Volna

Rating 4.0
423 ratings
Rate this place

238 reviews

Level 16 Local Expert
July 10
Отвратительно все.: качество связи, сбои в интернете, постоянно просто отключается интернет и связь и просто остается ждать (от 10 минут до 3-4 часов) пока заработает. При этом ощущение, будто живешь не в Севастополе, а в селе. И не надо мне чесать про "глушилки" и прочее. Это совершенно не относящиеся друг к другу вещи. Цена тоже стала расти, планомерно по 50 рублей в полгода.. Была бы возможность отказался бы от этого ктк Ростелеком сразу же. Но Крым , увы, не Москва, тут ни черта нет. 1 балла все же стоит дать за, пока еще, невысокую цену
6
1
Level 10 Local Expert
October 16
Отвратительное обслуживание. Дал заявку на отключение интернета и на возврат роутера, так как уезжаю на 6 месяцев. Заявку приняли и согласовали время. Никто не приехал. Звонил на горячую линию. Сначала говорили, что едут, затем начали предлагать переоформить на следующий день. А мне на следующий день в 7 утра выезжать в Питер и все отели по маршруту уже забронированы. Операторам наплевать! Через три часа дозвонов начали откровенно врать, что приезжали, но нашли только заброшенный участок. Дозвониться не могли, хотя в заявке я дал полную локацию. Враньё откровенное, так как не увидеть открытые ворота ( я их ждал) и то, что по всё дороге нет ни одного заброшенного участка, а все дома просо вылизаны - невозможно. Плюнул и утром уезжаю. Дорогое удовольствие терять броню в четырех гостиницах из-за раздолбайства и откровенного вранья.
1
Level 3 Local Expert
May 21
Я не понимаю как такие люди работают.Пришла в магазин купить сим карту.продавец мне предложил волну.на что я ему сказала -нет.мне только вин Мобайл.он наверно не чистит уши и оформил мне волну.Я сказала переоформляйте .мне не нужна эта карта этого оператора.на что он мне сказал попользоваться ей.а через месяц оформить новую….Не я глухая.почему я должна это терпеть.На что я ему сказала у вас камеры смотрите .это ваша ошибка!!!Он сказал сейчас напишу руководству.ждите как они ответят и посмотрят камеры тогда и решим и все.Говорю запишите номер мой и когда решите позвоните.он с ухмылкой отказался .сказал ничего записывать не буду.на мою просьбу при мне позвонить по громкой связи руководству тоже отказался.книги жалоб нет дал листик написать.смех.что за обслуживание и не уважение.Продавца зовут Павел .Не рекомендую обращаться в этот магазин.так как если возникнут вопросы вас просто отошьют и все.за ваши же деньги.
5
4
Level 2 Local Expert
September 18
Благодарю приветливых, отзывчивых, внимательных работников этого пункта за помощь в приобретении, установке, настройке сим-карты. Остались только положительные эмоции. Рекомендую всем!
1
2
Level 2 Local Expert
October 23
Если рассказать весь круг ада с активацией номера и помощью поддержки - это займет час минимум. Лучше никогда не пользуйтесь этим оператором. Даже если это дешевле в чем-то… это совсем не хорошо! Отвратительно все. Просто все. Номер потеряли без возможности активации. Поддержка неделю мозг … не помогли. Айди абонент говорит номер на меня. Эти говорят номер не активен и сделать ничего не могут. Все. Мы без номера.
1
Level 4 Local Expert
September 5
Отзывчивые и приветливые сотрудники, покупали сим-карту, Павел все сам сделал, очень приятный и вежливый человек. Спасибо большое за помощь!
Level 4 Local Expert
July 12
Добрый день, сегодня возникла проблема, с установкой мобильного интернета. Обратился в этот салон мобильной связи где нас встретили очень благоприятные и вежливые сотрудники, которые в кратчайший срок решили все мои проблемы и я остался очень доволен.Спасибо большое за помощь.
