Volkswagen Рольф Север

4.7

2512 ratings

Rate this place

935 reviews

By default

Александр

Level 3 Local Expert

Сегодня приехал в Фольцваген Север в отдел страхования, что бы купить страховку Каска. Оставил все копии документов, сказали что перезвонят. Прождал два часа, звонков нет. Складывается такое впечатление что, что они в принципе не заинтересованные в страховании клиентов. Больше туда не ногой!

Show business's response

Борис Дубинский

Level 28 Local Expert

На втором тэо, при пробеге 14 000 км поменять масло в муфте Haldex,было неожиданно , хотя рекомендации завода изготовителя на это указывают, ну ладно, хуже не будет, спасибо Юрию Бадуеву)

Show business's response

Pашид Хайруллин

Level 7 Local Expert

Прекрасный салон!!! Очень внимательные менеджеры по страховым случаям. Также хочется отметить очень внимательное отношение со стороны мастеров кузовного ремонта!!! 😎👍👌✌️Всем рекомендую!!!

Show business's response

Полина Лещик

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Нет проблем с парковкой. Работает до 10 вечера - неоспоримый плюс 👍🏻 Персонал приветливый, консультанты толковые. Отвечают честно.

Show business's response

Денис М

Level 9 Local Expert

Достойный, чистый салон. Менеджер отдела продаж Алексей, абсолютно вменяемый, корректный, порядочный парень. Подобрал варианты, посмотрели наличие и поставку. Если все сойдётся, заберём машину по трейд ин.

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Хотелось бы отметить работу менеджера Воронова Дмитрий .объехали несколько салонов. Остановились на этом ,благодаря именно Дмитрию. Доброжелательный,компетентный сотрудник,все доступно рассказал и показал

Show business's response

Игорь Куцебин

Level 3 Local Expert

Посетил сегодня этот салон,сделка состоялась,очень понравилось отношение персонала к покупателю,отдельное спасибо менеджеру Юрию, помог подобрать подходящий автомобиль для семьи,остался очень доволен,рекомендую!!!

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

Приобрел здесь свой авто в январе, все отлично и замечательно как у всех! Но, к сожалению, уже весной после ДТП пришлось обратиться с новым авто к ним в кузовной ремонт по направлению страховой. В итоге несколько раз переносили срок сдачи автомобиля - перекрашивали несколько раз, не попадали в цвет. Когда забирал авто вообще обалдел - кто-то умудрился сесть на водительское кресло с грязной задницей... Реально, на сиденье было пятно и вонища. Прохимчистили и опять выдают... А там пятно осталось... Еще раз в химчистку... Кто выдавал авто смотреть не хотел, предлагал проверять мне)

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Персонал грубит, отказываются выполнять свою работу. После их ремонта некоторые системы начали работать некорректно. Мастера уверяют меня, что так должно быть( я на машине проехал 100000км), грубят, хамят, тк заставили их выполнить свою работу.

Show business's response

Влад А.

Level 2 Local Expert

В общем суть такова,сдавал в трейд-ин своё авто,покупал другое,в целом работа менеджеров на отлично.Но когда перегружал вещи из своего авто в новый,то забыл видеорегистратор,вспомнил когда уже достаточно далеко уехал.Написал вечером менеджеру что забыл его в машине и попросил его снять,на что получил подтверждение что он его снимет.На утро он мне сообщает что регистратора уже нет в машине и его якобы выкинули и тп,хотя все прекрасно понимают что такие вещи выбрасывать ни кто не будет,а просто кто то его забрал себе.Честно после такого остался небольшой осадок,т.к регистратор покупал не так давно за 5 тыс,и его увели,обещали отдать второй ключ от нового автомобиля,через 4 дня написали что они и его потеряли,что его кто то выкинул.не компания а ........

Show business's response

Олег Глобин

Level 2 Local Expert

давал в ремонт автомобиль по КАСКО, была полная перекраска кузова без жестяных работ. Мастер забрал машину в работу без очереди, сделали в срок.

