают- ну покатайтесь пока так, а потом посмотрим)))
Заказ-наряд о проведении работ по гарантии сначала давать не хотели.
В итоге в нормальном сервисе сразу определили,что с завода криво стоит задняя балка и не ровно выставлены передние колёса.
Напрашивается вопрос- Вы кто вообще такие? Кем Вы себя возомнили, что считаете человек должен тратить на Вас своё время? Вы не мастера! Вы вообще никто!
Категорически не рекомендую!
Ноль звёзд!
3
October 14, 2022
Была в WV сервисе. Отличный центр! Чисто, светло. Машину сразу забрали на мойку и диагностику, подробно записали все жалобы и вопросы. Отличные мастера. Рекомендую
January 2
Всё очень хорошо!
September 1, 2021
Просторный, чистый, комфортный для посетителей автосалон. Предусмотрены условия для длительного ожидания. Сотрудники вежливы и ненавязчивы. Менеджер Павел Тернов оказал максимально информативную консультацию, предложил различные условия приобретения авто, сопровождал сделку оперативно и взял на себя урегулирование многих текущих вопросов.
Наталья
1
1
February 2, 2022
Отличный салон ,в который захочется вернуться. Все,с кем пришлось пообщаться ,показали себя грамотными специалистами. Особенно хочется отметить Петрова Дениса. Это очень позитивный человек,с которым приятно общаться. Это человек знающий свою работу на 110%.Спасибо за автомобиль,который мы приобрели в Вашем автосалоне и который не перестает нас радовать.
1
1
July 8, 2023
Персонал грубит, отказываются выполнять свою работу.
После их ремонта некоторые системы начали работать некорректно. Мастера уверяют меня, что так должно быть( я на машине проехал 100000км), грубят, хамят, тк заставили их выполнить свою работу.
December 8, 2021
Отличный дилерский центр! Купила машину за двое суток, все четко понятно и очень слаженно, никаких задержек, никакого ожидания. Отдельное спасибо менеджеру Артёму и Диане из отдела кредитования! Спасибо! Я очень довольна и покупкой и процессом ее оформления!
3
1
October 8, 2022
Автосалон отличный, просторный, комфортный. Понравилось отношение персонала к клиентам. Сотрудники вежливые, компетентные, грамотно консультируют по всем интересующим вопросам. Цены вполне адекватные.
2
2
October 25, 2021
Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Харькову Павлу за помощь и сопровождение сделки по покупке мной нового VW POLO.
Я рассматривал разные комплектаций, но главное на 1.4 и DSG. Павел подробно рассказал обо всех авто в поставке и сроках, помог с оформлением кредита на выгодных условиях, сделал хорошую скидку в сравнении с другими салонами. С учётом нынешней ситуации на рынке машину удалось забрать через две недели!
Желаю вашей компании побольше таких ответственных и инициативных сотрудников, а Павлу - карьерного роста и материального благополучия!
1
February 11, 2024
Качественное обслуживание, хороший выбор! Рекомендую!
1
November 13, 2023
Отличный сервис , хоть и импортер ушел, ребята поддерживают уровень официального сервиса .
3
February 13, 2022
Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Денису Петрову, за помощь и сопровождение сделки по покупке мной нового автомобиля Volkswagen Taos🔥
Хочется отметить умение находить подход к людям,высокий профессионализм. Это специалист своего дела, грамотный, приветливый, добросовестный сотрудник с которым легко и комфортно общаться! Желаю вашей компании побольше таких ответственных и инициативных сотрудников, а Денису - карьерного роста и материального благополучия!
Спасибо большое! Рекомендую👍
1
2
February 15, 2024
Очень приятный персонал. Отличный сервис. Рекомендую
March 2, 2022
Приобрели жене автомобиль в Вешках. Хотим выразить огромную благодарность нашему менеджеру Денису Петрову! Профессионал своего дела!!! Подобрали нужный вариант с отличными опциями за умеренную цену, скидки от салона и за трейд-ин очень помогли в покупке.
January 17, 2022
Доброжелательный, вежливый персонал.
Уютно и чисто внутри.
Представлен больший ассортимент.
Менеджеры всегда готовы придти на помощь и проконсультировать вас.
1
December 10, 2021
Супер центр! 2 года назад купили авто, с хорошей скидкой. Антон Виноградов, менеджер - просто умница! До сих пор обслуживаюсь. Всегда быстро и качественно. Кофе и мойка в подарок всегда! Приятно) комфортная зона ожидания.
July 9, 2023
Здравствуйте!
Мне очень понравилась работа мастера.
Моей машиной занимался мастер Сергей Кукушкин
Рекомендую
1
November 9, 2024
Персонал вежливый, квалифицированный. Всё быстро, без волокиты.
August 27, 2021
Отличный салон. Грамотные специалисты, в частности, менеджер Михаил Александров. Очень помог при выборе автомобиля, отзывчивый, вежливый, приятный молодой человек. Консультировал по любым вопросам на протяжении всей сделки. Очень остался доволен, всем рекомендую.
February 23, 2022
Не так давно были и совершили сделку. Новую модель не потянули, но довольны нашей подержаной Renault Logan. Спасибо менеджеру Андрею за хорошую скидку при покупке. У нас в городе мы за эти деньги не нашли такой классный вариант. На месте и оформили кредит, ставка не выше чем в банке. Так что отличная сделка, салон на высшем уровне.
1
1