Level 3 Local Expert
September 14
Отличный магазин, широкий выбор товаров , высокое качество, приветливый персонал. Обязательно вернусь сюда снова!
1
1
Level 3 Local Expert
September 7
Спасибо большое Павлу, грамотный и очень приятный специалист , всебычтро сделал, настроил и асе отлично работает) Спасибо большое
2
Level 5 Local Expert
October 18
Ужасное качество связи, вернее ее отсутствие. Очень пожалела, что перешла с МТС на Волну. Никто мне не может дозвониться. Если я дома (а я дома 80% своего времени) то абонент (я) всегда недоступен. 😤или "вызов завершён". Рядом со мной сидят муж, мама, звонят мне и 0 полный. Ребенок дозвонится не может. Приходится дозваниваться по соц.сетям через домашний wifi.
3
Level 4 Local Expert
September 8
Очень вежливый и приятный персонал, спокойно помогают и отвечают на все вопросы) Очень быстро и эффективно работают, спасибо им огромное!
Level 3 Local Expert
September 7
Зашла с подружкой, очень грамотный персонал! Павлу, огромное спасибо, быстро все настроил! И проконсультировал по нашим вопросам.
1
Level 4 Local Expert
July 13
На днях обращалась в данный салон,были вопросы по тарифному плану и по устройству. Обслуживала девушка по имени Анна. Хочу выразить огромную благодарность ей,за то что так четко и грамотно ответила на все мои интересующиеся вопросы. Это лучший салон и работают здесь настоящие профессионалы!
1
Level 2 Local Expert
September 6
Обратился с проблемой, и ребята очень быстро ее решили!! Очень вежливо, профессионально, быстро! Молодцы! Сервис 5/5👍🏻👍🏻 советую!
1
Level 2 Local Expert
September 27
Один из лучших офисов в Севастополе, периодически возникают вопросы по связи, всегда обращаюсь сюда, и получаю все ответы которые меня интересовали. Спасибо за ваш профессионализм!
1
1
Level 8 Local Expert
October 19
То что связь не очень, уже привыкла, но после долгих предложений подключила домашний интернет. Это ужас просто. В доме еще ловит, но отхожу на 5-7 метров в беседку и всё, интернет 4G.Разве это нормально? Причем первые 3 месяца было нормально, потом льготный период закончился как и интернет. Буду искать других провайдеров.
2
Level 5 Local Expert
September 14
Отличный магазин, отзывчивые и вежливые сотрудники, которые ответили на все мои вопросы и помогли настроить интернет в телефоне, благодарю.
Level 4 Local Expert
September 5
Приятный, вежливый персонал. Всë знают. Комфортно консультируют. Работают быстро и на разговоры не по теме не отвлекаются.
Level 3 Local Expert
May 28
Обслуживание на все 5 звёзд . Молодой человек помог разобраться с приложением и хорошо проконсультировал . Большой ассортимент телефонов и чехлов .
Level 3 Local Expert
September 12
Ужасный оператор, мобильный интернет тугой, часов 10 вечера и до утра его в принципе нет,.... сегодня обратила внимание,что выдает ошибку при отаравке обычной смс, в приложении написала в чате поддержки, позвонила на номер перекидывает на телеграмм,там тоже написала,но увы ждать наверно придется вечность,чтобы они ответили
1
1
Level 4 Local Expert
July 29
Обманщики в приложении написали безлимитный интернет, а потом оказалось что всего 50 Гб , а потом скорость медленнее черепахи. В прочих условиях не прописано, в поддержке мне сказали надо было скачать файл пдф там прописано , я даже не знаю может ли это считаться мошенничеством?
1
1
Level 5 Local Expert
August 20
Данный оператор оставляет только надежду желать лучшего! Связь вроде бы ничего, но интернет который показывает 4g (это не только у меня такая история) просто отвратительный, скорость как 2000х годах по телефонному проводу! Плохо и ужасно. НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ НИ КОМУ!