Show business's response

Юлия Сурхаева

Level 10 Local Expert

Отличный сервис , хоть и импортер ушел, ребята поддерживают уровень официального сервиса .

Show business's response

Алексей Яковлев

Level 2 Local Expert

Был проездом и решил заглянуть в данный салон. В итоге стал счастливым обладателем нового автомобиля). Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу Александрову, который просто заставил меня влюбиться в эту марку авто!

Show business's response

Сергей Куликов

Level 20 Local Expert

Новые Фольксвагены в наличии, даже не смотря ни на что, много машин есть есть на выбор

Show business's response

Алексей

Level 22 Local Expert

Хорошие консультанты, нормальные машины, приятно общаться - спокойно, не приходится напрягаться в ожидании обмана или подвоха

Show business's response

Людмила К.

Level 15 Local Expert

Делала третье ТО . Прекрасный менеджер.замечательное обслуживание. Всё согласовала по телефону, дополнительные работы

Show business's response

Курбатов Николай

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, есть маршрутки от метро. Обслуживаюсь здесь лет 6 уже. Мастера в целом нормальные, но могут и лишнего напреддагать. Из плюсов - без проблем допускают в рем.зону, можно всё лично проверить, посоветоваться.

Show business's response

Анатолий

Level 6 Local Expert

Буду краток. При покупке нового Поло, побывал во многих салонах и решил остановиться на одном (который находится на юге). Машина была уже забронировала в том салоне и сделка почти завершена. И сегодня из этого салона, звонит менеджер Денис Антипов. Он поинтересовался на каких условиях мы сошлись с салоном, который на юге и сказал, что перезвонит и предложит машину на "лучших" условиях. Он перезвонил и вместо "лучшего" предложения, заявил цену на 110 тыс. больше и что нужно ехать к нему и покупать ее, при отказе он все равно перезвонит, но попозже с увереностью, что я все равно буду согласен на эти "лучшие" условия. Денис Антипов, Вы не компетенты и очень с хамоватыми наклонностями(( Одна звезда присуждается Вам, за то, что хоть рассмешили таким предложением

Show business's response

Иван Николаевич Бортников

Level 8 Local Expert

Салон хороший. Менеджер Захар оперативный. Всё сделал быстро хорошо качественно. Автомобилем, салоном и менеджером доволен

Show business's response

Владимир Капралов

Level 4 Local Expert

Отличный дилерский центр, особенно отдел сервиса, качество ремонта не сравнится с другими дилерами. Доступные цены, все прозрачно, качество выполненных работ на высоте.

Show business's response

Сергей Андреев

Level 6 Local Expert

Подумайте дважды перед обращением в ремонт. по моей ситуации: дтп, каско, страховая отработала очень быстро и сразу дала направление в Рольф Север VW месяц ждем осмотра авто в сервисе месяц ждем запасные части (само собой это же не складские позиции, бампер задний, молдниги, колесный диск) сдаю на ремонт - обозначают срок 14 дней, прошу позвонить за 2 дня до готовности авто что бы записаться на плановое ТО (машина на гарантии, не хотелось по сроку пролететь не пройдя вовремя то) на 13 день звоню, утончить готовность авто - мастер1: "я в цехе, вижу вашу машину, идет сборка, завтра уже можно забирать" отлично, приезжаю на след день забирать машину (конечно зря, и "сказал-сделал" как я уже потом понял это не про них), но машиной вообще не занимались, она даже не покрашена, ни о какой сборке, полировке и речи быть не может. окей, срок готовности? " 2-3 дня и отдадим" 16 день - звоню сам (вообще дозвониться до мастеров это утопия, только если брать сотовый номер или с меньшей вероятностью звонить на прямой добавочный) все готово? мастер2: "я в цехе, машина покрашена, собираем, завтра отдадим, край послезавтра утром" 18 день - звоню сам мастеру, "машина готова?", мастер3 "машина готова, можно забирать " уточняю, все ли работы сделаны? колесо заменено, отбалансировано, сход развал сделали? ответ четкий - все сделали, все ок. еду, звонок от сервиса мастер4 - ваша машина готова можно забирать, радуюсь двойному подтверждению, сообщаю, что уже в пути и в назначенное вечернее время буду. Приемка авто после ремонта - колесо стоит старое с царапинами, молдинг не поменяли (царапанный как и был) - мастер3 "ой, наверное этих работ не было заявлено", в течение часа по все каналам связи все же понимаем, что работы были заявлены, но их просто не сделали, (я конечно не думаю, что специально машину хотели сдать вечером в темноте, а я чудом настоял на осмотре в зоне мойки, где светло). Далее выяснилось, что диск все же был заказан и находится на складе дилера, а молдинг заднего бампера вообще не заказали (ожидать еще месяц запасную часть, мне очень не хотелось), не принимаю машину. 20 день, где то нашли новый молдинг, все поменяли, приезжайте, машина готова, если в 20-00 приеду, точно все будет ок и смогу забрать? мастер2: " точно!" Приезжаю ровно в назначенное время, машина НЕ ГОТОВА! мастер2 " ну вы понимаете, там не все так просто, короче еще 20 минут подождать" через 2 часа сообщают о готовности, приемка авто (при свете на мойке) колесо поменяли на новое, молдинг поставили новый - вроде надо радоваться но: - бампер установлен криво (заметно сразу, по перекосу зазоров) - на новом молдинге царапина по центру - новое колесо оказалось спущено (естественно не отбалансировано, и никаких сход развалов не делали, даже документов на эти работы не продоставили) предлагают подписать акты выполненных работ от 28.07.21 , сентябрь месяц на дворе какой может быть акт выполненных работ от июля, гарантию на работы тоже от июля будем считать? по итогам, познакомился со всеми мастерами кузовного цеха и каждый считал своим долгом меня обмануть, никакой реакции на претензии, все возможные сроки были сорваны, качество работ крайне не удовлетворительное. категорически не рекомендую, обращается в данный центр для ремонтных работ, разве что вы любитель квестов и у вас много свободного времени для общения по телефону, ожидания "вам перезвонят", и поездок в не самую удобную локацию сервиса. для разоблачителей заказных отзывов, клиентской службы центра: заказ – наряд №58633296 от 28.07.21 , номер претензии №ат11210682

Show business's response

Михаил С.

Level 2 Local Expert

Доброго воемени суток, меня зовут Михаил.Обратился в Центр Фольксваген с кузовной проблемой. Замена правой двери, замена переднего бампера, фары и бочка омывателя, прямление капота, по началу красивые слова, на первый взгляд обслуживание на высоте, что дальше. Посмотрели авто и тут пошли космические цены, за замену, покраску и сборку. Сказали все это сделают за 20- 25 дней. В итоге все это заняло 37 дней уже обман. Менеджеры по кузовному ремонты говорили, мол будем держать вас в курсе обо все проблемах и результате. Я сам стал звонить по истечении трех недель, они авто только помыли и стали в этот день разбирать.В итоге покрасили и сделали из рук вон плохо и это за сумму в двести штук почти. Дозвонился один раз из шести среди срока ремонта до менеджера по кузовному, как дела, а то берут операторы и сбрасывают, мол переведем на менеджера, а там никого. Даже при сдаче авто мне, вроде все посмотрел, не было возможности проверить омыв.бачок, не было в нем воды. Так они в Шкоде там так напутали, специалисты тоже мне, задний омыватель не работал, правая замененая дверь изнутри не открывалась, пришлось возвращаться и сказать, чтобы переделали, а живу в области. Теперь знаю и никогда туда не обращусь. Так как сервис никакой и специалисты отстой.

Show business's response

Яков Ковшов

Level 7 Local Expert

Допов навязали, но нужных и такой сейчас рынок. Хороший менеджер Дмитрий всегда помогал, Диане из кредитного отдела надо идти учиться слушать пожелания клиентов (сразу сказал, что каско в тело кредита не включать, включила..)