2
1
Level 2 Local Expert
October 25
Хороший магазинчик, работают добросовестные продавцы. Всегда помогут, всегда подскажут , тем более нам взрослым людям, это важно. Советую !
Level 3 Local Expert
June 1
Хочу оставить исключительно положительный отзыв об этом офисе, ребята дружные, так держать, мне помогли быстро и главное понятно все обьяснили.
1
1
Level 4 Local Expert
August 30
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ - что связь, что уровень обслуживания. Купили карту, активировать по предлагаемой схеме - у вас не получиться - она не работает - поэтому платите 500 рублей и мы как представители/дилеры вам активируем - развод чистой воды.
1
Level 2 Local Expert
June 22
Великолепная работа сотрудника Павла, в компании Волна. Отличное обслуживание, великолепный прием. Москва благодарит!
1
Level 3 Local Expert
June 18
Благодарю Павла за быструю работу , внимательный персонал , все четко и понятно , спасибо за работу !
1
Level 5 Local Expert
April 3
Клиентоориентированность- Это фундаментальный подход с измеримой пользой, а не вопрос «слушаю Вас». Не рекомендую даную точку. Пришли оформить номер, получить консультацию получить квалифицированную услугу оферты, салон просто дно- на вопрос помогите активировать, ответ - это услуга платная, дополнительная оплата 😳, на вопрос, можно посмотреть номера какие есть в наличии? Нам не выгодно их показывать. Оформили одну вторую не стали. Впечатления осталось негативное, не рекомендую.
5
3
Level 3 Local Expert
September 8
Все гуд! Специалист Павел помог быстро оформить местную карту! Все очень доброжелательный! Спасибо!
Level 5 Local Expert
November 7
Ужасный сервис, невозможно дождаться ответа оператора, ответить на интересующие вопросы не могут, помочь в разрешении проблем так же для них затруднительно. Над качествами предоставляемых услуг работать и работать!!!
1
Level 5 Local Expert
July 9
Приятно быстрое оформление, помогли настроить все функции, даже не успел остыть кофе. Спасибо! Рекомендую!
Level 7 Local Expert
October 11
Ужасная связь. Интернета нет , если нет вас фая. У дочки перестала работать сим, пишут даже " платёж запрещен" обращаюсь по тел.а там робот по разным цифрам гоняет, нажмите то нажмите это. Добиться помощи не удалось..
Level 2 Local Expert
September 22
Хороший магазин, приятные цены. Спасибо сотрудникам , подобрали, настроили и объяснили.)))
1
1
Level 2 Local Expert
July 16
Благодарю за по помощь в настройке вацапа, великолепные специалисты, все быстро и качественно
Level 2 Local Expert
June 17
Очень доволен коллективу, всегда внимательны, отношение к возврастным людям всегда хорошее.
Level 3 Local Expert
September 7
Очень оперативно, очень умело, профессионально и доброжелательно, огромное спасибо Павлу!
Level 8 Local Expert
September 10
Ужасный оператор. Связь вечно тупит. Деньги списывает не известно за что. Тарифные платы вечно растут. Связаться с операторами невозможно, вечно полный игнор. Этого оператора не советую.
1
1
Level 8 Local Expert
July 18
Специалисты подсказали по тарифам, помогли установить и настроить симкарту, всем доволен, спасибо!
Level 4 Local Expert
June 18
Долго искала где сделать есим, думала в Симферополь придется ехать. Оказалось что в салонах уже можно получить код) Спасибо что помогли настроить)
1
Level 2 Local Expert
April 12
Какой-то нехороший человек, ночью, зачем-то оборвал оптоволоконный кабель на столбе. Я утром позвонил в службу поддержки и уже через пару часов мне заменили кабель на новый, причем абсолютно бесплатно. Связью и сервисом доволен! Хотя по покрытию ещё есть куда расти! Парой месяцев ранее, точно так же оперативно отреагировали на заявку подключить домашний интернет. Даже в доме не натоптали) Быстро, вежливо, качественно!