Show business's response

александр с.

Level 10 Local Expert

Большой выбор машин, сразу сделали тест драйв и подобрали нужную конфигурацию автомобиля.

Show business's response

Юрий

Level 3 Local Expert

В апреле 2021г. направлена на кузовной ремонт а/м Ниссан Кашкай от РЕСО гарантия. Работа была поручена менеджеру Гусеву Д. Фактически он никаких действий не производил, Стал требовать доплату в размере 5 тыс.руб., после моего отказа, от выполнения работ отказался. Хотелось бы знать мнение руководства РОЛЬФ и получить ответ по изложенной ситуации.

Show business's response

Jeannelle_ka

Level 6 Local Expert

Отличный салон. Все чётко и по делу. С нами работал консультант-продавец Павел Харьков. Помощь и ответы на все вопросы, ничего лишнего, никаких услуг, дополнительных опций не навязывает. Очень приятно и понятно.

Show business's response

Виталий Г.

Level 3 Local Expert

Отличный диллер, особая благодарность менеджеру Михаилу Александрову, который пошел нам на встречу и помог в реализации нашей покупки, хотя в других салонах говорили что это не возможно.

Show business's response

ya.mj-01

Level 11 Local Expert

Если хочешь, чтобы все было правильно. За ними нужно следить непрерывно и тщательно перепроверять! Вот перечень косяков за период обслуживания: 1. Отдали передние коврики из машины другому клиенту. 2. Испачкали потолок при замене антенны. 3. Трижды меняли антенну, что занимало уйму времени. 4 ТО-1 на 15 тыс длилось 7 часов!!!!!

Show business's response

Влад

Level 9 Local Expert

Хороший дилерский центр ФВ с широким выбором машин. отдельное спасибо менеджеру Андрею Калмыкову за отлично проведенную сделку, и даже в своем отпуске полностью включен в работу. Рекомендую.

Show business's response

Павел Копылов

Level 4 Local Expert

Отличный дилерский центр! Недавно приобрел здесь новый Volkswagen Polo. Всё чётко и понятно. Без навязывания лишнего. Огромное спасибо Николаю Скрипнику за большой профессионализм, проявленный им в работе!

Show business's response

станислав м

Level 9 Local Expert

Отличный сервис, клиента уважают и всегда находят взаимоприемлимое решение. По сравнению с другими дилерами Фольксвагена на голову выше)) Благодарю Дмитрия Гусева за отличную работу

Show business's response

Виктор Панов

Level 18 Local Expert

В салоне добиться тест драйва не удалось. Сначала менеджер сказал, что тест драйв будет после того как мы за - бронируем машину и внесём деньги. При повторной просьбе, что надо было записываться заранее. Данный автосалон не могу рекомендовать

Show business's response

Буба Касторский

Level 5 Local Expert

1.Отдавал в ремонт авто по каско делали левую переднюю дверь и переднее крыло забрали машину в четверг в 19 00 делать начали только в понедельник.2.Информацию по ремонту нужно вытягивать клещами.3.Засрали весь салон и не подумали привести его в порядок дверную карту окрашиваемой двери еле оттёр это заметьте не гаражный сервис а офф. диллер.4.Собрали плохо переднее крыло в месте где оно сходится с передней дверью не в один уровень с дверью.4.На мою претензию мастер приёмки Вадим начал мне рассказывать какую то чушь про камни типа это так специально не с мотря на то что с другой стороны всё в ровень с завода видимо посчитал меня идиотом.6.Нет претензий только к колористу цвет подобран идеально качество окраса оставляет желать лучшего присутствуют капли хотел приехать к ним с этим но отказался от этой затеи если люди не видят сами очевидного доказывать что либо бесполезно

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Хороший сервис. Вежливые сотрудники. Работу сделали быстро и качественно.

Show business's response

Елена Казакова

Level 9 Local Expert

Благодарю за оперативную работу при покупки авто Алексея Калмыкова. Все доходчиво объяснил, показал, продал;)

Show business's response

Алла Р.