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Являюсь абонетом волны около 5 лет. Надоели звонки с разных номеров, с предложением провести домашний интернет. Когда мне нужна была помощь, не получалось переключиться на роуминг так меня везде игнорировали и в меседжерах и по телефону, зато знатно снимали деньги за подключение к роумингу, хотя я картой не пользовалась, т.к. она не фунционировала на материке. По поводу качества-раньше интернет,, летал,,.я не успевала потратить весь трафик, всегда оставались больше половины Мб. На протяжении последнего года в помещениях не ловит почти всегда, скорость снизилась, МБ улетают вникуда! 24000 мб ушло за несколько дней, никто из уставших(судя по тону) операторов не смог объяснить куда списались мои мб. Буду искать альтернативу этому оператору.
8
1
Level 12 Local Expert
January 23
Заказал esim через сайт, оформил через госуслуги, оплатил, в итоге прислали ссылку на qr код, которая не загружалась. В поддержке порекомендовали сходить ногами в офис Волны. Пришел в офис продаж, там мне сказали, что купленный номер за мной не закреплен и посоветовали обратиться в госуслуги. После долгой переписки с госуслугами они мне сообщили, что данными вопросами и не занимаются и отправили обратно к оператору. Оператор перепроверил и посоветовал обратиться в другой салон связи. Супер экспериенс! И это я даже их услугами не начал пользоваться!
4
1
Level 4 Local Expert
September 1
Отвратительная связь, как мобильная, так и домашний интернет. Хотел спросить по сим карте у оператора, звонил два раза, ждал по 6 минут после чего автоматом сбрасывалось.
1
Level 2 Local Expert
August 29
Тех поддержка не отвечает от слова совсем, по контактным номерам не дозвониться. Вопрос решил, - взял симку другого оператора. Не рекомендую оператора Волна.
1
1
Level 2 Local Expert
June 18
Помогли настроить интернет, но пришлось несколько раз выходить на улицу проверять, так как в магазине не ловит, спасибо продавцам за выдержку.
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Мне не повезло быть абонентом "Волна мобайл" по причине отсутствия добросовестных операторов в Крыму. -Тариф автоматически продлевается по окончанию, списывается СУТОЧНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ без моего согласия -Ужасная связь и интернет, особенно в плохую погоду (р-он Московского) -Завышенные цены на тарифы, единственный тариф с безлимитным Интернетом КОСМОС - 450 рублей (по сравнению с операторами материка - космическая цена) -МОНОПОЛИЯ и ЖЕЛАНИЕ *** всех абонентов, при первичном оформлении симки вы вынуждены платить ещё 200-400 рублей (зависит от салона связи ВОЛНА) за подключение точки доступа (вообще впервые вижу такой странный способ подключения интернета) -Отсутствие чата поддержки на сайте (нерабочий бот в телеграме) -После подключения сразу звонят непонятные инстанции (номер слит в базы номеров) -Только недавно раздача интернета стала бесплатной, такое ощущение, что мы живём в деревне без цивилизации, где бесплатная раздача интернета это ноу-хао из Москвы.
7
Level 2 Local Expert
July 11
Покупал телефон, все быстро настроили , обьяснили ,хорошее обслуживание ,внимательные продавцы.
Level 2 Local Expert
September 5
Мне нравится обслуживание. Корректное и профессиональное. Отвечает на все интересующие вопросы. Спасибо.
1
Level 10 Local Expert
January 2
Удобное место, где можно найти ответы по всем вопросам к оператору сотовой связи. Ребята хорошо консультируют, правда от них самих мало что зависит. Но всегда находят или подскажут способ, как можно решить возникший вопрос.
2
2
Level 9 Local Expert
August 24
Отвратительная связь! Отвратительный интернет! Не ведитесь на низкую цену! За эту цену ничего не работает! Пополнил баланс, день не мог позвонить! Операторов нет!!!
1