Level 3 Local Expert

Самые положительные отзывы об отделе продаж. Спасибо Екатерине и Андрею за профессиональное и качественное обслуживание. Рекомендую Volkswagen Центр Север.

Show business's response

Ваик

Level 9 Local Expert

С этим Центром лично у меня хорошие отношения. Были покупки в 2012, 2016,2019. Отличный коллектив, работают в команде. Большое спасибо Менеджеру по продажам Андрею.

Show business's response

Алиса Воробьева

Level 3 Local Expert

Смотрели несколько авто, были на тест драйве. Менеджер уделил максимум времени, не торопил и не навязывал ничего.

Show business's response

Валерий Сосненко

Level 9 Local Expert

Сейчас это салон подержанных автомобилей. Я делал кузовной ремонт по КАСКО. Из-за санкций почти полгода. Менеджеры разные, не хочу ставить оценки.

Show business's response

Андрей Дубинкин

Level 11 Local Expert

Клиентский сервис ужасный! Не возможно дозвонится. Не перезванивают. Работают очень долго!

Show business's response

Татьяна Иноземцева

Level 8 Local Expert

Быстро, качественно, профессионально. Рекомендую для всех!

Show business's response

Максим П.

Level 4 Local Expert

Хотел бы выразить благодарность Авагимяну Георгию!за отличный подход к клиенту,сделал все четко быстро и без обмана все как и было обговорено.получил бурю положительных эмоций!

Show business's response

Константин

Level 6 Local Expert

Замена лобового стекла по каско. Работу выполнили отлично! Ничего не поцарапали, все детали вокруг чистые. Воду не пропускает.

Show business's response

Витя Антонов

Level 2 Local Expert

Хорошо обслужили. Помогли найти и купить нормальный, устраивающий меня подержанный автомобиль. Насколько каждому могут угодить не знаю, но с клиентом работать умеют точно.

Show business's response

Wilo

Level 11 Local Expert

Хороший салон.. был, пока его не выкупил Рольф. Клиентов "морозят" по несколько часов, полагаю маркетинг такой, приехал к 10-00 за новым авто, по предварительной договоренности, уехал в 19-30, то машину готовят, то кого то ждут, двое суток на подготовку не хватило. Вводят в заблуждение, с конструкцией авто знакомы опосредовано, родные коврики из машины вытащили, никаких подарков, резину зимнюю отдельным чеком, отношение пренебрежительное и это при покупке авто дороже двух миллионов. ТО и ремонт не доверю, только не в этом салоне!!

Show business's response

Павел Б.

Level 6 Local Expert

Посещал автосалон Рольф-Север (Вешки). Отличный сервис. Особенная благодарность Дмитрию Гусеву из сервиса по обслуживанию авто. Очень внимательный, деликатный, одно слово профессионал!

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

Отличный дилерский центр. Очень добродетельные сотрудники. Особенно впечатлил Михал Александров. Очень детально разбирается в потребностях . Еа следующей неделе приедем за покупкой Тигуанчика

Show business's response

Роман Козлов

Level 5 Local Expert

Машина была в наличии, в нужной комплектации и цвете. Менеджер Владимир Ищенко помог получить лучшее предложение на рынке по цене и набору допов. Уверенные 5 звёзд

Show business's response

aleks aleks

Level 13 Local Expert

Обращался по каско, замена стекла и позже по поводу не рабочего обогрева на замененом стекле. В обоих случаях всё сделали быстро, очень доволен, рекомендую!

Show business's response

Анатолий Ю

Level 15 Local Expert

По телефону договорились о скидках для многодетных семей, приехали покупать семейный автомобиль, в итоге, дилер в лице менеджера плюсом прилепил 500000 рублей к рекомендованной розничной цене... При оформлении кредита мне зачем то навялили страхование жизни и оплату за 2 года сразу, хотя через год машина прдешевеет или я её продам... Вообщем ничего святого, ничего человечного - Рольф как всегда, самый мерзкий дилер России...

Show business's response